Pero estas concesiones terminan hoy. El Departamento de Comercio rechazó la solicitud de Huawei de extender una vez más su permiso (ya se habría prolongado dos veces).

¿Qué ocurre a partir de hoy con los usuarios de Huawei?

De manera sencilla, el veto hace que para compañías como Google sea ilegal compartir actualizaciones de software con Huawei. Es decir, que a partir de hoy los usuarios de estos equipos no recibirán más actualizaciones del sistema operativo de Google y, por supuesto, no podrán obtener Android 11, incluso en los dispositivos de gama alta.

Aquí hay una anotación importante y es que no todos los usuarios se verán afectados por este bloqueo. Aquellos que cuenten con equipos lanzados antes del 16 de mayo seguirán recibiendo actualizaciones de Google. Pero, la compañía no está autorizada u obligada a solucionar problemas con los parches mandados a estos dispositivos móviles.

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Por supuesto, es de esperar que en las semanas próximas, Huawei revele su estrategia para compensar la ausencia de actualizaciones para sus sistemas operativos. Hasta el momento el fabricante ha logrado sortear elementos como la ausencia de Google Play o de los servicios de Google, pero el veto en 100% de imposición representa problemas de seguridad para sus usuarios. Esto también se suma a otros problemas para el fabricante, como la restricción más reciente que le prohibió seguir trabajando con fabricantes de chipsets, lo que le quitó a la compañía la posibilidad de incluir procesadores Kirin en sus dispositivos.

Imágenes: Getty Images

Por eso, lo más recomendable a la hora de hacerle arreglos o consultas a nuestros smartphones, es hacerlo en puntos autorizados por la marca de tu equipo. En este caso, hoy te contaremos qué establecimientos tienen luz verde por parte de Huawei en las principales ciudades del país.

Huawei tiene dos tipos de puntos autorizados. Unos son lugares donde se hacen diagnósticos y reparaciones de equipos. Estos solo están en Bogotá y Barranquilla, como lo menciona la compañía en su sitio web. Pero en todo Colombia hay decenas de puntos de recolección autorizados, donde se pueden dejar los equipos para que sean enviados a diagnóstico y reparación. Todos estos sitios los puedes consultar en el sitio web, filtrando por ciudad.

Centros de Servicio Autorizados

En Colombia hay tres centros de servicio autorizados de Huawei. Dos están en Bogotá. Uno de ellos es el Centro de Servicio Bulevar Niza y el otro es el Centro de Servicio Gran Estación.

El otro está en Barranquilla, en el Centro Comercial Villa Country.

Puntos de Recolección

En estos puntos solo tienes que dejar tu equipo y los encargados lo envían a otros sitios donde se les realiza el diagnóstico y la reparación. En todo el país hay muchos de estos sitios. Por ejemplo, en Medellín encontramos 36 puntos. En Cali hay 22 puntos de recolección. Y en Cartagena hay 22 sitios donde se dejan equipos Huawei para reparación.

¿Tienes preguntas sobre tu Huawei?

Es probable que tengas algunas dudas sobre el funcionamiento de tu dispostivo Huawei, no importa si es un celular, un wearable o un tablet. Pero todos sabemos que es complicado desplazarse a conseguir ayuda. Así que la compañía tiene habilitada una biblioteca de preguntas y respuestas para los usuarios planteen sus inquietudes en línea. Primero, eliges qué equipo es el que tienes.

Después buscas qué pregunta de funcionamiento tienes y ahí encontrarás toda la información detallada.

Adicionalmente, hay una sección que no se limita a una explicación en forma de texto. Se trata de un simulador que te muestra paso a paso como usar ciertas funciones de tus equipos Huawei. Por ejemplo, aquí vemos cómo usar el Modo de Fotos en el Huawei Mate 9. Puedes deslizar la pantalla y hacer clic en los botones para luego hacer lo mismo en tu celular. Aquí aprendes a usar las distintas acciones de tu equipo Huawei.

Además de estas herramientas, Huawei ofrece chat en línea para resolver dudas básicas sobre tus equipos. Las personas que atienden estos chats están habilitadas para ayudarte con varios problemas o preguntas. Si definitivamente no puedes resolver tu duda de esta forma, tienes la opción de los sitios autorizados.

Imágenes: capturas de pantalla y Flickr.