En ENTER.CO te presentamos un especial con el que  puede aprender a utilizar adecuadamente las redes sociales para tu negocio, tal como lo vimos con Facebook y con Twitter. En esta ocasión vamos a hablar de Instagram, que cuenta con unas reglas muy parecidas a la hora de publicar contenidos para nuestro negocio, pero que al ser una red social de imágenes, requiere un trato especial de nuestra parte. 

Para entender un poco más sobre esta red social tenemos que ver qué opciones son las que nos ofrece. Podemos subir fotos, piezas, historias cortas, videos en vivo y videos cortos. Tenemos que tener en cuenta las posibilidades que podemos usar según nuestro negocio, pero siempre siguiendo ciertos parámetros. Uno de estos es no perder nuestra línea de comunicación.

Las fotos de Instagram

Aunque Instagram nos ofrece una gama de opciones de personalización al subir una foto, pero teniendo en cuenta que este contenido es para nuestro negocio, es mucho mejor no usar filtros ni edición en las fotografías, ya que esto le puede quitar seriedad a la marca. También es necesario tener en cuenta que si nuestro negocio incluye ventas de productos, es mucho más creíble y confiable para los clientes utilizar fotografías reales de los productos reales. Las fotografías deben ser atractivas a la vista para que las personas se animen a comprar.

Una descripción en la foto es vital para los negocios en Instagram; esta es tu oportunidad para que las personas entiendan qué es el producto que intentas vender. Lo más importante es que incluyas un número de contacto o un link para que el posible comprador pueda encontrar toda la información de envío y demás.

Videos en vivo e historias cortas

A la hora de hacer videos es importante tener una buena cámara en el móvil, para que las imágenes se vean claras y nítidas. En el tema de los videos en vivo es vital tener una buena conexión a internet, las personas no se quedan mucho tiempo conectados a un video con fallas de conexión, pues se pierde la continuidad. Es importante que la persona que vaya a hablar frente a la cámara tenga un buen registro, de lo contrario podríamos terminar afectando la marca.

Encuentra el mejor escenario para crear tu video y ten muy presente lo que vas a decir en cámara, así no te verás perdido durante la transmisión. Simplemente deja que tu marca hable para que las personas la conozcan y se apropien de ella.

¿Esto es todo lo que debo conocer sobre redes sociales para mi negocio?

¡Claro que no! Puede que las redes sociales se vean muy simples a primera vista, pero si les ponemos un poco de creatividad podemos lograr una marca muy exitosa por medio de estas. Piensa siempre en hablarle a tu público objetivo de una manera en el que se sienta identificado con la marca para que así no sienta que simplemente estás vendiendo algo.

“Existen 2,3 mil millones de usuarios activos en redes sociales y en promedio cada uno maneja 5,54 cuentas en distintas plataformas; 91% de las marcas de retail ya usan dos o más de estos canales. Solo en Colombia existen más de 24 millones de usuarios en Facebook y cerca de 4 millones en Twitter, convirtiéndose en herramientas cada vez más poderosas”, nos asegura Fernando Rodríguez, gerente general de Unísono Colombia. Esto nos dice que hay una oportunidad muy grande para nuestro negocio y dejarla pasar no es una opción.

Imágenes: Pixels

Esa pequeña insignia azul que acompaña algunas de las cuentas se llama verificación. Esta sirve para identificar a la cuenta como influyente en Twitter o para asegurar que en realidad pertenece a la celebridad que representa.

El año pasado Twitter abrió el formulario de verificación al público, una opción que anteriormente era exclusivo para algunos usuarios, con lo que cualquier persona registrada en la red social puede aplicar para una verificación. Sin embargo, una cosa es aplicar y otra es lograrlo. Si quieres lograr la verificación sigue estos consejos:

1. A pesar que el formulario está abierto para todo mundo, esto no quiere decir que tu cuenta estará verificada. Twitter solo verifica a artistas, deportistas, políticos, empresas, marcas, periodistas o cuentas influyentes. Si tu no estás entre este tipo de personas, mejor no pierdas tu tiempo adelantando el proceso.

2. Asegúrate de tener tu cuenta ‘pulida’, esto quiere decir:
a) Una imagen de portada en buena calidad, así como tu avatar (no huevitos)
b) Tu biografía debe describir quién eres y qué haces.
c) Fecha de cumpleaños real,
d) En el espacio de página web debes poner una URL que te ayude a identificarte.

3. ¿Alguna vez has comprado seguidores? Si ese es el caso, olvídate de tu insignia azul, Twitter es muy estricto con este tema. Así no lo creas, la red social sabe cuántos seguidores verdaderos tienes.

4. Inicia sesión en tu cuenta de Twitter e ingresa este enlace: https://verification.twitter.com/welcome. A continuación encontrarás una página de bienvenida en la que te explicarán los pasos a seguir.

5. Si tu cuenta es de empresa o marca, elige la opción “Check here if this is a company or brand or organization account”, y asegúrate de vincularla con un correo electrónico con dominio e incluir un número de celular. Si tu cuenta es personal, no marques la opción antes mencionada y con que tengas el teléfono registrado es suficiente, aunque no está de más un correo con dominio.

6. Ahora Twitter te va a pedir que demuestres porqué debes ser verificado. Tienes que ingresar enlaces que te identifiquen, páginas web en donde te mencionen, otras redes sociales, etc. La recomendación es: páginas web de medios de comunicación en donde te mencionen directamente.

7. Para finalizar, cuéntale a Twitter la razón por la que debes ser verificado. Ten cuidado con este texto, debes tratar de ser muy convincente y si es necesario puedes ingresar cuentas que te estén suplantando, así tendrás argumentos suficientes para lograr la insignia.

8. Si eres persona, sube un documento oficial que demuestre que eres el propietario de la cuenta y que esa cuenta te representa.

9. Dale continuar y confirma tu solicitud. Twitter estudiará tu caso, y no debería tardar más de una semana en responder.

Ten en cuenta que si logras verificar tu cuenta, no puedes cambiar el @, de lo contrario perderás la insignia.

Si tienes algo que decir no olvides comentar en la nota o contactarme en Twitter: @cesarsumosa.

Imagen: Christopher, SambaClub | Camisetas vía Flickr

Cuando entras por primera vez a Twitter, nadie te dice de que se trata este cuento, que debes hacer y que no debes hacer, por eso me puse a la tarea de encontrar los errores más comunes en esta red social y tratar de dar una guía practica.

No enlaces a Instagram o Facebook

¿Eres de los que comparte tus fotos de Instagram en  Twitter? Mala idea: al hacerlo no estás compartiendo una imagen, estás publicando un enlace con un texto que no se entiende. Las personas que van a ver tu publicación están obligadas a abandonar Twitter para ver la imagen que compartes desde otra red social. Esto puede ser útil cuando tienes un gran público, pero si estás empezando vas a perder una gran parte de la interacción.

No inicies un trino público con una @

A menos que tu propósito sea responderle a otro usuario sin generar spam, puedes usar un @ al principio del trino. Si quieres hacer una publicación que puedan vean todos tus seguidores y quieres mencionar una cuenta, jamás lo hagas comenzando con el @. El problema radica en que Twitter no les muestra la publicación a tus seguidores, a menos de que ellos también sigan a la cuenta que se menciona. Los tuits que comienzan con una @ son considerados como una respuesta, por lo que aparecerán en la columna ‘Tweets y respuestas’. En caso de que sea inevitable puedes iniciar la publicación con un símbolo: los más usados son los puntos (‘.@’)  y guiones (‘-@’).

¡No más huevos!

Esto no debería ni decirse: lo primero que debes hacer cuando abres tu cuenta de Twitter es elegir una imagen de perfil. Dejar el huevo que Twitter te da de forma predeterminada, hace que tu cuenta parezca falsa. De paso, deberías sacar tiempo para elegir una imagen de portada y rellenar tu descripción. De esta manera, quien visita tu perfil probablemente estará más animado a seguirte.

Usa la herramienta de fotos de Twitter

Muchas veces ves una imagen que te gustó, tomaste una captura de pantalla y quieres publicarla. Twitter tiene una herramienta que te permite cortar la imagen para omitir elementos que pueden generar distracción. Trata de que tus imágenes sean impecables, y que solo muestren lo necesario.

#hashtags

Para finalizar, ten en cuenta que usar ‘hashtags’ puede ayudarte a tener más visibilidad en la red social, pero este no es un motivo para que le pongas el numeral a todo. Busca tendencias y opina acerca del tema que se esta moviendo. También evita usarlos en palabras únicas, trata de que las veces que uses esta herramienta lo hagas con frases de dos o más palabras: no pongas #Ronaldo, pon #llorocomoRonaldo.

Recuerda que si tienes alguna duda puedes escribirnos en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, Google +, Instagram y Flipboard) o hacer un comentario en la nota. También me puedes encontrar en Twitter como @CesarSumosa.

Imagen: Ivan Lanin vía Flickr

En Colombia se realizará la cuarta versión del congreso de social media más importante de Iberoamérica. El evento tendrá lugar el 12 y 13 de noviembre en el centro de convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada en Bogotá.

Contará con conferencias, paneles y talleres liderados por expertos en la industria de Estados Unidos, España, Argentina, Chile, Ecuador y Colombia.

El objetivo de este congreso es buscar en conjunto soluciones a las problemáticas e incógnitas que aún hoy, se tejen sobre el verdadero papel que cumplen los canales sociales y las plataformas de colaboración en la nueva economía digital. Los que no puedan asistir al evento podrán verlo por internet en la transmisión en directo.

El los últimos años toda compañía, iniciativa o figura pública tiene que tener una fuerte estrategia de social media, y la mejor forma de aprender es directamente de los mejores. Ten presente que ir al congreso es una gran oportunidad para hacer contactos en el mundo de las redes sociales y reforzar tu red profesional.

También están los Premios Iberoamericanos de Social Media; un esfuerzo para dar a conocer los proyectos en redes sociales que, por su dedicación y creatividad, merecen un reconocimiento. El jurado está compuesto por varios creativos y especialistas, que tienen el trabajo de elegir entre todas las propuestas a los ganadores de las seis categorías, entre las que este año destaca la presencia del ‘video marketing’ como una de ellas.

Si quieres inscribirte y estar enterado de todo lo que ocurrirá en este congreso, puedes revisar toda la información en la página del evento.

Imagen: Congreso Iberoamericano de Social Media.

El próximo 12 de noviembre Bogotá recibirá a varias de las empresas más grandes del mundo y a dos gigantes de las redes sociales para la realización de la primera versión de las charlas #TCTalks.

Si usted es amante de las redes y las comunidades online no puede perderse esta jornada que reunirá a los profesionales del marketing, la comunicación y el mundo 2.0. Este espacio busca que los interesados en el tema de las redes sociales encuentren opiniones, experiencias y nuevas tendencias que ayuden a mejorar el desarrollo de su actividad profesional en los medios sociales.

¿Quiénes estarán presentes?

Las charlas contarán en esta edición con varios de los profesionales en redes sociales más destacados de la región como lo son: Daniel Palacio, jefe web Traffic, content and social media de Movistar Colombia; Sebastián Brea, head of sales de Mid Market Spanish LATAM; Hilda Marina Morguera, coordinadora de marketing digital de Santillana, y Antonio Chan, partner account manager LATAM de Linkedin.

Todos ellos hablarán de las nuevas oportunidades de los medios sociales desde distintos ámbitos y entornos laborales. Además de analizar las mejores oportunidades para sacarle provecho a las comunidades vitales de la web.

¿Dónde se hará?

#TcTalks tendrá lugar el próximo 12 de noviembre de 9:30 a. m. a 1:00 p. m. en el hotel Sheraton de Bogotá (Calle 25B #69C-80) en el auditorio 2 Feria eShow y la entrada será totalmente gratis.

Si quieren conocer el programa completo del evento pueden hacer clic aquí.

La infografía es de mediados de febrero, pero la descubrimos gracias al sitio web español Genbeta Social Media, que la ‘resucitó’, y nosotros hacemos lo propio.

Allí se pueden encontrar algunos datos interesantes, como los 175.000 tweets en promedio por minuto, que en Foursquare solamente se hacen 2.000 ‘checkins’, y tal vez la más reveladora: que mientras en Facebook se envían 700.000 mensajes, en YouTube se ven 2 millones de videos. Casi el triple de mensajes en Facebook, aunque hay que tener en cuenta que cada acción requiere un esfuerzo y actitud distintos.