Del 23 al 27 de septiembre se realizó una de los eventos globales más relevantes en cuanto a medios digitales y redes sociales: el Social Media Week. Su tercera edición en Bogotá contó con más de 40.000 visitantes en línea y 2.000 asistentes.

Durante toda la semana se realizaron conferencias en las que el público y diferentes empresas con grandes estrategias digitales pudieron debatir y aprender de otras experiencias del universo digital.

El evento global, que conecta a más de 159 países, tuvo la oportunidad de demostrar la gran influencia que tienen las redes sociales para conectar al mundo. Bajo el hashtag #SMWBOG 2013, el evento logró ser ‘trending topic’ en Colombia durante toda la semana. Alrededor del mundo, el evento llegó a conectar a 199 millones de personas entre los 25 y 34 años.

Según los organizadores del evento, la conferencia con mayor número de asistentes fue ‘Siete pasos simples para incrementar la conversión’ por Ouali Benmeziani. En ella, Benmeziani compartió estrategias para incrementar el tráfico en una página web.

La conferencia más comentada en Twitter fue la de la campaña de ‘It’s Colombia NOT Columbia’, por Carlos Prado. En el sitio oficial del evento pueden encontrar en detalle los artículos relacionados con las charlas en el evento, en donde se destaca por ejemplo el de ‘Bogotá, un nuevo centro para los negocios y la cultura’.

Su siguiente versión se realizará del 17 al 21 de febrero del próximo año.

Desde que los celulares adquirieron la capacidad de tomar fotos, todo el mundo puede ser un fotógrafo. En el mundo de la fotografía recreacional, importa más el momento que los aspectos técnicos. Aprovechando esto, Social Media Week lanzó un concurso para promocionar sus eventos, como lo reportó Mashable.

Teniendo en cuenta que Social Media Week estará presente en 14 ciudades diferentes -Barcelona, Berlín, Bogotá, Chicago, Doha, Glasgow, Hong Kong, Jeddah, Londres, Los Ángeles, Sao Paulo, Seúl, Torino y Vancouver-,  el concurso busca la mejor foto que resalte las cualidades de las respectivas ciudades.

La mecánica de la competencia es la siguiente: hay que tomar una foto resaltando la singularidad de su ciudad, meterle algún filtro tipo Instagram, si quiere, y compartirla con @SocialMediaWeek en Twitter con el hashtag #InstagramYourCity. Por ejemplo, para Bogotá sería: @SocialMediaWeek #InstagramYourCity Bogotá es lo mejor del mundo (la foto). No hay un límite de fotos por usuario, así que es posible mandar todas las que quiera.

La organización del evento escogerá un ganador por cada una de las 14 ciudades y publicará las respectivas fotos en una página web creada para el evento. Además, habrá un solo ganador que podrá viajar a cualquiera de las 14 ciudades organizadoras y atender el correspondiente Social Media Week. 

Una de las últimas presentaciones en Social Media Week no se destacaba tanto  en la programación al mirar su título: Cómo las redes sociales están transformando los negocios. Ya para el momento de la charla, un poco esperando el cierre, se sube Alan Colmenares y de nuevo, con buen humor y su experiencia, generó una reflexión respecto a lo que las empresas deben tener en cuenta con la innovación digital.

Empecemos por el término de innovación digital que a partir de su experiencia ‘Tropical Gringo’, el apodo o ‘nombre artístico’ que usa Colmenares en varias redes sociales, toma para definir su experiencia. Con la entrada de las redes sociales las empresas tradicionales deben cambiar su forma de pensar y deben trabajar en su entrada en las redes. Esto es una muestra de innovación digital.

La idea que comparte Colmenares, lo que fue el objetivo de la charla, no es centrarse en las redes sociales, sino ver de otra forma lo que está pasando: cómo los negocios se están transformando a partir de las herramientas que están funcionando, todo resumido en una frase de Clay Shirky, escritor de Cognitive Surplus: “Vivimos, por primera vez en la historia, en un mundo donde ser parte de un grupo conectado globalmente es algo normal para más de 1.000 millones de ciudadanos”.

Colmenares nos hizo pensar a los que estábamos presenciando la charla. Esto es revolucionario y está creando un ambiente diferente para hacer negocios: se puede ver en la economía, área en la cual Latinoamérica está empezando a aparecer como escenario de inversión; en la política, pues ya muchos de sus participantes usan las redes, y como es de esperarse, en la tecnología, pues el próximo año se esperan más dispositivos móviles que PC en la región.

Todo esto afecta la forma como se promociona un producto, como se hace la publicidad. Ya todos son transmisores y en realidad, ya la publicidad es aburrida y casi no interesa a nadie: un buen producto funciona con el voz a voz. Colmenares compartió el clásico caso de United Airlines y cómo un pasajero músico, al tener un problema con su guitarra, decide componer una canción y usar YouTube para lograr que su queja tenga repercusiones.

Este es el poder que tienen las redes sociales: cuando el producto es bueno, ellas funcionan como un amplificador. Lo importante no es tener un producto en las redes sociales, en realidad es tener un producto que tenga un valor, una diferenciación. Es más importante dar de qué hablar. Aclaremos que Colmenares habla de algo que en Colombia y Latinoamérica parece estar en el olvido: dar de que hablar desde lo positivo, en especial con el servicio al cliente.

¿Qué clase de cambios se da en diferentes industrias con la entrada de las redes sociales? El ejemplo de Netflix: las mejores empresas se han armado porque alguien se enoja. Su fundador se enojó con Blockbuster y decidió empezar su propia empresa mandando DVD por correo. Lo que hizo fue conseguir clientes para la transformación real: la transmisión por Internet.

Todo esto es innovación digital. Es aprovechar las herramientas digitales para cambiar los negocios. El foco no es la herramienta sino el modelo de negocio. Las empresas deberán aprender a usar los medios sociales y para tener éxito solo hay una opción: ser impactante es la tarea número uno, ser muy diferente. Si es así los medios sociales serán su herramienta de impacto.

¿Qué hacer ahora para aprovechar este nuevo contexto? Hay que mirarse al espejo: ¿Mi empresa está dando un valor diferenciado? ¿Cómo? Innovación, experiencia al cliente, eficiencia operacional. Ahí es el momento en el que las diferentes herramientas de medición tienen valor, pero primero cada empresa debe tener claro que es su producto el que ampliará la red social, no al revés.

Todo esto fue lo que Alan Colmenares, entre ejemplos de licuadoras promocionadas por YouTube, una empresa de soldaduras que comienza a promocionarse con un blog y hasta peinados en común, hizo reflexionar a los presentes sobre las redes: solo son herramientas para excelentes productos. Tan abierto fue ‘Tropical Gringo’ que compartió la presentación de su conferencia para quienes estuvieran interesados en aplicar la innovación digital en sus negocios.

Y así fue Social Media Week. Charlas interesantes, algunas de las que se esperaba poco, otras mucho, y las cifras de participación hablan por sí solas. Está el espacio abierto para hacer la reflexión sobre las redes sociales y el ‘social media’, y esperamos ya la próxima edición. ¿Quiénes asistieron a Social Media Week, en Bogotá o en Buenos Aires? ¿Qué impresión les dejó?

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Wong dio consejos y tips, pero lo hizo de la forma más amena y agradable que puede existir, hasta el punto que algunos de los asistentes manifestaron vía Twitter que fue la mejor charla de toda la semana. Partió de su experiencia personal, que aunque corta –tiene solo 20 años–, le es suficiente para compartir lo que sabe y llegar a algunas cnclusiones.

Wong creó Kiip, que ha revolucionado la forma de hacer publicidad en los juegos para los teléfonos móviles, desesperado por no tener empleo, motivado por no querer volver a tener jefe, pero sobre todo, convencido que su idea era la mejor. Presentamos los 8 tips que Wong dio durante la conferencia, que servirán de motivación para todos los jóvenes que estén pensando en lanzarse –aparentemente– al vacío. Como dijo: hay que construir las alas mientras se cae. Tener en cuenta sus consejos puede ayudar a construirlas.

1. Usted es la fuerza más importante en su vida: el único que puede hacerlo es usted mismos. No hay que tener miedo. Envíe el correo a ese director de empresa que parece inalcanzable o pregúntele a un experto cómo avanzar en sus planes. Hay que ponerse en movimiento.
2. Escuche su instintos: al comienzo no se sabe todo, por lo que hay que poner atención a las corazonadas. Si no está seguro, no lo haga, porque sus instintos siempre tienen la razón.
3. Piense en grande: ¿Por qué pensar pequeño? ¿Por qué no pensar en el mundo? Asusta pensar en grande, pero se puede si se está determinado. Hay que siempre estar aprendiendo y con esto, generando ideas.
4. Aproveche la juventud: hay una emoción de ser joven: con ello viene la habilidad para hacer preguntas para aprender de la gente. Busque a quien ya lo ha logrado, pues detrás hay una buena historia.
5. Construya relaciones, no las compre: hay que pensar quién está detrás de la red social. Una cosa es estar conectado y otra, tener una relación. Todos somos seres humanos.
6. Si la pelea es dura, mucho mejor: si es fácil, no lo haga. Lo realmente difícil es lo que vale la pena. Si hay obstáculos, o si lo rechazan a usted (o sus ideas), es porque realmente está haciendo las cosas bien.
7. No hay que repensar, hay que hacerlo: hay que probar y moverse. Cuéntele a todo el mundo su idea, pero hay que ponerla en práctica rápido.

En medio de la charla, en la que Wong animó al público a salir, a viajar, a conocer gente y en general a vivir, Young comentó que le encanta viajar y que eso lo trajo a Colombia. El año pasado estuvo en Medellín y le encantó el aguardiente. Al finalizar, Kike Valdés le recordó algo: en ese viaje se conocieron y en medio de la fiesta, por efectos del mismo aguardiente, le comentó su idea de Kiip.

Con risas, y con mucha energía, de esto surgió el octavo punto: generar serendipity. Esto significa que usted cree su propia vida. Para Wong, el perder su puesto fue motivador y lo llevó a hacer lo que sabía y quería hacer: viajar, aprender y conocer. Es importante que cada uno se enfoque y cree sus propias posibilidades. Wong dio un par de pautas adicionales: la comodidad es el peor enemigo de la innovación, y la creatividad viene de observar, de unir ideas y ver qué se logra.

Con este mismo buen ánimo se bajó del escenario, se tomó fotos con todos, recibió tarjetas y dijo que esperaba a todos en la fiesta de cierre del Social Media Week. Es probable que la leer esta nota, si usted es un emprendedor no encuentre totalmente novedosos los consejos de Wong. Pero el mayor aporte de Wong con su charla y su presencia fue un elemento motivador que muchas veces hace falta en el momento en que se está al borde del precipicio pensando en algo novedoso.

Es bueno que eventos cómo eventos como el Social Media Week le pueden dar ese pequeño empujón a quienes lo necesitan, los emprendedores: son las nuevas ideas las que transforman el mundo.

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El Social Media Week, un certamen que se celebra en 12 ciudades del mundo, entre ellas las latinoamericanas Buenos Aires y Bogotá, reúne diferentes actividades alrededor de lo que está sucediendo en redes sociales y los medios móviles. Con una agenda que presenta estos temas desde diferentes perspectivas, los asistentes y seguidores de la transmisión en tiempo real se han encontrado con algunas conferencias interesantes. En Bogotá, una de ellas fue la titulada ‘Paradojas del ser en la Web 2.0’.

La charla, que compartió Richard Tamayo, quien trabaja con el Ministerio de Educación y la Pontificia Universidad Javeriana, tuvo un comienzo bastante extraño para quienes estábamos presenciando el evento –y esperábamos algo más concreto–, pues se plantearon ejemplos del área de sicología y después de un largo tiempo sí vino la pregunta que fue la que realmente dio comienzo al tema: ¿Qué sucede si una persona con 16 personalidades desea abrir un perfil en Facebook?

Si bien es cierto que en el audiovisual se están comenzando a popularizar los trastornos mentales, como bien mencionó Tamayo, en series como ‘United States of Tara’ o películas como ‘El club de la pelea’ (‘Fight Club’), ‘Sicópata americano’ (‘American Psycho’) o ‘Irene, yo y mi otro yo’ (‘Me, Myself & Irene’), la pregunta podía haber estado enfocada desde un comienzo a lo personal: no todos tenemos desórdenes de personalidad.

Lo interesante en medio de referencias, fueron los dos planteamientos que se hicieron sobre como algunos fenómenos en las redes sociales. El primero es sobre si estas soportan la multiplicidad. En el momento en el que accedes a una red y llenas un perfil, estás simplificando lo que tú puedas ser, que es mucho más complejo que un nombre, un nickname y una foto de perfil.

El asunto es que siempre se supone que somos uno. Repito, no es un asunto de tener varias personalidades para hablar de multiplicidad, pero es indiscutible que todos los seres humanos tenemos muchas facetas, algo que se tocó muy por encima. ¿Cuál o cuáles de mis facetas son las que se manifiestan en la Red?

Esa es la razón por la cual la misma persona está en diferentes redes. Un ejemplo es lo que creo que sucede en Tumblr: lo definí como una red social por el hecho que se puede compartir con otras personas y es en los pocos sitios en los cuales no se pide un nombre real, y se puede cambiar muy fácilmente de foto de perfil y de nickname sin afectar las relaciones. Esto ni siquiera es una opción que se pueda tomar en Facebook, y mucho menos en Google+.

Una de las formas de llevar la multiplicidad en una misma red social –y que no se tocó en la charla como ejemplo–, es lo que sucede cuando una misma persona tiene diferentes cuentas, por ejemplo, en Twitter. Razones hay muchas: por censura, pues el jefe lo sigue a uno, o diferenciación de roles, o para tener cuenta personal y cuenta profesional. Esto lleva a que muchos tengan dos o tres cuentas.

El segundo punto que se planteó en la charla es el problema de la identidad: ¿Qué o quién me puede garantizar que existe una persona detrás de una cuenta de correo, Twitter u otra red social? La mayoría ha vivido la experiencia de comenzar a seguir a ‘alguien’ en una red y descubrir que es un ‘boot’,  una empresa o que simplemente no tiene nada que ver con lo que describía su perfil.

La pregunta que planteó Tamayo frente a este tema de la identidad es ¿por qué existe el interés de descubrir a un ‘alguien’? Se basó en el ejemplo de lo que sucedió con Google+ y el interés que tiene la compañía de no tener usuarios falsos en la nueva red social. Con una fuerte crítica, se planteó el problema de qué es lo que dice que soy yo: ¿Una foto, un nombre, un documento?

Algunas de las conclusiones a las que trató de llegar Tamayo, a pesar del poco tiempo disponible para su conferencia, es que el término individuo, persona o perfil no es útil en las redes sociales, y que hay que tener responsabilidad en el momento de hablar de número de seguidores y hacer análisis: no hay forma de garantizar que realmente existan personas detrás de las cuentas, por lo que en redes sociales sería más pertinente que los resultados se vieran desde las humanidades y no desde la ingeniería.

La charla, por la complejidad del tema y el tiempo limitado, se iba quedando corta. Primero, no era necesario acudir solo a ejemplos siquiátricos: a la larga, todos los que estamos en las redes sociales y los seres humanos en la vida real, sabemos lo difícil que resulta ser definidos por una sola faceta de nuestras vidas. Lo segundo es que sabemos que vamos cambiando a medida que pasa el tiempo y, evidentemente, nuestros perfiles y relaciones en las redes cambiarán con nosotros. (Parece que Facebook ha entendido eso, y el perfil estático de siempre ahora se convertirá en un perfil vivo, cambiante).

Y creo que también hizo falta verlo desde el punto de vista de las compañías. Retomando el ejemplo de Google+: Eric Schmidt declaró, como comenta Mashable, que si usted buscaba anonimato, esta no era su red social. También se puede decir que no, se puede no estar en Google+, se pueden buscar alternativas. La solución en términos prácticos, más allá de los estudios, tiene que ver con que se brinden posibilidades de acuerdo con lo que quiera el usuario: si quiere total visibilidad están Google+ y Facebook, si quiere algo de visibilidad, Twitter, si quiere un poco más de libertad incluso sin revelar su identidad, está Tumblr.

Lo interesante es que se estén empezando a dar espacios de reflexión al respecto en un tema que puede tener muchos puntos de vista. Ya el hecho que las empresas y usuarios empiecen a pensar ‘quién’ está detrás de la cuenta que dice seguirlo, es un buen comienzo para tratar de entender que significa ese ‘yo’ en la Web Social. Reflexiones de este tipo, así no tengamos  respuestas sino aproximaciones, son lo más interesante y enriquecedor del Social Media Week.

Siga la transmisión de video en tiempo real del #SMWBOG en su canal en Livestream.

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