‘Quiénes somos’, ‘Acerca de nosotros’, ‘Nuestra compañía’, ‘About us’… En los sitios Web de todas las empresas hay un espacio dedicado a que los visitantes (sean clientes o proveedores) conozcan un poco más acerca de ellas.

Y, claro, ¡hablar de uno mismo (o de su empresa) debería ser una de las cosas más fáciles del mundo! Pero no siempre es así. En algunas ocasiones, las páginas de ‘Quiénes somos’ se subestiman o no son desarrolladas con la atención suficiente para que generen un impacto en los visitantes.

Es posible que el inconveniente radique en que hay muchas cosas por contar acerca de una compañía y se presenten algunas situaciones opuestas: que por querer contarlo todo se incluya información muy dispersa y poco atractiva, o que –por el contrario– por tratar de resumir mucho, se queden por fuera cosas importantes.

Lo cierto es que el ‘Quiénes somos’ o ‘Acerca de nosotros’ es una sección de la mayor importancia a la hora de dar a conocer tu empresa. “La página ‘Acerca de nosotros’ es una oportunidad para el negocio de tener una presencia competitiva en el mercado. Para lograr que esta herramienta provoque el resultado esperado, se necesita que el discurso sea poderoso y conciso (declaración de posicionamiento ) y tenga el apoyo de mensajes claves. Una enorme oportunidad de marketing se pierde cuando estos elementos claves están ausentes del ‘Acerca de nosotros’, porque esta página es un destino lógico que eligen los usuarios que tienen la curiosidad por un producto de un proveedor o una oferta de servicios”. Así lo afirma el portal español Ticweb.

Estos son algunos consejos que pueden servirte si estás trabajando en el contenido de tu sitio Web y todavía no tienes claro lo que debes incluir en este espacio.

Cuéntale a la gente qué es lo que hace tu empresa

Algunas empresas, en especial si son muy reconocidas, se presentan ante los visitantes de su sitio web con frases como “Somos una compañía comprometida con el futuro del país”, lo cual está muy bien. Pero en ocasiones, el discurso que sigue a esta idea no menciona qué hace la firma. “Somos una empresa desarrolladora de soluciones informáticas comprometida con el desarrollo del país”, por ejemplo, deja más claras las cosas.

La idea, por supuesto, es que más adelante el visitante también sepa cuáles son las soluciones informáticas que desarrolla tu empresa. El mensaje es claro: para decir quién eres es más efectivo decir qué haces que solamente mencionar cuáles son tus ideales.

Visión y misión

En el lenguaje corporativo actual, los términos visión y misión son de gran importancia. Son la razón de ser, lo que quieres lograr y el camino por el que vas a lograrlo. La misión y la visión son tu bitácora de vuelo, y es importante que la gente las conozca.

El portal Pymes y autónomos agrega: “Es la oportunidad para contar al cliente qué problema puede solucionarle tu oferta. Después, indica cuáles son tus expectativas para el futuro de la empresa: contribuye a transmitir a los clientes potenciales la idea que sustenta tu negocio”.

Contexto histórico

Cuéntale a la gente cómo nació tu empresa, en especial si tienes una historia rica en logros. En qué lugar nació, quiénes fueron sus fundadores, qué negocios importantes ha realizado durante su existencia, quiénes han sido sus principales socios y aliados.

“Eso no significa que cuentes todos y cada uno de los hitos de tu empresa desde sus orígenes, pero sí que digas de dónde vienes y por qué decidiste poner en marcha este negocio”, señala el portal Marketing for ecommerce.

Estructura y equipo de trabajo

Si tienes una empresa pequeña, es probable que tengas espacio para hacer referencia a cada uno de sus integrantes. Si es una empresa mediana o grande, tal vez sea mejor idea mostrar de manera general cómo está organizada (departamentos, áreas). Lo importante es que los visitantes de tu sitio tengan claridad sobre cómo está organizada tu compañía internamente y pueda identificar claramente las áreas o personas responsables de satisfacer sus requerimientos.

“La gente quiere saber quién hay detrás de una marca o un logotipo. Tienes que poner caras a tu negocio, humanizarlo e incluso darles voz en esa página”, señala Marketing for ecommerce.

Lo que piensa la gente de tu empresa

No está mal que incluyas en tu ‘Quiénes somos’ algunos conceptos relevantes de tus clientes más representativos o de analistas de la industria. Si los tienes, incluso, vale la pena que pongas enlaces a publicaciones en medios, en los que tu compañía haya sido destacada.

No es que importe el “qué dirán”, pero cuando medios y personas reconocidas en tu industria hablan bien de tu empresa están respaldando la calidad de tu trabajo.

Algunas recomendaciones sobre el formato

– Utiliza un lenguaje sencillo y cercano a tus audiencias. Párrafos muy acartonados o palabras rebuscadas no van a dar la impresión de que tienes una empresa muy exclusiva; al contrario, generan distancia con tus visitantes, que son tus clientes reales o potenciales.

– Si vas a incluir imágenes, no las uses como relleno. Aunque Internet está lleno de bancos de fotos gratuitos, algo tan único como la imagen de tu empresa merece que inviertas en fotografías de tus instalaciones, tu equipo de trabajo y tus productos.

– Los videos corporativos son muy bien recibidos por tus audiencias, pero sigue las mismas recomendaciones que te damos para los textos: hazlos frescos, agradables, cercanos a tus audiencias. No es que los presidentes de las empresas sean personas aburridas, pero un video del gran jefe hablando media hora no es tan efectiva como si él mismo hace una presentación dinámica de la compañía, llena de imágenes de apoyo y mensajes impactantes.

– Mantén la información actualizada. En especial la historia de tu empresa y las personas que trabajan en ella. Nadie espera que la visión y misión de tu compañía cambien cada mes, pero tampoco dejes la biografía del gerente que no trabaja allí hace más de una semana.

“Trate de sacar el máximo provecho de las características más valiosas de su empresa y utilícelas para respaldar las afirmaciones y el discurso que tiene en su página Web, consiguiendo que se distinga de la competencia”, recomienda Ticweb.

Imagen: Marchmeena29 (Vía iStock).

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¿Debo mencionar todos mis productos y servicios en mi sitio web empresarial? ¿Agrego mi información de contacto? ¿Mis clientes deben tener un espacio en él? Estas son algunas de las preguntas que una empresa puede hacerse a la hora de pensar en el contenido que debe agregar a su espacio en línea.

Aunque es probable que la respuesta a estos interrogantes sea obvia, lo cierto es que muchos negocios fallan a la hora de incluir la información básica en sus sitios web empresarial. No tener estos contenidos puede implicar perder oportunidades de negocios, opciones de relacionamiento o mejor posicionamiento en buscadores. Si se incluyen, las posibilidades de impacto aumentan y se logra así tener una buena herramienta que apoye todas las actividades de la empresa.

Te presentamos a continuación 7 elementos clave que garantizarán que los visitantes de tu sitio web empresarial tengan una experiencia positiva. Lograrás así mejorar la huella digital de tu compañía y aumentar el alcance de tu marca.

Descripción de la actividad del negocio en tu sitio web empresarial

Esta es una página muy importante, ya que le dice al cliente quién eres y por qué debería comprar tus productos, servicios y/o confiar en tu organización. La gente quiere saber con quién está tratando y si el negocio tiene buena reputación.

Allí puedes incluso agregar la misión de tu empresa, al igual que detalles de tu equipo de trabajo con fotos, biografías y habilidades de cada persona.

Testimonios de clientes

Escuchar a los clientes que hayan tenido una buena experiencia con tus productos o servicios es una herramienta útil para aquellos que quieren tener un respaldo de lo que están comprando. Esto podría ser definitivo para tomar la decisión de compra.

Incluye testimonios de tus clientes actuales para mostrar a los clientes potenciales que tu negocio es confiable y que ofrece un excelente portafolio. Asegúrate de que los testimonios sean reales y, de ser posible, muestra los detalles de contacto de la empresa o persona que proporcionó el testimonio. Si son en video, serán mucho más llamativos e impactantes.

Página de contacto

Permite que los usuarios o clientes potenciales se comuniquen contigo fácilmente. Esto lo conseguirás de manera sencilla a través de una página de contacto que muestre todos los datos esenciales que un potencial comprador pueda necesitar para hablar contigo. Recuerda que aunque los canales digitales son cada vez más usados para realizar transacciones, todavía son muchas las empresas y negocios que prefieren el contacto real con lo que están comprando.

Agrega a esta página número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física y un formulario de contacto para plantear dudas o hacer requerimientos. Es importante siempre dar respuesta a cualquier solicitud que llegue por este medio de manera fluida, pues se genera confianza y crea una cara amigable frente al cliente.

Política de privacidad

Si recopilas información sobre tus visitantes (un formulario de contacto, por ejemplo), necesitarás un aviso de política de privacidad. En él deberás dejar claro cuál es el manejo que le das a los datos personales que las personas o compañías te entregan y de qué manera los vas a gestionar.

El mejor espacio para ubicar esta política es en una página separada y bien identificada, que incluso tenga un acceso directo desde el pie de página de tu sitio; también debe salir un enlace en el momento justo que preguntes los datos personales, cuando le pidas a los visitantes que acepten la política de manejo de datos personales de tu sitio web empresarial.

Aunque puede ser un espacio con pocas consultas, el simple hecho de saber que está allí les da más tranquilidad a los usuarios al momento de  proporcionar su información personal.

Descripción detallada de productos o servicios

Aunque no desees vender en línea, es importante que exhibas tus productos o servicios de manera detallada. Utiliza descripciones sencillas y nombres que la gente entienda fácil. Además, aprovecha para mostrar cómo tus productos o servicios están siendo utilizados por algunos clientes actuales.

Recuerda, además, que ‘una imagen vale más que mil palabras’, por lo cual es necesario emplear fotografías y videos que hagan más digerible la información. Trata de que estos elementos visuales brinden información y que no sean simplemente un apoyo gráfico que no aporta.

Blog

Un espacio de estos ofrece una forma activa y permanente de comunicación con tus clientes y potenciales compradores. A través de esta herramienta podrás hablar de novedades de tus productos de manera amigable, exponer tendencias de tu industria o mostrar trucos y recomendaciones que se relacionen con lo que ofreces.

El blog, además, tiene material que puedes emplear en tus estrategias de redes sociales para generar tráfico al sitio web empresarial. Así mismo, te  posicionará como un experto en tu nicho.

Calendario de eventos

Este elemento debes acomodarlo a lo que mejor le sirva a tu sitio web empresarial. Por ejemplo, si eres un artista, puedes mostrar las fechas en las que se expondrán tus obras o, si eres cantante, dónde actuarás. Si tu negocio brinda charlas o jornadas de capacitación, este será el lugar para mostrarlo. También te permitirá dar valores agregados a los visitantes. Por ejemplo,  si decidas tener una guía de los eventos importantes en tu industria específica.

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Para tener en cuenta

Recuerda que, junto con el contenido, es muy importante el dominio que tendrá tu sitio web empresarial, es decir la extensión que se agregará al nombre que escojas. Para empresas que están en Colombia, es recomendable emplear el .COM.CO o el .CO. El objetivo con ello es no solo identificar tu negocio en la Web de manera diferente, sino aprovechar las diferentes ventajas que te ofrecen.

El .COM.CO, por ejemplo, es muy vendido en Colombia específicamente ya que demuestra intenciones comerciales en el país; el .CO, por su parte, es un dominio que permite un posicionamiento global y reconocido en todo el mundo.

Imágenes: Pixabay

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.