Ken Florence, vicepresidente de transmisión de contenidos de Netflix,  señaló que “tal como esperábamos, la calidad de las conexiones de banda ancha en Latinoamerica ha mejorado desde que lanzamos nuestro servicio en la región, en 2011 […] en general, las tendencias apuntan en la dirección correcta, excepto en Argentina, donde es necesario trabajar para revertir una tendencia negativa”.

El análisis del índice de velocidades de ISP de Netflix (proveedores de servicios de Internet) se realiza cada mes y permite comparar fácilmente los proveedores de un país o internacionalmente. Los datos mostraron que la mejor experiencia de conexión la ofrecen Chile y Brasil. En Colombia, los datos mostraron que el mejor servicio hasta enero lo ofrece Telmex (Claro) con un promedio de 2,13 Mbps, seguido por Une y ETB.

Este análisis de conexión se basa en el rendimiento real de las transmisiones de las películas y series que ven los usuarios de Netflix. Estas son un indicador de la experiencia de los usuarios en cada ISP en específico. Los mejores servicios representan una mejor calidad de imagen, menor tiempo de arranque y stream ininterrumpido. El uso de servicios de red muestra el crecimiento de conexiones móviles y fijas que incrementan rápidamente en el país.

Como se trata de escenarios reales, en los que los usuarios pueden estar usando sus conexiones con varios servicios al tiempo, las cifras disminuyen de las que ofrecen los operadores: Datos de Netindex muestran que el promedio de banda ancha de Colombia es de 5,6 Mbps. Estudios de Cisco elaborados por el IDC muestran que en Colombia el 48,2% de los consumidores tienen una conexión entre 2 y 5 Mbps y 5,6% sobre los 5 Mbps.