Pues bien, hoy Apple ha anunciado un programa con el cual, a inicios del próximo año comenzará a ofrecer partes, herramientas y manuales para arreglar sus productos más nuevos, incluidos los iPhone 12, 13 y algunos modelos recientes de Mac. Si bien este programa se lanzará inicialmente en Estados Unidos, pretende expandirse progresivamente a otros países a lo largo del 2022.

Antes de cubrir otro tipo de elementos, la nueva estrategia de Apple se centrará en ofrecer, en principio, los elementos más demandados a la hora de reparar un producto. Es decir pantallas, baterías y cámaras.

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A pesar de que, desde hace varios años, la compañía fundada por Steve Jobs ha sido conocida por apoyarse en el argumento de la seguridad de sus dispositivos para ir en contra de las reparaciones autodidactas o no autorizadas de sus productos, este movimiento de la empresa marca un inicio en cuanto al establecimiento de prácticas más amigables con el medioambiente ya que, como sugieren desde el New York Times, esta táctica podría desincentivar la compra frecuente de productos nuevos. Esto debido a que por fin se abrirían alternativas que pueden ampliar la gama de precios a la hora de pagar por un servicio técnico.

El nuevo programa de Apple también incentiva a sus compradores a devolver ciertas partes originales que hayan sido usadas en sus teléfonos. Quienes lleven estos elementos a las tiendas oficiales para que allí estos sean reciclados, recibirán un descuento en su próxima compra.

Las quejas que prepararon el terreno para que la compañía de Cupertino lanzara este programa, sostenían también que algunos trabajos de reparación requerían actualmente de un software oficial que permite que dispositivos como el iPhone reciban sin problema algunas de sus partes (como una pantalla nueva, por ejemplo). Sin embargo, la empresa no se refirió a este tema en su anuncio, lo que supone que, a pesar de abrir el espectro a la hora de proveer las partes necesarias para arreglar un equipo, a menos de que se incluya en una nueva actualización como prometió la marca, algunas operaciones seguirán requiriendo del servicio autorizado de Apple.

Imágenes: Apple

¿Te has preguntado cómo Apple decide si arreglar tu iPhone o no? Se filtró una guía de garantía para iPhone en la que se muestra cómo la compañía determina qué equipos son aptos para reparación o cambios bajo garantía. Las guías detallan cuándo se puede hacer una reparación bajo garantía o fuera de ella; los equipos se categorizan como ‘no aptos’ debido a daños o modificaciones no autorizadas, informó The Verge.

La guía, de 22 páginas, se filtró a través de Dropbox y cubre los requisitos para el iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 y 7 Plus, según reportó inicialmente Business Insider.

¿Cómo se clasifican los iPhone dañados?

Los tipos de daño que Apple describe en la guía de garantías incluyen residuos bajo el vidrio del display o anomalías de píxeles, desalineamiento de la cámara de FaceTime o un quiebre delgado en el vidrio frontal sin un punto de impacto. La guía dice que los equipos con este tipo de daños están cubiertos por la garantía sin importar si fueran accidentes o si se les filtró líquido.

Otros daños están clasificados como aptos para reparación fuera de garantía. Estos son fracturas del LCD, daños debido a contacto láser con la cámara, abrasión extrema, múltiples quiebres en el vidrio y conectores dañados. Sin embargo, otros daños se enlistan como no aptos para servicio técnico, como partes faltantes, un equipo que tenga una batería no original o que tenga un daño ‘catastrófico’.

Finalmente, las guías contienen una sección sobre daños por agua y qué hacer en caso de que el indicador de líquidos de Apple se active. Se le indica a los técnicos que desarmen el equipo y revisen el indicador (que se torna rojo si se expone al agua). El documento también muestra que Apple no cubre daños cosméticos, como rayaduras o marcas por golpes.

Imágenes: Pixabay y Business Insider.