Para cualquier persona que tenga un sitio web o una tienda en línea, Google Analytics suele ser lo primero que se revisa cada mañana y lo último que se consulta en la noche en el PC o el celular. Ese servicio de analítica web de Google, el más usado en el mundo, ofrece toda la información que una persona necesita para ver si el sitio o la tienda en línea está ofreciendo los resultados esperados.

En el mundo del mercadeo digital todo se hace con datos y todo se mide, y Google Analytics ofrece eso: esa herramienta le dice en tiempo real cuántos visitantes tiene su sitio en cada momento, de dónde provienen (motores de búsqueda, Facebook, etc.), a qué horas están más activos o de qué ciudades provienen. También le permite consultar cosas como cuántos visitantes tuvo su sitio en un período de tiempo específico, cuántas páginas vieron, desde qué dispositivos entraron, qué edades tienen esas personas o qué productos les interesa comprar. Incluso, si realiza campañas de Google Ads, es posible medir metas como ventas, generación de leads, cantidad de visitas a una landing page, número de descargas de un archivo específico, etc.

Por todo ello, esta herramienta gratuita está en el centro de las estrategias de mercadeo digital. Y aprender a manejarla, conocer sus secretos y sacar más provecho de funcionalidades como los informes o reportes que permite generar es clave para cualquier persona que tenga un blog, un sitio web o una tienda en línea.

La idea es que los asistentes lleven su computador y puedan aprender directamente en su propio sitio web o tienda, de la mano de dos expertos.

Y ese es precisamente uno de los objetivos del taller práctico que ENTER.CO ofrecerá el 10 de septiembre en Bogotá, aunque no el único. Google Analytics es uno de los temas que se tratarán, pero dentro del marco más amplio de la generación de estrategias de mercadeo aprovechando el SEM (Search Engine Marketing) y del posicionamiento de los sitios web en motores de búsqueda a través de técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

El ‘Taller Práctico sobre SEO, SEM y Google Analytics’ será dictado por Daniel Puentes, experto en SEO y analítica digital –y fundador de Partners Academy–, y Alexander Guzmán, certificado por Google como experto en Analytics y Adwords. La idea es que los asistentes lleven su computador y puedan aprender directamente en su propio blog, sitio web o tienda, de la mano de estos expertos. Por esa misma razón, y por ser un taller práctico, los cupos son limitados.

Entre las 8 a.m y las 12:30 p.m del 10 de septiembre, Daniel Puentes y Alexander Guzmán tratarán los siguientes temas:

– Conozca los secretos de SEM para hacer mercadeo digital.

– Posicione su sitio en motores de búsqueda con SEO.

– Qué es analítica digital.

– Mida los resultados de su sitio web con Google Analytics.

– Cómo configurar Google Analytics para su sitio o tienda en línea.

– Cómo integrar Analytics con otras herramientas de Google.

– Aprenda a generar informes de Google Analytics.

– Cómo aumentar la notoriedad de su marca en línea.

– Qué es Google Ads y cómo puede beneficiar su negocio.

– Tipos de campañas que puede crear mediante Google Ads.

Descuento del 10%

El ‘Taller Práctico sobre SEO, SEM y Google Analytics’ tiene un costo de 300 mil pesos (IVA incluido), pero se ofrece un descuento del 10 por ciento para las personas que paguen antes del 23 de agosto (queda en 270 mil pesos, IVA incluido), y un descuento del 7 por ciento para quienes paguen antes del 30 de agosto (queda en 279 mil pesos, IVA incluido).

Puede obtener más información en el correo maria.quintero@enter.co o en el celular 301-265-1377. También puede inscribirse en línea (en la dirección enterco.typeform.com/to/qeTmOz).

El curso se realizará en la sede de Spira, en la calle 75 # 22-10, en Bogotá.

Imágenes: iStock

Durante Expo Mipyme Digital, la feria de capacitación y actualización en tecnología para micro, pequeños y medianos empresarios, Luis Carlos Chaquea de Interlat, habló acerca de las 24 nuevas profesiones digitales, que presentamos a continuación.

1. E-business manager

El e-business manager es aquella persona que está encargada de llevar el negocio tradicional a lo digital, así mismo es responsable de la estrategia de comercio electrónico, en especial el plan y su ejecución. Está encargado del equipo de comercio electrónico. 

2. E-commerce manager

El e-commerce manager es aquel que ejecuta la estrategia de comercio electrónico, pues es el responsable puntual de todas las actividades en línea. Dirige al equipo de comercio electrónico y supervisa los procesos. Es muy importante que tenga conocimientos multidisciplinarios en el área digital. 

3. SEM specialist

SEM hace referencia a Search Engine Marketing. Esta persona es encargada de plantear y manejar las estrategias de marketing digital, que incluye desarrollar y probar nuevas palabras clave, gestionar el pago por clic de las campañas, analizar los datos e investigar nuevas formas de llegar a más personas a través de herramientas como Google Adwords. 

4. SEO specialist

El especialista en SEO se encarga de maximizar el tráfico mejorando el ranking del sitio web en los buscadores. Además, esta persona analiza e implementa los cambios en los sitios web y además debe tener la capacidad de desarrollar contenido relevante. 

SEO y SEM: ¿Qué es, cómo aplicarlo y por qué es tan importante?

5. Social CRM manager

El social CRM manager es el responsable de la relación digital con los clientes. Su labor está enfocada en la retención y la lealtad de los clientes. Esta persona debe decidir sobre la plataforma de CRM que use la empresa, monitorear la rentabilidad de los clientes y debe saber captar y construir relaciones con los clientes a través de redes sociales.

6. Chief marketing technologist

El chief marketing technologist es un profesional con perfil de tecnologías de la información que está detrás de los sistemas de comercialización. Es una unión entre un perfil de marketing y tecnología.

7. Social media manager

El social media manager está encargado de planificar toda la estrategia de redes sociales de la compañía. Debe tener una visión empresarial y estratégica para los medios sociales y es el encargado de dar línea a la estrategia del community manager.

8. Community manager

El community manager va más allá de publicar en redes sociales. Es el responsable de construir una comunidad virtual con los clientes de la empresa, pues está pendiente de los seguidores. Debe auditar la marca en medios sociales, es decir, saber cómo se está la gente refiriendo a la compañía, prestar servicio al cliente y explorar los comportamientos de los clientes para dar respuesta a ellos de manera anticipada. 

9. Digital manager

El digital manager es aquel que prepara la estrategia digital de la compañía y genera diagnósticos para que el equipo pueda actuar lo más rápido posible.

10. Communication Specialist

El communication specialist es un relacionista publico digital. Debe crear y mantener relaciones positivas con el público y los miembros de la prensa. Está encargado de producir los comunicados de prensa y gestionar todos los eventos públicos. 

11. Digital media planner

Como su nombre lo dice, el digital media planner se encarga de planificar la estrategia de medios de comunicación. Para esto, debe analizar los medios más adecuados para el negocio, construir campañas, investigar e interpretar los resultados. 

12. Inbound marketing specialist

El inbound marketing specialist se encarga de la estrategia de contenidos de valor para atraer tráfico al sitio, que se puede convertir en nuevos clientes. Es decir, debe cuidar de los clientes potenciales y construir relaciones de fidelidad de la marca. 

13. Branded content specialist

El branded content specialist se encarga de planear con las empresas los contenidos pagados. Debe gestionar los activos de la marca a través de campañas de contenidos, conceptualizar la manera en que la marca se vende.

14. Content manager

Esta es la persona encargada de la creación y el desarrollo de estrategias de contenido. Debe ser un curador y auditor de los contenidos del sitio web. Es el editor. 

15. Conversion rate optimization specialist

Debe desarrollar la estrategia digital para optimizar la tasa de conversión del negocio, es decir, el encargado de elevar los ingresos a través de dicha estrategia. La estrategia de Google o redes sociales debe estar enfocada en las ventas de los productos o servicios. 

16. Digital project manager

Como su nombre lo indica, es el gestor de los proyectos digitales. Debe asegurarse que las cosas pasen y supervisar las tareas del equipo. 

17. Digital analyst

Debe saber usar los datos para tomar decisiones y resolver los problemas, mediante el análisis y la interpretación. Debe desarrollar y documentar buenas prácticas digitales, resuelve problemas basado en los datos y conocer profundamente la audiencia.

18. Big data analyst

El analista de big data debe examinar grandes conjuntos de datos, interpretar las tendencias del mercado y ayudar a mejorar la eficiencia operativa frente a la competencia. 

19. Web e-commerce analyst specialist

Es el experto en análisis de comercio electrónico, pues es capaz de medir el éxito de las estrategias en esta materia. Analiza e informa los cambios en las ventas y todo lo que tiene que ver con el negocio en línea.

20. Open data specialist

Debe rastrear y conocer muy bien los datos abiertos que existan en su entorno, país e industria, además de comprender las licencias de dichos recursos.

21. App developer / mobile designer

Es una de las profesiones más conocidas actualmente. Se encarga de diseñar y desarrollar aplicaciones móviles. Debe ser experto en usabilidad, por medio de la identificación de las necesidades de los usuarios. 

22. Web developer y design manager

Es la persona encargada de diseñar y desarrollar las interfaces de usuario web. Así como el diseñador de aplicaciones, debe leer las necesidades de los usuarios y suplirlas mediante las soluciones que crea. 

23. Mobile marketing manager

Es la persona encargada de crear y dirigir las estrategias de mercadeo en equipos móviles. Debe supervisar todos los procesos en cuanto a este tema.

24 Digital marketer

Es la persona que planea las campañas de mercadeo digital. Debe saber cuál es la mejor opción para llegar a sus clientes, dentro del abanico de plataformas a las que se puede llegar a los clientes.

Imagen: Rawpixel (vía iStock).

Una de las mayores ventajas de vender en internet es que es mucho más fácil dar a conocer tus productos. Hay muchas maneras de llegarles a posibles compradores con una inversión mínima –o, incluso, sin ninguna inversión–, y las puedes aprovechar con un poco de esfuerzo y siendo inteligente a la hora de crear contenidos para tu negocio.

SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de prácticas que buscan ayudarte a ocupar una mejor posición en los buscadores de internet, como Google o Bing. En Colombia, el servicio de ‘la gran G’ es el dominador absoluto del mercado, y por eso nos concentraremos en él. SEM (Search Engine Marketing), por su parte, es la práctica de poner publicidad en los buscadores.

¿Cómo hacerlo bien? Aquí te damos unos consejos.

Elige bien tus palabras clave

Ambas prácticas se basan en lo que se llaman ‘palabras clave’. Encontrarlas es fácil: debes saber en qué búsquedas quieres aparecer. Y por ‘búsqueda’ nos referimos a lo que digitan los usuarios. Por ejemplo: si tu tienda se llama ‘zapatosparajugarbolos.com.co’. tus palabras claves deben ser cosas como ‘zapatos para jugar bolos’ o ‘jugar bolos’.

Entonces, buena parte de este ejercicio está en escoger buenas palabras clave y jugar con ellas. Y para eso, hay una herramienta muy interesante: el Planificador de Palabras Clave de Google. Esa herramienta permite sondear qué está buscando la gente y cómo lo están buscando. Vas a poder ver qué búsquedas son más frecuentes que otras, y cuáles se hacen a qué horas y desde qué dispositivos.

“La mayoría de la gente se basa en lo que la intuición le dice, pero lo ideal es investigar un poco más las palabras claves”, asegura Luis Betancourt, asesor y entrenador en marketing digital. No solo es importante usar palabras claves que le apunten a lo que ofreces, sino elegir las más populares: “De nada me sirve estar de primero en una palabra clave que nadie usa”, agrega.

Tener una buena estrategia de palabras clave es vital en el corto y en el largo plazo: te ayudará a que tu producto sea visto por personas interesadas en lo que ofreces, lo que no solo hace que se maximice tu inversión en SEM, sino también, que los esfuerzos que hagas para mejorar tu SEO vayan en la dirección correcta.

Cada cosa en su momento

Si pagas un aviso, siempre saldrás arriba en los resultados de búsqueda. Por eso, esa herramienta es ideal para negocios nuevos o poco conocidos, que no se destaquen orgánicamente (es decir, por sí mismos) en Google. “El primer paso debería ser SEM, y el segundo, SEO”, explica Betancourt. El SEO “va a dar entre tres y seis meses a dar resultados”, añade.

Otra variable importante tiene que ver con el tipo de producto que vendes. En general, los buscadores funcionan mejor cuando ofreces un producto que el mercado ya conoce, pues ya lo está buscando en internet. Si ese no es tu caso, y si tu producto es innovador o aún no es popular, “el canal ideal no son los motores de búsqueda, sino la pauta en redes sociales”.

Eso no quiere decir que te debas olvidar del SEO, ya que las redes no debería reemplazar tu página web. Hay varias cosas que puedes hacer para que la gente entre a tu sitio a través de buscadores.

Claves para un buen SEO

El algoritmo de la ‘araña’ de Google, que es la que encuentra y posiciona en el buscador todos los sitios en internet, es un secreto muy bien guardado. Lo que han hecho algunas personas es intentar experimentar con él, y así, a fuerza de ensayo y error, han logrado sacar buenas conclusiones y recomendaciones sobre su funcionamiento.

Lo más importante es que el contenido y las imágenes estén relacionadas con las palabras clave que quieres usar: si publicas constantemente contenido relacionado con tus palabras clave, poco a poco Google se va a dar cuenta de que existes. Claro: tiene que ser contenido ‘natural’, que sea bien escrito y fácil de entender. Aunque puede ser un poco difícil incluir las palabras clave en un texto de manera que no se sientan forzadas, con la práctica verás que se puede hacer sin ningún problema.

Los enlaces también son importantes. Debes poner links a otros contenidos dentro y fuera de tu sitio, y especialmente, conseguir que otros sitios enlacen al tuyo. Esto se explica con una medida que los expertos en SEO llaman ‘autoridad’. En su blog, el experto en nuevos medios Chris Garrett la define como un indicador “de que la gente confía en ti para proporcionar conocimiento experto” sobre un tema.

Entre más sitios con autoridad te enlacen, más va a crecer tu propia autoridad, y más arriba vas a estar en tus resultados de búsqueda. Por eso, es buena idea que busques que te enlacen los sitios más prestigiosos en los temas relacionados con tu negocio. Por ejemplo: si vendes artículos de cocina, podrías intentar que los blogs más populares de gastronomía u hogar hagan una reseña de alguno de tus productos. Eso sí: si ellos no enlazan a tu tienda, el ejercicio no va a servir para subir tu SEO.

También puedes crear un blog para tu negocio, en el que ofrezcas información sobre tus productos y cuentes historias sobre ellos. “Es mejor crear contenidos interesantes para que la gente sienta curiosidad y luego se anime a comprar”, explica Betancourt. No olvides enlazar los textos de ese blog a tu tienda en línea, pues eso ayudará a que se posicione mejor en buscadores.

El dominio que hayas escogido también influye en el SEO. Tener un .com.co “le da una pista clara a Google de que tu sitio está en Colombia”, explica Betancourt. “Si el posicionamiento se quiere hacer en Colombia, un dominio local ayuda bastante” a conseguirlo.

En cambio, el dominio .co no es relacionado por Google con Colombia. Por eso, si tu negocio está en Colombia y quiere llegarles a los colombianos, no es buena idea acudir a ese tipo de dominio. En cambio, si la empresa o los clientes a los que se desea llegar están por fuera del país, sí es más útil.

También hay varios aspectos técnicos que te ayudarán a estar arriba en Google. Por una parte, “debes tener un sitio que sea ‘responsive’, es decir, que se adapte a móviles. Si no, Google te puede excluir de las búsquedas en móviles”, explica Betancourt. Igualmente, es importante que tu sitio tenga una velocidad rápida de carga, porque de lo contrario los buscadores penalizan su ubicación entre los resultados.

Finalmente, tu sitio debe tener una adecuada gestión de las metaetiquetas o ‘metatags’. Estas son partes del código de tu sitio que los usuarios no van a poder ver, pero que el buscador sí. Según Google, “son un modo perfecto para que los webmasters faciliten a los motores de búsqueda información sobre sus sitios”. Si tienes una tienda en línea, consulta con su servicio de atención al usuario para entender cómo optimizarlas. Es crucial que uses tus palabras claves.

Mide lo que estás haciendo

Solo podrás saber si tu estrategia de SEM y SEO es exitosa si mides los resultados. Google tiene una herramienta muy buena para hacerlo: Google Search Console. Allí podrás ver, con toda certeza, cuánto tráfico que te está llegando por cada palabra clave. “Todos los sitios de internet deberían autenticar una cuenta en el Search Console”, dice Betancourt. Además, la herramienta te muestra cómo te ve la ‘araña’ de Google, lo que te permitirá saber si debes ajustar algo en caso de que los resultados no sean los esperados.

Pero el indicador más importante son las conversiones.  Es decir, cuántas de las personas que están “Si es un negocio de comercio electrónico, el indicador es la cantidad de dinero. Si se trata de un servicio de consultoría, se puede hablar de otros indicadores, como cantidad de contactos o de inscripciones”, explica.

En suma: si quieres vender en internet, los buscadores son grandes aliados. Si haces bien la tarea, escoger un dominio .com.co te dará un valioso empujoncito para que muchos posibles clientes te encuentren cuando buscan exactamente eso que están buscando. Y eso es el paraíso de cualquier vendedor. Puedes adquirir tu dominio .com.co en www.cointernet.com.co.

Imagen: jane0606, Max Griboedov (vía Shutterstock)

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.