No hay nada peor que el pesado que tira a la piscina a los amigos. La situación empeora cuando la ‘víctima’ tiene el celular en el bolsillo. Después empieza ese engorroso proceso de meter el equipo en una bolsa de arroz o cubrirlo en sal para ver si vuelve a la vida. Muchas veces, el dispositivo simplemente no responde y se queda ahí, como un pisapapeles. Y, ¿ahora qué?

Una nueva empresa colombiana quiere solucionar esas situaciones aburridas que normalmente pasan con los teléfonos inteligentes. Celuseguro es un nuevo servicio que permite a los usuarios asegurar, y posteriormente recuperar el dispositivo si cumple una serie de condiciones. Tuvimos la oportunidad de hablar con el presidente de Celuseguro, Gabriel McAllister, para conocer un poco más los pormenores del servicio y porque este mercado está siendo totalmente desatendido.

“Hay que tener tener un smartphone con menos de seis meses de uso y tener una cuenta postpago para poder facturar la póliza por medio de la factura del operador. En caso de tener un prepago, la facturación se puede hacer con una tarjeta de crédito en la página web”, dijo McAllister. La póliza es emitida por ACE, una de las aseguradoras más grande del mundo y cubre una perdida por robo, el daño de una pantalla o un daño accidental del más del 75% del equipo.

El seguro se puede adquirir a través la página del servicio, que calcula el precio dependiendo del teléfono. “No hay que hablar con nadie, todo se puede hacer online”, explicó el presidente.

Celuseguro busca innovar en un sector tradicionalmente clásico. McAllister dice que las compañías de seguro venden pólizas muy complejas que complican el proceso a la hora de hacer un reclamo. Con una póliza única, Celuseguro quiere simplificar le proceso y controla toda la experiencia.

La cosa va así. Por medio de la página web, el usuario pone el reclamo. Después del estudio adecuado, el servicio determina si el equipo necesita una reposición o no. Mientras tanto, Celuseguro tiene varios teléfonos de prestamos, para que la gente no se quede sin móvil mientras le llega su equipo nuevo. McAllister dice que el repuesto llegará 72 horas después de que se presentó la documentación adecuada y el reclamo es aprobado por ACE.

Aunque el servicio está disponible  solo para celulares inteligentes, hay planes de asegurar tabletas en el futuro. Sin embargo, solo podrán asegurar las que tengan servicio 3G, ya que uno de los métodos de control es el IMEI, lo que obliga a tener una tarjeta SIM.

Celuseguro busca solucionar un grave problema que hay en el mundo de la tecnología. Los dispositivos cuestan mucho, pero no hay una forma sencilla de asegurarlos. Hay operadores que venden pólizas –me acuerdo de Comseguro, hace años- pero estas son muy complicadas y tienen condiciones muy limitadas. Con Celuseguro, se quiere tener una alternativa rápida y sencilla para reemplazar un celular.

¿Cómo la ven?