El mes pasado la empresa colombiana Servinformación participó en Habitat III,  la conferencia sobre urbanización sostenible de la ONU, que este año se celebró en la ciudad de Quito (Ecuador).

El objetivo de este evento era discutir cómo deberían evolucionar las ciudades para que sean entornos amigables, seguros, sostenibles, resistentes a las amenazas naturales, inclusivos y saludables -y a manera de ejemplo exitoso en estos campos- Servinformación presentó su aplicación Miapp, una herramienta colaborativa que quiere incidir en la conformación de las ciudades del futuro.

Entre sus características más relevantes está ayudar a disminuir los índices de inseguridad y mejorar los tiempos de respuesta de las autoridades, gracias a un botón de envío de alarmas georenferenciadas. El usuario también podrá hacer la solicitud de unir su cámara con la red privada-pública de cámaras de la ciudad, para fortalecer el monitoreo de las zonas más peligrosas de su municipio.

Las cámaras solo serían vistas por las autoridades, el ciudadano y las personas que el usuario habilite, por lo cual es importante que las administraciones locales se animen a apropiar este aplicación -e inviten a los ciudadanos a descargarla- para que toda la información que requiere Miapp para funcionar se integre adecuadamente.

“A través de nuestra herramienta, queremos brindarle la oportunidad a cualquier municipio de Colombia de entrar en la nueva era de las ciudades inteligentes”, afirmó Luis Manuel Faviani, gerente comercial de Servinformación, durante su intervención en Habitat III.

Miapp se suma a un proyecto mucho más amplio de esta empresa, llamado ‘Datacity+’, que consiste en un portal con datos de la ciudades -basado en localización inteligente y homologación SUI- para aumentar el recaudo de impuestos municipales y con base en esto controlar el crecimiento del municipio en cuestión. En este portal colaboran los funcionarios públicos del municipio, la población, las empresas de servicios públicos, las cámaras de comercio, entre otros agentes activos de las ciudades.

Por esta y otras iniciativas como Suapp, Servinformación recibió recientemente el premio Ingenio en la categoría de Gobierno. Esta distinción promovida por la Federación Colombiana de la Industria de Software y TI (Fedesoft) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, destacó el aporte de la aplicación de seguridad ciudadana SuApp para reducir los hurtos y el mal uso de los espacios públicos en la localidad de Soacha. El aplicativo ya cuenta con más de 35.000 descargas.

Como parte de las conclusiones del evento, la ONU elaboró un documento que resume las principales reflexiones de Habitat III. Sobre esto, el secretario general de Habitat III -Joan Clos- afirmó: “La nueva agenda urbana es una guía que la ONU proporciona a los Estados para que trabajen en torno a la conformación de una ciudad inteligente, pero serán ellos los responsables de sacarle el máximo provecho a esta herramienta y así cumplir con su objetivo”.

Imagen: Servinformación.

Uno de los principales problemas de nuestras ciudades es la seguridad ciudadana: los gobiernos siempre dicen que las cifras bajan, pero nunca dicen que llegan a cero: los delitos siguen ocurriendo. El problema es que la sensación de inseguridad es muy ‘rebelde’: aunque la cantidad de ilícitos baje, el efecto que tiene un solo robo o atraco sobre la tranquilidad de la gente se multiplica con cada hecho.

Aunque las aplicaciones no son toda la solución –y algunos de hecho piensan que los móviles son parte del problema–, los desarrolladores han creado algunas herramientas que nos pueden ayudar a todos los citadinos a sentirnos un poco más seguros en medio de la jungla de asfalto. Aquí están:

Seguridad en línea

Esta completa aplicación tiene casi todas las herramientas que puede ofrecer un móvil para hacer que la gente se sienta más segura. Por una parte, permite visualizar los delitos denunciados por otros sobre un mapa de la ciudad, lo que le permite al usuario ver si una zona es más o menos segura.

Por otra parte, si se es víctima o testigo de un delito, también es posible denunciarlo, bien sea desde la misma app o desde el sitio web. Si el usuario prefiere, es posible documentarlo con una foto.

Por otra parte, cuenta con un botón de pánico que le permite al usuario reportarle a su círculo cercano si está siendo víctima de un delito. La aplicación tiene la opción de configurar una ‘red de seguridad’, que envía mensajes de texto o correos electrónicos a un grupo de seis contactos en caso de que el usuario presione el botón de pánico.

Las autoridades consultan esta app.

La aplicación funciona en Bogotá y Medellín, y está respaldada por las dos alcaldías, que consultan la información registrada allí. El sitio web permite, además, hacer denuncias en otras 12 ciudades colombianas. Es gratuita y está en Android, iOS y BlackBerry 7 y 10.

Cuadrante amigo

Todas las ciudades colombianas están divididas por cuadrantes, y cada cuadrante está a cargo de un policía. Ese policía es el primer encargado de atender un incidente de seguridad en su zona asignada, por lo que siempre es buena idea saber cómo contactarlo. Esta aplicación soluciona este problema.

Lo que hace es sencillo: detecta la ubicación del usuario, ubica el policía asignado a ese cuadrante, muestra el teléfono celular de ese agente y la dirección del Centro de Atención Inmediata (CAI) más cercano. Además hace una llamada automática, una opción muy útil en medio de una emergencia. Es gratuita y está en Android, iOS, BlackBerry y Windows Phone.

El policía de su cuadra en la palma de su mano.

Estas aplicaciones ya llevan bastante tiempo entre nosotros. En alguna ocasión les contamos de una aplicación que hace lo mismo, pero cobraba una pequeña suma para poder ser instalada. Ambas cumplen muy bien con su labor y, si usted es una persona preocupada por su seguridad, debería instalarla de inmediato.

Apps para pedir transporte

Si usted le pregunta a cualquiera en Bogotá, la recomendación siempre es la misma: “no tome un taxi en la calle“. Aunque la inmensa mayoría de conductores son personas trabajadoras que nada tienen que ver con los delincuentes, algunas ‘manzanas podridas’ que facilitan atracos a sus pasajeros han dañado la reputación de todo el gremio. Por eso, no tomar un taxi anónimo es una medida de seguridad básica.

“No tome taxi en la calle“. Si lo dicen es por algo.

El problema es que no siempre se está cerca de un teléfono para llamar a una estación y pedir un carro. En esas ocasiones, las aplicaciones son ideales: en Bogotá ya hay varias –Tappsi, Easytaxi, DroidTaxi, Taxis Libres (iOS, Android y Windows Phone)–, y rápidamente están llegando a todas las ciudades del país. Todas ellas ubican la dirección del usuario, y cuando un taxista ofrece sus servicios, el usuario recibe en su pantalla el nombre del conductor y su número de celular, igual que la placa del vehículo.

Si esa capa de seguridad no es suficiente para usted, desde hace unas semanas los bogotanos contamos con una nueva opción: Uber (iOS, Android). Ese servicio ofrece automóviles privados para transportar a sus usuarios y tiene algunas características adicionales que lo hacen muy seguro. Al contrario de las aplicaciones, garantiza que la ubicación del usuario puede ser conocida en todo momento, y además evita el uso de efectivo, pues todos los pagos se hacen virtualmente, por medio de tarjeta de crédito.

Todas estas soluciones, además, le permiten al usuario hacer seguimiento a los incidentes que se puedan presentar. Bien sea con el número de móvil del conductor, o directamente con los encargados de las aplicaciones, el usuario tiene una mayor posibilidad de recibir una respuesta en el desafortunado caso de que tenga que hacer un reclamo.

Una aplicación para después de ser atracado

PerSOS es una aplicación que activa varios tipos de alertas que se pueden encender de forma silenciosa en caso de incidentes. Ofrece el clásico botón de alarma que el usuario puede disparar cuando le ocurra algo, además de una alarma preventiva que envía una alerta en caso de que el usuario no la desactive tras un plazo determinado.

Esta última funciona, por ejemplo, si el usuario debe caminar por una zona que considera peligrosa. Si llega a su destino sin problema, desactiva la alarma y no pasa nada. Pero si no la desactiva, le llega un mensaje a su contacto de confianza con un mensaje de alerta y un enlace a su ubicación.

Además, permite configurar alertas geográficas, que se disparan en caso de que el usuario se salga de un área considerada segura; y permite hacer rastreo de la ubicación del dispositivo aun si el usuario no tuvo tiempo de encender la alarma, y para los dispositivos Android incluso permite reconstruir dónde ha estado el teléfono en el pasado. Hay una versión gratuita, que expira luego de 30 días y tiene funcionalidad limitada, y una versión completa que vale 3,99 dólares (cerca de 8.000 pesos) en Android y iOS.