Los departamentos que lideran las cifras de crecimiento en el valor de las ventas son Valle del Cauca; Bogotá y Santander son los departamentes que reportan los incrementos más significativos en cuanto a la cantidad de facturas. Para el Gobierno, estas cifras están acordes a lo especulado, pues se esperan ventas de más de 9 billones de pesos.

“Los resultados que tenemos hasta este momento reflejan la disposición de los colombianos de aprovechar esta jornada, y su creciente interés de utilizar los canales no tradicionales. Las noticias son buenas, no solo por la cantidad y valor de las transacciones, sino por lo que significa como oportunidad de crecimiento para los empresarios nacionales”, comentó la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Ximena Lombana.

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Las cifras aquí presentadas corresponden a los reportes de transacción electrónica recogidas por la DIAN. Según la entidad, los equipos y demás dispositivos de sonido y video, prendas de vestir y electrodomésticos son los artículos que más han reportado incremento en las ventas en la jornada de hoy.

Por su parte, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico informó que en facturación electrónica se han realizado al menos 2.217.947 facturas; respecto al primer día sin IVA del año esta cifra aumentó un 21,7%.  “Vemos un cambio en la forma en que los colombianos están haciendo sus compras, con respecto a otras jornadas. Igualmente resaltamos que la intención de búsqueda de los consumidores sobre el segundo día sin IVA creció un 349,3 % respecto a los últimos viernes del mes”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta del gremio.

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Para tener claridad sobre si un establecimiento se une a la actividad impulsada por el Gobierno nacional, lo mejor es ingresar a su página web, pues en ella, por parámetros de la Superintendencia de Industria y Comercio, debe especificarse de manera clara si hará parte de la jornada o no. En el caso de sumarse, deberá también publicar las condiciones necesarias para acceder al beneficio de exención del impuesto sobre las ventas (fechas, medios de pago, tiempos de entrega, límites de unidades, entre otras) y el protocolo que implementará (inscripción previa, fila virtual, por ejemplo).

Buen día, es importante que tengas en cuenta que la participación en la jornada de día sin IVA es voluntaria, por lo tanto te invitamos a validar las políticas de los almacenes.

— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) November 19, 2021

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De acuerdo al boletín que entregó la entidad a las 11:30 de la mañana cuando había realizado 62 visitas a comercios nacionales, en ciudades como Santa Marta, Florencia y Tunja, se registraron fallas en la información sobre los términos, condiciones y restricciones de las ofertas vigentes de algunos comercios.

Si bien el segundo día sin IVA del 2021 inició con una baja afluencia de los consumidores en los establecimientos de ciudades como Bogotá, Armenia y Santa Marta. La DIAN reportó que hasta el mediodía, las ventas online habían alcanzado los $273.653 millones de pesos y la facturación electrónica había superado los $3.1 billones de pesos. La cifra representa un aumento del 30.1 % en comparación con los $2,4 billones que se vendieron el pasado 28 de octubre durante las primeras 12 horas.

De cumplirse la meta propuesta, la suma de las ganancias que dejarían los dos primeros días dedicados a esta actividad, estarían muy cerca de alcanzar el objetivo general de los tres días sin IVA: generar $18 billones de pesos. ¿Qué hay que tener en cuenta para esta segunda fecha?

Si bien la primera oportunidad de realizar compras de artículos libres del impuesto del 19 % demostró un cambio en el comportamiento de las superficies que mejoraron sus plataformas tecnológicas para permitir el orden y la velocidad de las filas de espera, no está de más recordarles a los comercios sobre los ajustes que deben implementar en sus sistemas contables para cumplir con los requisitos establecidos de la jornada. Estos incluyen la venta de únicamente tres productos por categoría y limitar los montos establecidos por el gobierno nacional.

Ojo con aumentar los precios de los productos en la jornada

De acuerdo a Mario Márquez, quien se desempeña como ‘associate partner’ de la firma de auditoría EY Colombia para el área de impuestos, esa práctica de aumentar los precios de los productos en la que incurren algunos establecimientos previamente a las jornadas sin IVA y que se hace “para poder ganar ese 19 % durante la jornada”, no está permitida. “Reportar este comportamiento ante la Superintendencia de Industria y Comercio, ayudará a mejorar los procesos de dicha actividad y a que las entidades de control tengan una mayor veeduría de las jornadas, garantizando una mejor experiencia para los compradores”.

En el caso en el que las quejas de los consumidores estén relacionadas con temas de impuestos, Márquez indica que estas se tendrán que presentar ante la DIAN. Si, en cambio, los reclamos tienen que ver con la ejecución de las normas de bioseguridad, se deben dirigir a las diferentes alcaldías locales.

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Mejorar la logística comercial

Es importante que los comercios continúen implementando mejoras en su logística interna y en el control de los inventarios para que la rotación de productos se dé de forma adecuada y sobre todo en la migración del POS hacia factura electrónica. Esto último es vital, si se tiene en cuenta, como recuerda el también ex funcionario de la DIAN, que a partir del próximo año todas las ventas que excedan los $183.000 COP aproximadamente, deberán ser facturadas de forma electrónica. “Antes de agosto del 2022 el POS migrará completamente a ser electrónico, es decir que tendrán que transmitir en línea cada una de las ventas del comercio”, sostuvo.

Al igual que durante el primer día, la segunda jornada sin IVA cobijará a seis categorías: vestuario y sus complementos (bolsos, morrales, zapatos, etc.), electrodomésticos y equipos de telecomunicaciones; implementos deportivos; juguetes; útiles escolares y bienes e insumos para el sector agropecuario. Durante esta segunda actividad solo se podrá comprar hasta un máximo de tres unidades con el descuento en un mismo establecimiento.

Imágenes: Ministerio de Comercio

Pero cada año pasa lo mismo. Entro a los portales. Paso por la lista de cosas que necesito, que quiero o que simplemente no harían de más en casa. Miro la tarjeta en mi escritorio. Sigo vitrineando sin escoger nada… y finalmente salgo del portal sin haber comprado nada.

¿Está subiendo los precios? La paranoia masiva

La noche anterior al día sin IVA llega la ansiedad. Entro a Twitter y me encuentro con que Alkosto y Fallabela son tendencias. Las publicaciones, antes que cualquier otra cosa, son denuncias que aseguran que las grandes superficies están inflando los precios. Imágenes que comparan los precios de meses, semanas atrás con los que llegan para el día sin IVA. La mitad de estas publicaciones no son reales, por cierto. Muchas personas no entienden que el precio real y el precio con descuento son cosas diferentes, así que el que el IVA se retira al pasar el producto en la caja.  Pero el daño está hecho y el humor está arruinado. 

En @Alkosto el precio de la impresora Epson L3110 está más elevado en el famoso día sin iva. pic.twitter.com/RWrkGJh3KU

— Albert (@Albertserranoa) October 28, 2021

A estas alturas se siente como si este día fuera otra de sus conspiraciones. Primero creemos que pie grande está visitando Cartagena antes que en verdad estamos comprando cosas a precios reducidos. Y esta paranoia es pegajosa, incluso si no es real. Entramos al portal y dudamos de si el precio que vemos nos está ahorrando plata.

Quién diría que comprar en el día sin IVA sería un acto de fe.

Lo que sí he notado es que muchas superficies eliminan ofertas existentes antes del día sin IVA. No en todos los productos, ni en todas las referencias. Pero el aumento de precios no se debe tanto a que estén ‘inflando’ los precios, sino a que eliminan promociones existentes durante la jornada. Es uno de esos vacíos legales que fastidian como consumidor. Es una de esas cosas que le quitan mucho mérito a una jornada pensada para los consumidores, porque no pagamos el IVA, pero pagamos casi lo mismo y la tajada más grande se la lleva el comercio.

¿Para quién es el día sin IVA?

Quizás el mayor punto de desencanto que tiene para mí el día sin IVA está en que la mayoría de cosas que me interesa comprar no salen con descuento.

Por ejemplo, en el caso de los computadores el precio mínimo para que aplique el descuento del IVA es de $1.815.400 pesos. Esto descarta muchas de las opciones de entrada que pueden servir para alguien que necesita un portátil, pero no cuenta con dos millones para invertir. Es un panorama que se siente similar para otros productos como celulares o televisores. El día sin IVA se siente como para que los que tienen más gasten más.

Mi otra gran sorpresa está en que para los amantes de la tecnología hay muchas categorías que no aplican. Ideal que los comercios pudieran aprovechar para vender las partes de PC con descuentos y así actualizar el computador, pero por desgracia el decreto no tiene en cuenta estas categorías así que comprar una GPU sigue siendo imposible. Genial poder invertir en una Nintendo Switch o una Xbox Series X… pero las consolas no están dentro de las categorías. Así que más o menos da igual.

Día sin IVA: la mejor estrategia es no comprar nada

Es posible que algunos le encuentren el encanto al día sin IVA. Es seguro que para muchos esta no es nada más que el sermón de un asalariado sin fondos para un nuevo PC.

Pero lo cierto es el día sin IVA no tiene, de manera sencilla, encanto. No sé para quién será. Para la gente que hace memes en internet. Para los que se quejan de los almacenes de cadena. Para los que les gusta hacer filas por horas…

No sé para quién será el día sin IVA. Pero creo que al menos para mí no es.

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A continuación, te contamos lo que sí y lo que no puedes comprar en este nuevo día sin IVA.

Lo que SÍ puedes comprar en el día sin IVA

Electrodomésticos, computadores y equipos de TV

Esta es una categoría que es algo compleja por dos razones. La primera es que hay una limitación de precio: solo aplican los productos cuyo precio por unidad sea igual o menor a $2.904.640 (ochenta UVT) pesos, sin IVA.

El segundo elemento que hay que tener en cuenta es que no todo electrodoméstico (es decir, un producto que funciona con electricidad) entra de la categoría.

La lista completa incluye: televisores, parlantes de uso doméstico, tabletas, refrigeradores, congeladores, lavaplatos eléctricos, estufas y electrodomésticos que empleen cualquier tipo de gas y energía solar, máquinas de lavar y secar para el hogar, aspiradoras, enceradoras de piso, trituradores eléctricos de desperdicios, aparatos eléctricos para preparar y elaborar alimentos, máquinas de afeitar, hornos, planchas y cafeteras, computadores personales y equipos de comunicaciones.

Ropa y accesorios

El día sin IVA de 2021 también aplicará para la ropa y productos asociados. Las prendas de ropa cuyo valor de venta por unidad sea inferior a los 726.160 pesos y los complementos del vestuario (maletas, bolsos, gafas, paraguas, bisutería) que tengan un valor igual o menor a los 726.160 pesos.

Accesorios deportivos

La categoría de accesorios deportivos cubre los elementos que sean utilizados para practica cualquier deporte: pelotas de caucho, bolas, balones, raquetas, bates, mazos, gafas de natación, trajes de neopreno, aletas, salvavidas, cascos, protectores de manos, codos y espinillas, manillas, guantes de béisbol y sóftbol, guantes de boxeo y zapatos especializados para la práctica de deportes, así como bicicletas (incluyendo las eléctricas).

Juguetes y juegos

El problema con esta categoría es que la definición del proyecto cubre los productos que sean descritos como para entretener y divertir a las personas, especialmente niños y que tengan un precio inferior a los $363.080 pesos. Por esto, la lista se limita a muñecos que representen personajes, los animales de juguete, muñecos de peluche y de trapo, instrumentos musicales de juguete, naipes, juegos de tablero, juegos electrónicos y videojuegos, trenes eléctricos, sets de construcción, juguetes con ruedas diseñados para ser utilizados como vehículos, rompecabezas y canicas, patinetas y patinetas eléctricas.

Útiles escolares

En esta categoría están incluidos los útiles escolares con un precio inferior a $181.540 pesos. La lista está compuesta por cuadernos, software educativo, lápices, esferos o lapiceros, borradores, tajalápices, correctores, plastilina, pegantes y tijeras.

Bienes e insumos para el sector agropecuario

El último elemento en la lista está compuesto por, como su nombre lo indica, los productos relacionados con el sector agropecuario cuyo valor por unidad sea igual o inferior a los $2.904.640 pesos. La lista incluye semillas y frutos para la siembra, abonos de origen animal, vegetal, mineral y/o químicos, insecticidas, raticidas y demás antiroedores, fungicidas, herbicidas, inhibidores de germinación y reguladores del crecimiento de las plantas, sistemas de riego, aspersores y goteros para sistemas de riego, guadañadoras, cosechadoras, trilladoras, partes de máquinas, aparatos y artefactos de cosechar o trillar, concentrados y/o medicamentos para animales, alambres de púas y cercas.

Lo que NO puedes comprar en el día sin IVA

Mercado

No contarán con la exención al IVA los productos de la canasta familiar como cereales, hortalizas y legumbres enlatadas, aceites, gaseosas, derivados lácteos y carnes frías.

Tampoco están incluidos los artículos de limpieza (detergente, jabón, productos de aseo personal). En una categoría similar está los artículos de belleza.

Hogar

La categoría no incluye muebles, artículos de decoración o iluminación. Tampoco incluye productos como Cobijas, cubrelechos, sábanas, colchones y almohadas.

Tecnología

No todo producto tecnológico cuenta con la exención al IVA. Los Programas informáticos y software no están incluidos en esta categoría.

Productos y transporte

Los Servicios de turismo y transporte aéreo (tiquetes de avión, por ejemplo) seguirán incluyendo en IVA en las compras ese día. En una categoría similar están los elementos para vehículos que no estén clasificados dentro de la lista de electrodomésticos (por ejemplo, llantas para el hogar).

Artículos misceláneos

Algunas categorías de productos no están dentro de las categorías, pero aun así generan cierta confusión. Por ejemplo, los componentes para computador no están incluidos dentro del descuento en el día sin IVA, aunque sí puedes comprar un computador completo.

Otro ejemplo curioso es el de los juguetes sexuales y otros productos eléctricos. La categoría no está incluida dentro de la categoría de electrodomésticos, así como tampoco dentro de la de juguetes, por la que no aplican para los descuentos de este viernes 03 de diciembre.

Imágenes: montaje ENTER.CO

Sin embargo, en conversación con RCN el director de la Dian, Lisandro Junco, aseguró que independiente del canal, los comerciantes deberán tener lista la facturación electrónica.

“Como se va a usar el efectivo, se debe aplicar la factura electrónica para todas las ventas en pro de terminar a ese consumidor que está comprando el producto exento del IVA en estos tres días”, aseguró Junco para el medio colombiano.

El primer día sin IVA se celebrará el próximo 22 de octubre. Durante la jornada los colombianos podrán adquirir productos de tecnología que no superen los 2.900.000 de pesos.

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Es importante mencionar que, aunque las tres fechas propuestas han sido anunciadas como ‘definitivas’, todavía no se ha definido el decreto que las confirme. Esto también es importante, porque es este mismo decreto el que determina cuáles son los lineamientos con los que funcionará este día sin IVA. El año anterior, el descuento afecto los productos electrodomésticos, que no superaran los 2’848.560. Es posible que otros cambios sean aplicados este año para afectar a más sectores que estos días buscan reactivar.

Noticia en desarrollo. 

Imágenes: Foto de cottonbro en Pexels

Es importante mencionar que, aunque las tres fechas propuestas han sido anunciadas como ‘definitivas’, todavía no se ha definido el decreto que las confirme.

Recibimos con beneplácito que las fechas del 19 de noviembre y del 3 de diciembre para los próximos #DíasSinIva, hayan sido acogidas por el señor presidente @IvanDuque y apoyamos el cambio de la primera fecha para el 28 de octubre.

— Jaime Alberto Cabal (@JaimeA_Cabal) September 16, 2021

Esto también es importante, porque es este mismo decreto el que determina cuáles son los lineamientos con los que funcionará este día sin IVA. El año anterior, el descuento afecto los productos electrodomésticos, que no superaran los 2’848.560. Es posible que otros cambios sean aplicados este año para afectar a más sectores que estos días buscan reactivar.

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Otro punto que no se ha coordinado es la logística para estos días. El año anterior el Gobierno recibió muchas críticas en los primeros días por su falta de garantías para que las personas no se conglomeraran en almacenes de cadena. Aunque ya contamos con poblaciones vacunadas, lo mínimo es evitar situaciones similares a las del primer día sin IVA de 2020. También implica que el Gobierno despliegue las preparaciones de apoyo técnico para que las plataformas de tecnología (que el año pasado se vieron desbordadas por la demanda) puedan funcionar sin mayor problema.

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Pero el segundo día deja claro que, como suele ocurrir en Colombia, entendimos la lección incorrecta.

No malentiendan esto con una obsesión por criticar. Hubo mejoras, sin duda. Panamericana, por ejemplo, que hace 15 días recibió críticas por invitar a sus clientes a ir a los almacenes en medio de una pandemia, activó su portal hoy. Pero, pese al optimismo y el que muchos portales funcionaron con normalidad, quedó claro que aquellos en donde esperamos ejemplo (los almacenes de cadena) siguen siendo la muestra del camino por recorrer. Para mencionar algunos casos tristes de esta historia, está el de Éxito que antes del mediodía simplemente dejó de funcionar.

Y hoy me quiero enfocar en un caso particular: el de Alkosto y su fila virtual. No se trata de una vendetta personal. La razón está en que en la radiografía que publicamos el pasado día sin IVA algunos de los comentarios más comunes eran aquellos que defendían a la cadena de almacenes o aseguraban que la fila virtual no es un problema tan grande como parece. Así que creo que es el momento ideal de explicar porque, por el contrario, la idea de una fila virtual contradice el camino que deben tomar las grandes superficies.

Primera falacia: lo fácil que es colarse

El argumento número uno con el que muchos combatieron mi molestia frente a las filas virtuales de Alkosto era sencillo: es fácil pasar de largo. Hay un truco bastante sencillo que consiste en activar la extensión de Ad Block Plus para pasar la página de espera de Alkosto. También hay otro que usa la configuración de Chrome en equipos móviles.  Entonces ¿Si es tan sencillo pasarse por la faja la cola cuál es el problema?

La respuesta es sencilla: que el hecho de que sea tan fácil hacer trampa a la cola virtual desmerita todavía más su existencia. Si fuera un método infalible que asegurara al comprador que efectivamente está ocupando un lugar y que su tiempo de espera será recompensado con justicia, algo de valor tiene. Pero si ni siquiera está para cumplir la única función que se le dá, ¿entonces cuál es el sentido? Negar el problema de las filas virtuales al reconocer la trampa es, al mismo tiempo negar el hecho de que hay un problema con ellas.

Segunda falacia: el problema de la experiencia

Pero, asumamos por un segundo que las filas virtuales de Alkosto funciona tan bien como el muro imaginario que Donald Trump prometió a los Estados Unidos. ¿Qué nos dice esto de la manera en la que la cadena está viendo la experiencia de cliente virtual? En el papel (y la página de espera que algunos soportaron por más de 6 horas) se justifica para entregar el ‘mejor servicio’ posible. Pero lo cierto es que las compras virtuales tiene como ventaja principal el evitar al comprador los problemas que se enfrenta al ir de manera física a un establecimiento. Uno de ellos, es las filas.

Traer las filas físicas al territorio virtual no solo es ilógico, sino que raya un poco en lo insultante. Es esconder detrás de la educación y paciencia una experiencia que contradice la misma esencia del comercio electrónico. El comprador quiere comparar precios, ver ventajas y desventajas y, principalmente, salir de la compra en los pocos tiempos libres que podemos darnos el lujo. Y pedir a alguien que espere que 300.000 personas más terminen de llenar su carrito para poder mirar si el TV o computador que desea sigue disponible es una paradoja insensata.

¡Ah! Y no podemos olvidar de los que se quedaron por fuera. De aquellos que, o esperaron todo el día en la fila (por desconocer la trampa o rehusarse a participar en la tradición colombiana de colarse) o los otros que trabajaron todo el día, no pudieron estar conectados a la pantalla azul con el muñeco naraja que se movía tres pixeles por hora y se encontraron con esta pantalla infame.

Tercera falacia: es un problema de inversión

La manera en la que funcionan las tiendas virtuales (las buenas tiendas virtuales) es diferente a un establecimiento en un centro comercial. Con una inversión adecuada, la idea es que el espacio se expanda conforme más usuarios entran a ver y comprar. Así, no están limitadas por el número de tráfico, sino que se adaptan a él (al mismo tiempo que la compañía paga por estas expansiones). Y lo que nos dice una solución como la fila virtual de Alkosto es que: o no se ha entendido esto o no se quiere realizar la inversión.

Este es el problema principal. Porque estamos a 15 días del tercer y último día sin IVA. Y la primera pregunta que vale la pena hacer es si los eventos de este año impulsarán a los almacenes y tiendas a hacer las inversiones adecuadas para soportar estos flujos. Si la visión que se tiene es que no vale la pena, porque solo tenemos 3 días al año en los que hay estos niveles de compras en línea existen, entonces estamos caídos del zarzo. Si la razón por la que contamos con filas virtuales es porque no vale la pena en una economía de ‘efectivo’ como la colombiana, entonces acudimos a la política de soluciones a media. Y, más importante, seguimos ignorando que en medio de una pandemia debemos reforzar todos los eslabones del comercio electrónico para que la menor cantidad de personas salgan a la calle.

Estamos a 15 días y, quizás sea el pesimismo de 2020 que se me está pegando o tal vez sea que Alkosto lleva dos días sin IVA con su fila virtual repleta porque  (obviamente) la gente sigue llegando a su portal, pero tengo la seguridad que estos 15 días de ‘aprendizaje’ son más bien para el usuario y no para las tiendas que se rehusan a entender la lección.

Imágenes: Foto de Cátia Matos en Pexels