La nueva entidad es liderada por Jorge Rojas Dumit, un ejecutivo con más de 35 años en el sector financiero y profundo conocimiento en banca empresarial, tesorería, riesgo y operaciones. Su rol ha sido fundamental para aterrizar la transición tecnológica, operativa y comercial que implica convertir dos bancos en un solo ecosistema integrado.

Desde su lanzamiento, DAVIbank priorizó su plataforma web como punto de acceso central para clientes nuevos y antiguos. No es una versión “Desktop” independiente, sino la versión web donde cualquier usuario puede gestionar su dinero sin necesidad del celular. La premisa es clara: permitir que la transición desde los sistemas de Scotiabank Colpatria sea lo más fluida posible.

¿Quiénes son los usuarios de DAVIbank y qué podrán hacer desde la plataforma?

Los usuarios de DAVIbank son, en esencia, todos los clientes que antes pertenecían a Scotiabank Colpatria y a Davivienda, ahora reunidos bajo una sola marca. La integración no exige nuevas contraseñas, nuevos registros ni reemplazos inmediatos de tarjetas, lo que reduce la fricción y evita bloqueos o filas virtuales innecesarias.

• Desde la página web de DAVIbank, estos usuarios pueden realizar prácticamente todas las operaciones esenciales:
• Pagos PSE y pagos de productos financieros.
• Transferencias instantáneas mediante la función Llaves, que permite enviar dinero entre cuentas de DAVIbank a costo cero.
• Descarga de extractos de cuentas y tarjetas.
• Pago de servicios públicos y recargas de celular para operadores como Tigo, Movistar y Claro.
• Consulta de indicadores económicos como TRM, euro, petróleo, café, UVR y oro.

La plataforma organiza los productos por categorías y “momentos de vida”, una apuesta por acercar el lenguaje financiero al usuario común. También incorpora novedades como los bolsillos de ahorro con rentabilidad del 8%, que marcan la entrada oficial del banco a la competencia por las mejores tasas del mercado.

La integración no se limita al mundo digital. Las redes de cajeros, oficinas y corresponsales de ambas entidades ahora funcionan unificadas, ampliando la cobertura nacional sin necesidad de que el cliente haga trámites adicionales. Las tarjetas actuales seguirán vigentes hasta su fecha de expiración, mientras que los nuevos plásticos ya se entregan bajo la marca DAVIbank con respaldo de Visa, Mastercard y American Express.

El nacimiento de DAVIbank llega acompañado de un espaldarazo internacional: la IFC adquirió el 7,09% de Holding Davivienda Internacional, fortaleciendo la operación regional y los proyectos sostenibles del grupo. Con este impulso, el nuevo banco se proyecta como un actor multilatino que combina tradición y modernización, con una plataforma web que se convierte en el eje central de su nueva etapa.

La funcionalidad de ‘Bank to Go’ permite generar códigos QR personalizados, los cuales pueden ser utilizados tanto en formato físico como digital. Esto significa que un comerciante puede imprimir su código y colocarlo en su establecimiento o compartirlo a través de plataformas digitales. Los clientes, a su vez, solo necesitan escanear el código con la cámara de su celular y realizar el pago desde su cuenta bancaria o billetera digital.

Este sistema es especialmente útil para pequeños negocios que buscan opciones de pago eficientes sin incurrir en los costos de los datáfonos tradicionales. Por ejemplo, una tienda de ropa puede exhibir su código QR en el mostrador para que los clientes paguen sin contacto. Un entrenador personal que ofrece sesiones a domicilio puede enviar el código a sus clientes por WhatsApp para recibir el pago inmediatamente.

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El impacto de esta herramienta ya se refleja en las cifras. Solo en enero de 2025, se registraron más de 39.000 transacciones realizadas por personas naturales a través de esta funcionalidad. Ciudades como Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Cali han mostrado una rápida adopción del servicio, mientras que en Bogotá se concentró el 23% de las solicitudes de vinculación.

Ahora bien, para utilizar ‘Bank to Go’, los usuarios deben ingresar a la aplicación de Scotiabank Colpatria y seleccionar la opción de generar un código QR. El receptor del pago puede compartirlo digitalmente o imprimirlo, mientras que el pagador simplemente escanea el código y completa la transacción en pocos segundos.

Esta funcionalidad también permite la interoperabilidad con otros bancos y billeteras digitales, ampliando las opciones para los usuarios. Es decir, no es necesario que el pagador tenga cuenta en Scotiabank Colpatria; basta con que tenga acceso a una billetera digital o una cuenta bancaria compatible con el sistema QR.

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Según el el banco, el objetivo es fortalecer la inclusión financiera y apoyar el crecimiento de los negocios en el país. “El 40% de nuestros clientes personas naturales desarrollan alguna actividad independiente, y este servicio representa una oportunidad para fortalecer sus ingresos y facilitar su camino hacia la formalización empresarial”, señaló Jabar Singh, presidente y CEO de Scotiabank Colpatria.

Actualmente, más de 300 comercios ya están vinculados al sistema QR de la entidad, y 600.000 clientes de cuentas de ahorros y corrientes pueden realizar pagos con esta tecnología. Con esta apuesta, Scotiabank Colpatria espera superar las 150.000 transacciones mensuales y sumar más de 10.000 clientes adicionales en los próximos meses.

Imagen: Scotiabank Colpatria

En esta ley se contempla el no cobro para algunas operaciones bancarias por parte de los clientes. Ésas operaciones no deben ser cobradas, ya que se supone, van incluidas en la cuota de manejo en cuentas de ahorro, tarjetas débito y crédito. La multa que deberá asumir el banco es de $400 millones de pesos, si la entidad bancaria decide no interpelar la multa.

Dentro de las operaciones que determinó la SFC que Scotiabank estaba cobrando a sus usuarios en cuanto a las tarjetas de crédito se encuentran: La consulta de sus movimientos, avances dentro de una oficina física y cajeros del banco, consulta de saldo en cajero y cambio de su tarjeta por deterioro.

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En cuanto a las tarjetas débito, el banco no debería cobrar: los retiros de efectivo en cajeros del mismo banco, las consignaciones de dinero en efectivo en oficinas y cajeros Scotiabank, las consultas de cuenta en cajeros de su propiedad y la copia de extractos, tanto en internet como en físico.

Por último, a los usuarios con cuentas de ahorro, el banco no debe cobrar por copias de extracto tanto digitales como físicas, transferencias de dinero por internet a cuentas del mismo banco, expedición de cheques desde gerencia, certificaciones bancarias, retiro por ventanilla en cualquier oficina de la entidad. Además, no podrán cobrar por talonarios o libretas.

Por su parte, luego de que el banco fue notificado por la SFC, están evaluando si se puede interponer algún recurso legal contra dicha multa. “El Banco reitera su firme compromiso con el cumplimiento de toda la regulación y legislación nacional, a la vez que respeta y acata las decisiones tomadas por las entidades de supervisión y control”, comunicó Scotiabank Colpatria, según informa La República

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