A través de un comunicado de prensa, Facebook anunció que agregó una nueva herramienta en su plataforma de respuesta de crisis Safety Check, llamada Community Help. A partir de hoy, esta función les permitirá a las personas pedir y ofrecer ayuda (como alimentos, refugio y transporte) ante situaciones de crisis o desastres naturales.

La compañía ha querido que Safety Check sea una forma simple de comunicarse con amigos y familiares en  situaciones inesperadas, con el fin de que podamos notificar a tiempo que nos encontramos a salvo. Con Community Help, se amplía el alcance de esta plataforma y se empodera más a las personas para obtener apoyo de parte de su comunidad.

¿Cómo funciona? Pues bueno, una vez que Safety Check es activado tras una crisis o un desastre natural, las personas comenzarán a ver la herramienta de Community Help. Esta facilitará el contacto con miembros cercanos de tu familia, conocidos y amigos, y las publicaciones que hagas podrán ser vistas por categoría o lugar, lo que hará más sencilla la búsqueda de ayuda.

Para que Facebook ponga a funcionar Safety Check, antes de que los mismos usuarios empiecen a activar esta opción, es necesario que sucedan dos cosas: las agencias globales de reportes de crisis como iJET Internacional y NC4 alertarán a Facebook de que ha ocurrido un incidente y le darán un título. Posterior a esto, la red social comenzará a supervisar los mensajes que surjan sobre el incidente en la zona. Además, si muchas personas se encuentran hablando sobre el acontecimiento, ellos mismos pueden marcarse como ‘a salvo’ e invitar a otros usuarios a hacer lo mismo.

Community Help estará disponible en incidentes como terremotos o incendios. Por el momento, Facebook comenzará a probar la herramienta en Arabia Saudita, Australia, Canadá, India, Nueva Zelanda y Estados Unidos, con el fin de entender cómo las personas utilizan Community Help, y así extenderlo a otros países y otros tipos de incidentes.

Naomi Gleit, vicepresidente de ‘social good’ de Facebook comentó que “una vez más, notamos que la comunidad ya organizaba este tipo de actividades a través de Facebook en sus propios grupos o publicaciones, como sucedió después de la inundación en Chennai, India, en diciembre del 2015. Sabíamos y queríamos hacer más, entonces hablamos con expertos, organizaciones de ayuda humanitaria y nuestra propia área de investigación para aprender cómo hacer más fácil que la gente encuentre y brinde ayuda“.

Imágenes: Pixabay, Facebook.

En su foro de servicios sociales en Nueva York Facebook anunció ayer una nueva herramienta llamada Community Help, que ayudará a los usuarios a ofrecer ayuda durante desastres naturales o ataques terroristas, reportó The Verge. Cuando suceda alguna de esas eventualidades, los usuarios en las áreas afectadas recibirán una notificación para encender ‘Safety Check’ y pueden ofrecer sus esfuerzos para ayudar a otros afectados, o pueden buscar ayuda que necesiten a través de la herramienta.

Con esta nueva actualización, Safety Check (la función de Facebook para desastres naturales o ataques terroristas en la que los usuarios pueden decir si están bien si están en una zona afectada) solo se activará con un algoritmo que nota publicaciones que son tendencia en comunidades locales.

Anteriormente, cuando sucedía un desastre natural o un ataque terrorista, Facebook era quien decidía encender ‘manualmente’ la herramienta. Sin embargo la compañía ha sido criticada porque la función tendía a activarse preferiblemente para sucesos en países de primer mundo. Por ejemplo, durante los ataques en París, pero no para otros lugares como Beirut o Baghdad, donde sucedieron tragedias similares.

Ahora Facebook examinará publicaciones dentro de un área particular y les dará la opción a los usuarios de encender Safety Check si nota que está ocurriendo una crisis. Facebook dice que está trabajando con una compañía de software de seguridad que le notifica cuando está sucediendo una emergencia, y luego compara estos datos con la respuesta de los usuarios en Facebook. Este método le ayuda a identificar ‘falsos positivos’ y a saber si la comunidad considera que se necesita Safety Check.

Si se activa Safety Check, entonces la nueva herramienta, Community Help, ofrece un paso adicional que es un espacio dedicado a conectar usuarios entre sí en un caso de desastre. Los usuarios pueden ofrecer, o pedir, comida, refugio, transporte o cualquier ayuda que se pueda ofrecer o que se esté necesitando.

Community Help terminará sus pruebas de funcionamiento en diciembre de este año y la lanzarán a principios del 2017 en todos los países.

Imágenes: Facebook.