Aparte de eso, S3 Simple Smart Speedy presentó la solución de Contact Center en la nube Five9. Esta incluye funcionalidad completa y robusta para llamadas entrantes (Inbound) y salientes (Outbound). También ofrece funcionalidades de ACD, IVR, marcador predictivo, grabación de llamadas y WFM, entre otras. Además, está completamente integrada y diseñada para que las empresas maximicen la productividad de sus agentes y, a la vez, mantengan sus costos bajos.

S3 se convirtió recientemente en Distribuidor Autorizado de Five9 para Colombia y América Latina. Al respecto, Dennis Mullert, director de Five9 para la región, destacó los beneficios que el acuerdo de distribución generará para ambas compañías y su importancia para el sector de tecnología.

Reacciones positivas de S3 y sus aliados

Según Hilda Patricia Palacios Morales, gerente general de S3, es motivo de orgullo avanzar en el mundo de la transformación digital, al realizar alianzas con reconocidas marcas líderes en tecnología. Añade que, con estos acuerdos, se brinda a diferentes organizaciones soluciones que permitan realizar análisis profundos de sus datos y una toma de decisiones más objetiva y exitosa, que beneficiarán sus negocios y organizaciones.

William Castro, director de canales de Huawei, afirma que S3 es un aliado muy importante que ayuda a explorar segmentos de mercado que hoy son de interés para apoyar su crecimiento. Entre ellos, el educativo, empresarial y gubernamental, por mencionar algunos.

S3 es una empresa de tecnología que genera relaciones de largo plazo con clientes y se convierte en su aliados estratégicos. Así, desarrolla soluciones tecnológicas adecuadas, con profesionales capacitados y comprometidos; ofrece un servicio cálido y humano bajo los modelos de transformación digital y tendencia en el mercado.

Imágenes: Geralt (vía Pixabay)

En cuestión de dispositivos móviles, como smartphones y tablets, hay dos compañías que llevan la batuta y se pelean cada vez que pueden. Apple y Samsung gastan millones en publicidad para que sus clientes se convenzan de que son los mejores, y que se diferencian de su compañía por razones varias.

Es tal la forma en que se aplica el mercadeo que cuando ENTER.CO publica algo que esta a favor o en contra de Apple o Samsung, salen decenas de usuarios a defender la que, para ellos, es la mejor organización. Sin embargo un nuevo estudio revela que aquellos poseedores de un iPhone o un Galaxy S III no son tan diferentes el uno del otro.

Un estudio que Consumer Research Partners Intelligence reveló a All Things D sugiere que los dueños de estos smartphones son muy similares entre si, al menos teniendo en cuenta el tipo de tareas que quieren suplir desde sus teléfonos. Según el estudio, los niveles de uso de funciones como las llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y acceso a internet son los mismos para los dos teléfonos. Las diferencias radican en algunas aplicaciones y algunos aspectos de la interfaz grafica, sobre todo en el apartado fotográfico, donde el iPhone sobresale por su gran popularidad.

El estudio también revela que las llamadas de voz se hacen cada vez menos, pues el smartphone es usado cada vez más para acceder a la web y redes sociales. Con lo anterior, quedan en el piso algunos de los argumentos que suelen traer los ‘fanboys’ de alguna de las dos marcas, ya que ambos dispositivos tienen las mismas funciones y se usan para lo mismo.

Es cierto que las diferencias de un comprador a otro son importantes: quien tiene un S III pudo haber tenido otro teléfono con Android en el pasado: según el estudio, tres quintas partes de los encuestados afirmaron lo anterior. En contraste, el estudio asegura que es muy difícil que un usuario de iPhone se pase a Android.

Las puyas van y vienen. Tras el lanzamiento del Galaxy S4, desde Cupertino se argumentaba que el iPhone 5 era el mejor teléfono, una estrategia poco vista en Apple que, de dientes para afuera, parecía indiferente a los movimientos de la competencia.

Usuarios iguales o diferentes, lo único que podemos decir desde la redacción de ENTER.CO es que no se agobien por cual es mejor, en esencia son lo mismo.