Existen detalles importantes en el informe oficial. Según la Policía, entre enero y los primeros días de febrero de 2026 se han registrado 564 denuncias menos por hurto de móviles. No obstante, esta cifra no significa necesariamente que se hayan robado menos dispositivos, considerando que muchas víctimas deciden no denunciar formalmente estos hechos.

También es relevante mencionar que, aunque el reporte indica una baja en las denuncias, las cifras de 2025 no presentaron un escenario positivo: al cierre del año anterior se denunciaron un total de 49.315 celulares robados en la ciudad.

Estas son las localidades donde ocurren menos robos de celular en 2026

La institución señala que esta disminución puede estar justificada en operativos policiales focalizados, así como en actividades de prevención y control por parte de la Policía Nacional. Estas son las cinco localidades que han presentado la mayor reducción en este delito durante el inicio de 2026:

1 – Rafael Uribe Uribe: Reducción del 25 % (298 casos menos).

2 – San Cristóbal: Reducción del 18 % (200 casos menos).

3 – Tunjuelito: Reducción del 17 % (129 casos menos).

4 – Antonio Nariño: Reducción del 14 % (112 casos menos).

5 – La Candelaria: Reducción del 9 % (49 casos menos).

La situación no es igual de positiva en todos los sectores. El reporte también pone la lupa en las cinco localidades que reportan el mayor número de casos de robo de celulares en bogotá en lo que va de 2026:

1 – Suba: 3.291 casos.

2 – Chapinero: 3.158 casos.

3 – Engativá: 2.820 casos.

4 – Teusaquillo: 2.530 casos.

5 – Usaquén: 2.314 casos.

¿Cuántos celulares se están recuperando en Bogotá?

Una de las razones por las que se presentó este informe es motivar a la ciudadanía a denunciar, incrementando la posibilidad de recobrar sus pertenencias. Aunque los números no son impresionantes, las autoridades confirman que en los dos primeros meses de 2026 se han logrado recuperar cerca de 342 smartphones.

Pese a los esfuerzos, las estadísticas globales siguen siendo un reto: en Bogotá, solo se recupera 1 de cada 10 celulares robados. Esto no desmerita el trabajo de las autoridades, que durante el año 2024 lograron rescatar un total de 3.743 dispositivos.

A través de un comunicado, la Secretaría de Seguridad compartió los resultados de un operativo realizado este fin de semana, en el que se incautaron múltiples dispositivos en diferentes establecimientos de la zona de San Victorino en Bogotá.

Lo que parecían locales normales de tecnología, escondían otra realidad. Hace unas horas en San Victorino, se incautaron varios celulares y otros dispositivos electrónicos, con reporte de hurto o manipulados.

Comprar celulares hurtados es alimentar la economía delincuencial.… pic.twitter.com/lj6KkEZvWh

— Secretaría de Seguridad BOG (@SeguridadBOG) February 6, 2026

Las acciones vacías de una redada para recuperar Celulares robados en San Victorino

La reacción de la ciudadanía no ha sido de celebración, sino de apatía frente a las acciones de las autoridades, que durante años han ‘ignorado’ una verdad de conocimiento público: este es el lugar donde terminan muchos de los objetos hurtados. De hecho, uno podría sentir suena burlón el inicio del anuncio: “lo que parecían locales normales de tecnología”… ¿Para quién parecían normales? Casi que seguro, no para la mayoría de personas que viven en la ciudad.

“Hoy llegarán muchos más de los que se recuperaron”, lee uno de los comentarios en respuesta a la publicación, mientras que otros felicitan irónicamente a las autoridades por descubrir que “el agua moja”. Quizás una de las opiniones más dicientes para entender el malestar general es la de un usuario que escribe: “Hace años se sabe que los celulares robados acaban ahí, pero nunca hacen nada más que un show una vez al año”.

Este último punto es clave porque denuncia una realidad evidente. No es la primera vez que la fuerza pública ingresa a San Victorino o a otras zonas comerciales de la ciudad donde es común la venta de celulares robados. Aunque las redadas ocurren, estas parecen contarse con los dedos de las manos, siendo eventos aislados en el calendario.

Estas acciones parecen inútiles considerando que no generan un efecto real a largo plazo. Los locales, en el peor de los casos, son sellados y luego reemplazados por negocios idénticos. Existe la certeza de que estos operativos a duras penas tocan la superficie del lucrativo negocio de dispositivos robados.

¿Cuál es la solución a este ciclo de redadas sin impacto?

Acá es donde, para molestía de algunos, hay que tomar el lado de la alcaldía y las autoridades. Hay que reconocer que estos actos representan el límite de lo que las autoridades pueden ejecutar bajo el marco legal actual. La policía no puede actuar basándose únicamente en el “conocimiento público” para allanar locales; estas redadas son el resultado de procesos jurídicos e investigaciones técnicas que permiten la incautación de celulares.

Ante esto surge el dilema de la solución: ¿cerrar todos los negocios de tecnología en la zona? Probablemente solo se desplazarían a otros sectores de la ciudad, volviéndose aún más difíciles de intervenir. Esto sin mencionar los problemas legales que supondría clausurarlos sin evidencia sólida individualizada.

¿Significa esto que la situación debe permanecer igual? En lo absoluto. Hacer lo mismo y esperar resultados diferentes es una señal de locura. Lo que se requiere son nuevas alternativas para la seguridad, acciones políticas que vayan más allá de las promesas de campaña y propuestas reales que rompan este ciclo de operativos vacíos.

Esperemos que algún día esta verdad a voces de Bogotá reciba una respuesta definitiva y estructural.

No se trata de una simple opción para rastrear el teléfono, como “Buscar mi móvil”, que ya lleva años disponible. Este nuevo modo, que llega como parte de las últimas versiones de One UI, va más allá: está diseñado para actuar automáticamente si detecta que alguien podría estar robando el dispositivo. Y no es paranoia: los robos de celulares siguen siendo uno de los delitos más comunes en América Latina, y los usuarios necesitan algo más que una contraseña para protegerse.

La función más llamativa de este modo antirrobo, y quizá la más útil en situaciones reales, es el llamado “Bloqueo por detección de robo”. Samsung ha entrenado al teléfono para que reconozca ciertos movimientos sospechosos. Si, por ejemplo, estás usando el celular y alguien te lo arrebata bruscamente, el sistema puede interpretar ese movimiento como un intento de robo y bloquear automáticamente la pantalla, haciendo que el teléfono quede inutilizable de inmediato. Es una especie de reflejo defensivo del celular, que reacciona antes de que el ladrón siquiera piense en qué hacer con él.

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Pero hay más. Uno de los problemas comunes en los robos es que lo primero que hace el ladrón es apagar el teléfono o ponerlo en modo avión para evitar ser rastreado. Aquí entra en juego la protección sin conexión. Si alguien intenta desconectar el celular de la red, también se activará un bloqueo automático. En resumen, incluso si el dispositivo está sin internet o sin señal, las opciones de manipularlo se vuelven mínimas.

Otra medida que se suma a esta red antirrobo es el “retraso de seguridad”. Si alguien intenta cambiar los métodos de desbloqueo, como eliminar la huella dactilar o el reconocimiento facial, tendrá que esperar una hora para poder hacerlo. Y durante ese lapso, el teléfono no se puede reiniciar ni restablecer. Esto le da tiempo al dueño para usar la herramienta de bloqueo remoto desde otro dispositivo, o desde la web, siempre y cuando haya configurado previamente su cuenta Samsung.

Todo esto puede configurarse directamente desde los ajustes del teléfono. En la sección de “Seguridad y privacidad”, dentro del menú de configuración, ya empieza a aparecer una nueva opción llamada “Protección ante robo”. Ahí se pueden activar todas estas funciones, algunas ya disponibles en One UI 6.1 y otras que irán llegando con One UI 7 y Android 15. La compañía ha confirmado que planea desplegar esta función de forma global a lo largo de 2025, aunque en algunos dispositivos ya está disponible desde abril.

Imagen: Soheb Zaidi

En primera medida, la tarjeta SIM Card guarda toda la información necesaria para comunicarte con el mundo exterior. El número de teléfono, código del país, IMEI y toda la información que necesita el operador para que pueda recibir y hacer llamadas y mensajes. De acuerdo con la BBC, también almacena información sobre tus contactos, fotos y videos e incluso datos sobre tu cuenta bancaria. 

Cómo ponerle contraseña a la SIM Card en Android

Lo primero que debes hacer es ingresar al apartado de ‘Ajustes’ que también encuentras como ‘Configuración’ en algunos teléfonos. Allí deberás buscar la opción ‘Seguridad’, al ingresar allí, verás la sección ‘PIN de SIM’. 

Al oprimir esta opción podrás seleccionar la SIM a la que deseas poner el código, en caso de contar con dual SIM. En cuanto dejes activado el botón de “PIN de SIM”, se abrirá una ventana en la que puedes escribir el código que quieres establecer.

Debes tener en cuenta que, generalmente, las SIM Card vienen con un código de bloqueo, el cual deberás digitar para poder establecer el que deseas. En la mayoría de los casos, el código es ‘0000’. Lo cierto es que, en cuanto digites este código, podrás establecer el que desees. El código debe tener un mínimo de 4 dígitos y un máximo de 8.

En caso de no encontrar la opción mediante la ruta que te proporcionamos, podrás buscar ‘SIM’ en el buscador de la configuración. Allí deberá aparecer la opción del código.

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Cómo ponerle contraseña a la SIM Card en dispositivos Apple

La ruta en dispositivos iPhone es muy similar. Lo primero que deberás hacer es ir a la aplicación ‘Configuración’ y allí buscar el apartado “Red celular”, que también podrás encontrar con el nombre de “Datos móviles”.

En esta nueva sección deberás buscar la opción “PIN de la SIM”; el teléfono te mostrará las dos SIM Card, en caso de que uses dos, deberás seleccionar a la que deseas poner el código. Al hacerlo, verás la opción de “PIN de la SIM”, el cual deberás activar para establecer el código que deseas. Recuerda que las tarjetas SIM, generalmente, vienen con un código que suele ser “0000”. Una vez establezcas la nueva contraseña, ya podrás dejar activado el PIN de tu SIM para evitar robo de datos.

Imágenes: ENTER.CO / Andrey Matveev

El pasado 13 de diciembre Cali fue sede de la inducción a los gobernantes electos que se posicionarán el próximo año, reunión a la que asistió el presidente Gustavo Petro. Durante la clausura del evento, Petro hizo un llamado al Ministerio de las TIC para integrar una función que destruya los celulares en caso de robo. 

Petro explicó: “hay programas que tiene el mismo celular que se vende. Que, una vez denunciado su hurto, se autodestruye irreversiblemente. No físicamente, programáticamente.” Mauricio Lizcano, ministro de las TIC, afirmó que la propuesta del presidente es totalmente viable. Incluso, no es necesario crear una aplicación o función nueva. 

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Lizcano habló entonces de Kill Switch, un software respaldado por un switch que, al presionarlo, desconecta el programa o dispositivo con el que esté vinculado en este caso, los celulares. No es como que el celular vaya a explotar en caso de oprimir el botón, sino que quedará obsoleto en cuanto a funciones operativas, en pocas palabras: inservible. 

“Eso quitaría el estímulo en un gran porcentaje, porque igual quedan partes físicas que se pueden vender, pero el estímulo de robarse un celular porque se va a vender de nuevo para que vuelva a ejercer operación se puede quitar perfectamente”, enfatizó Petro durante su intervención en el seminario realizado en Cali.

Este software llegaría en forma de app que, se espera, puedan descargar los usuarios a través de las tiendas de aplicaciones autorizadas y/o como una app preinstalada en los nuevos teléfonos. Sin embargo, esto hace parte aún de iniciativas que se están gestando. Habrá que esperar si esta propuesta pasa el umbral y se pone en marcha para el próximo año.

Imagen: Kindel Media vía Pexels

Vale la pena aclarad que iOS 17.3 está disponible por ahora en versión beta, por lo que habrá que esperar algunas semanas más para que llegue a la versión oficial. Lo cierto es que la nueva actualización ofrece a los usuarios la opción de activar la “protección en caso de robo del dispositivo”. Y esto, como su nombre lo indica, llegó precisamente para dificultar el robo por parte de los malandros.

Hasta el momento, los iPhone tienen una protección que combina las contraseñas alfanuméricas con los accesos biométricos como el Touch ID y el Face ID. El problema es que, si alguien logra adivinar nuestra clave, tendrá acceso a gran parte de la información, incluso, logrará desconectar el dispositivo.

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Así, iOS 17.3 llegaría para brindar una capa más de seguridad. Al activar la “protección en caso de robo del dispositivo”, se agregará una capa de seguridad a las acciones delicadas del sistema. En concreto, esta nueva versión de iOS pedirá autenticación biométrica para acceder a opciones como las contraseñas guardadas en iCloud, desactivar “buscar mi iPhone” y los métodos de pago almacenados en el celular.

Por otro lado, si el iPhone se encuentra en una localización en la que no suele ubicarse el usuario, aparte de requerir la doble capa de seguridad, Apple retrasará una hora la aplicación de un cambio en la contraseña de usuario, en el PIN del dispositivo o en la desactivación de «Buscar mi iPhone». Tras la hora de espera el iPhone pedirá de nuevo la autenticación para realizar las acciones.

Las novedades de seguridad llegarán con la nueva versión de iOS que es espera para dentro de un par de semanas.

Imagen: Apple

“Más que pasar una temporada en la cárcel, ¿no le serviría más que le restituyeran el celular y que le indemnizaran el daño que le causaron? ¿No me serviría más que pudiéramos ensayar un reencuentro, que no es fácil, pero es posible, entre el agresor y la víctima? En todo eso tenemos que pensar”, explicó MinJusticia.

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Así mismo, el Ministro argumentó que dicho acuerdo estaría intermediado por un juez que brindará las garantías adecuadas a ambas partes. Esta iniciativa de Osuna nace como una idea que complementará las leyes del país para crear una justicia restaurativa. “Por ejemplo, una persona que le roban el celular se siente restablecida si le devuelven su celular, el agresor tendría que darle un celular nuevo e indemnizarlo con seis meses de factura del celular”, argumentó el Ministro.

No obstante, Osuna aclaró que la iniciativa para acabar con el robo de celulares son solo “ideas en borrador y reflexiones en voz alta”. Incluso, aún no está determinado si esta propuesta hará parte de la reforma a la justicia que se planea presentar desde el Gobierno Nacional.

Imagen: Pexels

Si tú compraste un teléfono y quieres estar tranquilo sabiendo si fue o no robado, existen algunas opciones que te ayudarán a saberlo. Lo primero, antes de pasar a las herramientas tecnológicas que te permiten descifrarlo, debemos tener en cuenta el aspecto lógico. Es decir, si el vendedor te entrega la factura de compra que además te sirve como garantía, lo más probable es que no sea robado. Claramente, la factura debe ser de alguna compañía de celulares, supermercado de cadena o cualquier tienda certificada para la venta de estos.

IMEI

El IMEI es un código único de cada teléfono, es como la cédula de los celulares, cada fabricante es el responsable de adjudicar estos números, por lo que bastará con consultar por medio del IMEI si el celular fue robado. Tendrás varias formas para conocer el IMEI del celular. La primera será abriendo el celular, verás que en la batería hay un código de 15 dígitos, ese es el IMEI; en algunos casos, será necesario extraer la batería para encontrar el código. Si cuentas con la suerte de comprar el celular con su respectiva caja, verás que en el lateral de la caja hay un código, el IMEI.

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Si por algún motivo las dos anteriores opciones no te funcionan, puedes recurrir al *#06#, una vez lo digites en el teclado del teléfono, aparecerá en pantalla una ventana con varios códigos. El primero que ves, es el IMEI. Ahora, una vez tengas el código único del celular debes ingresar a www.imeicolombia.com; bastará con que registres el IMEI para saber si fue robado o no. Si la página no está en funcionamiento como al momento de redactar esta nota, deberás llamar a cada operador que opera en el país para averiguar por el celular.

Debes tener en cuenta que se podrá conocer si el celular fue robado siempre y cuando la víctima del robo haya hecho la respectiva denuncia. Recuerda que si eres víctima de robo, lo mejor es reportar ante la policía y tu operador móvil, donde podrás reportar el IMEI del celular.

Imagen: Unsplash

Cuando ocurre un robo de celular, la víctima generalmente opta por registrar el robo a través de la página de la policía, pero esto no es suficiente. Es necesario reportar la tarjeta SIM robada en el operador correspondiente y, lo que pocos hacen y conocen: reportar el IMEI del celular robado. Al realizar estas acciones, los ladrones no podrán acceder a tu información personal, ni utilizar el teléfono robado dentro o fuera del país.

¿Qué es el IMEI? Este es un código que tiene cada celular, es único e irrepetible; se encarga de identificar al teléfono de manera exclusiva. Dicho así, si tú reportas el IMEI, por más que sea desbloqueado, no podrá funcionar en ninguna parte del mundo. Ahora, ¿cómo reportar el IMEI robado? Si en este momento, ingresas la búsqueda en Google, el primer resultado será  una página denominada IMEI Colombia.

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En la parte superior aparece un botón de ‘inicio’, lo más lógico es ingresar allí. Verás que te lleva a un formulario, donde tendrás que poner una cuenta de correo y una contraseña, algo normal de cualquier página. Sin embargo, verás que luego de poner estos datos, la página te solicita que, para poder activarla, debes utilizar una tarjeta de crédito. ¿para qué se necesita una tarjeta de crédito para reportar un IMEI robado?

Ten cuidado, esto es una estafa. Al revisar con lupa la página, se puede determinar que no te estás registrando para reportar el IMEI de tu celular, sino que estás accediendo a un servicio de streaming. Es decir, estás contratando un servicio para ver películas, series, música, etc. Lo cierto es que hace parte de la publicidad de la página, sin embargo, esta página no es oficial. La única manera de reportar un IMEI robado, es comunicándote directamente con tu operador móvil.

Imagen: Pexels

La Fundación Karisma presentó un nuevo reporte en el que critica el sistema de registro de celulares que implementó el gobierno para evitar el robo de equipos. El estudio, titulado Un rastreador en tu bolsillo. Análisis del sistema de registro de celulares en Colombia, también ofrece recomendaciones y alternativas a cómo se debería usar el sistema de registro de celulares para combatir el hurto.

De acuerdo con la investigación, el bloqueo de los IMEIs de los celulares no está dando los resultados esperados y, además, tiene consecuencias negativas para la intimidad de los ciudadanos. Es por eso que la Fundación considera que la solución es replantear la iniciativa del gobierno.

En la actualidad, el gobierno usa dos listas de registros de IMEI: la lista positiva, en la que están los IMEI registrados, y la lista ‘negra’, que son los números IMEI que están reportados como robados. Hay una tercera lista que es la de los celulares que no están en ninguna de esas dos, es decir que no están reportados como robados y tampoco están registrados. El gobierno asume que esos celulares son robados y por eso los bloquean.

Tanto los celulares robados, como los que se asume que son robados, no pueden acceder a redes móviles, en teoría quedan inservibles y por eso dicen que se desincentiva el robo. Pero esto no es del todo cierto, dice la Fundación. Los ladrones se pueden lucrar, porque pueden vender los celulares por partes. Además, el equipo sigue funcionando con conexión Wi-Fi, sirve para tomar fotos, jugar, etc. Y, finalmente, el número IMEI se puede falsificar e incluso se pueden clonar IMEI.

La Fundación Karisma dice que este sistema con dos listas, enfocado en la lista positiva es demasiado complejo y además puede estar violando la privacidad de los usuarios. El informe advierte que el gobierno les está pidiendo a los operadores guardar metadatos de los usuarios, es decir, información sobre sus llamadas, como horas, duración, números llamados, entre otros. Esta información la tienen los operadores, pero ahora el Estado podría tener acceso a ella sin necesidad de una orden judicial.

Adicionalmente, este método afecta a las personas inocentes que no pueden demostrar que adquirieron el celular legalmente (se les perdió la factura, o les regalaron el equipo) y a aquellas que no se enteraron de que era obligatorio registrar el IMEI.

Solo una lista, la alternativa

La Fundación Karisma sugiere que el Estado considere un sistema más sencillo en el que solamente se use la base de datos negativa, tal como lo hace el resto del mundo. De esta forma, cada operador recibe reportes voluntarios de los celulares robados y comparte la lista con los demás operadores, tanto nacionales como internacionales. En estas listas negativas, la Fundación opina que el registro de información se debe limitar al número IMEI, sin metadatos o información personal de los usuarios.

Con este nuevo sistema, el gobierno obtendría los mismos resultados del programa actual, sería menos costoso y evitaría la vulneración de los derechos fundamentales de los usuarios. La Fundación Karisma asegura que continuar con el sistema de registro actual es riesgoso para nuestra intimidad.

“El problema del aumento del robo de celulares no es culpa de la medida de registro. Al contrario, creer que una solución técnica es suficiente desconoce que los sistemas fallan y que es necesario pensar el problema desde varias perspectivas”, afirmó Juan Diego Castañeda, investigador de la Fundación Karisma y autor del estudio.

La Fundación Karisma brinda en su sitio web diversos contenidos para que conozcas y apoyes sus iniciativas. Desde diagramas y cómics, hasta un video están disponibles para que estés enterado de sus investigaciones y propuestas.

Imagen: Pixabay.

Pues parece que todo esta estrategia no está dando el resultado esperado. Así lo aseguró el fiscal general de la Nación, Néstor Humberto Martínez, quien en una rueda de prensa aseguró que la Fiscalía ha recibido un 79 por ciento más de denuncias, lo que convierte el robo de celulares en el delito con mayor crecimiento en el país.

Además, Martínez aseguró que, teniendo en cuenta que el bloqueo de los IMEI no está funcionando, la Fiscalía tiene líneas de investigación abiertas para determinar si las organizaciones criminales involucradas han permeado a las empresas de telefonía celular.

"Expansión en denuncias hurto celulares de cerca de 80% identifica que hay connivencia con delito que no vamos a aceptar en Fiscalía":Fiscal pic.twitter.com/jPbQK2ioza

— Fiscalía Colombia (@FiscaliaCol) August 4, 2017

“Estamos investigando responsabilidad de operadores de telefonía celular para que este delito siga creciendo”, aseguró el fiscal Martínez. Por cuenta de esta investigación, la Fiscalía anunció que serán judicializados los colaboradores corruptos de los operadores de telefonía celular.

1.000 teléfonos funcionaban con un solo IMEI

Martínez reveló que como parte de las investigaciones, la Fiscalía logró determinar casos en los que con un mismo IMEI llegan a funcionar hasta mil teléfonos hurtados. Esto, según el fiscal, compromete responsabilidad del sector privado.

Asimismo, la Fiscalía indicó que se llevaron a cabo operativos contra el hurto de celulares en países como Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador y Panamá. La denominada ‘Operación Alianza’ permitió que fueran desarticuladas 14 bandas, intervenidos más de 1.300 locales e incautados 11.611 equipos móviles.

En Colombia, la operación dejó 80 locales cerrados definitivamente y cuatro con medidas cautelares de extinción de dominio. Además, solo en el país, se realizaron 133 allanamientos, se recuperaron 2.497 celulares y se intervinieron 541 locales.

Como parte de una segunda ofensiva contra el hurto de celulares, la Fiscalía investigará la posible participación de funcionarios privados en los casos de robos.

Imágenes: iStock

La sigla IMEI hace referencia a International Mobile Equipment Identity o identidad internacional de equipo móvil; es algo así como la cédula del equipo. Todos los celulares tienen uno, y en el caso de los equipos con doble SIM, tienen dos. Este número les sirve a los operadores para saber si el equipo está en manos de quien debe estar.

Conoce cómo registrar un equipo ante tu operador en este link

El MinTic ha llevado a cabo varias acciones para fortalecer la lucha contra el hurto de celulares: en primer lugar se encuentra la regulación para el registro de IMEI, la capacitación de técnicos en reparación de celulares a través del Sena y la automatización del proceso de consulta y verificación del código IMEI para importadores.

Los usuarios podremos saber que un establecimiento de venta de celulares está autorizado porque tendrá un sticker del MinTic que certificará que dicho lugar cumple con los requisitos para la comercialización de equipos móviles.

El MinTic también habilitó una página web llamada No más celus robados, donde podrás conocer más sobre el proceso de registro de IMEI ante cada uno de los operadores móviles.

¿Qué sucede cuando te bloquean el celular por no registrar el IMEI?

El procedimiento usual del operador es avisar al usuario por medio de una llamada o un SMS que su equipo requiere ser registrado en la base de datos. Después del aviso, si el usuario no lo registra, el equipo es bloqueado, lo cual quiere decir que entra en una base de datos compartida con todos los operadores para que el equipo no pueda ser usado en el país.

Sabrás que el equipo está bloqueado porque, aunque lee la tarjeta SIM, el equipo no reconoce las redes móviles. De esta forma, tan solo podrás usarlo por medio de redes Wi-Fi si quieres entrar a internet desde él.

¿Quiénes deben registrar el IMEI ante los operadores?

Si acabas de comprar un equipo a través de un canal diferente a tu operador, debes asegurarte de que este esté en la base de datos positiva. Si el equipo fue comprado a través de un gran minorista es muy probable de que no tengas que registrarlo.

Si, por otro lado, lo compraste a un importador, en el exterior o a través de otros canales, lo más seguro es que debas registrarlo. Es mejor hacerlo tan pronto lo adquieras y no esperar a que el operador te contacte para que lo hagas.

Imagen: ENTER.CO.

Al momento de que un operador encuentre un IMEI inválido, buscará si este se encuentra disponible en la base de datos positiva, que son los equipos registrados por los usuarios ante los operadores. Si el equipo tampoco está en esta base de datos, el operador contactará al usuario para que en menos de 15 días registre el equipo, ya sea con la factura del equipo o declarando que el dispositivo le pertenece.

Si compraste un equipo a través de canales diferentes a los operadores, debes registrar tu equipo para asegurar de que este se encuentre en la base de datos positiva. Eso incluye los equipos comprados en el exterior, mediante importadores, a un amigo o familiar e incluso los que son vendidos libres en los almacenes de retail o cadenas.

Cómo registrar el IMEI ante Movistar

Movistar es uno de los operadores que más fácil les puso las cosas a los usuarios. Tiene un micrositio dedicado al tema donde, por medio de un aplicativo web, podrás elegir las diferentes opciones dependiendo de si eres cliente personal o corporativo.

Si eres cliente personal debes ingresar a la opción personas y digitar el IMEI del equipo que quieres registrar. Este número lo obtienes marcando *#06# en tu teléfono. Más adelante, deberás decidir si envías la factura en formato PDF o si registras tu equipo por medio de la declaración única de usuario, donde especificas la marca, el modelo y el número de IMEI de tu equipo.

Si eres cliente corporativo debes ingresar mediante el NIT. Luego, Movistar te pedirá el número celular autorizado para transacciones. Al ingresar, tendrás un menú similar al de las personas particulares. Adicional a registrar la factura, podrás registrar varios números de IMEI al mismo tiempo, llenando la declaración única de usuario y anexando los números de IMEI en un archivo del bloc de notas de tu computador.

Recuerda que ahora el proceso de homologación de los celulares en Colombia no tiene costo. Aquí te contamos todo lo que debes saber si quieres homologar un equipo. 

Cómo registrar el IMEI ante Claro

Claro ofrece tres opciones para registrar el IMEI. El primero de ellos es mediante su call center, marcando *611# opción 7 y luego opción 2. Allí, el usuario podrá actualizar sus datos, dentro de los que se encuentra el IMEI de su equipo. Adicionalmente, puedes ingresar al portal Mi Claro. Para acceder debes entrar a www.claro.com.co y dar clic en la opción Mi Claro, cerca de la esquina superior derecha. Si no tienes clave, allí puedes saber cómo solicitarla vía mensaje de texto. Al ingresar a la plataforma, podrás actualizar los datos de tu equipo. Por último, el registro del IMEI se puede hacer a través de los centros de servicios. Para esto, debes llevar tu cédula original, una fotocopia de esta y, si la tienes, la factura de tu equipo.

Cómo registrar tu IMEI ante Tigo

Tigo también tiene un sitio dedicado para el registro de los IMEI. Allí debes seguir las instrucciones y adjuntar la factura del equipo. Adicionalmente, puedes ir a una tienda de Tigo con la factura o el comprobante de pago de tu equipo, para registrarlo. En el call center (*300 opción 6) también podrás registrar tu equipo. Para cualquiera de estas transacciones es necesario tener la cédula de ciudadanía a la mano.

Cómo registrar tu IMEI ante Virgin Mobile

Para registrar el IMEI de tu equipo en Virgin Mobile existen varias formas. La primera de ellas es el envío de un SMS con la palabra EQUIPO al código 456. El IMEI también se puede registrar llamando al *111, opción 1 y luego opción 2. Allí se te pedirá confirmación de tu cédula y nombre, y el sistema tomará de manera automática el número del IMEI del equipo del cual estás marcando. Adicionalmente, los usuarios de Virgin Mobile se pueden comunicar con los agentes al *111 opción 9 o a través del chat, para registrar sus equipos.

Cómo registrar tu IMEI ante ETB

Para registrar tu equipo en ETB debes primero ingresar a tu cuenta en etb.co. Una vez ahí, debes ir a la opción ‘registrar equipo’. Aquí se te pedirá tu número de teléfono y el IMEI del equipo (que puedes consultar a marcando *#06#). Adicionalmente, deberás adjuntar la factura de compra. Si no tienes una factura de compra, debes ir a cualquier tienda de ETB y diligenciar el formulario de propiedad de tu equipo para poderlo registrar.

Cómo registrar tu IMEI ante Avantel

Para registrar tu equipo en Avantel debes ingresar con tu usuario y contraseña a Mi Avantel y seguir las instrucciones. Debes especificar el número de la línea a actualizar y adjuntar la factura de compra del dispositivo. En caso de que no la tengas, debes adjuntar una carta juramentada donde especificas cuáles fueron las condiciones de compra del equipo. Además, puedes llamar a la línea *350, al 3 350 350 en Bogotá o al 01 8000 519 530 en cualquier parte del país, para registrar el IMEI con un agente.

Cómo registrar tu IMEI ante Móvil Éxito

Para registrar tu equipo en Móvil Éxito debes ingresar al portal de registro de celulares y seguir los pasos. En este se te pedirán tus datos como nombre, cédula, dirección, teléfono, ciudad, entre otros. Aquí podrás adjuntar la factura de compra del equipo para legalizarlo. En caso de que no tengas la factura, próximamente podrás incluir una declaración juramentada, cuando esta opción sea implementada.

Todavía nos falta la información de Uff, que incluiremos cuando la tengamos.

Imagen: Gonzalo Aragón (vía Shutterstock).

En ENTER.CO hemos hablado en muchas ocasiones sobre el robo de celulares en nuestro país. En esta infografía, por ejemplo, les contamos lo que podían hacer los usuarios contra el robo de celulares.

Ahora, a través de la cuenta de Twitter de la Policía Metropolitana de Bogotá, nos enteramos de que la entidad de seguridad acaba de iniciar una campaña para devolver más de 7.000 celulares recuperados en diferentes operativos hechos en la ciudad.

Desde este martes se va a iniciar el proceso de devolución a los dueños correspondientes de los teléfonos, tal como lo indica la Policía en los siguientes tuits:

Hemos recuperado más de 7 mil equipos celulares en diferentes operativos y acciones de la Metropolitana de Bogotá.🚔 pic.twitter.com/0Ne0gcERah

— BG. Hoover Penilla R (@PoliciaBogota) 23 Février 2016

Si quieres verificar si alguno de los 7.000 celulares que hemos recuperado puede ser tuyo. Te recomendamos tener en cuenta lo siguiente. 👌👍

— BG. Hoover Penilla R (@PoliciaBogota) 23 Février 2016

1. Ingresa a nuestra web https://t.co/eZiFWmjNDF y sigue las siguientes instrucciones hasta donde te solicita IMEI ☝ pic.twitter.com/pJdp8VSDoi

— BG. Hoover Penilla R (@PoliciaBogota) 23 Février 2016

2. Tienes duda sobre cómo consultar tu IMEI del celular. Aquí te lo contamos en breve como obtenerlo. 👮🚔 pic.twitter.com/7cc3Uf04Yd

— BG. Hoover Penilla R (@PoliciaBogota) 23 Février 2016

3. Ahora que ya sabes como consultar el IMEI de tu celular, dirígite a la web https://t.co/5vHzIy5qd2 y consulta. 👌 pic.twitter.com/0OZwpFIEaB

— BG. Hoover Penilla R (@PoliciaBogota) 23 Février 2016

4. Una vez tengas el IMEI de tu celular regístralo en nuestra página web y verifica si la Policía lo ha recuperado.👍 pic.twitter.com/sFSWMYODhp

— BG. Hoover Penilla R (@PoliciaBogota) 23 Février 2016

“Usted tiene el código IMEI en su factura de compra, en la caja o consúltelo con el operador donde tiene registrado el celular. Escríbalo en la casilla en nuestra página de internet y ahí le va a decir si está en Bogotá o en otra ciudad, le darán un número de contacto de la Policía o la Fiscalía”, explicó el coronel Óscar Pinzón, comandante operativo de la Policía Metropolitana, según reporte de Radio Santafe.

Aquí ya lo intentamos, pero no tuvimos suerte con los teléfonos robados de algunos miembros de la redacción. Sin embargo, quizá ustedes sí puedan tener suerte.

Imagen: Policía Bogotá (vía Twitter). 

Los invitamos a que nos dejen en los comentarios todas las preguntas y dudas que tengan frente al tema de la importación de celulares. Nosotros investigaremos y contestaremos las más importantes, que nos permitirán entender más a fondo qué pasará con el tema de la traída de smartphones a través de servicios postales, así como la activación de cualquier equipo traído desde el exterior.

Así que manos a la obra para desenredar el asunto de la importación de celulares en conjunto. Esperamos sus preguntas en los comentarios, pues es un tema que nos toca a todos, en especial por el aumento de los precios en los smartphones más caros del mercado.

Imagen: SP-Photo (vía Shutterstock). 

No es contrabando, ni mucho menos: normalmente los compramos en una tienda en línea estadounidense o china, y los importamos a través de una empresa de correos seria y legal (incluso de propiedad del Estado, algunas veces), que pasa los equipos por la aduana y nos cobra muy puntualmente los impuestos en la factura.
Esto no es nada ilegal. Simplemente es libre mercado. Es una mejor forma de adquirir un equipo, bien sea porque en Colombia no se consigue, o porque el ahorro puede llegar a ser sustancial.

“Es el mercado gris”, dicen los operadores con desdén. Y las razones por las que lo detestan son obvias: los usuarios astutos les quitan las ganancias que vienen del sobreprecio de los celulares, sobre todo en la gama alta, que es donde están los márgenes.

Ese sobreprecio no solo viene de los impuestos. También de las tácticas de negociación de los operadores, que tienen la escala suficiente para pagar lo que quieran y la voluntad de ganarse cualquier centavo extra que se puedan obtener.

Por eso huele muy mal que en un paquete de medidas que, se supone, son para combatir el robo de celulares, se prohíba esta práctica. El Decreto 2025 de 2015 dice que “no se permitirá la importación teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares, o partes, bajo la modalidad tráfico postal y envíos urgentes”. Esta medida forma parte de la nueva ofensiva contra el robo de celulares que develó el Gobierno Nacional hace unos meses. La medida entrará en vigencia el 1 de diciembre.

Un problema que no es problema

Pero, ¿qué tiene que ver la importación de celulares por correo con el robo de celulares? Le pregunté al Gobierno sobre el tema. La respuesta fue que “el correo y los envíos urgentes eran dos de los mecanismos que utilizan con mayor frecuencia las estructuras criminales para movilizar los equipos robados”.

Eso tiene sentido a la hora de sacar los equipos robados en el país a otros mercados, pero, ¿por qué prohibir la importación? Un funcionario del Ministerio de Comercio nos dijo que esa prohibición tiene que ver con “la imposibilidad de registrar dichos equipos previo a que se surta el proceso de nacionalización”. Lo que busca el Gobierno es que todos los celulares que entren a Colombia sean registrados en la base de datos positiva, de modo que si alguno no lo está, sea fácil bloquearlo.

¿Esto era realmente necesario? Si alguien compra legalmente un celular en el exterior, siempre puede mostrar la factura cuando llegue el momento de registrarlo en la base de datos positiva. El problema nunca ha sido ese, sino que la bases de datos ‘blanca’ se actualizaba tan lentamente que en la práctica no servía para nada.

El envío de celulares por correo nunca ha sido un problema

El Gobierno dice que esta restricción “permitirá el bloqueo efectivo de los celulares que han sido robados o han sido manipulados para modificarles el IMEI”: hasta ahora, si alguien compra en el exterior un celular robado al que le hayan cambiado el IMEI, podría legalizarlo en Colombia.

Esto tendría sentido si los celulares no tuvieran impreso en alguna parte el IMEI con el que salieron de la fábrica. En caso de duda, que miren el equipo por dentro, que en algún lado tiene una etiqueta. De hecho, eso es lo que hacen los operadores cuando quieren verificar la identidad de un equipo.

Algo no cuadra

Mejor dicho, el Gobierno está curando una gripa con una eutanasia. Y no puedo evitar sentir que algo no cuadra: los mismos operadores fueron quienes ayudaron al Gobierno a escribir el decreto. El CEO de Asomóvil, Sergio González, me describió hace un par de meses cómo el gremio que lidera trabajó al lado del Gobierno para implementar las medidas contra el robo de celulares que anunció el presidente Juan Manuel Santos.

Le pregunté hace varios días por qué un paquete de medidas en el que hubo tanta mano de los operadores terminó beneficiándolos. No ha habido respuesta hasta ahora (actualizaré este texto tan pronto responda, si lo hace).

Huele mal que los operadores probablemente estén usando su influencia para intentar quitarse de encima un competidor (si eso no es así, que por favor nos cuenten). Huele aun peor cuando los precios de los equipos que ellos mismos fijan están tan inflados, lo que hace que traerlos del exterior se convierta en una opción muy atractiva.

Es como si nos estuvieran haciendo una encerrona: están volviendo ilegal lo único que les impide cobrarnos lo que les da la gana. Y aunque quizás estamos viendo un mico donde no lo hay, no se entiende por qué ir tan lejos para solucionar un problema que ya tenía solución.

Imagen: Aniwhite (vía Shutterstock).

Todos los que estaban pensado en traer algún celular por correo para evadir los altísimos precios en Colombia tendrán que pensar en algo más. Como reportó El Tiempo, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo expidió el Decreto número 2025 del 16 de octubre de 2015, con el que se regularán más férreamente la importación y exportación de teléfonos móviles.

El decreto nace como un mecanismo para afrontar el robo de dispositivos en el país, teniendo en cuenta que dicha actividad ha adquirido un carácter transnacional. Sin embargo, se incluyeron otro tipo de medidas. Es así como el parágrafo 2 del artículo 3 exhibe que “no se permitirá la importación teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares, o partes, bajo la modalidad tráfico postal y envíos urgentes”.

No se pueden enviar celulares por correo

Esa práctica es usual entre algunos consumidores colombianos, que encuentran que es más económico comprar los smartphones al cambio del dólar e importarlos legalmente a través de un ‘casillero virtual’ que pagar los precios en pesos que exigen los operadores y minoristas en Colombia.

El mencionado artículo, que engloba las disposiciones especiales para la importación, dispone además que no podrán ingresar al país los celulares que tengan un número de IMEI (‘International Mobile System Equipment Identity’ o ‘Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles’) que ya esté registrado en las bases de datos positiva o negativa.

El decreto es una ejecución de las medidas que el presidente Santos expuso el pasado agosto contra el robo de celulares. Vale aclarar que la persona que viaje para traer dispositivos, sólo podrá ingresar un máximo de tres. En definitiva, el 2025 entrará en vigencia a partir del próximo 1 de diciembre.

Imagen: Jon Fingas (vía Flickr).

La meta es reducir a la mitad la incidencia de este crimen: hoy ocurren 2.247 hurtos de celulares por cada 100.000 habitantes, y el objetivo es estar cerca de los 1.110. Aun así, Colombia quedaría detrás de países como Estados Unidos y el Reino Unido, que tienen menos de 1.000 robos por cada 100.000 habitantes.

Las medidas se tomarán en tres frentes: aumento de la lucha policial y judicial contra el robo de los celulares, ajuste de la base de datos positiva –en la que se supone que deben estar los equipos que pueden operar legalmente en Colombia–, mayor control a la entrada y salida de equipos del país. Para los usuarios, estos serán los principales cambios:

Denunciar un robo será más fácil

Si un usuario quiere denunciar el robo de su celular y asegurarse de que su IMEI está en la ‘lista negra’ y así quede inservible, debe hacer dos trámites. Por una parte, denunciar el hurto ante la Policía, y por otro lado, reportar el IMEI ante su operador. El objetivo del Gobierno es que las dos diligencias se hagan con una sola llamada, o en la misma página web de Asomóvil –el gremio de los principales operadores móviles del país–, de modo que –según las respuestas de la Presidencia de la República a un cuestionario enviado por ENTER.CO– ese “sea el único paso que debe realizar el ciudadano”. El problema surge que solo el 2% de los reportes ante la ‘lista negra’ son acompañados de una denuncia formal ante la Policía.

Sergio González, CEO de Asomóvil, nos contó que, aunque el mecanismo concreto está siendo definido por las empresas, el objetivo es “que el usuario llame a reportar su equipo y enseguida se le hagan una serie de preguntas, para que se le transmitan a la Policía y la Fiscalía para que se conviertan en una denuncia formal”.

La lista blanca se hará más fuerte

El Gobierno calcula que hoy hay 23 millones de celulares activos que no están ni bloqueados ni en la base de datos positiva. La cifra más reciente de Asomóvil (marzo de 2015) dice que en Colombia hay cerca de 51 millones de líneas celulares, por lo que se puede estimar que el 45% de los celulares activos en Colombia están ‘en el limbo’. El objetivo es reducir el tamaño de ese hueco, que es el que permite que los equipos con IMEI cambiado puedan ser usados a pesar de haber sido reportados en la base de datos negativa.

El 45% de los celulares activos en Colombia están ‘en el limbo’

Para eso, se espera que los operadores refuercen la ‘caza’ de estos celulares y logren que sus usuarios los reporten en la ‘lista blanca’. “Se está concertando con los operadores una solución intermedia que permitirá la construcción de una base positiva preliminar a partir de un diagnóstico de la red. Dicha base de datos deberá ser depurada en los próximos tres meses”, nos dijo la Presidencia de la República.

Esto suena un poco extraño si se tiene en cuenta que, hace apenas unos meses, los operadores eran reticentes a ampliar el alcance de estas medidas. Hoy, solo se contacta al 3% de los equipos que no están registrados en la base de datos positiva. Asomóvil le había dicho a ENTER.CO en marzo de este año que “aumentar este universo exige un procesamiento de datos demasiado alto para los sistemas de los operadores, lo cual impide que se pueda realizar un escaneo del 100% de los cambios que ocurren en el mes”.

¿Qué cambió en estos seis meses? Según González, en este momento “estamos por encima de 48 millones de equipos ya registrado. Estamos partiendo de un número mayor, entonces la situación es distinta. Sin decir que no sea compleja”. Los mecanismos concretos con los que se hará este registro aun están siendo definidos por los operadores, y según González, serán comunicados en las próximas semanas. La idea es que en febrero todos los celulares activos en Colombia estén registrados en esta lista, y los que no lo estén, sean bloqueados.

Meter y sacar celulares del país será más difícil

Como la gran mayoría de celulares robados son sacados del país, el Gobierno quiere ponerle dientes a la salida de los equipos. Ahora, exportar celulares será ilegal “salvo en casos como reciclaje y disposición final”, los cuales se verificarán con la dirección de destino. Las personas que salgan del país podrán hacerlo máximo con tres celulares y los comerciantes que tengan equipos para exportación tendrán dos meses para venderlos.

Los importadores de grandes volúmenes tendrán que registrar en la ‘lista blanca’ cada uno de los IMEI de los equipos que traigan al país. Además, quien traiga un celular del extranjero y quiera activarlo en Colombia deberá probar que es dueño del equipo, con la factura de compra o un documento similar. La Presidencia de la República nos indicó que quienes lleguen del extranjero y tengan roaming con su operador local para funcionar en el país no se verán afectados con la medida.

Imágenes: Sfio Cracho, ENTER.CO, Brian A Jackson (vía Shutterstock).

Uso el término ‘gonorrea’ por su poder, por su autenticidad, porque así me dijeron mientras me atracaron y porque realmente describe esta maldita ciudad. De Bogotá se ha dicho de todo, que tiene gente linda y amable, que tiene buena gastronomía y que el Transmilenio es un sistema que se debería aplaudir y replicar. Pero yo me pregunto: ¿acaso eso no es lo normal, lo mínimo? ¿No debería ser la norma que una ciudad tenga gente buena, amable con los turistas y con sus mismos ciudadanos; que se pueda emprender, crear buenos restaurantes, ejecutar buenas ideas y llevar a cabo lo que todos llamamos ‘calidad de vida’?

Pues la calidad de vida en Bogotá es una mierda. Seguramente esta columna se ha escrito una y otra vez. Lo peor de todo, es que se seguirá escribiendo, porque no va a dejar de pasar. La semana pasada, a mi compañero Sergio Fabara le robaron la maleta con la cámara de ENTER.CO en la 116 con novena. Hoy, me tocó a mí; dos hampones en bicicleta me pararon en la 90 con octava para robarme el celular. Y no señor Petro, no estaba dando papaya. O bueno, qué sé yo . Si andar con capucha con los audífonos escondidos y el celular en el bolsillo es dar papaya, pues sí. A ambos nos sacaron un cuchillo para intimidarnos. En el pasado, a nuestra colega Ericka Duarte le robaron el celular en la 87 con 19, en frente de ENTER.CO, cuando una moto pasó y le rapó el equipo. A Camilo Martínez, otro de nuestros colegas, los cogieron saliendo cuatro tipos de una estación de Transmilenio y lo dejaron limpio.

¿Qué lugar tiene una queja típica en un sitio de noticias tecnológicas? Eso lo pueden decidir ustedes, nuestros lectores, pero creo que tenemos más razones que muchos medios para publicar este texto. Nuestro especial sobre el robo de celulares pasó por debajo del radar, superado por notas como el último tráiler de (insertar aquí el último superhéroe). Eso en sí no es culpa de nadie, ni nada malo. Es solo un síntoma de lo que sentimos por el bienestar del otro, de la salud del lugar donde vivimos.

Sí, las cifras dicen que se han disminuido en un 40% los robos de celulares, pero eso todavía no es suficiente. Según las últimas estadísticas, se roban más de 3.000 celulares diarios en Colombia, eso es casi tres por minuto. En Bogotá, se robaron 456.380 celulares en todo 2014, según cifras de la Policía. Esto es lo mismo que decir que en esta ciudad, el año pasado, se robaron, en promedio, 1.250 celulares por día, 52 por hora, más de dos en tres minutos. En lo que se han demorado leyendo este texto se robaron dos o tres celulares en este país. Y eso que estamos mejorando…

Pero el robo de celulares, computadores y cámaras es solo el síntoma de la enfermedad. Lo que tenemos que curar es la clase de sociedad que somos, porque estamos en el hospital. El otro día vi un tuit que me llamó la atención. Catherine Juvinao C. dijo: “El ciudadano avivato no piensa muy distinto al político corrupto. La diferencia es que el segundo tiene poder”. Yo le agregaría que el ciudadano avivato no piensa muy distinto al ladrón común y corriente. La diferencia es que uno se atreve y el otro no.

El ciudadano avivato no piensa muy distinto al político corrupto. La diferencia es que el segundo tiene poder.

— Catherine Juvinao C. (@CathyJuvinao) July 12, 2015

Ese es el gran problema de Bogotá y, creo, de Colombia. Como nunca he vivido fuera de Bogotá, solo voy a hablar del caso de la capital, pero creería que pasa en otros lugares del país. Aquí no somos solidarios, somos exactamente lo opuesto: siempre queremos ser el más vivo o el más ‘avión’. Acá se celebra el que logra colarse en una fila, se chifla a la Policía por tratar de arreglar el tráfico y se recompensa con fama y una posible sesión de fotos en Soho a la joven que le metió un cabezazo a un oficial.

Sí, Colombia podrá tener muchas cosas buenas, pero no tiene nada fuera de lo común. Bogotá es como ese amigo que la vive ‘cagando’ pero siempre lo excusan porque es buena gente. ¿Acaso eso no debe ser lo mínimo? ¿El punto de partida no debería comenzar siendo una buena persona? Eso no se debería celebrar, debería ser simplemente lo básico.

Pues acá no. Acá todos volteamos la cara ante un crimen, acá nadie llama a una autoridad si ve algo sospechoso. Es más, en esta metrópolis de casi ocho millones de habitantes, la norma es dejar que las cosas pasen, sin decir nada.

Petro: “No usar el celular en la calle”

Aquí no se puede sacar un celular porque desde que leyeron la última cifra se robaron otro par de dispositivos. Adiós a las aplicaciones de ciudad, esas que ayudan al transporte, a reportar crímenes y a solucionar problemas. Acuérdate de lo que dijo el burgomaestre de esta increíble ciudad: “¿Es válido sacar el celular a contestar una llamada o hacer una llamada en la calle? Pues creo que aquí hay una campaña de cultura ciudadana que debemos acometer…no usar el celular en la calle”.

Esa es Bogotá, una ciudad donde la recomendación del Alcalde para que no lo roben es no usar un dispositivo en la calle creado especialmente para usarlos afuera. Esa es Bogotá, donde nadie te ayuda, nadie colabora y todos buscan sentarse en las sillas azules del Transmilenio, sabiendo exactamente para qué son.

En todas las ciudades roban, pero aquí lo que duele es cómo. Desde las declaraciones del alcalde, hasta el incomprensible sistema de las cláusulas de permanencia. Desde el que mira para otro lado hasta el que se cuela en la fila. Me acuerdo cuando estudiaba en Los Andes que un profesor me presentó al concepto del ‘CYV’; el famoso ‘como voy yo’. Aquí todos preguntan: “¿y ahí, cómo voy yo?”. Es lo único que importa, sacar la tajada.

En todas las ciudades roban, pero aquí lo que duele es cómo

Nadie echa una mano porque no hay nada que ganar, y posiblemente, se puede perder todo. Y lo triste es que nadie se da cuenta que entre todos estamos hundiendo esta ciudad en un mar de mierda. No tener conciencia ciudadana impacta absolutamente todo.

Un simple ejemplo: Si me roban el celular, es muy probable que no vuelva a comprar uno caro. Los celulares caros son los que más margen dejan, por lo que las empresas fabricantes dejarán de hacer campañas y traer estos equipos al país. Al haber menos dispositivos, los fabricantes de apps dejarán de emprender y las grandes empresas dejarán de invertir en soluciones móviles, lo que impactará directamente la innovación del país, pegándole al PIB y aumentando la pobreza. Esto puede ser una visión económica simple, pero no dista mucho de la verdad.

Estoy triste. Tengo dolor de patria, dolor de ciudad. Me duele que un amigo se haya tenido que tirar al piso porque le trataron de cortar la correa de la maleta con un cuchillo y se sintió responsable de perder una cámara ajena, estoy triste por la señora que quedó llorando porque le robaron la cartera (escena que se ve cientos de veces en Bogotá) y sigo triste por mi amiga que entró llorando a la oficina después de ahorrar mucho tiempo para comprar su iPhone.

Estoy triste porque en Bogotá se roba sin consecuencias y todos aportamos un grano de arena para que ese problema siga igual. Porque todos –o la gran mayoría– se cuelan, hacen la maña y roban a su manera. Los robos de los ñeros y hampones que plagan la ciudad no están muy lejos. Estoy triste porque en la capital colombiana te puede robar un ladrón con un cuchillo en la calle por tu celular, o en la Bogotá Humana cualquier ‘amigo’ te puede clavar un cuchillo por la espalda por unos pesos.

En últimas, todos son iguales.

PD: Ofrezco disculpas a esas personas buenas, que se preocupan por la ciudad, que reportan, así sea por Twitter, las incidencias y las flagrantes violaciones de la ley. Por la naturaleza del texto hay que generalizar, pero sé que Bogotá está llena de gente buena, solo que a veces siento que perdemos la batalla y estamos a años luz de ganar la guerra.

Nota del editor: Esta nota fue actualizada para reflejar de manera más precisa las estadísticas de Bogotá y Colombia. Gracias a @tutorsena por su aclaración.

Imagen: Captura de pantalla de Jurassic Park, Fotos593 (vía Shutterstock).

Un reporte de 9to5mac deja de manifiesto que la seguridad del Apple Watch en caso de robo es muy inferior a la de los iPhone, iPad o iPod Touch. El medio descubrió que es muy fácil reiniciar un reloj sin necesidad de introducir algún Passcode o contraseña, lo que le permitiría a un ladrón borrar su contenido rápidamente y revenderlo con impunidad.

El método, como lo pueden ver en este video, solo requiere de dos toques y no exige alguna autenticación para ser usado. La única condición es ejecutarlo cuando el reloj esté adosado a un cargador.

Los dispositivos móviles de Apple, hasta ahora, se habían caracterizado por tener una de las mejores herramientas contra el robo: se pueden bloquear remotamente, y su restablecimiento solo es posible si el usuario introduce su contraseña o Passcode. Ese modelo, en líneas generales, fue imitado por otros fabricantes y, aunque depende de que el equipo se conecte a una red de datos, tiene el mérito de que disminuye en buena medida la posibilidad de revender un iPhone robado. Por eso sorprende que Apple no hubiera implementado algo parecido en su reloj.

En la práctica, eso significa que los relojes de Apple se pueden robar y dejar como nuevos. Y con precios de reventa que superan los 500 dólares en eBay, el Apple Watch se está convirtiendo en un gran negocio para los ladrones. La empresa de la manzana podría solucionar esto con una actualización, pero hasta ahora no se ha pronunciado al respecto.

Imagen: ENTER.CO.

A pesar de todo esto, los usuarios podemos hacer algo para ayudar a que el problema siga decreciendo. En esta infografía les contamos qué acciones están a nuestro alcance.

Ocurrió con los IMEI, con las protecciones anticopia del software y los discos, incluso con la seguridad de las cuentas bancarias y las tarjetas de crédito. Es posible que estas protecciones sirvan mientras los criminales descubren cómo romperlas. Pero cuando eso ocurre, no hay vuelta atrás.

Que se pueda ir a prisión por vulnerarlas tampoco parece disuadir a los ladrones. Cambiar un IMEI para evitar que un equipo sea detectado por la ‘lista negra’ es delito y da al menos seis años de cárcel, pero se sigue haciendo a la luz del día.

A pesar de esto, hay ideas serias para intentar atajar el robo de celulares. La solución ideal, al menos para los legisladores del estado de California –como reporta Tom’s Hardware–, es un bloqueo del celular que tiene tres características: al activarse, debe hacer que el dispositivo no pueda ser usado nuevamente; debe persistir aun cuando se haga un ‘hard reset’ o un reinicio total del equipo; y solo debe poder ser levantado por el usuario legítimo del dispositivo.

Tal bloqueo será obligatorio para los equipos que se vendan en ese estado desde junio de este año. Se espera que, en la práctica, esto haga que la mayoría de celulares que se vendan en el mundo tengan una herramienta que cumpla con esas condiciones: tiene poco sentido implementarlas solo en un mercado tan específico, y de hecho muchos fabricantes ya tienen sus propios ‘kill switches’.

Hay dos tipos de herramientas de este tipo: las basadas en software y las basadas en hardware. Son esfuerzos loables, pero ninguno de ellos está cerca de ser una solución definitiva.

El mensaje que no llega

Las soluciones de software se basan en dos premisas: ayudar a localizar el equipo e impedir el robo de información. La mayoría de las soluciones que preinstalan los fabricantes permiten ubicarlo en un mapa o bloquearlo remotamente desde un sitio web. Apple tiene algo así desde el sitio web de iCloud, igual que Sony con MyXperia y Samsung con una opción llamada Dive. De hecho, todos los equipos con Android 5.1 tendrán una opción parecida.

Estas opciones, sin embargo, parecen mejor pensadas para cuando el celular se pierde: un ladrón puede neutralizarlas fácilmente. Si se desconecta el equipo de la red celular y del Wi-Fi –sacándole la SIM, activando el ‘modo avión’ o poniéndolo dentro de una nevera– antes de que el usuario las active, los bloqueos no van a funcionar. Si el delincuente logra hacerle un reinicio completo en ese lapso, el equipo va a quedar desbloqueado y listo para que le cambien el IMEI.

Los usuarios pueden retrasar un poco este proceso poniéndole una clave de acceso, o usando opciones como la que ofrece Samsung, que pide que el usuario acceda a su cuenta del fabricante cada vez que se reinicia el equipo. Pero casi siempre es posible hacerle un ‘hard reset’ a un celular sin encenderlo –y eso que no estamos hablando de ‘hackeos’ u otros atajos informáticos, que quizás podrían permitir saltarse estas medidas–.

Basta poner el celular en ‘modo avión’. O en una nevera

Por eso, algunos se rinden a la hora de recuperar los equipos. “Más que hablar de proteger el dispositivo, debemos enfocarnos en la protección de la información y los datos que están guardados en ellos. Los equipos se pueden reemplazar, la información muchas veces no”, aseguró a ENTER.CO Sebastián Brenner, especialista en ciberseguridad de Symantec en Latinoamérica.

Las soluciones para móviles ofrecidas por empresas de seguridad no solo tienen las usuales opciones de ubicación y bloqueo remoto, sino también se enfocan en intentar evitar las fugas y las pérdidas de información. La de Symantec, por ejemplo, ofrece respaldo de los contactos y otros datos, y la de Kaspersky respalda la información del equipo y permite usarlo como ‘espía’, activando la cámara y el micrófono.

Como nos dijo Dmitry Bestuzhev, director del grupo de investigación y análisis de Kaspersky Latinoamérica, “si los criminales supieran que la mayoría de personas usan software de protección de datos y rastreo del equipo, perderían el ánimo”. Esa, al menos, es la esperanza –y el argumento de ventas– de estas firmas de seguridad.

Pero al final, el problema es el mismo. Muchas de esas opciones dependen de que el celular esté conectado a la red de datos. Además, concentrarse en proteger la información no ayuda a solucionar el problema principal: robar celulares es buen negocio.

Este celular no se autodestruirá

Quizás estas herramientas hagan que ‘rehabilitar’ un celular robado sea un poco más difícil. Pero parece claro que no se puede confiar en una solución basada solo en software: al final, con un cambio de chips el celular queda como nuevo. Como le dijo a Fortune Robert Siciliano, experto de seguridad de McAfee, “cualquiera que sea el ‘kill switch’ que se implemente, será ‘hackeable’ y convertido en algo inútil por cualquier persona malintencionada”.

Muchos fantasean con que un celular reportado como robado le explote en las manos al ladrón. Así, dicen, no solo pierde valor en el mercado negro, sino también se castiga físicamente a los criminales: de nuevo, justicia callejera.

¿Hay que explicar por qué es mala idea? Sería un inmenso problema de seguridad pública que todo el mundo tuviera una bomba en el bolsillo. Puede activarse por accidente, o por un tercero malintencionado para herir el dueño legítimo del equipo, o incluso usarse como un arma.

Pero, si dejamos de lado el factor venganza, la idea detrás de esto es la misma que está detrás de la ‘lista negra’: los celulares robados deberían quedar inservibles. Los problemas de las bases de datos sugieren que la solución es buscar una manera en la que el hardware se autodestruya si el equipo es robado.

¿Celulares bomba? No, gracias

El problema es que esto no se puede hacer sin romper una de las condiciones que exponíamos arriba. Una medida así supone que el usuario está dispuesto a perder su celular si se lo roban; impone una especie de ‘si no es para mí, no es para nadie’. En Colombia, la cosa quizás ya funcione así, pero en otros países la posibilidad de recuperar un equipo robado es más alta. En Estados Unidos, por ejemplo, se recuperan más de la mitad, según Consumer Reports.

Esa es la principal razón por la que, por ahora, los celulares no tendrán un botón de autodestrucción: esa opción no tiene sentido en los principales mercados, donde la gente puede recuperar su celular más fácilmente. Quedan, entonces, las soluciones intermedias, que combinan lo que funciona en los dos mundos.

Qualcomm, el principal fabricante de chips para celulares en el mundo está apostando por una de ellas: un ‘kill switch’ verificado por medio del hardware del teléfono. Ellos dicen que “eso hace que los potenciales ataques (tanto el bloqueo malicioso de equipos como el desbloqueo de equipos robados) sea menos posible”.

La herramienta, según Qualcomm, puede desactivar los chips del equipo hasta que llegue una orden de desbloqueo, y funciona incluso si se intentan cambiar componentes internos del celular robado. El problema es que la herramienta solo está en los contados equipos de gama alta que tienen el chipset Snapdragon 810; el más reciente, poderoso y costoso SoC de la compañía –y criticado por sus problemas de sobrecalentamiento, lo que habría hecho que Samsung no lo incluyera en el S6 y que otros fabricantes consideren otras opciones–. Pero si desbloquear un celular robado es difícil y costoso, hurtarlo ya no es tan buen negocio. Quizás ese sea el camino para una mejor solución.

O quizás no. Probablemente, debamos aprender a vivir con el problema. Como nos dijo Bestuzhev, “para acabar con el robo, los fabricantes deberían hacer que el costo del dispositivo sea el más bajo posible”. Y eso no va a pasar.

Imágenes: captura de pantalla y Aniwhite (vía Shutterstock).

El negocio de cambiar un IMEI

Cuando la Policía se tomó el mercado de celulares robados del centro de Bogotá, en septiembre del año pasado, la Secretaría de Gobierno de la ciudad publicó un video en el que se muestra algunos equipos que han sido reportados como hurtados y siguen funcionando.

El video no prueba que los operadores estén siendo negligentes –como dijo el entonces secretario de gobierno, Hugo Zárrate–, sino que los IMEI se pueden falsear. En su momento, se suponía que las bases de datos garantizaban que el equipo reportado como robado quedaría inservible. Pero a esa medida le ocurrió lo que le pasa a todas las tecnologías que busca detener un crimen lucrativo: los criminales encontraron un modo de saltársela.

¿Qué tan fácil es cambiarle el IMEI a un celular? Depende del modelo y de la marca. “Generalmente, los que más fácil se dejan son los de gama media y baja, pues las protecciones de seguridad no son tan altas, y entonces es más fácil violarles esos sistemas y cambiarles el IMEI”, nos dijo una persona cercana a esos círculos, que pidió reserva de su nombre.

En un operativo en 2012 en Francia, donde también hay una ‘lista negra’ de equipos robados que funciona en toda la Unión Europea, se encontró software que sirve para cambiar ese código, como contó en su momento Ars Technica.

El programa es fabricado por una empresa que se llama Z3X, que tiene distribuidores oficiales en muchos países de Latinoamérica. En el sitio web de uno de ellos, ubicado en México, se vende una copia por 3.950 pesos mexicanos, el equivalente a casi 600.000 pesos colombianos o unos 260 dólares. Como cualquier software caro, muy seguramente se puede descargar pirata en otras partes de internet.

Con una búsqueda en YouTube aparecen decenas de tutoriales para cambiar códigos IMEI. Se requiere algún conocimiento técnico para que el proceso salga bien, pero es fácil imaginar que las bandas dedicadas a este delito tengan uno que otro conocedor del tema a su servicio.

Nuestra fuente nos confirmó que algo parecido ocurre: “Los equipos de Samsung los conectan a una caja que se llama Octoplus 2, y simplemente les cambian el último numerito del IMEI y quedan desbloqueados”.

Y de hecho, los mismos fabricantes hacen que sea posible cambiar el IMEI. “En nuestra área de servicio, nosotros podemos realizar este tipo de procedimientos ya que son necesarios para nuestros procesos de reparación”, nos dijo un vocero de Samsung.

La mayoría de las veces, lo hacen para reescribir un IMEI legítimo en tarjeta madre; pero de todos modos lo pueden hacer en un celular que esté funcionando normalmente. Ellos dicen que, para hacerlo, verifican “que cualquier cambio de IMEI está siendo realizado por personal y usuarios registrados en nuestra red de servicio”, y afirman que no lo hacen en smartphones que no hayan sido comprados en el país.

Otros fabricantes no compartieron detalles con nosotros, pero según nuestra fuente, sus equipos suelen dar más guerra, y a menudo “quedan como un pisapapel”. Para hacerlo, deben acceder al ‘bootloader’ del celular, el menú de acceso a opciones del desarrollador que permite, entre otras cosas, instalar un nuevo ROM del equipo y cambiar toda su configuración interna. Aunque no cualquiera puede hacer esos cambios, y a veces éstos terminan dañando los celulares, “en algunos casos el equipo queda funcional” luego de un cambio de IMEI.

Infiltrados

Pero eso no garantiza nada: los ladrones de celulares “a veces tienen un contacto dentro de un operador, y esa persona tiene acceso a la base de datos negativa. Esa persona les hace el ‘cruce’” y los saca de la lista negra.

Esta es, quizás, la mejor salida que tienen los celulares robados en el mercado. Quedan totalmente limpios y listos para sus nuevos usuarios, los ladrones no se arriesgan a dañar los equipos y neutralizan, de entrada, todo el esfuerzo del gobierno.

El coronel Freddy Bautista, jefe de centro cibernético de la Policía Nacional, nos confirmó que eso, efectivamente, ocurría. “Encontramos personas que hacían eso, pero ya fueron judicializadas” a finales del año pasado. Por unos pesos, algunos empleados que tienen acceso a las listas se prestan para el delito.

Aquí hay una buena noticia: luego de las capturas, parece que esto no está ocurriendo de nuevo. Al menos, Barrera no tiene información de que esté pasando. Y él es el policía que comanda la estrategia contra el robo de celulares.

El mercado de las partes

Los celulares robados tienen, además, otra salida. “Siempre va a haber gente en el mercado de los repuestos. Como el IMEI está en la tarjeta, siempre va a terminar sirviendo el display, el táctil, la carcasa, la antena y demás”, dice nuestra fuente.

La Policía hace rato que identificó este nuevo mercado negro, pero no puede hacer nada contra él a menos de que funcione en los mismos sitios en los que se adulteran códigos IMEI, o se almacenan equipos robados. Y, además de ese, hay dos problemas más.

El primero es que este tráfico pasa fácilmente bajo el radar, pues no es posible tener un registro de todos los componentes de cada equipo. El segundo es que siempre va a haber gente que necesite cambiar una pantalla rota (cerca de $450.000), o una antena quemada (aproximadamente $150.000), o una carcasa desportillada (también de cerca de $150.000). Y sobre todo, que siempre habrá quien no quiera pagar ‘un ojo de la cara’ para reparar su celular.

Imagen: captura de pantalla

El Ministro TIC, Diego Molano Vega, explicó en 2012 al periódico El Universal de Cartagena por qué, a su juicio, son necesarias las listas blancas: “¿Qué puede pasar? Que pues de pronto uno que otro busque la forma de cambiar IMEI” y, de esa manera, logre burlar la base de datos negativa.

La solución para esto es saber cuáles IMEI son legítimos, de modo que solo esos puedan ser activados. Pero esta idea tiene sus propios problemas.

En primer lugar, le pone trabas al comercio legítimo de celulares. Sebastián Cabello, director de la GSMA en Latinoamérica –el gremio mundial de los operadores móviles–, le dijo a ENTER.CO que “las ‘listas blancas’ son restrictivas, no necesariamente atacan el tema del robo y crean problemas para quienes tienen celulares de buena fe, porque los trajo un familiar o porque los compró más barato”.

En segundo lugar, el registro de los equipos es tremendamente engorroso. Aun hoy los operadores tienen que hacer un proceso para ‘cazar’ los equipos que no están registrados. Y en tercer lugar, el proceso –como pueden ver en la infografía– no es suficiente para contener el problema.

¿Por qué no se revisan los equipos con más frecuencia? Asomóvil, el gremio de los operadores en Colombia, dice que “aumentar este universo exige un procesamiento de datos demasiado alto para los sistemas de los operadores, lo cual impide que se pueda realizar un escaneo del 100% de los cambios que ocurren en el mes”.

De hecho, hace dos años solo se revisaba el 20% de los cambios de tarjetas SIM ocurridos un día del mes; una cifra que no llegaba ni al 1% del total de los equipos. Cuando la Comisión Reguladora de Comunicaciones quiso cambiar esto, los operadores se escudaron en que la norma no era clara.

Como suele ocurrir con estos casos, la niebla jurídica logra opacar lo evidente: con ese muestreo “no se logrará detectar y bloquear los equipos móviles no registrados de una manera sustancial, material o significativa”, como el alto consejero presidencial para la seguridad y convivencia, Francisco José Lloreda, les dijo a los operadores en una carta de noviembre de 2013.

Lloreda fue más lejos. Afirmó que la posición de los operadores en esa pelea podría evidenciar que “no existe un compromiso serio por parte de [ellos] al respecto, pese a que la Estrategia contra el Hurto de Celulares fue concertada con sus representados”.

El resultado de ese pulso es la regulación actual. Pero la frecuencia sigue siendo baja: hoy solo se revisa cerca del 4% de los celulares a los que se le cambia una tarjeta SIM. Si eso último no ocurre, el celular ni siquiera es chequeado.

Por eso, las bases de datos positivas parecen una pérdida de tiempo: la gran mayoría de equipos a los que se les cambia el IMEI sigan en la calle. Y eso era exactamente lo que se buscaba evitar con ellas.

Imágenes:ENTER.CO.

La táctica más común para conseguirlo son las llamadas bases de datos negativas. Básicamente, son listados de equipos que han sido reportados como robados. La idea es que si alguien intenta activarlos, no lo pueda hacer. Eso, en teoría, debería reducir su valor en el mercado negro, lo que disuadiría a los ladrones de meterse en ese negocio.

En la práctica, eso no es tan sencillo.

Su implementación

Colombia ha seguido al pie de la letra el libreto de las bases de datos. En 2009 los operadores comenzaron a armar la base de datos negativa, y hoy esta tiene 26,2 millones de códigos IMEI, de acuerdo con Asomóvil –el gremio de los operadores móviles en Colombia–. Cuando el usuario hace el reporte, el equipo debe quedar bloqueado en máximo 20 minutos. Según la Comisión Reguladora de Comunicaciones colombiana, los operadores están cumpliendo con su obligación al pie de la letra.

De hecho, los operadores colombianos alimentan dos ‘listas negras’. También reportan los IMEI de los equipos robados a la base de datos negativa de la GSMA –el gremio de los operadores que usan la tecnología GSM–. En ella participan 140 operadores de 44 países, según el sitio web de la organización.

Los operadores colombianos usan dos ‘listas negras’

Pero el problema siguió creciendo, y en 2012, el Gobierno decidió que también era necesaria la base de datos positiva. La idea original era que los equipos fueran listados tan pronto fueran importados al país, pero ninguna autoridad se quiso hacer cargo de esa tarea. Entonces, se decidió que debían ser los usuarios quienes registraran sus equipos.

La experiencia ha sido complicada. La mayoría de usuarios pospago financiaban sus celulares –antes del fin de las cláusulas de permanencia– con los operadores, y las empresas podían saber qué equipos eran comprados legalmente y qué usuarios los tenían en su poder. El problema es que en Colombia, según cifras del Ministerio TIC, solo el 20% de las líneas activas son pospago, lo que significa que el 80% de ellas no están atadas a un equipo.

(Como nota al pie: por ahí va uno de los argumentos de quienes se opusieron al fin de las cláusulas de permanencia. Al eliminar los subsidios, desaparece el incentivo para que los celulares sean comprados a los operadores, y eso no solo aumenta la demanda por equipos robados, sino también hace más difícil mantener el registro de los usuarios y los equipos).

Por eso, hoy los operadores tienen que pedirles a cerca de 600.000 usuarios cada mes que registren sus equipos. La mayoría lo hace, pero este proceso –como veremos más adelante en este especial– camufla un gran problema.

El laberinto internacional

Si la idea es evitar que en Colombia sea buen negocio robar celulares, no sirve de mucho que la base de datos local funcione bien. Cuando el mercado colombiano se llenó de equipos que no podían ser activados, los criminales comenzaron a exportarlos a países vecinos, como Venezuela, Ecuador o Perú. Allí pueden ser activados como si fueran nuevos, y vendidos, en promedio, a 400.000 pesos (cerca de 160 dólares) por unidad, según cifras de la Policía.

Las fronteras de Colombia son puntos de tráfico de productos ilegales desde hace décadas. Por allí se mueve el mercado de cocaína, por lo que camuflar uno que otro cargamento de celulares –o de cualquier otra cosa que deba pasar por debajo del radar– es cosa de rutina. Ya del otro lado, la demanda por equipos baratos hace el resto del trabajo.

El nuevo objetivo del gobierno colombiano es, entonces, cortarles ese chorro a los criminales. La mejor forma de hacerlo es lograr que en esos países las bases de datos funcionen tan bien como en Colombia, y además bloqueen los equipos que son hurtados aquí. El problema es que, para lograrlo, cada Estado debe surtir sus propios y engorrosos trámites legislativos.

La parte fácil es hacer que cada uno de esos países comparta su ‘lista negra’ con Colombia, de modo que los operadores de allá sepan qué celulares fueron robados aquí, y viceversa. Esto se ha logrado a través de convenios binacionales entre Colombia y esos países, y también por medio de la GSMA, pues la mayoría de operadores venezolanos, ecuatorianos y peruanos participan de la base de datos del organismo.

Pero, como admite Alejandro Delgado, director de la oficina internacional del Ministerio TIC, “el reto es hacer que la regulación interna de muchos países obligue a los operadores a hacer el bloqueo”. Esa es la parte difícil: aquí entran en juego las minucias burocráticas, legislativas y políticas de cada uno de los países, que son las que hacen que este proceso sea tan engorroso.

Hay avances, por supuesto. La Comunidad Andina de Naciones, de la que forman parte Bolivia, Ecuador, Perú y Colombia, obliga desde 2013 a sus países miembros a unirse a la base de datos de la GSMA y a bloquear los equipos reportados en ella, pero esto todavía está en implementación.

Con Ecuador “el intercambio bilateral funciona” y se han bloqueado muchos equipos. Perú ya tiene sus propias bases de datos y, según el funcionario, está en medio del proceso para bloquear los equipos robados en Colombia. Con Venezuela hay un convenio desde 2013. Allí, según el funcionario, los operadores querían comenzar a bloquear, pero la norma no se los permitía.

Una red muy porosa

La base de datos global de la GSMA pretende ser una especie de red que impida que los celulares robados sigan su curso en el mercado negro global. Pero es una red muy porosa: muchos de estos equipos se escapan entre sus múltiples aberturas.

En Latinoamérica, según cifras del gremio, hay 41 operadores conectados a la red que intercambian información sobre equipos robados y ocho más que, aunque tienen acceso, no envían sus propios reportes. Según Sebastián Cabello, director de la GSMA en Latinoamérica, estos 49 operadores funcionan en 18 países y “representan cerca del 90% de los usuarios de la región”.

No todas las empresas reportan inmediatamente los equipos robados. De ellas, 32 lo hacen todos los días, seis lo hacen varias veces a la semana y 11 tienen una frecuencia baja. Llama la atención que ningún operador de Paraguay está conectado. “Allá ha sido complicado porque hay mucho tráfico”, dice Cabello.

La base de datos de la GSMA deja muchos países por fuera

Otro problema es que la base de datos de la GSMA deja muchos países por fuera (recuerden que solo 44 participan de ella), y los casos de robo internacional son muy frecuentes. Uno entre millones, que se conoció hace poco, ocurrió cuando un periodista de Buzzfeed se dio cuenta de su iCloud le mostraba fotos de un naranjo en China. El iPhone que le robaron en un bar de Nueva York terminó en las manos de un joven de Meizhou, una ciudad en el sur de ese país. Las fotos que tomaba el nuevo dueño del teléfono aun se estaban subiendo a la nube del antiguo propietario.

En China, como cuenta Zigor Aldama, reportero del diario español El País en Shanghái, los iPhone robados en Occidente son vendidos en la calle. Allí, “los vendedores los muestran subrepticiamente a viandantes que consideran posibles compradores”.

Todo este intercambio internacional ocurre porque las bases de datos negativas siguen estando llenas de grietas: mientras que los gobiernos requieren de engorrosas gestiones diplomáticas para actuar fuera de sus fronteras, a los criminales les basta esconder unos cuantos equipos en una maleta y tomar un avión.

Imagen: Montaje ENTER.CO.

Al oír del grito del policía del barrio, la pequeña multitud lo abucheó. Él hizo un gesto de niño regañado: bajó la cabeza y trató de ocultarla entre sus brazos.

La víctima, una oficinista en su hora de almuerzo, corría detrás de él a pesar de sus tacones. Él le había rapado su celular. Ella comenzó a gritar: ‘¡cójanlo!’. Un grupo de obreros también comenzó a perseguirlo. Un guardia lo interceptó de frente y lo detuvo frente a la puerta de un edificio de oficinas.

Los perseguidores llegaron segundos después. Querían lincharlo. Los curiosos se agolpaban como palomas al rastro de pan. Le tomaban fotos y le hacían videos. Querían que la vergüenza fuera pública, buscaban un poco de justicia callejera.

A juzgar por imágenes como esas, que abundan en los perfiles de Facebook y Twitter de los bogotanos, los ladrones casi nunca se van sin un puñetazo a la nariz, un carterazo al rostro, unas patadas en las costillas o el golpe seco de un casco de motocicleta estrellado contra la cabeza. Él tuvo suerte: el guardia impidió que lo agredieran.

Su víctima también la tuvo. Otro ladrón, en otro momento y en otro lugar, no habría tenido empacho en matarla. Los asesinatos por esa causa son frecuentes en Colombia. Así de bueno es ese negocio.

Una mafia

Por fuera, los edificios de la avenida Caracas con Jiménez no son nada especial: un montón de fachadas viejas con puertas de metal, como esas que abundan en el centro de Bogotá.

Por dentro, son una especie de laberinto. Unos cuantos pasos después de la puerta, las calles que rodean los pequeños locales se cruzan entre sí y convierten al lugar en una especie de espiral, que crece hacia adentro y se hace casi inabarcable.

Allí funcionaba un bazar dedicado a los celulares. Los vendedores ofrecían a gritos los modelos más recientes, que se apiñaban en los mostradores, mientras las ‘flechas’ eran exhibidas sobre mantas en los andenes de las afueras. Algunos locales vendían minutos al por mayor; los entregaban en forma de tarjetas SIM, apiladas por cientos en pequeñas cajas de dulces. Otros ofrecían forros, audífonos y cargadores; la mayoría de ellos con logos falsos que no engañan a nadie.

Era el sitio de elección de muchos bogotanos a la hora de conseguir un teléfono a buen precio: allí iban a parar muchos de los equipos que eran robados en las calles, los parques y el transporte público de la ciudad. Pero en septiembre de 2014, la Policía se tomó el lugar y acabó con el negocio.

“Encontramos 6.500 celulares, tarjetas madre, computadores, cámaras fotográficas, estaciones de calor, tabletas y herramientas para manipular los equipos”, nos contó el coronel Hermes Javier Barrera, jefe de la Sijin –la rama de la Policía especializada en investigar a los criminales– en Bogotá.

¿Por qué los criminales se toman tantas molestias? Porque este es un negocio gigante. Los ladroncillos, los pequeños carteristas que recorren la ciudad como hormigas en busca de equipos, son solo la primera parte de la cadena. Luego están los intermediarios, que compran, modifican y venden los celulares en la misma ciudad, o fuera del país.

“Esto es una mafia. Seguro el que tiene una tienda aquí tiene una tienda en la frontera”, asegura Barrera. La razón es que los celulares que son reportados como robados en Colombia suelen ser activados en otros países, lo que los convierte en un mercado muy rentable para los criminales.

Es un negocio de 827.000 millones de pesos

Esto, junto con la demanda por equipos baratos en nuestro propio país, movió –según la Policía– 827.000 millones de pesos el año pasado. Y eso hace que el robo de celulares sea un problema criminal de marca mayor: hay que ‘lavar’ ese dinero.

“Todas las bandas criminales organizadas se cruzan entre ellas en algún momento de su cadena criminal porque necesitan legitimar el dinero producto de ese negocio ilícito. Las mafias de robo de celulares se cruzan con las mafias de lavado de activos”, explicó el coronel.

Un baile de muchos

Desde campañas de publicidad hasta operativos policiales, pasando por un intento de censo para registrar los celulares activos en Colombia, el Gobierno y la industria móvil han dedicado mucho tiempo y dinero para intentar disminuir el robo de terminales.

Las cifras han sido tercas, pero parecen estar reaccionando: las cifras de la Policía dicen que en el período entre el 1 de enero y el 6 de marzo de 2015 se reportaron 241.593 celulares robados en Colombia. En el mismo lapso de 2014, la Policía registró 339.347 dispositivos hurtados. Es decir: se han robado 40% menos equipos este año que el anterior. Entre 2014 y 2013, la disminución del robo solo fue del 20%.

Se han robado 40% menos equipos este año que el anterior

El delito no ha caído más rápido porque este es un baile de muchos. El Gobierno debe crear la reglamentación; la Policía, perseguir a los ladrones; los operadores, poner en marcha las bases de datos; y los fabricantes, aumentar la seguridad de los equipos.

Y eso solo en Colombia. Como ya han dicho los operadores, la Policía y el Ministerio TIC, Venezuela, Ecuador y Perú son grandes mercados de los terminales robados en Colombia. Y cada país debe surtir sus propios y engorrosos trámites legislativos para tomar medidas efectivas contra este problema.

El reto del Gobierno es hacer que todos estos invitados bailen la misma música. Mientras se logra, los ladroncillos siguen reincidiendo, y el miedo a ser víctima sigue en la médula del ciudadano de a pie.

Por eso muchos bogotanos tienen la precaución de no sacar el móvil en la calle, de “no dar papaya”, como dijo el propio alcalde de Bogotá, Gustavo Petro. Por eso la justicia de los impotentes, la de los carterazos y las fotos: porque, a pesar de todo esto, a la gente la siguen matando para robarle el celular.

Imagen: Ammenthorp Photography (vía Shutterstock).

Antes de:

-Verificar que tu iCloud está funcionando: Como este servicio está basado en iCloud, la nube de Apple, solo funciona si el usuario tiene activo ese servicio y si puede acceder a él. Lo usual es que la cuenta de iCloud se cree al mismo tiempo que la de iTunes, que es la que se usa para descargar y comprar apps y contenidos. Para eso, puedes probar tu nombre y contraseña en www.icloud.com y en tu iPhone o iPad, en Ajustes > iCloud.

-Activar ‘Encontrar mi iPhone/iPad’: Este paso lo debes hacer directamente en tu dispositivo, en Ajustes > iCloud > Encontrar mi iPhone/iPad. Allí debes verificar que las opciones ‘Buscar mi iPhone’ y ‘Enviar última ubicación’ estén encendidas. La primera activa la posibilidad de que iCloud pueda buscar remotamente tu equipo, y la segunda permite que, antes de que se acabe la batería, el aparato envíe un registro de su ubicación.

-Anotar el IMEI en un lugar seguro: Saber el IMEI de tu celular es un proceso fácil y necesario: Solo debes marcar *#06# desde el teléfono y aparecerá en la pantalla de tu iPhone.

Si se te pierde:

-Entrar a iCloud: Debes entrar a www.icloud.com e ingresar con tu login y contraseña. Lo puedes hacer desde cualquier navegador. Allí, en iCloud, debes hacer clic en el botón ‘Buscar’.

-Selecciona tu dispositivo: En la barra superior, debes hacer clic en ‘Todos tus dispositivos’. Aparecerá un menú desplegable, en el que deberás seleccionar el equipo que estás buscando. Cuando lo hagas, aparecerá un menú en la esquina superior derecha.

-Ubícalo y hazlo sonar: Es posible que esté cerca de ti. Desde la pantalla aparecerá la ubicación si el equipo está conectado a internet, y si no lo está, aparecerá la última ubicación registrada. Así podrás saber, por ejemplo, si el dispositivo se te quedó en casa. Además, el servicio permite ponerlo a sonar para que lo puedas encontrar fácilmente. Haz clic en la opción ‘Emitir sonido’.

-Configurar como perdido: Si no lo tienes al alcance, el paso que sigue es configurarlo como perdido. Para eso, debes hacer clic en ‘Modo perdido’. Allí, podrás configurar un teléfono para que te llamen, y un mensaje que puede leer quien lo encuentre. Así, el teléfono no podrá ser usado, y la información de pagos que esté en él no se puede usar: así se ve el teléfono cuando está en este modo:

Si lo encuentras, puedes desbloquearlo con tu código de desbloqueo. Si no tienes esa opción, deberás desbloquearlo desde tu navegador web.

Si no lo encuentras:

-Borrar: El menú de iCloud te permite borrar remotamente todos los contenidos de tu iPhone. Si definitivamente no encuentras tu equipo, te recomendamos fuertemente que hagas esto, pues así pondrás tu información a salvo. Si lo encuentras de nuevo o si lo reemplazas, siempre puedes restaurarlo por medio de la opción que iCloud tiene para ese fin.

-Registrarlo en la base de datos negativa: Debes llamar al servicio al cliente de tu operador y registrar tu equipo, por medio del código IMEI. Esto disminuirá el riesgo de que otra persona lo pueda activar.

Imágenes: ENTER.CO.

¿Cuántos de nosotros no hemos sido víctimas del robo de celulares de Bogotá o al menos no hemos escuchado casos de este tipo? Creo que todos. No obstante, ahora es posible recuperarlos. RCN Radio informó que tras el primer megaoperativo contra el hurto de celulares en el centro de Bogotá en el que se incautaron más de 6.500 celulares, la Policía Metropolitana inició la entrega de los celulares recuperados a las víctimas del delito.

Para saber su usted es de los poco afortunados que puede recuperar el equipos, siga los siguientes pasos:

1. Ingrese a la página de la Policía Nacional de Colombia.

2. Haga clic en la sección ¿Quiénes Somos?

3. Ingrese a la sección de Unidades de Policía.

4. Haga clic en el banner Departamentos y Metropolitanas de Policía.

5. En la parte de Policías Metropolitanas, haga clic en Bogotá.

6. Luego haga clic en el banner en el que aparece un mensaje: “Si usted ha sido víctima de hurto a celular identifique si ha sido recuperado”.

7. Después, la página le va a indicar dos formas de identificar el número IMEI, que cuenta con 15 a 17 dígitos y no incluye guiones ni letras.

a. Identificación IMEI digital: En el teclado de su teléfono, ingrese los siguientes 5 dígitos en este orden y sin espacios *#06# y su número IMEI se mostrará en pantalla.

b. Identificación IMEI física: Para esto, debe apagar su teléfono por completo y lo encontrará en la batería del equipo en un sticker.

8. Después, vuelve a hacer clic en el banner en el que aparece un mensaje “Si usted ha sido víctima de hurto a celular identifique si ha sido recuperado”.

9. En la parte de abajo, podrá ingresar el Número IMEI de su celular.

Nota: Recomendamos que antes de ser víctima de un robo, realice la identificación de su número IMEI para que en caso de ser asaltado, pueda buscar su celular en la página de la Policía. Si no sabe el IMEI de su celular, es muy posible que lo encuentre en la factura correspondiente a la compra del celular o en la caja del mismo, en algunos casos. Si no, también puede intentar llamar a su operador para tratar de identificar su equipo.

 Imagen: Elvert Barnes (vía Flickr).