El roaming internacional es el servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil seguir utilizando su celular en el extranjero, manteniendo la posibilidad de hacer llamadas, recibir mensajes y utilizar datos móviles. Con la activación de este servicio, los viajeros tienen acceso a mejores tarifas y opciones de paquetes de datos ofrecidos por los operadores locales. Así, no solo se evita la incomodidad de buscar una SIM prepago en cada destino, sino que también se reduce el riesgo de fraudes o estafas.

Por ejemplo, si viajas a Estados Unidos, comprar una SIM card en prepago puede costarte alrededor de 50 USD (aproximadamente $219.826 a la tasa de cambio actual). Sin embargo, con opciones como el paquete Pasaporte América de Claro, el costo es de solo $8.900 diarios, lo que en un viaje de ocho días podría significar un ahorro de hasta el 68%. Este paquete te permite usar los datos de tu plan contratado en Colombia y contar con 400 minutos mensuales para llamadas hacia Colombia y dentro del país que estés visitando.

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El paquete Pasaporte América de Claro incluye una amplia gama de destinos internacionales, entre los que se destacan países como Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Chile, y muchos más. Además, Claro ofrece planes con cobertura en 70 países de América, Europa, Asia, Medio Oriente y África, que te permiten disfrutar de 750MB por $11.900 diarios o 1500MB por $21.900 diarios.

El servicio de roaming internacional no solo permite hacer y recibir llamadas, sino que también ofrece una variedad de ventajas que facilitan la experiencia de viaje:

• Mantente conectado con familiares y amigos: Ya sea para llamar, enviar mensajes o usar aplicaciones de mensajería instantánea, el roaming te permite estar en contacto con tus seres queridos sin importar el país en el que te encuentres.
• Accede a internet sin restricciones: Desde buscar información sobre lugares turísticos hasta reservar restaurantes, navegar por internet es esencial en un viaje. Con roaming, tendrás acceso continuo a la web.
• Usa aplicaciones de mapas: Las aplicaciones de mapas pueden ser tu mejor aliada para encontrar la mejor ruta a tus destinos. Gracias al roaming, puedes contar con esta herramienta sin preocuparte por perderte.
• Disfruta de las redes sociales: ¿Te gusta compartir tu experiencia de viaje en redes sociales? Con roaming, puedes publicar fotos, videos y actualizaciones de estado sin necesidad de buscar una red Wi-Fi.

Activar el servicio de roaming internacional es un proceso sencillo. En Claro, por ejemplo, los usuarios pueden activar el servicio directamente desde la app Mi Claro, llamando al 200 o acercándose a cualquier Centro de Atención y Servicio de Claro en todo el país.

Activar el servicio de roaming internacional es una excelente opción para quienes desean viajar conectados sin complicaciones. No solo permite ahorrar en costos de roaming, sino que también brinda la comodidad de mantenerse en contacto con familia y amigos, y facilita el acceso a información útil durante el viaje. Ya sea para vacaciones, negocios o visitas familiares, el roaming internacional asegura que, incluso en tierras lejanas, siempre estarás a solo un clic de distancia de tus seres queridos y de la información que necesitas.

 Imagen: Priscilla Du Preez 🇨🇦

El mejor dependerá de las necesidades de cada usuario y el destino al cual se desplace. Algunos operadores, por ejemplo ofrecen planes que son ideales para chat y otros que sirven para navegar, aunque el límite de datos puede ser bajo al compararlos con la oferta en el país.

Avantel: roaming internacional asequible

El operador Avantel ofrece planes de roaming para clientes pospago. Este ofrece dos opciones diarias para datos: 10 MB a 4.200 pesos o 50 MB a 20.000 pesos. La velocidad máxima que ofrece el operador es de 32 Kbps.

Si es la primera vez que se utiliza, es necesario activar el roaming internacional 72 horas antes de salir del país. Esto se puede hacer llamando al *350 desde una línea Avantel o llamando al 3350-350 en Bogotá o al celular 350 350 5000. Al llamar debes elegir si deseas que el servicio quede activo de manera permanente o hasta una fecha específica.

La compañía ofrece el servicio en 200 países. Si deseas saber si el país al que te diriges está contemplado en la lista, puedes buscarlo aquí.

Movistar: para quien quiere navegar mucho

En Movistar existen tres opciones:

– Paquete de navegación por 22.900 pesos al día. Este incluye navegación por 500 MB o 30 MB dependiendo del país. Los países con los que se podrá tener 500 MB son: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malta, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Checa, Singapur, Suiza, Turquía, Uruguay y Venezuela.

– Paquete de chat por 5.900 pesos al día. Este plan incluye 40 MB por día en países con operadores del grupo Telefónica (Estados Unidos, Argentina, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España , Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela, Brasil, Alemania, Eslovaquia, Irlanda, República Checa y Reino Unido). En otros operadores, este plan contará con una capacidad de 5 MB por día. Después de que se alcancen las capacidades definidas, se podrá seguir usando chat a una velocidad de hasta 48 Kbps.

Por otra parte, este plan solo está disponible para usuarios pospago cuenta control. Además, no cuenta con llamadas ni SMS incluídos, por lo que lo que se consuma en este aspecto deberá pagarse adicional.

– Paquete de navegación ilimitada por 89.900 pesos al día. Este plan solo aplica para clientes pospago abierto y permite navegación ilimitada en todos los países donde Movistar tenga convenios.

Cualquiera de los planes se puede activar al llamar al #500.

Claro: navegación por demanda

El operador Claro ofrece planes de roaming para clientes pospago y prepago.

Roaming sin fronteras

– Minutos, datos o SMS por demanda. Los usuarios Claro podrán hablar, chatear o navegar por demanda a $275 (IVA incluido) por minuto, MB o SMS, desde cualquiera de los siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México y Panamá.

Roaming para clientes pospago

– 100 MB en países de América y Europa por 11.900 pesos al día. Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Suecia, Suiza y Uruguay.

– 200 MB en países de América y Europa por 21.900 pesos al día.

– 13 MB en el resto del mundo por 11.900 pesos al día. Los países que no se encuentran dentro de la lista de 37 anterior.

– 25 MB en el resto del m undo por 21.900 pesos al día.

Debes tener en cuenta que una vez que utilices los MB incluidos en el paquete, solo podrás utilizar el servicio de mensajes por WhatsApp a una velocidad máxima de 64 Kbps (no podrás hacer ni recibir llamadas de WhatsApp ni compartir tu ubicación).

Roaming para clientes prepago

– Servicio por demanda en países Claro a 2.980 pesos por minuto. Los clientes prepago podrán utilizar los servicios de roaming para llamadas en Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay. El precio es el mismo para las llamadas entrantes y salientes, tanto locales, nacionales o internacionales.

Los servicios de roaming de Claro pueden activarse a través de la página Web en la opción Mi Claro, marcando *611# o llamando a la línea *611.

TigoUne: para prepago y pospago

TigoUne ofrece planes pospago y prepago de navegación en el exterior

Clientes pospago

Los clientes pospago podrán activar un plan de navegación por 100 MB por 12.100 pesos diarios. Las llamadas y los mensajes de texto se cobran aparte de este plan. Los minutos salientes y entrantes se cobrarán a 1.170 pesos y los SMS salientes a 300 pesos.

Este límite de datos se encuentra disponible en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela, Albania, Alemania, Australia, China, Corea del Sur, Croacia, Francia, Grecia, Holanda, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malta, Nueva Zelanda, Portugal, República Checa, Rumania, Sudáfrica, Suiza, Tailandia y Turquía.

En otros países el límite es tan solo de 15 MB diarios por el mismo precio.

Clientes prepago

En prepago, los usuarios podrán navegar hasta 100 MB por 29.900 diarios. Las llamadas y los mensajes de texto se cobran aparte de este plan. Los minutos salientes y entrantes se cobrarán a 2.999 pesos y los SMS salientes a 799.

Este límite de datos se encuentra disponible en Estados Unidos, España, Perú, Panamá, México, Brasil, Canadá, Reino Unido, Bolivia, Costa Rica, El Salvador, Paraguay, Uruguay, Grecia, Irlanda, Israel, Italia, Holanda, , Romania, República Checa, Sudáfrica, Suiza, Turquía.

En otros países el límite es tan solo de 15 MB diarios por el mismo precio.

Imágenes: grinvalds (vía iStock) y beer5020 (vía iStock). 

Roaming internacional

El roaming hace referencia a la capacidad de los dispositivos de usar redes diferentes a la principal en la cual están registrados. Los cobros se hacen regularmente cuando los usuarios tienen activo el servicio y llevan su número a otro país.

De acuerdo con el medio, el acuerdo se llevó a cabo durante la VII Asamblea de la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (Citel). Esta se realizó en Buenos Aires, Argentina, y contó con la asistencia de delegados de 19 países. La propuesta fue suscrita por los representantes de Argentina, Bahamas, Barbados, Belice, Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Trinidad y Tobago y Uruguay.

De esta manera, los países anteriores se comprometieron a eliminar los cargos adicionales al usuario por los servicios de roaming internacional de voz y datos.

Los cobros actuales

Para el caso colombiano, en la actualidad cada operador maneja diferentes opciones en su portafolio de servicios cuando se trata de roaming internacional. En general, cada operador cobra una tarifa por demanda o fija por día en la que se use el servicio. Con medidas como la anterior se busca que los usuarios puedan moverse por diferentes países sin necesidad de pagar más de lo que ya pagan en su país de origen.

Otras iniciativas para eliminar el cobro de roaming internacional en la región

A mitad de año de 2017 también se anunció que Colombia, Chile, Perú y México están trabajando en eliminar los cobros de roaming internacional en la denominada Alianza del Pacífico. Se espera que estas medidas entren a regir a partir de 2020, aunque no se conoce qué progreso ha habido en el tema.

Por último, es posible que en los próximos cuatro años se puedan ver los primeros avances en la materia. La idea es que este tipo de decisiones hagan parte de las políticas regionales durante el período 2018 – 2022.

Imagen: Harvepino (vía iStock) y ktsimage (vía iStock).

Con mucho entusiasmo y aplausos fueron recibidos los comentarios de Sunil Bharti Mittal, presidente de GSMA, organización a cargo del Mobile World Congress y fundador y presidente de la compañía Bharti Airtel, con sede en India, quien en una audiencia del evento (MWC 2017) dijo que está comprometido a poner fin a los ‘onerosos’ cargos de roaming. Este tipo de esfuerzos los hemos visto en Europa y con operadores como Google Fi en Estados Unidos. 

Recordemos que el servicio de roaming se refiere a la capacidad de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra, así que, si en el pasado, dice Mittal, la gente tenía que llevar diferentes teléfonos si viajaba de EE.UU a Japón u otros lugares “hoy tenemos una red global; tenemos una red que funciona en todo el mundo”.

Según Mittal, alrededor del 55% de las personas en el mundo desarrollado desconectan sus datos móviles cuando viajan. Y estima que alrededor del 90% de los viajeros de los mercados emergentes apagan sus datos cuando viaja.“Ellos esperan encontrar un lugar donde obtener Wi-Fi, ya sea en un hotel o algún otro hotspot”.

De forma que Bharti Airtel, compañía considerada como el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil de India, anunció hoy la eliminación de todos los cargos de roaming para llamadas salientes y entrantes, así como SMS y uso de datos en esta región. Lo que también ha sido considerado una estrategia, ya que se enfrenta a la competencia de la nueva sede Reliance Jio.

Por otro lado, en un comunicado de prensa añadieron que las tarifas de llamadas internacionales se reducirán hasta en un 90% a un valor tan bajo como 3 rupias (moneda india) por minuto y los cargos de datos hasta un 99% a 3 rupias por MB en destinos de roaming populares.

La compañía dijo que no habrá ‘altercados’ con las facturas mientras se activa el roaming en el extranjero, de modo que la facturación diaria será automáticamente ajustada al precio del paquete básico de un día, incluso para los clientes que no compran un paquete de roaming.

Imagen: Pexels

¿Qué es roaming?

Nuestros operadores hablan de ‘roaming’ o en el aeropuerto vemos vallas con esa palabra, que tal vez muchos la saben, pero debido a que no es una palabra en español, es necesario explicarlo. En nuestro idioma se podría decir itinerancia, y tiene que ver con la capacidad de movernos de una zona de cobertura a otra. Fácilmente, al desplazarnos de un territorio a otro, estamos teniendo roaming. Para los colombianos, es normal encontrarnos con esto a la hora de salir del país. En otros países de mayor tamaño, hay o había roaming incluso dentro del mismo país, lo que significa que cada vez que sales de tu área de cobertura, tendrás que pagar un mayor valor por el servicio de conexión celular.

¿Cómo activo el roaming?

Depende del tipo de plan de telefonía, que varía entre prepago, pospago abierto, pospago cerrado, además del operador, el usuario tendrá activado o no el servicio de roaming automático. Es una buena idea comunicarse con el centro de servicio de tu operador celular antes de tu viaje para saber si tienes o no activado el servicio y evitar así sorpresas después de tu viaje, en especial para los planes pospago abiertos. A continuación, puedes ver todos los detalles de roaming de cada operador.

– Movistar: ofrece llamadas para prepago y llamadas y datos para pospago.
– Claro: ofrece llamadas para prepago y llamadas y datos para pospago.
– Tigo: ofrece llamadas para prepago y llamadas y datos para pospago.
– Avantel: con los planes 1.2.3 tiene el plan más barato de roaming.
– ETB: no ofrece servicio de roaming.
– Virgin Mobile: no ofrece servicio de roaming.
– Uff Móvil: no ofrece servicio de roaming.
– Móvil Éxito: no ofrece servicio de roaming.

¿Comprar una SIM y un plan en el exterior?

Antes que nada, debes asegurarte que tu equipo funciona en el país de destino, en especial si esperas utilizar servicios 4G LTE. Hace algunas semanas hablamos acerca de un sitio que te dice si el equipo que usas sirve con las redes de un determinado país.

Después de confirmar la compatibilidad de tu equipo, debes asegurarte que esté desbloqueado. Si lo compraste en nuestro país en el último par de años es muy seguro de que esté desbloqueado. Sin embargo, para confirmarlo, puedes poner una tarjeta SIM de un operador diferente al tuyo y verificar si funciona.

Antes de viajar, infórmate sobre los diferentes operadores de telefonía en tu país de destino, los costos de los servicios y cobertura. La compra de una tarjeta SIM en otro país no dista mucho del proceso en Colombia, por lo que no tendrás problema con ello.

¿Comprar una SIM de otro país o activar el servicio roaming?

La decisión entre una u otra opción depende de diferentes factores. En primer lugar, si al viajar debes recibir muchas llamadas desde Colombia, la mejor opción será activar el roaming. De esta forma, podrás conservar tu número telefónico.

Por otro lado, si tu interés tiene que ver más con mantener conectado a internet, allí la cosa cambia. Si el viaje es por uno o dos días, puede ser mejor activar un plan de datos de roaming internacional. Por el contrario si tu estadía es de una semana o hasta un mes, será mejor idea comprar una SIM de otro país con un plan de datos local. Sin embargo, ten en cuenta que actualmente es muy sencillo conseguir conexión Wi-Fi en muchos lugares como restaurantes, cafés, centros comerciales y hoteles, por lo que dependiendo del tipo de viaje, puede ser mejor idea simplemente no contratar ningún servicio.

Imagen: NOBUHIRO ASADA (Flickr).

Actualmente es importante estar conectado y tener acceso a la información, el servicio de Roaming Internacional es una excelente opción, pues hoy en día el teléfono móvil hace parte del equipaje de cualquier viajero internacional. Veamos sus ventajas:

• Poder hacer o recibir llamadas y mensajes de texto con el mismo número que se tiene en Colombia. Movistar es el operador en Colombia que mayor cobertura ofrece en Roaming Internacional: más de 200 países.
• Comunicarse a través de mensajes de texto es fácil. En Movistar los mensajes entrantes son gratis.
• Al llevar el mismo teléfono que se usa en Colombia, los clientes tienen disponible toda la información personal, cuentas de correo, Facebook, Twitter y demás redes sociales.
• El Roaming de Datos funciona con cualquier sistema operativo: Android, iOS, Blackberry, Symbian, etc., con todas las marcas y terminales, sean smartphones o tablets.

Hoy, la comunicación de datos móviles va en crecimiento, y si viaja al exterior y tiene un smartphone puede fácilmente informar que llegó a su destino con un simple mensaje de chat, publicar en redes sociales lo que desee de su viaje, o compartir fotos de los lugares a donde va.

Además, el Roaming Internacional es un servicio muy importante para las empresas, ya que pueden cuentan con el contacto de sus ejecutivos o empleados a la distancia de un chat o un mensaje de correo, aunque estén a miles de kilómetros de distancia.

La lucha contra ‘Bill Shock‘.

Pese a todos los beneficios del Roaming Internacional, existe en todo el mundo un fenómeno llamado ‘Bill Shock’, especialmente en el Roaming de Datos. Este consiste en que los cobros al cliente se hacen por los kilobytes consumidos, y por lo general el usuario no tiene claridad sobre esta unidad de medida.

Por ello, al usuario le surgen mil preguntas: “¿Cuántos kilobytes consumiré si entro a Google desde mi teléfono?”, “¿O si publico una foto en Facebook?”. Al final, se recibe una factura que solo ofrece detalle del volumen de datos consumido, y por lo general con desagradables sorpresas.

Paquetes, la solución.

Haciendo frente a este fenómeno, Movistar tiene una oferta diferenciada para evitar este inconveniente, que ofrece lo siguiente:

• Paquetes de datos con los que se eliminan los cobros por kilobyte.
• La tarifa de estos paquetes es diaria y además en pesos, por lo que el usuario no tiene que preocuparse por hacer conversiones de dólares a pesos.
• Paquetes para cada necesidad de consumo: por solo 9.900 pesos diarios, Movistar ofrece paquetes de correo y chat, o también chat y redes sociales. O el conocido paquete de 17.900 pesos diarios, que además de lo anterior (correo, chat y redes sociales) también incluye navegación web.

¿Como se activa el servicio?

• Vía telefónica: marcando gratis #500 desde su celular Movistar pospago.
• Por correo electrónico: enviando su solicitud a roaming@telefonica.com.co.
• O visitando cualquiera de los Centros de Experiencia de Movistar en el país.