Actualmente, los usuarios de la Cuenta Nu pueden hacer un retiro en efectivo gratis al mes. A partir del segundo retiro, cada transacción tiene un costo de $6.800. No importa el cajero que se utilice, mientras pertenezca a la red Mastercard.

Esta política aplica tanto en Colombia como en el extranjero, con la salvedad de que los bancos dueños de los cajeros podrían cobrar una tarifa adicional fuera del control de Nu.

Ahora bien, ¿es competitivo este modelo frente a otras opciones del sistema financiero?, Pues los bancos tradicionales como Bancolombia y Davivienda permiten retiros sin costo en sus propias redes de cajeros, aunque cobran si se usan cajeros de terceros.

En ese aspecto, tienen una ventaja para quienes necesitan efectivo con frecuencia. Sin embargo, sus plataformas suelen tener más restricciones o costos adicionales por otros servicios.

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En el terreno de las fintech, Lulo Bank permite retiros gratuitos en cajeros seleccionados, pero con un límite mensual. RappiBank, por su parte, también cobra después de cierto número de retiros sin costo.

Nu, en cambio, permite el uso de cualquier cajero Mastercard, sin necesidad de buscar una red específica, pero con una sola transacción gratuita al mes.

¿Qué busca Nu con esta política?

El modelo apunta a fomentar el uso de servicios digitales; pagos, transferencias y otras operaciones dentro de la app no tienen ningún costo. El efectivo, por tanto, no es la prioridad, más bien, parece una opción disponible para situaciones puntuales.

Este enfoque tiene sentido para quienes se mueven en entornos donde los pagos digitales ya son habituales. Pero para quienes aún dependen del efectivo, trabajadores informales, adultos mayores o personas sin acceso constante a internet, el modelo puede resultar limitado.

Finalmente, cabe preguntarse si vale la pena usar Nu si necesito efectivo. Pues la respuesta es depende del perfil del usuario. Si solo se necesita un retiro al mes y se usa la aplicación para pagos y transferencias, la Cuenta Nu es una alternativa simple y funcional. Pero si el efectivo es necesario con frecuencia, los costos adicionales pueden pesar frente a cuentas que ofrecen retiros ilimitados en redes propias.

Imagen: Archivo ENTER.CO

El nuevo servicio permite ingresar fondos a la Cuenta Nu de Débito usando un código generado desde la app. Solo se necesita mostrarlo en caja, entregar el efectivo y el monto se acredita de forma inmediata. La operación está disponible todos los días, entre las 6:00 y las 22:00 horas.

Esta integración acerca los servicios digitales a quienes aún dependen del efectivo, una necesidad vigente en muchas zonas donde la banca tradicional tiene poca presencia. Con esta opción, Nu amplía el alcance de sus productos a más de 11 millones de usuarios en todo México.

El sistema funciona gracias a la infraestructura de Arcus by Mastercard, una tecnología que conecta plataformas financieras digitales con redes físicas. Esto permite que transacciones como los depósitos se realicen de forma segura y en tiempo real, incluso fuera del sistema bancario convencional.

¿Cómo funciona este servicio?

• El cliente genera un código de depósito desde la app de Nu, el cual tiene una validez limitada.
• Acude a cualquier tienda OXXO y presenta el código en la caja.
• El cajero escanea el código, recibe el monto en efectivo y lo acredita en la Cuenta Nu del cliente en tiempo real.

Iván Canales, director general de Nu México, aseguró que esta colaboración representa un paso importante hacia la inclusión financiera. “Estamos haciendo que la banca digital sea verdaderamente accesible para más personas. Llevar nuestros servicios a espacios cotidianos como OXXO facilita el manejo del dinero a quienes aún se mueven en efectivo”.

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Por su parte, Eduardo Velasco Garza, director de Servicios en OXXO, subrayó que sumar a Nu a su red de corresponsales refuerza su compromiso con las comunidades donde operan. “Queremos facilitar las transacciones diarias de las personas. Ser parte de este esfuerzo refleja nuestra visión de construir soluciones prácticas para todos”.

Aunque de momento el servicio solo contempla depósitos, la infraestructura ya instalada deja abierta la posibilidad de habilitar retiros en efectivo en un futuro cercano, lo que consolidaría una red híbrida de servicios financieros al alcance de todos.

Esta medida no solo amplía el alcance de Nu, también marca un cambio en la forma en que se integran los canales digitales con los físicos. En un país donde más del 80% de los pagos pequeños siguen haciéndose en efectivo, contar con un punto cercano para recargar una cuenta digital puede marcar la diferencia.

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