Sin embargo, tras el reporte financiero de hoy martes, parece haber quedado claro que la red social encontró la solución de algunos problemas. Los números muestran que las ventas, los usuarios y la publicidad aumentaron. De igual manera, Twitter aseguró que un solo periodo no es suficiente para garantizar que le dieron la vuelta al barco. Cabe recordar que este periodo estuvo influenciado por el Mundial, que batió todos los récords de participación en redes sociales. Twitter hizo un gran trabajo con la Copa del Mundo y logró que más personas se inscribieran en el servicio y lo usaran más a menudo.

Vamos con las cifras. Para el segundo trimestre de 2014, Twitter facturó 312 millones de dólares, un incremento de 124% frente al rubro del año pasado. Además, publicó una utilidad de dos centavos por acción cuando Wall Street esperaba una perdida de un centavo por título valor. Esto aumentó el precio de la acción 30% en las transacciones posteriores al cierre.

Las discrepancias entre las cifras esperadas por los analistas de Wall Street y los resultados reales crearon una brecha que rápidamente fue aprovechada por los inversionistas: los analistas de la bolsa esperaban ingresos de 283 millones de dólares.

Mirando a largo plazo, Twitter parece estar haciendo lo necesario para aumentar el número de usuarios y la cantidad de tiempo que pasan en la red social, dos indicadores fundamentales para el negocio. “Nuestro fuerte periodo financiero y operativo muestra el impulso que tiene la compañía”, dijo Dick Costolo, CEO de Twitter. “Seguimos enfocados en aumentar el número de usuarios y el ‘engagement’ por medio de nuevas experiencias como la que construimos con la Copa del Mundo”, agregó.

La red social de 140 caracteres lleva tiempo desarrollando un nuevo método para medir su desempeño, puesto que mucho tuits se pueden meter en otras páginas y aparecer en los noticieros u otros medios de comunicación. Con la nueva metodología se busca demostrar que Twitter tiene un alcance mucho mayor. Sin embargo, el equipo desarrollador todavía no tiene afinados los detalles, por lo que se sigue midiendo el número de usuarios y la cantidad de miradas a la línea de tiempo.

En este aspecto, Twitter también tuvo un desempeño satisfactorio. Logró llegar a 271 millones de usuarios únicos al mes, un incremento del 24% frente al año pasado y 15 millones más que el trimestre anterior. El servicio también cuenta con una fuerte presencia en el mundo móvil, ya que el 78% de los usuarios únicos mensuales ingresan desde un celular o una tableta. El número de miradas a la línea de tiempo también aumentó: según el reporte de Twitter, se registraron 173.000 millones de visitas, un aumento del 15%. Esto quiere decir que por cada 1.000 visitas, la red social logra facturar 1,60 dólares.

Todos estos indicadores de rendimiento muestran que Twitter está llegando a nuevas audiencias y que está enganchando a estos nuevos usuarios. La compañía rectificó sus proyecciones al alza, y ahora dice que espera facturar entre 1.310 y 1.330 millones de dólares durante 2014.

Twitter salió a la bolsa de valores el 7 de noviembre. Hoy miércoles, la empresa presentó sus primeros resultados financieros y sobrepasaron fácilmente las expectativas de Wall Street. Según lo publicado, la red social facturó 243 millones de dólares, dejando 0,02 centavos por acción. De acuerdo con TechCrunch, los analistas esperaban ingresos de 217,82 millones y una perdida por acción de 0,2 centavos.

“Twitter terminó el año de excelente manera con nuestro trimestre más fuerte hasta ahora”, dijo Dick Costolo, CEO de Twitter. “Solo la única plataforma pública, en tiempo real, con conversaciones y estoy emocionado por el número de iniciativas que estamos desarrollando para mejorar la experiencia de Twitter”, agregó.

A pesar del buen trimestre, la compañía todavía no es rentable. Para el 2013 reportaron perdidas de 34 millones de dólares. Pero lo más preocupante es la disminución en el crecimiento de usuarios y la contración en el ‘engagement’ de la página.

El mercado está castigando fuertemente estos números, con una reducción del 15,6% en la acción después del toque de la campana, lo que la dejó en 55,7 dólares. Los preocupantes números de crecimiento opacaron el sobrepaso de las expectativas de los analistas.

La bolsa de valores es predictiva. Una acción se mueve dependiendo de lo que se espera, no de lo que haya pasado. Al ver una desaceleración en el crecimiento de usuarios, hecho que se lleva repitiendo por varios periodos, el mercado castigó la acción porque eso puede indicar una disminución en los ingresos futuros. Durante este trimestre, Twitter solo ganó 9 millones de usuarios, sumando en total 241 millones.

Para rematar, la gente está viendo cada vez menos su ‘timeline’. De acuerdo con Re/code, el número de vistas quedó en 148.000 millones, 11.000 millones menos que el periodo pasado. Todos estos indicadores son vitales para la valoración de la compañía. Así como las otras redes sociales y, en general, los productos en internet, los usuarios dictan donde caerá la plata.

A pesar de todo esto, las acciones de Twitter casi se han doblado desde que la compañía salió a la bolsa. El equipo ejecutivo implementó una estrategia coherente que le ha dejado el 75% de sus ingresos de anuncios en sus productos móviles. Además la compañía tiene algo invaluable: tiene la visibilidad en televisión, algo que ninguna otra compañía de internet ha logrado. Hay demasiados ejemplos. En Latinoamérica, ESPN usa el hashtag #ABCvXYZ para montar una conversación sobre un partido y en Estados Unidos los programan estrategias similares.