La nueva funcionalidad, integrada en la plataforma Pagos Bogotá, permite hacer recargas en cualquier momento del día, desde cualquier lugar y con los mismos estándares de seguridad de otros trámites digitales del Distrito. Se trata de un cambio que no solo simplifica el proceso, sino que transforma la relación cotidiana de los ciudadanos con el transporte público.

¿Cómo se hace la recarga en línea?

El procedimiento está pensado para ser sencillo y rápido. El usuario debe ingresar a bogota.gov.co/servicios/pagos-bogota y seleccionar la opción “Recarga TuLlave”. Allí se solicita el número de la tarjeta, se elige el monto a recargar y se realiza el pago mediante los medios electrónicos habilitados en la plataforma oficial del Distrito.

Una vez finalizado el pago, la recarga queda registrada en el sistema, pero debe activarse físicamente. Para hacerlo, basta con pasar la tarjeta por un validador o una máquina habilitada en estaciones y portales de TransMilenio, puntos de TransMiCable o algunos establecimientos autorizados. Este paso es clave para que el saldo se haga efectivo y pueda utilizarse en los torniquetes o buses.

¿Por qué es importante este cambio?

La recarga digital de TuLlave responde a una necesidad concreta del día a día en la ciudad. Para muchos usuarios, recargar la tarjeta implicaba buscar un punto físico, hacer filas y ajustar sus tiempos a horarios específicos. Con esta nueva opción, el proceso se adapta a la rutina del ciudadano y no al revés.

Además, el servicio beneficia especialmente a quienes usan el sistema de transporte de manera frecuente, a las personas que prefieren los pagos digitales y a quienes buscan reducir desplazamientos innecesarios. En una ciudad con alta demanda de movilidad, cada minuto ahorrado cuenta.

Desde la Alcaldía Mayor de Bogotá se ha señalado que esta innovación hace parte de una apuesta más amplia por la eficiencia y la cercanía con la ciudadanía. La Secretaría General, encargada de unificar los trámites distritales en el Portal Bogotá, destaca que ahora el transporte público se integra al mismo ecosistema donde ya se pagan impuestos, se solicitan citas y se gestionan servicios clave.

Pagos Bogotá se consolida así como una plataforma central para la vida diaria en la capital. Con más de 1.400 trámites y servicios digitales disponibles, la inclusión de la recarga de TuLlave refuerza la idea de una ciudad que usa la tecnología para resolver problemas cotidianos.

Disponible las 24 horas, los siete días de la semana, esta nueva forma de recargar no solo moderniza el sistema, sino que marca un avance concreto hacia una movilidad más ágil, conectada y alineada con las necesidades reales de los bogotanos.

Imagen: Archivo ENTER.CO

147 estaciones y portales están habilitados para que los usuarios puedan activar su recarga web. Ahora, se sumaron al menos 7.800 buses zonales y duales del sistema de transporte SITP. En total son 7.596 buses zonales y 273 duales en los que se podrá validar la recarga virtual a través de los validadores a bordo.

El proceso sigue siendo el mismo. Ingresas a la página de TuLlave, diligencias el formulario con los datos requeridos como: tu nombre, correo, número de cédula y el valor de recarga. Para pagar deberás suministrar los datos de la tarjeta débito o crédito con la que pagarás la recarga. Por último, deberás activar la recarga en los lectores ubicados en las estaciones troncales del sistema o en los buses ahora habilitados.

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Debes tener en cuenta que, para que se haga válida la recarga sí o sí deberás activarla bien sea en la estación de preferencia o en un bus SITP. Para ello, deberán haber pasado mínimo 30 minutos desde que se realizó la transacción bancaria. Es decir, cuando termines la recarga de manera virtual, deberás esperar 30 minutos y pasar la tarjeta por el lector del bus y listo.

La alcaldesa Claudia López argumentó que: “Con esta mejora más de 1.800.000 usuarios que se movilizan principalmente en el componente zonal del Sistema, se verán beneficiados y ahorrarán tiempo mejorando su experiencia de viaje”.

Cabe aclarar que cuando realizar la recarga mediante la cuenta digital TuyaPay y la aplicación Smart One, el proceso no tiene ningún costo. Si por el contrario, la recarga se hace directamente con algún banco, la entidad cobra $600 pesos colombianos por la transacción.

Imagen: TransMilenio

Lo primero que debes tener en cuenta para poder consultar el saldo en tu celular, es que éste debe contar con conectividad NFC. Para verificar que tengas esta opción, debes ingresar a los ajustes del teléfono (o configuración); allí encontrarás una sección de “conexiones” si aparece NFC podrás consultar el saldo, de lo contrario, no será posible.

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Ahora, sí, existen dos formas sencillas de consultar el saldo. La primera no requiere de ninguna aplicación, simplemente al acercar la tarjeta a  la parte trasera del celular podrás saberlo, sin embargo, no todos los teléfonos permiten la consulta sin una aplicación que tenga la opción. En ese caso, podemos recurrir a la app de Transmilenio, la cual cuenta con la “consulta de saldo”.

La aplicación la encontrarás en la tienda de aplicaciones de IOS o de Android, para ambos es gratuita. La encontrarás como TransmiApp; una vez la tengas instalada, ingresa a ella y encontrarás varias opciones en la pantalla de inicio. Entre ellas, verás “consulta saldo”, cuando ingresas, la app te explica cómo hacerlo (los mismos pasos aquí descritos). Activa el NFC y luego coloca la tarjeta en la parte posterior del teléfono y listo, verás tu saldo en la pantalla del teléfono. Si no cuentas con el saldo suficiente y quieres recargar la tarjeta de tu celular podrás hacerlo siguiendo estos sencillos pasos.

Imagen: Alcaldía de Bogotá

Desde entonces, se habilitó una opción, dentro de la página web de TuLLave, que te permite recargar tu tarjeta desde cualquier dispositivo. Para hacerlo, es muy fácil, ingresas a la página web, seleccionas el tipo de tarjeta que tienes, básica o personalizada. Debes diligenciar el formulario que aparece con los datos que te solicitan y finalizas con el botón ‘validar’

En el formulario encontrarás una casilla para estipular cuál es el valor de tu recarga; la página te permite recargar desde $10.000 hasta $200.000 pesos. Después, pasarás a una ventana donde diligencias los datos de pago. Tendrás dos opciones de pago, la primera, es a través de tu cuenta de ahorros por medio de la plataforma de pagos PSE, lo cual tiene un costo de $600 por transacción. La otra opción es por medio de TuyaPay, en la cual no tiene costo alguno.

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Recuerda que para poder realizar los pagos por PSE, debes tener una cuenta de ahorros o corriente activa y que, además, este registrada y autorizada para hacer este tipo de pagos. Si aún no cuentas con esta opción de pago, debes remitirte directamente a tu entidad financiera para que lo activen.

Después de que finalices la compra por internet, tendrás 30 minutos para dirigirte a una estación de Transmilenio en el que encuentres un dispositivo de Recarga Web, los cuales puedes consultar aquí. En dicho dispositivo debes activar la recarga que realizaste por internet.

Por el momento, esta es la única opción con la que contamos los bogotanos para recargar la tarjeta de Transmilenio, se espera que posteriormente el procedimiento sea realmente digital y más sencillo.

Imagen: Tullave