El Pros mide qué tanto beneficio percibe un usuario al comprar un producto de determinada marca. Según Camilo Herrera, presidente de Raddar, se trata de “una relación entre el pago y la ganancia emocional” que un cliente obtiene con una compra. Entre mayor el índice, mayor es el beneficio que percibe el usuario sobre el producto adquirido, lo que significa que ese cliente juzga que comprar un producto de esa marca es mejor negocio para él que comprar un producto de la competencia.

Raddar evaluó 234 marcas en siete categorías. Le preguntó a una muestra de 3.896 consumidores sobre cuánto menos y cuánto más estarían dispuestos a pagar por un producto en cuestión, y con esa información sacó un porcentaje que mide el Pros. En general, las marcas colombianas tuvieron en 2011 un Pros de 18 por ciento, frente a una cifra de 32,3 por ciento del 2010.

Herrera explica algunas ausencias, como la de Apple, porque “tuvo pocas menciones y el error estadístico era muy alto”. Las marcas seleccionadas, explica, son “las que el consumidor mencionó con respuestas lo suficientemente sólidas como para ser presentadas”.

Específicamente con respecto a las marcas de tecnología y telecomunicaciones, los resultados fueron los siguientes.