Las preguntas y respuestas saldrán a la hora de buscar una ubicación en Google Maps. También estarán disponibles cuando se busca un local o un negocio. Esta nueva sección estará en la parte inferior con el título Preguntas y respuestas. Allí, podrás añadir una pregunta o responder las que hayan hecho otros. Además, podrás votar positivamente aquellas que son relevantes. Las preguntas y respuestas más votadas aparecerán en la parte superior de la sección.

El sistema de preguntas y respuestas de Google Maps para Android funcionará de una forma similar a Quora. La ventaja es que las preguntas y respuestas estarán atadas a un sitio en particular, lo que las hace muy útiles.

Google Maps para los negocios

Una de las razones para esta nueva sección de preguntas y respuestas de Google Maps es su utilidad para los dueños de negocios. Con esto, Google busca que las empresas utilicen este como un medio para comunicarse con sus clientes. Los dueños de los negocios recibirán una notificación cada vez que alguien pregunte algo.

Con esta nueva sección, Google está fomentando la creación de contenidos de parte de los usuarios en sus aplicaciones. Por ejemplo, desde hace tiempo existe el programa Local Guides. Este permite a los usuarios ayudar a otras personas con imágenes, información y correcciones en los lugares presentes en Google Maps.

Por ejemplo, si un comercio no cuenta con el número de teléfono en su ficha de negocio, cualquier usuario de Local Guides podrá ponerlo, en caso de que lo conozca. Los usuarios que contribuyen mes a mes con mejorar la información en Google Maps reciben puntos y otros beneficios.

La sección de preguntas y respuestas del servicio de mapas espera convertirse en un lugar de encuentro para los usuarios. Por el momento no se conoce cuándo llegará a otras plataformas.

Imágenes: Google.

Parece claro que la seguridad de las cuentas de redes sociales es un asunto cada vez más enredado. Luego de que fueran vulnerados los perfiles de Mark Zuckerberg y Daniel Ek, presidente de Spotify, Sundar Pichai, el consejero delegado de Google, fue el siguiente en perder, al menos momentáneamente, el control de su cuenta de Twitter.

Un grupo de autoproclamados expertos en seguridad informática llamado Ourmine aseguró en la noche de este domingo que pudo publicar tuits en la cuenta de Pichai. Según reporta The Next Web, Ourmine dice haberlo conseguido al tomar el control de la cuenta del ejecutivo en Quora, una red social de preguntas y respuestas muy popular en la comunidad de tecnología. Las publicaciones hechas por los hackers en Quora fueron republicadas en su Twitter, según se ve un este pantallazo publicado por el grupo. Los tuits no aparecen actualmente en la cuenta de Pichai.

Ourmine asegura que no cambió ni sustrajo ninguna de las contraseñas de Pichai, ni usó alguna que haya caído en un robo masivo de claves. Por el contrario, dicen que aprovecharon una vulnerabilidad en Quora, la cual, afirman, les fue reportada a los responsables de ese sitio, sin haber obtenido respuesta.

Finalmente, como dice The Next Web, Ourmine recomienda a los usuarios de Quora “cambiar de inmediato la contraseña y asegurarse de que no sea la misma que se usa en otros servicios“. Tampoco está de más activar la autenticación en dos pasos siempre que sea posible, y evaluar la opción de usar un administrador de contraseñas.

¿Por qué lo hacen?

Ourmine se ha hecho bastante publicidad en estos días con estas ‘operaciones’ de alto nivel. El objetivo sería, a juzgar por lo que se ve su sitio web, ofrecer sus servicios de consultoría y detección de vulnerabilidades a personas y empresas. Al hackear cuentas de personas tan públicas, probablemente esperan mostrar, de una manera imposible de ignorar, que la mayoría de cuentas en internet son bastante inseguras, y al mismo tiempo, ‘venderse’ como la solución contra esa incertidumbre.

El grupo, de hecho, dice que trabaja con sus víctimas para solucionar las vulnerabilidades, ni usa sus técnicas para hacerles daño a sus blancos. Pero es una forma, digamos, polémica, de hacer negocios. Si ustedes fueran atacados de esa forma, ¿contratarían con la empresa? Yo creo que no lo harían.

Imagen: Nguyen Hung Vu (vía Flickr). 

Un bloguero belga propone una serie de conceptos que podrían ayudar a entender los problemas y obstáculos que actualmente enfrenta el periodismo en línea. Stijn Debrouwere plantea que la competencia en línea y los modelos de pago no son las principales explicaciones de los problemas. Las nuevas herramientas y soluciones, que tradicionalmente no serían consideradas como periodismo, plantean un reto más grande para las organizaciones de noticias y medios tradicionales.

Para entender el problema, toca analizar las necesidades que cumplían las publicaciones físicas antes de la masificación de Internet. Si alguien coge un periódico de hace algunos años, además de encontrar periodismo en sus diferentes géneros –crónica, reportaje, análisis, etc.– había otros ‘servicios’. Los crucigramas, clasificados, el horóscopo, las caricaturas o lo cupones buscaban llenar necesidades diferentes a estar informado.

El análisis sobre la sustitución de estos servicios es una faceta que ha faltado en la discusión sobre el futuro de la industria. Además, eso genera otra discusión: ¿pueden considerarse periodismo estos ‘servicios’? Eso será para otro espacio, pero lo que sí se puede afirmar es que alguna vez estuvieron presentes en varios periódicos.

Internet no solo presentó una nueva manera de informar, sino que creo nuevas plataformas para sustituir los otros servicios. GigaOm menciona que productos como Wikipedia y Reddit han reemplazado algunos aspectos del periodismo, como la investigación y las entrevistas. Hay páginas especializadas de cómics, hay miles de aplicaciones de crucigramas y sudokus, y, obviamente, está Craigslist, que prácticamente liquidó los clasificados en Estados Unidos.

A todo esto hay que sumarle que la nueva generación no consume la misma cantidad de noticias. Debrouwere sugiere que no es la forma de escribir, ni la presentación del contenido. Simplemente los jóvenes buscan la información de otra forma: si quieren saber qué está de moda van a Pinterest o a The Cool Hunter, o si quieren saber qué hay para hacer el fin de semana buscan en Facebook.

Hasta los géneros clásicos están en peligro. Sitios como Quora o Reddit, con su AMA (ask me anything), presentan entrevistas con todo tipo de personajes. Hoy, por ejemplo, van a responder preguntas Louis CK, un comediante, y Stephen Wolfram, un científico.

La semana pasada se llevó a cabo la feria de INMA, una compañía de mejores prácticas e ideas de mercado para los conglomerados de medios. En una de las conferencias, James L. McQuivey, -uno de los analistas principales de Forrester-, hizo un llamado a las compañías de medios a convertirse en ‘digital disruptors’. Los disruptores digitales generan cambio y crean nuevos mercados. El hecho de que los periódicos necesiten un llamado de atención para innovar muestra que hay problemas.

Para rematar, hay una corriente que piensa que el periodismo ha perdido calidad. Los números lo reflejan. Y es hasta posible: en algunos caso, la inmediatez de Internet y las metas de tráfico ponen en entredicho la precisión y profundidad de los productos periodísticos.

La respuesta a todas estas cuestiones todavía no la tiene nadie. Modelos como el de The New York Times o The Wall Street Journal no son adecuados para la gran mayoría de medios. Debrouwere cree que para sobrevivir hay que implementar alguna de la siguientes estrategias: contar historias interesantes (como The Atlantic o Wired), reducir personal y aprovechar las economías de escala o escribir para un nicho muy especifico (blogs de Apple o de videojuegos).

Internet cambió, sin lugar a dudas, el curso de la humanidad. Las comunicaciones son instantáneas y confiables, en unos pocos años una enciclopedia hecha por gente del común en todo el mundo llegó a ser más confiable, versátil y profunda que muchas enciclopedias tradicionales y voluminosas y, en general, la distancia dejó de ser un factor decisivo o limitante a la hora de trabajar o socializar.

Pero si bien es cierto que buena parte del planeta (casi un 30% de la población) ya tocó el mar de información y oportunidades que ofrece Internet, solo una mínima parte se ha arriesgado a llegar a las profundidades. Existen muchas herramientas que permiten al usuario llevar su experiencia y productividad a nuevos límites, pero pocas personas las conocen y menos aún las usan habitualmente.

Este es un esfuerzo por presentar algunas de esas herramientas gratuitas. Lo mejor de esta selección es que no se trata de algo revolucionario o totalmente distinto a lo que ya existe: a decir verdad, todo lo que se necesita es un navegador (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera, etc.), aunque en algunos casos las herramientas serán exclusivas de uno u otro navegador.

Aardvark.

Aardvark procesa la pregunta, descubre de qué tema se trata, busca a alguien dentro de su red de usuarios que haya afirmado saber del tema y le presenta la pregunta. Este esquema se destaca por su eficiencia: más del 80% de las preguntas recibe una respuesta satisfactoria, y el tiempo promedio de respuesta es de unos 5 minutos. Tras un par de meses de prueba y haber realizado todo tipo de preguntas, algunas muy técnicas y otras muy específicas, no he recibido respuestas erradas o insultantes. Por el contrario, suelen ser muy precisas y amables.

• Tiene una sobresaliente integración con servicios de mensajería instantánea (como Messenger y Google Talk) y redes sociales (como Facebook). Uno de los grandes atractivos de Aardvark ante servicios similares como Yahoo! Respuestas (además de la eficiencia) es el hecho de que se pueden hacer preguntas como si se estuviera hablando con un amigo de Messenger o Google Talk.
• Google lo adquirió hace algunos meses. Si bien la imagen del sitio no lo sugiere, Google está apoyando este proyecto y sus ingenieros están aportando ideas para hacerlo más amigable y para expandir la red (entre más usuarios, mayor será la probabilidad de encontrar a alguien que sepa lo que uno quiere saber).

En contra:

• Por ahora solo está en inglés. Las personas que no dominen esta lengua pueden encontrarse perdidos a la hora de usar Aardvark, o simplemente arrepentirse de haber ingresado.

¿Qué otras opciones hay?

• Yahoo! Respuestas. A favor, tiene versión en español. De hecho, tiene varias: una para España, otra para Argentina, otra para México. En contra: la gran mayoría de preguntas se caracteriza por ser irrelevante y en ocasiones repulsiva (en Internet pululan ejemplos al respecto), y es posible encontrar respuestas ofensivas con cierta frecuencia. Un blog de humor destaca, a su manera, la clase de preguntas que resultan frecuentes en este espacio.
• AllExperts. Es el primer sitio de este tipo que conocí, hace unos 10 años. Lleva bastante tiempo, lo cual, curiosamente, se convierte en una debilidad, puesto que el sitio no ha cambiado su formato ni probado con nuevas tecnologías que mejoren la experiencia del usuario. Las preguntas que he realizado allí han recibido respuestas satisfactorias, pero han tardado más y, desde luego, resulta más tentador que estas lleguen al correo o a una ventana de Google Talk (que mantengo abiertas) que tener que abrir otra pestaña exclusivamente para este fin. En resumen: la integración con otras herramientas es un punto a favor de Aardvark y en contra de AllExperts.
• Quora. Es un servicio interesante en el que líderes en distintos campos y personajes reconocidos responden preguntas. Como Formspring hace unas cuantas navidades, Quora fue una moda pasajera en enero,  cuando obtuvo un gran despliegue en medios, aunque sigue siendo muy visitado y no se puede descargar que logre tener larga vida. Por ahora solo funciona en inglés.

Awesome Screenshot.

Una de las tareas más habituales en el día a día, tanto en el trabajo como en tiempo de ocio, es la de tomar ‘screenshots’ (también conocidos como ‘pantallazos’ o ‘capturas de pantalla’). Basta con presionar una tecla (en PC, la que dice Impr Pant Pet Sis, que se encuentra por lo general cerca de las teclas Pausa y Bloq despl) y se genera una ‘foto’ de la pantalla, una versión congelada de ella.

Con el tiempo, esta funcionalidad empieza a quedarse corta y el usuario empieza a volverse más exigente. ¿Qué se puede hacer si solo se quiere tomar la imagen de una de las ventanas, pero no se quiere que aparezca la barra de tareas de Windows? ¿Y si se quiere una imagen más grande que el tamaño de la pantalla, como, digamos, una imagen de la totalidad de una extensa página web? ¿Qué pasa si es importante resaltar una parte específica de la imagen con una nota o un dibujo?

Es cierto que, para las personas con experiencia básica en alguna herramienta de edición de imágenes (como Paint, sin ir más lejos), estas tareas no resultan imposibles. Pero sí resultan engorrosas y toman tiempo innecesario. Awesome Screenshot es una solución versátil a este problema. Se trata de una extensión para Google Chrome que permite tomar capturas de pantalla del navegador con todas las características mencionadas en cuestión de segundos. Al instalar Awesome Screenshot (tarea que se puede ejecutar con unos pocos clics), aparece un botón de colores en la parte superior derecha de la ventana de Chrome. Para hacer una captura, se deben seguir los siguientes pasos:

• Hacer clic en el botón de  Awesome Screenshot.
• Seleccionar el tipo de captura (toda la página, la parte visible de la página o un selección específica).
• Se abre una nueva pestaña con la vista previa de la captura y una paleta de edición básica. Realizar los retoques que crea convenientes (se pueden hacer recortes, dibujar rectángulos, flechas, elipses y dibujos libres, distorsionar parte de la imagen –lo que es útil para proteger identidades y evitar que, por ejemplo, aparezca en la imagen el correo de otra persona sin autorización de la misma– y, por último, se puede agregar texto).
• Clic en el  botón con el ‘chulito’ (que, en caso de que la aplicación esté en inglés, dirá ‘Done’).
• La captura está lista. Ahora decida qué quiere hacer con ella. Awesome Screenshot permite guardarla en el disco duro, publicarla en Facebook, enviarla por correo y ‘twittearla’, entre muchas otras opciones.
• Awesome Screenshot permite hacer todo esto en pocos segundos. Es, en suma, una extensión muy útil que no puede faltarle a los usuarios de Chrome.

A favor:

• La facilidad de uso y el ramillete de opciones que ofrece la convierten en un complemento infaltable del navegador Google Chrome.

En contra:

• Al ser una extensión para el navegador, sus funciones no se extienden al  resto de aplicaciones. Es decir, no podrá usar Awesome Screenshot sobre un documento de Word o una fotografía en Photoshop, por ejemplo.

¿Qué otras opciones hay?

Los 3 principales sistemas operativos (Windows, GNU/Linux y Mac OS X) fueron conscientes de las limitaciones de la funcionalidad básica de capturas de pantalla. A Windows, a decir verdad, le tomó tiempo y solo incluyó la herramienta ‘Recortes’ en el reciente Windows 7. Todas las opciones siguen quedándose un poco cortas con respecto a lo que se pudiera necesitar y lo que ofrece Awesome Screenshot. La ventaja en los 3 casos: al ser funciones del sistema operativo, siempre están disponibles, tanto en el navegador como en cualquier otra aplicación y ventana.

• Recortes, la oferta de Windows, ofrece definir  la forma y el tamaño de las capturas (toda la página, una ventana, un rectángulo o una forma definida por el usuario). En contra: tiene herramientas de edición y publicación mínimas (pinceles y formas básicas por un lado, envío por correo por el otro).
• La opción de Mac OS X está, como de costumbre, ideada para sobresalir por su facilidad de uso. El sistema tiene predefinidos conjuntos de teclas que permiten tomar capturas con ciertas características (Comando + Shift + 3 para capturar toda la pantalla, y Comando + Shift + 4 para capturar ventanas o áreas específicas). Con este tutorial en video y este listado de opciones se puede aprender a sacar más provecho a esta función..
• Ubuntu (la distribución de GNU/Linux más popular, calificada como ‘el pingüino para presentar en sociedad’) cuenta con una funcionalidad básica, disponible en ‘Accesorios -> Capturar Pantalla’, que permite definir el rectángulo y realizar la captura, e incluso agregar efectos extra. Pero mencionar únicamente la herramienta nativa del sistema sería quedar en deuda con los usuarios ‘linuxeros’, puesto que es una herramienta mucho más limitada que sus homólogas de las otras plataformas. Por esta razón, vale la pena hablar también de Shutter-Screenshot tool, una herramienta independiente que ofrece muchas más opciones de personalización del screenshot. Se pueden encontrar más detalles, así como una guía de instalación aquí.

Screencast-o-matic (SOM).

Un applet de Java es una aplicación que funciona sobre un navegador web y que, por lo general, ofrece funcionalidades sencillas. Hoy en día, aparecen principalmente en el campo educativo, para mostrar de forma dinámica cómo funciona un enrevesado principio físico o para graficar una ecuación.

Por eso sorprende Screencast-o-matic (SOM). Se trata, probablemente, de uno de los applets mejor logrados en toda la Web. La función que ofrece es la de crear ‘screencasts’, esto es, la versión evolucionada de los ‘screenshots’: capturas de pantalla en video. Es frecuente encontrar en YouTube esta clase de videos, ya que son el medio ideal para la creación de tutoriales.

El funcionamiento de SOM es impecable. En la página principal se selecciona la opción ‘Create’. Tras unos segundos, aparece un recuadro en la pantalla para seleccionar el área que será grabada. Puede seleccionar la resolución del video (hasta, inclusive, calidad Full HD), grabar voz o grabar video desde una webcam. Una vez terminado el video (presionando el botón ‘Done’), se abre un amplio listado de opciones acerca de qué hacer con el video grabado. Puede subirlo a YouTube, a los servidores de SOM o descargarlo. Todo en SOM es personalizable. Puede bajarlo en formato MP4, AVI o FLV (en este último formato suelen descargarse los videos de YouTube).

Se pueden agregar comentarios en momentos específicos del video, agregar efectos de sonido (o eliminar el sonido, por si no desea que este haga parte del video) y agregar efectos de video, como resaltar el ratón para que el espectador no lo pierda de vista.

A favor:

• Es muy rápido, flexible e intuitivo. No hace falta descargar ningún ejecutable adicional (el plugin de Java, necesario para que funcione el applet, suele estar instalado en los navegadores) y permite volver atrás o pausar la grabación.

En contra:

• Su estética no es muy refinada.
• Está en inglés.
• La versión gratuita tiene algunas limitaciones: la duración máxima del video es de 15 minutos, solo funciona en el navegador web y tiene una minúscula marca de agua (en una esquina del video aparece la dirección web del servicio), aunque no es invasiva. Para hacer ‘screencasts’ de larga duración, con distintos programas y sin marca de agua se deben pagar 9 dólares (unos 15.000 pesos) anuales.

¿ Qué otras opciones hay?

Las 2 herramientas más comunes para crear ‘screencasts’ son comerciales: Camtasia Studio y Adobe Captivate ofrecen productos estéticamente atractivos, tienen buena aceptación y ofrecen resultados de alta calidad.
Para empezar, Adobe Captivate tiene el respaldo de Adobe, una de las compañías más sólidas en el campo del software. Se puede descargar una versión de prueba de 30 días de esta página. Es una herramienta versátil con grandes posibilidades de edición de video, pero tiene el factor limitante del costo: 799 dólares (1,4 millones de pesos colombianos) puede resultar prohibitivo para tratarse de una función tan específica.

Camtasia, por su parte, no tiene el respaldo de un gigante tecnológico como Adobe. Si bien su precio es mucho menor que el de Captivate, sigue siendo alto: 299 dólares (unos 500.000 pesos). También es cierto que probablemente los valga para una persona o empresa que se vea frecuentemente en la necesidad de crear screencasts atractivos. Ofrece multitud de efectos visuales, integración con Office, posibilidades interesantes de publicación, entre otros. Se puede encontrar mucha más información y ejemplos en esta página.

Cabe resaltar que estas 2 herramientas están disponibles tanto para Windows como para Mac OS X. No obstante, para este último sistema operativo existe una opción que recomendamos ampliamente. Se trata de ScreenFlow. Tal como se puede ver en este video hecho con esta herramienta, ofrece una grabación limpia y atractiva, y ofrece opciones como capturar las teclas que se presionan o enfocar y ampliar una región específica de la pantalla. Su precio es mucho más razonable: 99 dólares (unos 180.000 pesos).

Otra herramienta digna de mención en este terreno es Ustream. Si bien la razón de ser de esta herramienta es la difusión de contenido, la flexibilidad de sus opciones es tal que merece aparecer en una selección de herramientas sobre ‘screencasts’. Ustream está pensado para hacer transmisiones en vivo.

No importa sobre qué, o en qué medio, esta herramienta permite hacer ‘streaming’ (esto es, transmitir contenido en tiempo real a través de Internet) de manera intuitiva. Este servicio web permite acceder a un sinfín de contenidos transmitidos por otros usuarios y clasificados en distintas categorías. Pero la herramienta de Ustream que realmente destaca por su flexibilidad es Producer, una aplicación que se puede descargar en esta página.

Este servicio permite de forma intuitiva crear transmisiones de todo tipo de contenido: video capturado con una cámara web, videos pregrabados, sonidos, imágenes y, cómo no, ‘screencasts’. No es una herramienta muy poderosa en cuanto a la creación de esta clase de contenido, pero la posibilidad de transmitir en vivo la captura es sumamente atractiva. En este campo, Ustream es la mejor herramienta disponible, con una ventaja adicional: tiene aplicaciones para distintas plataformas móviles, como iOS y Android.

¿Ha probado alguna de estas joyas sugeridas? ¿O prefiere alguna de las alternativas mencionadas? ¿Conoce alguna otra opción que no hayamos mencionado? ¿Quiere compartir algún truco con estas herramientas? Sus comentarios nos ayudarán a enriquecer la experiencia con ellas.

Notas relacionadas:

• Que no le falten estas extensiones para navegar en la Web.
• Conozca las 10 joyas ocultas de Internet.