El problema no es solo la duración, sino la falta de control. La posibilidad de “saltar anuncio” después de cinco segundos era una válvula de escape que permitía al usuario sentir que aún tenía el mando.

Al eliminar esta opción en los televisores, YouTube se acerca peligrosamente al modelo de la televisión de los años 90. Para muchos analistas, esta estrategia es una táctica agresiva para forzar la suscripción a YouTube Premium, eliminando cualquier rastro de comodidad en la versión gratuita.

La guerra contra los bloqueadores de anuncios en YouTube empeora la situación

Lo peor de la medida no reside solo en los anuncios imposibles de omitir, sino en que Google cada día hace más difícil evitar la publicidad. Esta actualización no llega de forma aislada; en los últimos meses, hemos visto cómo Google ha intensificado su persecución contra los bloqueadores de anuncios. La empresa ha sido clara: el uso de estas herramientas viola los términos de servicio de la plataforma. Sin embargo, el aumento en la duración de la publicidad es precisamente lo que empuja a los usuarios a buscar soluciones externas.

Es un círculo vicioso. Cuanto más largos y molestos son los anuncios, más personas instalan bloqueadores; y cuanto más bloqueadores hay, más agresivas deben ser las tácticas de YouTube para rentabilizar sus visitas. Al final del día, el gran perdedor es el creador de contenido, cuya economía depende de estas visualizaciones, pero que ve cómo su audiencia se frustra ante interrupciones que duran más que el propio segmento destacado de su video.

¿Es YouTube Premium la única salida real?

La plataforma ha sido muy vocal respecto a las alternativas: si no quieres padecer los anuncios de 30 segundos, la solución es pasar por caja. Hoy en día, YouTube Premium ofrece una gran relación entre precio y beneficio, incluyendo YouTube Music y la descarga de videos. Pero la realidad es que muchos usuarios ya están sufriendo de la llamada “fatiga de suscripciones”.

Con el aumento de precios en servicios como Netflix, Disney+ y Max, sumar una cuota más a los gastos mensuales no es una opción viable para todos. Para ese grupo de personas, el futuro en la pantalla grande parece ser uno de resignación. La televisión, que una vez fue el centro de la innovación digital, está volviendo a sus raíces más comerciales, donde el contenido es solo el relleno entre mensajes publicitarios imposibles de evitar.

Imágenes: Nyoman Suartawan en Pixabay

La herramienta fue creada por los emprendedores Juan, Jamilton, Marco y Gustavo, quienes partieron de una observación concreta: miles de pequeños negocios invierten en publicidad digital sin una estrategia clara y sin herramientas para evaluar si sus campañas funcionan. En la práctica, muchas decisiones se toman de forma reactiva, copiando modelos ajenos o siguiendo tendencias sin relación directa con el negocio.

SaleADS.ai propone un enfoque distinto. En lugar de pedir conocimientos técnicos o experiencia previa en pauta digital, la plataforma guía al usuario a través de un proceso simple. Con información básica sobre el negocio y su objetivo comercial, la inteligencia artificial genera anuncios listos para publicarse en redes sociales, sin necesidad de ajustes manuales complejos.

¿Cómo funciona la plataforma y para quién está pensada?

El sistema utiliza inteligencia artificial para analizar los datos que ingresa el usuario y convertirlos en mensajes publicitarios coherentes con su producto o servicio. La plataforma también ajusta automáticamente los anuncios con el tiempo, buscando mejorar su desempeño sin que el usuario tenga que intervenir de forma constante.

Este tipo de soluciones responde a una realidad frecuente en Colombia. Aunque el uso de redes sociales para vender ha crecido, la formación en marketing digital estratégico sigue siendo limitada. Muchas empresas asocian la publicidad digital con “poner un anuncio” o “impulsar una publicación”, sin analizar a fondo su público, el recorrido del cliente o los resultados reales de la inversión.

Te puede interesar: Conseguir trabajo en horas y sin aplicar: la promesa de Time to Hire con inteligencia artificial

El surgimiento de SaleADS.ai ocurre, además, en un momento de cambio para el mercado empresarial. Desde 2022, grandes compañías tecnológicas han reducido equipos y automatizado procesos para ganar eficiencia. Amazon, por ejemplo, ha realizado recortes acumulados cercanos a los 30.000 empleados corporativos, como parte de una reorganización enfocada en tecnologías automatizadas.

Ese mismo enfoque empieza a trasladarse a los pequeños negocios. En lugar de crecer sumando más personas, muchas empresas buscan herramientas que les permitan hacer más con menos. En ese escenario, plataformas como SaleADS.ai buscan acercar tecnologías que antes solo estaban al alcance de grandes compañías.

La respuesta inicial ha sido rápida. En sus primeros 30 días de operación, la plataforma alcanzó más de 12.000 emprendedores activos, una cifra que refleja la necesidad de soluciones simples, con costos controlados y resultados medibles. En un mercado cada vez más competitivo, la automatización de la publicidad digital empieza a perfilarse como una herramienta clave para los negocios que buscan eficiencia sin perder foco.

Este cambio, anunciado oficialmente y confirmado por la compañía, entrará en vigor el 16 de diciembre y no ofrecerá opción de exclusión voluntaria para la mayoría de los usuarios. Quienes residan en el Reino Unido, la Unión Europea y Corea del Sur estarán exentos de esta política debido a las regulaciones de protección de datos más estrictas en esas regiones.

Así funcionará el nuevo algoritmo

Las conversaciones con Meta AI serán analizadas para detectar productos o servicios de interés. Por ejemplo, hablar sobre excursionismo podría generar anuncios de calzado para senderismo o sugerencias de grupos relacionados con ese tema. Meta indica que este análisis funciona de manera similar al uso actual de “me gusta” o publicaciones para personalizar la publicidad.

La compañía Meta asegura que no usará datos relacionados con temas sensibles —como religión, orientación sexual, opiniones políticas, salud o raza— para publicidad. Además, el micrófono requerirá permiso explícito del usuario y contará con un indicador visual cuando esté activo, de acuerdo con las declaraciones más recientes de la empresa.

Además, ha señalado que las conversaciones previas al 16 de diciembre no se incluirán en este nuevo sistema. Los usuarios comenzarán a recibir notificaciones sobre estos cambios a partir del 7 de octubre.

Te puede interesar: Así funcionará OpenAI Jobs Platform para buscar empleo con inteligencia artificial

Implicaciones para Meta

Las declaraciones recientes de Adam Mosseri, Head of Instagram cobran especial relevancia frente a estas medidas. En un video titulado “Myth busting”, Mosseri afirmó que Instagram no “escucha” las conversaciones ni activa el micrófono sin autorización, argumentando que hacerlo sería un “grave abuso de privacidad”.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida por Adam Mosseri (@mosseri)

 También explicó por qué los anuncios pueden parecer relacionados con las conversaciones. “Nos basamos en búsquedas previas, actividad en sitios web, intereses compartidos con amigos o usuarios similares”.

Estas afirmaciones contrastan con la nueva estrategia anunciada por la compañía, que sí contempla usar las interacciones conversacionales —texto y voz— como parte de la segmentación publicitaria, lo que plantea preguntas sobre coherencia, credibilidad y los límites en la interpretación de los datos.

Por un lado, Mosseri, insiste en que no se espían las conversaciones ni se activa el micrófono sin permiso; por otro, la compañía admite explícitamente que las conversaciones con su IA formarán parte de los modelos publicitarios.

Meta estima que su asistente de inteligencia artificial ya supera los mil millones de usuarios mensuales, lo que convierte esas interacciones en una fuente masiva de datos. Dado que la publicidad sigue siendo el núcleo de sus ingresos, integrar datos conversacionales representa un cambio estratégico profundo. No habrá forma de desactivar este uso de datos (opt-out), excepto para los usuarios en regiones con protecciones reforzadas.

La investigación también mirará entre la información de los usuarios que comparte Google con sus aliados y otros sitios web a través de sus servicios publicitarios y los servicios publicitarios que ofrece YouTube y otros. Además, incluirá la propuesta de Google por no permitir las cookies de terceros en Android y navegadores web como Google Chrome a cambio de FLoC; este último es parte de varias quejas hechas por empresas, reguladores y activistas en contra del nuevo sistema.

También te puede interesar: Francia multa a Google por favorecer sus propios avisos.

Google ya fue multado en Francia por favorecer sus productos en su propio servicio de publicidad. La empresa tuvo que pagar $270 millones de dólares como multa por «abusar su posición dominante» y confirmó que haría cambios a su sistema de acuerdo a la Entidad reguladora de este país, pero que tomaría unos meses en hacerlos. Este es un fuerte precedente a cómo puede terminar la actual investigación y aceleraría los cambios que Google prometió hacer a su algoritmo.

Esta investigación hace parte de otras que se están realizando a empresas como Apple y Amazon, explica el portal The Wall Street Journal. De acuerdo con un vocero de la Unión Europea se buscará específicamente en los servicios que se les prestan a terceros y las restricciones que les dan a competencia para acceder a información que recolecta de sus usuarios a través de las cookies.

Imagen: Wikimedia. 

Facebook anunció que va a hacer pruebas de publicidad en ‘Blaston’ y otras dos aplicaciones para conocer la retroalimentación de los usuarios e incorporarla como una forma de hacer a la plataforma de realidad virtual autosustentable. Teniendo en cuenta que a publicidad digital es la principal fuente de ingreso de la empresa, ya se había demorado en incorporarlo en el Oculus Quest.

La empresa ya había puesto publicidad en la aplicación móvil del Oculus el mes pasado, de acuerdo con el portal The Verge, y se supone que usa solo datos recogidos por el dispositivo para la publicidad en este. “Una vez tengamos más opiniones de los desarrolladores y de la comunidad, podremos dar más detalles de cómo se extenderá esta estrategia a través de todo el ecosistema del oculus”, señaló Facebook.

Para leer otras noticias sobre Oculus Quest, visita este enlace.

Por supuesto, la privacidad es uno de los problemas que muchos verán, de acuerdo con Facebook, información como datos obtenidos por las cámaras, estatura y peso de la aplicación de Fitness no serán usadas y no saldrán del Oculus; también resaltó que no tiene intenciones de usar las grabaciones de o datos de ubicación y movimiento para la publicidad.

Todo parece estar en una temprana etapa de desarrollo y el mismo Facebook asegura que irá haciendo varias pruebas y escuchando las recomendaciones y reacciones de la comunidad para encontrar la mejor manera de mostrar publicidad sin arruinar la experiencia. “Esta es una forma de crear una plataforma autosustentable y, a la vez, ayudar a varios modelos de negocio para desarrollar nuevas audiencias. También nos ayudará a hacer la realidad virtual y realidad aumentada mucho más accesible a más gente”, señala la publicación de Oculus.

¿Estás de acuerdo con que Oculus ahora tenga publicidad?

Imagen: Oculus. 

Este es el primer caso en que el complejo algoritmo de la publicidad es evaluado y se determina que Adx, una plataforma de Google donde los medios y editoriales venden espacio publicitario, favorecía la publicidad contratada con la empresa por encima de otras. Facebook actualmente tiene investigaciones similares en la Unión Europea y esta decisión podría presentar un precedente sobre cómo terminarán estos procesos.

También te puede interesar: Google asegura que no creará back doors en FLoC para ganancia personal.

Google, por su parte, anunció que evaluará las posibles soluciones. Esto Incluirá herramientas para analizar los datos. La empresa aseguró que los cambios no son inmediatos, pues primero hará pruebas internas y externas y en unos meses aplicará los cambios para todos sus usuarios. Aunque Google solo está obligada a hacerlo en Francia, advirtió que la actualización incluirá otros países; sin embargo, podemos esperar que se refiera a los pertenecientes a la Unión Europea, para evitar sanciones similares.

Este no es el único proceso que Google actualmente se enfrenta por prácticas monopolistas, en la Unión Europea y en Estados Unidos tiene procesos e investigaciones actualmente en curso que muy seguramente tendrán resultados similares y obligarían a la empresa a cambiar varias de sus dinámicas para hacer más equitativo el Internet y quienes viven de sus servicios.

Imagen: Mitchell Luo en Unsplash. 

Los desarrolladores aseguraron que esto afectaría sus ingresos gravemente; Facebook fue uno de los que más habló en contra de la actualización y la funcionalidad. Incluso pago publicidad en periódicos estadounidenses. Todo indica que la preocupación tenía fundamentos, pues solo un 4 % en Estados Unidos y 12 % a nivel global ha dado el permiso a las aplicaciones para que sigan usando sus datos. Esto quiere decir que más del 80 % ha limitado el seguimiento de las apps y recolección de datos

Los datos fueron dados en un reporte de la firma Flurry. En su reporte se tuvieron en cuenta 5,3 millones de dispositivos a nivel mundial y 2,5 en estadounidenses.

También te puede interesar: Facebook e Instagram aseguran que no podrían seguir siendo gratuitos

Aunque la actualización iOS 14,5 fue lanzada hace menos de dos semanas, se considera que la adopción en los usuarios de Apple es rápida, por lo que estos datos podrían dar un claro indicio de cuál será la adopción final de la funcionalidad.

Las estrategias de las aplicaciones para tener permiso

Por supuesto, las aplicaciones tienen sus propias estrategias para pedirles a los usuarios que desactiven la funcionalidad y permitan la recolección de datos. Por ejemplo, Facebook e Instagram tienen una notificación en la que explican la importancia de tener acceso a esta información para la empresa, entre ellas mantener el servicio gratuito. Otras aplicaciones internacionales también han decidido usarla, como ATT, el operador móvil.

También te puede interesar: Actualiza tu iPhone y iPad a iOS 14.5.1 ¡ya mismo!

Por ahora, Flurry asegura que seguirá haciendo seguimiento semanal de la funcionalidad para tener una idea más clara de la decisión que están tomando los usuarios y a su vez, permitir a los expertos medir el impacto en la publicidad digital y las aplicaciones.

Es importante resaltar que la funcionalidad está desactivada por defecto en los dispositivos cuando se instala la actualización. En caso de que quieras activarla busca Configuración en tu iPhone o iPad, toca la opción de Privacidad>Seguimiento. Al entrar encontrarás un botón que dice “Permitir que las aplicaciones soliciten seguimiento”. Si este botón está verde, significa que lo tienes activo y también podrás ver las apps a las que les has permitido o negado los permisos e incluso cambiarlos. En negro significa que está desactivado; es decir que las plataformas no necesitan permiso para recolectar tus datos y usarlos en publicidad.

Finalmente, rumores aseguran que Android tendría una funcionalidad similar en su nueva versión, habrá que esperar los efectos de Apple y las demandas que hagan los desarrolladores con el sistema operativo de Google que tiende a ser más flexible.

Imagen: Freepik.  

“Es una maniobra de Signal, que ni siquiera intentó publicar estos anuncios, y no cerramos su cuenta publicitaria por tratar de hacerlo”, resalta el portavoz. Sin embargo, Signal publicó un pantallazo del anuncio de que su cuenta había sido deshabilitada por incumplir con las políticas y términos de Facebook. Aunque esto no necesariamente es una prueba, no sabremos quién dice la verdad.

También te puede interesar: Facebook bloquea campaña que mostraba cómo funciona su publicidad.

“Si Signal hubiera ejecutados los anuncios, algunos de ellos habrían sido rechazados porque nuestras políticas publicitarias prohíben los anuncios que afirman que tienes una condición médica u orientación sexual específica, como Signal debería saber”, agregó Facebook. Efectivamente, algunos de los anuncios mostrados por Signal mencionaban estas características de las personas, por lo que sí podrían haber sidobloqueados.

Finalmente, el vocero agregó que: “Publicar los anuncios nunca fue su objetivo, sino que se trataba de conseguir publicidad “. Ahora, tendremos que esperar a la respuesta de Signal para continuar con esta historia.

Facebook recopila desde su red social y desde Instagram que damos de manera voluntaria como nuestra edad, sexo, ubicación cuando abrimos una cuenta. Además, recoge datos de nuestros intereses según nuestras búsquedas; por ejemplo, sabe perfectamente que soy una persona de perros y no de gatos, gracias a los likes y cuentas que sigo sobre cachorros y fotos de perros. Entre muchos otros intereses.

También te puede interesar: Facebook e Instagram aseguran que no podrían seguir siendo gratuitos.

Después de esto, agrupa a los usuarios para ofrecerles publicidad personalizada. Esto explica porque te muestra avisos sobre televisores y promociones, minutos después de que buscaste un televisor en Google.

Signal quiso usar estos datos y grupos para mostrarte como te perfilaba la empresa. Para esto, decidió crear avisos que te daban datos como los siguientes:

“Te estamos mostrando este aviso porque eres un instructor de pilates recién casado y te encantan los dibujos animados. 

Usamos tu ubicación, estás en La Jolla. 

Estás interesado en blogs sobre paternidad y crianza y pensando en adopción LGBTQ”. 

Este es uno de los textos que Signal había creado para su campaña en Instagram, pero la empresa asegura en su blog que Facebook la bloqueó. “Facebook tiene la voluntad de vender y poner en evidencia la vida de las personas; a menos que esto ponga en público cómo estos datos son usados. Ser transparentes sobre como los avisos usan los datos de las personas es suficiente para ser vetado”, explica la publicación.

La cuenta desde la que Signal corrió la campaña fue vetada para seguir usando la plataforma de publicidad.

Imágenes: Signal. 

Los ingresos de Google crecieron un 34 % frente al mismo período del 2020, lo que debe ser un alivio para los accionistas. La empresa durante la pandemia fue una de las pocas de tecnología que reportó pérdidas, aunque está fue del 2 %.  El negocio que aportó más a Alphabet fue la publicidad digital con un crecimiento del 32,2 % e ingresos de $44.700 millones de dólares; lo que representa el 80,8 % del total de ganancias de la compañía.

Para leer otras noticias sobre Google, visita este enlace.

Por su parte, Google Cloud, los servicios en la nube, creció un 45,7 % comparado con el mismo período del 2020. El portal Investopedia asegura que este segmento enfocado a las empresas con sus servicios de nube y desarrollo de software y sus servicios de G suite tienen el 9 % del mercado, sus principales competidores son Microsoft azure y AWS.

También te puede interesar: Crecen ventas de todos los productos de Apple en Q1 2021.

La publicidad en YouTube representó ingresos por $6.010 millones, esto es un crecimiento del 49 % en comparación con el 2020. Además, el uso de la plataforma creció un 81 % en el primer trimestre del 2021.

Imagen: rawpixel.

0,5 % de los usuarios de Chrome fueron escogidos al azar en Australia, Brasil, Canada, Indonesia, Japón, México, Nueva Zelanda, Las Filipinas y Estados Unidos.  El principal problema de esta prueba es que los usuarios todavía son identificados con las cookies, lo que significa que tiene dos sistemas de seguimiento y rastreo; además, ninguno firmó un consentimiento para hacer parte de la prueba y en caso de no querer hacer parte de esta solo pueden desactivar el seguimiento de cookies de terceros.

El equipo que desarrollo FLoC ha solicitado que la cifra se aumente al 5 % para tener modelos más confiables y de este modo perfeccionar los sistemas y dinámicas para los sistemas de publicidad digital que dependerán de este para mostrar anuncios personalizados.

También te puede interesar: Google no creará alternativas para cookies de terceros; en su lugar usará FLoC.

El portal EFF resalta que esto es un abuso a la privacidad de los usuarios y sus datos; además resalta que los sitios web tampoco pueden decidir no hacer parte de la prueba. Esto significa que no pueden decidir cómo son procesados los datos de sus usuarios y, por ende, no tienen total control de la privacidad y datos como aseguran tenerlo.

En su blog sobre las pruebas y cómo funcionará, Google asegura que la haría hasta julio. Además,  llama la atención en que los grupos o cohortes en los que se agrupan a los usuarios podrían tener cambios. Hasta el momento, la empresa ha generado 33.872 cohortes; inicialmente el programa solo tenía 50 bits, lo que significa que en unos meses creció más de 100 veces.

Organizaciones, diferentes personalidades y medios han asegurado que FLoC puede ser dañino. Ellos aseguran que puede ser discriminatorio en la medida que asume que al pertenecer a cierta cohorte los usuarios no visitaran ciertos sitios web; así mismo, no estarán interesados en ciertos servicios. Varios han hecho énfasis que Google no ha sido capaz de llamar la atención en los errores del nuevo sistema. Tampoco ha demostrado tener planes para enfrentarlos.

Imagen: Macrovector (Vía Freepik). 

De hecho, se conoce que el gerente de producto de Facebook habría propuesto arreglar las cifras para que presentar un alcance más cercano al real, pero no fue aceptada por los ejecutivos de la compañía.

El 97,9 % de los ingresos de Facebook son generados por la publicidad digital y, de acuerdo con el portal Statista, en 2020 habría estado alrededor de los $86.000 millones de dólares. Una cifra récord comparada a los resultados de años anteriores.

Durante la demanda, Facebook habría asegurado que los números que presenta a una empresa para el servicio de pauta digital es solo un estimado. Pero estos números son usados para definir el presupuesto de las campañas y estrategias. En un correo electrónico, compartido como prueba para el caso, ejecutivos de la red social afirman que no están dispuestos a reducir el alcance, pues esto afectaría de manera significativa sus ingresos.

También te puede interesar: Usuarios de Facebook en Australia no podrán compartir noticias

Un empleado de Facebook le explicó a el portal Financial Times que el statu quo entre el alcance y los reportes son muy diferentes y están muy mal. Por su parte, un vocero de la compañía habría afirmado que los argumentos no tienen mérito y la red social estaba dispuesta a defenderse de manera vigorosa.

Facebook ha mentido a los usuarios, ha ocultado información a las entidades de control gubernamental y ha peleado a capa y espada con las empresas que buscan limitar la cantidad de datos que pueden recoger de los usuarios. Actualmente, se encuentra en una batalla con Australia, donde ha demostrado que puede hacer bullying, es el dueño de la caja de arena y no está dispuesto a compartirla. Una y otra vez ha demostrado lo que se puede hacer con la tecnología para bien y para mal, copia a la competencia y con prácticas anticompetitivas se asegura de ponerles el pie encima.

Las consecuencias por sus actos son limitadas; mientras tanto, el gigante sigue alimentándose de los datos de los usuarios y echándole arena en los ojos a los más pequeños. La duda es: ¿Cuánto tiempo podrá salirse Facebook con la suya?

El senado de Australia determinó que las compañías deberían compartir sus ingresos con los medios de comunicación, principalmente porque las personas las usan para llegar a los artículos, explica el portal Forbes. Por su parte, Mel Silva, gerente de Google en Australia aseguró que la ley hace que el buscador no pueda seguir trabajando y que, en caso de aprobarse, esto pondría el peligro la forma en que la empresa opera alrededor del mundo y podría significar perdidas a gran escala.

Para leer otras noticias sobre Google, visita este enlace.

Es importante resaltar que Google aceptó pagarles a medios franceses por sus noticias esta semana para cumplir con una regulación que fue aprobada el año pasado. La empresa duró varios meses en negociación con un grupo que hacía Lobby para diferentes medios. Varios medios han tratado de obtener información sobre cuál es la diferencia entre ambos países y porqué Google aceptó en uno y en otro asegura que afectaría a todo el mundo, pero aún no han obtenido respuesta.

Por su parte, el senado australiano asegura que los medios del país han visto una caída en publicidad del 75 % en los últimos 15 años, mientras que la publicidad digital del país, el 80 % es realizada en Google y Facebook; esto representa $4.000 millones de dólares anuales. El cambio en preferencias de la publicidad afecta principalmente a los medios y muchos de ellos han tenido que cerrar porque no han logrado obtener los ingresos necesarios para seguir operando. Un hecho que no solo representa la precaria situación de los medios de información de Australia sino de todo el mundo.

Imagen: PhotoMix (Vía Pexels). 

En su momento, The Wall Street journal aseguró que sí existía un acuerdo entre Facebook y Google y que este hace parte de diferentes tratos que tiene el buscador para liderar el mercado y permitir que ciertas empresas tengan diferentes beneficios.

Hoy, un documento relacionado con la demanda y adquirido por The New York Times confirmaría la alianzade las dos empresas, bajo el nombre ‘Jedi Blue’, desde el 2018 para no competir. La idea sería beneficiarse mutuamente en la subasta de mejores precios en publicidad en Internet. Otros beneficios sería la oportunidad de Facebook por promocionar su sitio web en headers de los sitios web y otros espacios premium; además, un mejor entendimiento de las audiencias.

Lee más sobre la demanda contra Google en este enlace.

Como parte del acuerdo, Facebook podría ofertar al menos 90 % de las subastas de anuncios, especialmente aquellos en los que se identifica con mayor precisión a los usuarios y un gasto mínimo de hasta 500 millones de dólares por año y Google sesgaría la subasta de anuncios en su favor.

La demanda contra Google asegura que esto pone en desvantaja a empresas que son competencia directa de Facebook. Por su parte, las dos empresas aseguraron que el acuerdo se presenta de forma explosiva y no está en lo correcto: “La demanda no representa de manera adecuada este acuerdo, como sucede muchas veces con nuestros servicios de publicidad. Varias compañías hacen parte de esta iniciativa lideradas por nosotros”, aseguró Julie Tarallo McAlister, vocera de Google.

Mientras tanto, Christopher Sgro, vocero de Facebook, aseguró que: “Cualquier sugerencia de que este tipo de alianzas afectan a la competencia no tiene argumentos”; sin embargo, hasta el momento la red social no ha querido comentar más en detalle cuál es el acuerdo.

“Google y Facebook representaron más del 50 % en publicidad digital en 2019” – The New York Times

Finalmente, en el acuerdo las dos empresas habrían acordado cooperar y asistirse mutuamente en el caso de una investigación de este. De hecho, The New York Times asegura que en el documento se menciona antimonopolio unas 20 veces.

Imagen: Montaje ENTER.CO. 

La empresa, por su parte, respondió públicamente con una entrada en su blog. En este asegura que la demanda implica que las mejoras hechas en el buscador en los últimos 10 años no debieron ser desarrolladas y que los resultados no son útiles para los usuarios. De acuerdo con Google, estos ayudan a las personas a encontrar los negocios que tienen cerca directamente y se han creado más de 4 mil millones de conexiones directas gracias a esto.

Así mismo, Google resalta que de no aparecer en el buscador habría sido más difícil competir contra grandes empresas y conectar con nuevos clientes potenciales. “Otros buscadores como Bing de Microsoft tienen funciones similares y también han cambiado con los años para ofrecer mejores resultados”, resalta la empresa en su publicación.

También te puede interesar: Google se enfrenta a nueva demanda por monopolio

Finalmente, resalta que de perder la demanda el buscador tendría que hacer cambios que terminarían impactando de manera negativa a los negocios, porque perderían la posibilidad de conectarse con nuevos clientes, compitiendo con grandes empresas, plataformas de Internet y otros agregadores y mediadores.

“Sabemos que las dudas que generan las grandes compañías es importante aclararlas y estamos preparados para responderlas y arreglar los problemas que sean necesarios”, dice Google. Además, agrega que están dispuestos a buscar una solución a la demanda sin que esto implique dejar de entregar búsquedas de alta calidad y experiencia a sus usuarios.

Imagen: Archivo ENTER.CO.

Asimismo, Paxton asegura que Google ha mantenido su posición con prácticas anticompetitivas. Pone como ejemplo a Facebook asegurando que cuando la red social se posicionó como un competidor que podría quitarle parte de sus negocios, decidió negociar para que esta pudiera obtener dividendos del mercado sin necesariamente competir directamente.

Conoce más sobre otras demandas a Google en este enlace.

“Los argumentos del fiscal Paxton no son válidos y, a pesar de eso, presentó la demanda. Google ha trabajado e invertido para desarrollar tecnología para que la publicidad sea una herramienta que beneficie a los dueños de empresas y consumidores”, aseguró Google en un comunicado. Facebook, por su parte, no ha respondido a las acusaciones de la demanda, ni preguntas de la prensa, explica el portal The Washington Post Journal.

Google, además, ha dicho que la competencia en el mercado de la publicidad digital es variada y que no ha incurrido en actividades desleales para mantener su posición. Esta es la tercera demanda por monopolio que Google enfrenta este año, las otras dos también llaman la atención a competencia desleal.

Imagen: Montaje ENTER.CO. 

Empoderar a los equipos creativos permitirá crear espacios para que ellos, dentro de su trabajo diario, descubran oportunidades de crecimiento y de hacer cosas diferentes para así evolucionar en lo que hacen.

Los equipos de diseñadores, creativos y artistas digitales aportan al trabajo de los clientes en términos de producción. Son expertos en herramientas de edición de video, motion graphics, animación 3D, realidad aumentada, mapping, entre otras tecnologías que día a día van abonando terreno en la generación de contenidos publicitarios digitales

Por eso, estos equipos se han ganado un reconocimiento a nivel interno de las organizaciones publicitarias y de cara al cliente, ya que han sido capaces de demostrar que con sus ideas y conceptos pueden ir más allá de la producción. Además, se está convirtiendo en tendencia al momento de requerir perfiles para estas áreas.

La misión de los líderes de los equipos es ayudarlos a encontrar oportunidades para desarrollar ideas creativas y estratégicas que beneficien e impacten a los clientes y que, de esta manera, ellos sientan que cuentan con un conjunto de aliados, incluso cuando tienen retos ambiciosos que enfrentar.

Espacios para los creativos, un factor que beneficiará a las empresas

Para empoderar a los equipos es necesario crear espacios para que ellos, dentro de su trabajo diario descubran oportunidades de crecimiento. En el caso de organizaciones como Prodigious, que cuentan con sedes y equipos trabajando desde diferentes países, es importante aprovechar el conocimiento que brindan otras culturas para así desarrollar y estimular las capacidades creativas y las habilidades blandas.

Quienes trabajan en creación y generación de contenido digital deben estar en capacidad de desarrollar ideas de gran impacto a nivel visual, por ejemplo: habilidades para crear varios tipos de gráficas e ilustración, gráficas 3D o retoques digitales hiperrealistas y fantasiosos. Lo que en la actualidad exige la industria es una mezcla de tecnologías y de capacidades por parte de los equipos de creativos y de diseñadores.

También te puede interesar: Creatividad, nuestra defensa contra la inteligencia artificial.

Las ideas parten de un lugar conceptual y tienen que evolucionar sin importar la herramienta digital con la que se cuente en ese momento, para lograr tener un impacto. Algo común a nivel digital es que las personas ya no se están sorprendiendo. Esto formula un reto gigante por parte de los creativos, puesto que tienen que mostrar que sí se puede capturar el ojo de las personas y entregarles el mensaje de manera asertiva.

Finalmente, es necesario aprovechar el auge de la inversión en digital por parte de las compañías, este fenómeno ocurre en la región y Colombia no es la excepción. Hace unos años, el problema más grande que tenían las áreas digitales era la asignación de presupuestos, (se destinaba un 80% a televisión y BTL y un 20% a digital) porque se tenía la concepción de que digital no era tan masivo y porque los clientes no creían en el impacto.

Sin embargo, esta concepción ha tenido un giro en los últimos años. Se ha demostrado que no solo es más efectivo hacer publicidad en digital, sino que además es más económico y se puede obtener una mejor medición de las campañas, algo que no ocurre con offline.

Por su parte las agencias se están transformando para no hablar de digital y no digital, sino que se ha entendido que todo es un ecosistema de comunicación y la idea es permear en todos los canales, porque además el usuario es multicanal, mientras ve televisión está chateando o tuiteando, lo que hace necesario que el mensaje sea consistente en todos los canales.

Imagen: Free Photos (Vía Pixabay). 

Como parte de esto, Telefónica presentó Movistar Ads, una solución para impulsar las marcas en medios digitales y llegar a más usuarios a través de mobile marketing. La idea es que las empresas puedan crear estrategias únicas de acuerdo a sus necesidades y los usuarios a los que quieren llegar.

Cuatro estrategias y herramientas publicitarias de Movistar Ads

Telefónica asegura que la inversión de la publicidad digital en Colombia es del 83,4% en canales no tradicionales como video, redes sociales, correo electrónico y mensajes de texto. Así mismo, enfatiza que el 42,2% del gasto de las empresas en el 2018 fue destinado a la publicidad digital y se espera que para este año que el gasto aumente al 44,9%.

Por eso, Movistar Ads tiene cuatro estrategias que podrán ser usadas por las empresas de acuerdo a sus necesidades:

1. Campañas inteligentes (mensajería con audiencias segmentadas),
2. Datos patrocinados (las marcas ofrecen navegación gratuita a sus clientes),
3. Marketing Wi Fi (experiencia publicitaria en el proceso de conexión al Wi Fi)
4. Mensajería empresarial (comunicación directa por medio de mensajes de texto).

Imagen: Movistar y Jacoblund (Vía iStock).

Hace unas semanas escribimos una nota en la que reuníamos algunas de las campañas de publicidad más innovadoras para las ciudades inteligentes. En este momento y a través de The Verge, conocimos una campaña viral de Pepsi en Londres que tiene a sus habitantes fascinados con un uso sorprendente de la realidad aumentada.

La tecnología puesta en algunos paraderos de buses muestra como la experiencia odiosa de tener que esperar el próximo transporte en la ciudad puede convertirse en algo realmente divertido con esta nueva propuesta.

Es así como a partir de la tecnología de realidad aumentada, Pepsi convierte el muro de una parada de autobús en una ventana falsa en donde se pueden ver platillos voladores, animales feroces, robots de otro planeta o autobuses que desaparecen. Si bien nadie se deja engañar por mucho tiempo, acá les mostramos las reacciones de los ciudadanos ante esta nueva campaña publicitaria:

Foto: joyoflife (vía Flickr).

El dinero de los anunciantes sigue llegando, cada vez más, a la publicidad digital. Según un estudio de la oficina colombiana del Interactive Advertising Bureau (IAB), en el primer semestre de 2013 la inversión en pauta digital creció un 37,7%, y pasó de 66.414 millones de pesos en el mismo período de 2012 a 91.032 millones en este año.

La inmensa mayoría de esa publicidad fue destinada a la plataforma web, con 90.093 millones de pesos. El resto se invirtió en ecosistemas móviles, donde de todos modos hubo un crecimiento del 26% y una inversión de 1.745 millones de pesos en el semestre.

Según el estudio, la mayoría de los sectores económicos y productivos aumentaron su inversión en pauta digital. De 25 sectores consultados, 17 invirtieron más dinero en esta publicidad en 2013 que en el mismo período de 2012.

Entre los productos digitales que registraron un aumento en sus niveles de inversión fueron los banners para web, en los que las empresas invirtieron 35.630 millones de pesos en el primer semestre de 2013 y un crecimiento del 35,3%; redes sociales, con una inversión de 5.835 millones de pesos y un aumento del 84,3% y ‘content marketing’, con una inversión de 806 millones de pesos. Al mismo tiempo, descendió la inversión en video para móviles, aplicaciones y SMS.

Olga Britto, directora ejecutiva de IAB Colombia, asegura que “estas cifras evidencian que en nuestro país existe una clara y creciente tendencia hacia lo digital, por lo que es obligatorio [para los empresarios] estar preparados para entender las emergentes transformaciones”.

Además, según IAB, aun hay espacio para crecer: “aunque la inversión publicitaria para medios digitales presenta un notable incremento, esta aún no está a la altura de las necesidades que exigen los nuevos consumidores en el ecosistema digital“, afirma el comunicado.

AllThingsD, el blog de tecnología de The Wall Streer Journal, publicó un pequeño estudio que hizo Rich Greenfield de BTIG para ver como está funcionando el nuevo sistema de pauta de Facebook. Los resultados no han sido alentadores.

Su principal queja es la segmentación de los anuncios. Se dice que uno de los grandes activos de Facebook es la cantidad de información que tiene sobre los usuarios. Y, según Greenfield, los sponsored stories no están aprovechando esta información. Greenfield es un analista que vive en Nueva York y está recibiendo pauta de Walmart, a pesar de que el minorista no tiene tiendas en esa ciudad.

Sin embargo, también hay que tener en cuenta que este sistema apenas está empezando y que solo es el punto de vista de un analista. Además, como menciona Peter Kafka, muchas veces las empresas quieren van a pautar a gente afuera de su nicho para expandir su mercado. El video muestra mejor las quejas y los aciertos del nuevo sistema de pauta.

¿Alguien ya ha recibido pauta de Facebook en su aplicación móvil?

Toda la era digital tiene un componente gris: la legislación que la acompaña es reactiva. A medida que van saliendo nuevos productos y se van generando nuevos casos, la legislación va un paso detrás. Esto genera varios problemas porque el andamiaje legislativo de los países es demasiado lento para responder a los cambios de la vida digital. El más reciente ejemplo de esto se está dando en Australia, donde el Advertising Standards Bureau decidió que Smirnoff es responsable de los comentarios propios y de los usuarios en su página de Facebook. 

Esta decisión sienta una preocupante jurisprudencia que puede afectar la publicidad en las redes sociales de Internet. Según el documento, la entidad considera que “la página de Facebook de un anunciante es una herramienta de mercadeo sobre la cual se tiene alguna medida razonable de control”. Smirnoff, por su parte, trató de argumentar que no era una herramienta de mercadeo sino una plataforma para estrechar el vínculo con sus consumidores. Obviamente, por el resultado, ese argumento fracasó.

La decisión dice que las marcas, por tener el poder de moderar los comentarios de los usuarios, son responsable del contenido que exista en su página de Facebook. “Los comentarios que hagan afirmaciones falsas sobre el producto, que sean racistas o difamatorios, abren la posibilidad para que la compañía pueda ser demandada”, sentenció el Advertising Standards Bureau.

Una de las grandes ventajas de tener una página en Facebook es la agilidad y honestidad que caracterizan las conversaciones. Algunas marcas actualmente usan este espacio para tener conversaciones francas con sus clientes. Sin embargo, al responsabilizar a las empresas por lo que dicen los usuarios, seguramente eliminará o restringirá seriamente la interacción.

Con esta restricción, todo el mundo pierde. Los usuarios no podrán ser francos ya que sus comentarios seguramente van a ser moderados. Los administradores de las páginas tendrán una carga adicional de trabajo y las marcas podrían reconsiderar su presencia en la red social. Aunque con eso perderían una plataforma con más de 900 millones de usuarios, podrían evitarse riesgos de reputación e incluso legales absteniéndose de estar en la red social.

Pero el gran golpe aquí es para Facebook, que podría perder uno de sus grandes valores agregados. Sin grandes marcas, ¿cómo van a sobrevivir? Es otro de los problemas que enfrenta la red social más grande del mundo.

¿Qué creen ustedes? ¿Cuál debería ser la responsabilidad de las marcas y de las empresas frente a los comentarios de los usuarios en las páginas? Y, llevándolo más allá, ¿si aplica para Facebook, qué impide que la medida se extienda a los medios masivos de comunicación? Las páginas de la gran mayoría de medios tienen una sección de comentarios que también puede ser moderada.

El pasado miércoles, en medio de la conferencia de Ad Age Digital, una de las presentaciones fue la de David Karp, fundador y presidente de Tumblr. Hizo un anunció que dio qué pensar: la red social y plataforma de blogs comenzará a vender espacios de publicidad desde el 2 de mayo.

Las declaraciones resultaron sorpresivas para algunos, pues Karp en 2010, en una entrevista para Los Angeles Times, dijo que estaba en contra de la publicidad y declaró que era algo que “le revolvía el estomago”. Pero eso fue hace dos años, y después de un crecimiento que hizo que llegara al record de 120 mil millones de publicaciones, la idea de tener publicidad se hizo atractiva para Tumblr.

El primer paso para entrar a la publicidad lo hizo el mes pasado, al dar la oportunidad a los usuarios de destacar sus publicaciones con algo llamado ‘puestos de relieve’ en el que se paga un dólar por cada trabajo que se quiera destacar.

El valor que Tumblr puede tener para los anunciantes hizo que Karp reconsiderara la idea. El servicio funcionará de manera similar como Google AdSense y puede dar 120 millones de impresiones al día, lo que hace que la idea de tener publicidad sea atractiva para muchas de las marcas.

Lo extraño, según Ars Technica, es que la presentación que estaba planeada para durar media hora, solo fue de 7 minutos. En ella Karp cito algunas cifras, habló del proceso creativo en la compañía e hizo el anuncio. Además, solo mostró su correo electrónico y no estuvo abierto a preguntas.

Uno de los atractivos de Tumblr, precisamente, era que se trataba de un espacio libre de anuncios publicitarios. Habrá que ver, primero, de qué manera se integra la publicidad a la plataforma y después, cómo reaccionan los usuarios.

La publicidad se enfrenta a nuevos retos a partir del cambio que sufren los medios con el Internet. Por ejemplo, uno de los atractivos que tiene el Super Bowl es los comerciales que muestran, pero las personas ven cada vez menos pauta y están inclinadas a ignorar todo tipo de avisos.

Una de las herramientas que está llamando la atención y que ha resultado atractiva para crear participación en los consumidores es la realidad aumentada. También conocida como AR (Augmented Reality), la tecnología mezcla elementos de la vida real con virtualidad en tiempo real, y por eso uno de los fuertes de la realidad aumentada es cómo las personas interactúan con lo que están viendo en el momento.

Grandes marcas como Toyota, Absolut, Starbucks o Wolkswagen se han sumado a trabajar con realidad aumentada, usando smartphones o dispositivos inteligentes con los que al ver un objeto a través de uno de estos dispositivos, aparece un video en 3D u otro tipo de interacción.

La realidad aumentada como técnica no es algo nuevo, pero lo que impacta es su crecimiento y aceptación en la manera de hacer publicidad, pues viene implementándose desde 2008. Parte de su popularidad está ligada con el hecho que la mayoría de personas tienen un teléfono inteligente con el que pueden leer y ver estos avisos.

Con esto, se convierte en la forma de atrapar jóvenes consumidores para cada producto: puede que muchos ya no se sientan influenciados por un comercial de televisión, pero sí con la posibilidad de interactuar con cualquier objeto que tengan a la mano. Puede ser una revista a la que ya no hay necesidad de abrir sino que podrá ver su contenido con el tablet o una taza de cafe que al verla a través de su celular aparecerá un comercial.

Este tipo de publicidad también se está volviendo rentable para las compañías. Según reporta ABI Research, empresa encargada de hacer estudios de mercado sobre conectividad y tecnología, para 2014 en Estados Unidos el mercado de realidad aumentada será de 350 millones de dólares.

Tan atractiva resulta la AR que, según reporta TechCrunch, aunque todavía hay muchos detalles por tener en cuenta, Google piensa en unas gafas deportivas de realidad aumentada con conexión a Internet, que permitirían aprovechar toda la información que se encuentre alrededor –y que se multiplicará en los próximos años–.

Se sabe que es un proyecto que todavía necesita desarrollo, pero ya está empezando a generar expectativa, más con toda la publicidad que está surgiendo con realidad aumentada.

¿Cuál de todas las campañas que presentamos les gustó más? ¿Conoce otra que valga la pena ser resaltada?

Al igual que otras industrias, la publicidad ha sido impactada por las dinámicas digitales. La industria ha evolucionado desde un modelo simple a uno complejo en el cual cada vez hay más actores e intermediarios.

A continuación presentamos la evolución del modelo de la publicidad, construido por Made by Many, una agencia inglesa que afirma que el futuro de la publicidad no es la publicidad.

The mass media model.

Este fue el primer modelo bajo el cual se desarrolló el mercado de la publicidad. Es un ‘marketplace’ sencillo, donde existen dos grandes actores: el anunciante y el medio de comunicación.

En este ‘marketplace’ el anunciante invierte un monto de dinero en publicidad para llegarles a las audiencias que están consumiendo el medio de comunicación. Entre estos dos actores están la agencia creativa y la central de medios. La agencia cumple el papel de estratega creativo y construye una campaña de publicidad para que las audiencias del medio consuman el producto o servicio del anunciante. El papel de la central de medios es intermediar la compra del anunciante para optimizarla y planear una ejecución en función de los objetivos del anunciante.

Fragmented media model.

El modelo fragmentado es aquel en el cual el mercado ya tiene una división entre las agencias y centrales tradicionales vs. las agencias y centrales digitales.

Cada una se especializa en desarrollar conceptos creativos y de comunicación para diferentes tipos de canales. La tradicional se enfoca en medios análogos como la televisión, el impreso (prensa, revista) y la radio. Entre tanto, la agencia digital se enfoca en la convergencia de todas las anteriores en el mundo digital y también en nuevos medios como las redes sociales y los motores de búsqueda.

Earned media model.

El modelo ‘Earned Media’ significa que un anunciante, en vez de pagar por tener exposición en un medio de comunicación para capturar audiencias, desarrolla actividades propias que lo convierten en un medio como tal.

La Red es un catalizador de este modelo, pues permite que el anunciante construya sus propias dinámicas de contenido, virales, sociales, etc., para capturar directamente sin necesidad de intermediación su propia audiencia.

Esto no significa que el modelo fragmentado desaparezca: significa que ambos modelos conviven en la estrategia de comunicación del anunciante y ambos son vehículos válidos para lograr sus objetivos comerciales.

Networked media model.

Este es el modelo en el cual la industria de la publicidad se encuentra hoy, es un modelo en red. Gracias a las bajas barreras de entrada del mundo digital, los medios se multiplicaron y fragmentaron. Hoy, capturar audiencias es cada vez más difícil, pues estas consumen muchos medios de forma simultánea, y de esta tendencia nacen múltiples jugadores que ayudan a agregar los miles de medios y a conectarlos con los anunciantes. Este es el modelo del AdNetwork, entre los cuales Google es el líder.

El futuro de la publicidad está siendo moldeado por las fuerzas tecnológicas (Internet + software). El resultante es que hoy tenemos cientos de actores nuevos, la mayoría de ellos basados en tecnología, que agregan valor a la cadena de publicidad (compra, venta, distribución) y la intermedian. Esto hace que el mercado sea cada vez más complejo, pues las economías de escala y el alcance global de esta tendencia están cambiando el panorama de la publicidad.

Notas relacionadas:

• ¿Cuál es el futuro de los medios digitales?
• Así torturan las empresas y las marcas a los usuarios de Internet.
• Publicidad en los videojuegos, el nuevo huevo de oro.
• Los primeros pasos en Publicidad 2.0.

Esta nota fue publicada en PLATAFOR.MA

El mundo cambió, evolucionamos del monólogo al diálogo, pasamos de convencer a conversar, el código es ahora más importante que el ‘copy’, la Red tiene más relevancia que la televisión y la prensa juntas. Los consumidores están generando su entretenimiento y se han convertido en su propio medio.

La comunicación migró al desarrollo de producto y entramos en la dinámica de la beta permanente. Las marcas se convirtieron en sus propios medios y pasaron de contar historias a construirlas en tiempo real con sus clientes. El anuncio se convirtió en comunicación, el contenido dio paso al contexto, el contenido es conversación.

Dónde estamos hoy.

Hoy nos encontramos con una explosión de medios a nivel digital, desde los medios tradicionales (televisión, prensa, radio, revistas) migrando sus marcas y contenidos a la Red, medios 100% digitales, dedicados a producir contenidos exclusivamente para Internet. Nos encontramos con los motores de búsquedas que agregan, clasifican y dirigen a la gente hacia un contenido personalizado, con las redes sociales que conectan el contenido con las recomendaciones de sus amigos y con diversos actores que vía servicios y herramientas conectan al anunciante con la audiencia y su modelo de negocio está basado en la publicidad.

Hemos pasado de un mundo donde los editores de los medios de comunicación eran los que controlaban el flujo de la información, a un mundo donde el algoritmo es el encargado de esta tarea. Hoy estamos en un mundo donde los medios le apuestan a proteger sus canales tradicionales y a sacrificar el digital en pro de proteger sus márgenes ebitda. Los grandes actores en la publicidad digital son los nuevos actores 100% digitales como Google, Yahoo!, Facebook, MSN y AOL.

Los nuevos formatos y modelos de negocios atacan el modelo tradicional de generación de ingresos de los medios con formatos a riesgo bajo ‘performance’ (CPC, CPL, CPA, etc.), y para lograr un negocio exitoso en este territorio se necesita agregar un inventario importante para poder servir la publicidad. Muchos medios tradicionales experimentan con la idea de los micropagos y la de suscripción al contenido, como si la tendencia actual tuviera reversa.

¿Y el futuro?

La realidad es que la necesidad y la demanda de contenidos por parte de la audiencia cambió y la oferta debe cambiar también. Los medios no pueden quedarse como proveedores de contenido, deben evolucionar a ser proveedores de valor. Esto significa que deben cambiar su modelo de ser simplemente canales de difusión para mensajes de publicidad a construir relaciones y experiencias de uso y valor para sus anunciantes y las audiencias.

El futuro de la publicidad digital no está en ofrecer más formatos ‘display’, los cuales interrumpen la experiencia del consumo de contenidos: está en aprovechar las fortalezas de la Red, aplicar tecnología y contextualizar la experiencia de sus audiencias y anunciantes. El futuro sigue siendo incierto; sin embargo, hay tendencias que muchos medios adoptan para estar conectados con sus audiencias/anunciantes y seguir vigentes en el futuro. Algunas de estas tendencias son:

• Nichos. La construcción de espacios de nicho para comunidades y su agregación son uno de los caminos que están adoptando varios jugadores en la Red. AOL es el mejor ejemplo: con una red de más de 300 portales de nicho han logrado ser el quinto jugador en los top 10 en USA, según comScore a mayo de 2011.
  
• Hyperlocal. El mundo local está evolucionando desde las tradicionales páginas amarillas y los servicios de información telefónica (por ejemplo, el número 113) a plataformas de información local digital. La tendencia global es la de desarrollar servicios de información a nivel de barrio que conecten la oferta y la demanda de los pequeños anunciantes, en los que se produzca información noticiosa de interés para el barrio y en los que las mismas comunidades participen con la generación del contenido. Entre los más exitosos que están en este territorio son Groupon, Foursquare y Patch.
  
• Contexto. El contenido es de poco valor si no se refiere al contexto bajo el cual se consume. El contexto es la relevancia que se le da a un contenido de cara a un individuo. Se pueden tener múltiples variables en cuenta a la hora de contextualizar un contenido para un individuo, entre ellos sus intereses, su ubicación, su demografía, el dispositivo desde donde lo está consumiendo, el clima de su ciudad y hasta su estado de ánimo. Los medios deben aprovechar la contextualización de sus audiencias para conectarla con sus anunciantes y así apalancar su negocio de publicidad digital.
  
• Las AdNetworks. La innovación en el mercado de la publicidad digital se está dando en las AdNetworks –los ‘marketplaces’ de publicidad digital–. Su función es la de agregar la oferta de inventarios de publicidad digital de diferentes medios y conectarla con la demanda de los anunciantes, y aplicarle tecnología para maximizar sus ingresos y para conectar al anunciante con su audiencia correcta en el momento correcto.
  Los medios de comunicación hoy tienen que hacer frente a cambios estructurales que están replanteando su industria. Deben adaptarse a la forma como consumimos contenido, como las tecnologías y su proceso disruptivo cambian las reglas de juego del negocio, como los presupuestos de publicidad se mueven detrás de las audiencias que migran a otras herramientas, y como la convergencia de medios, entretenimiento y telecomunicaciones retan los modelos establecidos.

Notas relacionadas:

• Así torturan las empresas y las marcas a los usuarios de Internet.
• Publicidad en línea crece en América Latina.
• Publicidad en los videojuegos, el nuevo huevo de oro.
• Los primeros pasos en Publicidad 2.0.
• Tecnología y comunicación se reúnen en Barcelona.

Nadie podría negar que la pequeña empresa que nació en 1998 como un simple buscador web, es ahora un emporio que ofrece muchos de los servicios que se usan en Internet día a día. Hablamos de Google, que vista desde afuera parece una compañía que se mete en muchos negocios que no le resultan rentables (pues casi todos sus servicios son gratuitos), pero que en realidad es una poderosa plataforma publicitaria con una muy bien aceitada maquinaria.

El reto de hacer publicidad en Internet es que los usuarios se sientan atraídos, lo que ya de entrada es problemático con la recarga de publicidad en muchos sitios web, en el correo (incluido el spam), y en aplicaciones en línea y móviles. Los servicios de Google, como el buscador, Gmail, Google Docs, YouTube, Blogger, Google Maps, Google Analytics apuntan en realidad a tres objetivos de la empresa: atraer a todos los usuarios que sea posible, recopilar información sobre estos usuarios y así desplegar publicidad muy orientada para sus clientes, los anunciantes, que le generan el 96% de sus ingresos. Es el plan perfecto que apela a lo que cada quien busca y ve.

La infografía realizada por Silver Oak Online Casino, que ya de entrada presenta una controversia al no ser el típico medio que mostraría este tipo de información, explica de manera muy completa cómo funciona la estrategia de publicidad y la forma como las empresas pueden salir beneficiadas de una alianza con Google, en particular con el énfasis que hace ahora de la publicidad en dispositivos móviles, con su plataforma Android y adquisiciones como AdMob y Motorola Mobility.

Entre lo llamativo en esta gigantesca infografía, aparte de un buen resumen de los resultados de muchos de los servicios de Google, está la filosofía de la compañía, su visión del diseño y valores que resultan las claves de su éxito y crecimiento, en las que se encuentra una que puede ser fundamental: concentrarse en hacer una sola cosa y hacerla bien (algo paradójico si volvemos a revisar el variado y creciente portafolio de servicios). Si se analiza, esta es la razón por la cual muchos de sus servicios están desapareciendo lenta y silenciosamente, sin que sus tecnologías se pierdan porque estas se están concentrando cada vez más en el buscador, Android y la red social Google+.

Otros aspectos que presenta la infografía son el foco de Google en las personas, su estilo de vida, sus gustos, su trabajo y hasta sus sueños. Parece considerado de su parte, pero esta es la forma más efectiva de obtener información que se puede transformar en ese 43,5% de las ventas de publicidad en línea que Google tiene (sumando publicidad contextual –AdWords– y de display) y que representan muchos millones de dólares cada año.

Los invitamos a ver la infografía y compartirnos sus propias opiniones sobre los planes de Google: ¿sí son fortalecerse cada vez más en publicidad, o creen que podría en realidad meterse a fondo en el negocio de los teléfonos móviles? ¿La creciente integración de tantos servicios –muchos de ellos, de los mejores en su campo– seguirá atrayendo empresas y usuarios personales, o generará temores, como sucede en algunos lugares de Europa?

Notas relacionadas:

• A Googlerola le espera una lucha a muerte en la guerra de smartphones.
• Así torturan las empresas y las marcas a los usuarios de Internet.
• Publicidad en línea crece en América Latina.
• Los primeros pasos en Publicidad 2.0.

Es cierto que el marketing y la publicidad digital permiten un diálogo directo y cercano con el usuario final, vía Internet, y que este puede ser segmentado de una manera muy precisa asegurando que el mensaje llegue al público objetivo. Para las organizaciones esto, sumado a la posibilidad de medirlo casi todo, son una bendición, mientras que para los usuarios de Internet es positivo recibir anuncios u ofertas que tocan realmente sus necesidades o intereses.

Sin embargo, tanta precisión se ve empañada por acciones que, sin mucho sentido común, terminan incomodando e indisponiendo a la gente frente a una marca o producto.

Estas son cinco de esas cosas que resultan desagradables y en muchos casos, desesperantes:

Etiquetar a ‘todo el mundo’ en las fotos y videos de productos o marcas.

Casi que no hay mucho que explicar. Esta acción, verdaderamente abusiva, resulta insoportable. A veces resulta ser tan indiscriminada que se relacionan personas a imágenes y productos totalmente incompatibles que van en contravía de los gustos, valores y creencias de las personas. Ejemplos abundan, aunque los más comunes son ropa, eventos, accesorios para mujeres y movimientos o partidos políticos.

Esta práctica es vieja y, aunque ciertas restricciones de privacidad de algunas redes sociales han disminuido su uso, aún nuestros propios contactos terminan siendo los cómplices de esta incómoda acción.

Publicar mensajes comerciales en los espacios sociales de las personas.

En varios casos la insistencia llega a ser tal, que los mensajes publicitarios llegan directamente a los muros de Facebook o las menciones de Twitter, una práctica invasiva y molesta. En Twitter el común denominador son los mensajes creados por robots que contienen un enlace que envía a una página en la que venden o promocionan algo (casi siempre con un horrible diseño).

Y hay que ser precavidos, pues con frecuencia esto pasa de ser incomodo a peligroso, con enlaces que envían a sitios con malware.

La promesa de videos virales.

Aunque intentar ‘vender’ el último video corporativo o publicitario como un video viral en la Web, y que no resulta ser más que el mismo comercial que está circulando en televisión, es inofensivo, sí es una prueba clara de que la marca no entiende varias dinámicas básicas de Internet, y pone en entredicho su credibilidad y sus futuras actividades digitales.

Además, resulta irrisorio que subestimen la inteligencia del consumidor, que de inmediato se da cuenta que de viral, ese video no tiene nada.

Publicidad invasiva.

Cuando ya creíamos que los pop-ups o ventanas emergentes de los primeros tiempos de la Web eran cosa del pasado, y cuando la publicidad contextual ha ganado un inmenso terreno –es la que ha hecho de Google el gigante que es–, ahora la publicidad de display ha evolucionado del banner a nuevos formatos, muy atractivos e impactantes, y que pueden dar buenos resultados a los anunciantes y ser agradables para los usuarios, pero que mal utilizados pueden ser contraproducentes.

Tremendamente molesta es la publicidad de display que explota frente a nuestros ojos invadiendo toda la pantalla, sin ninguna consideración con el usuario. Y lamentable también resulta que la creatividad no la explotan al máximo para enganchar a la audiencia, sino para ocultar la opción de cerrar (X) los anuncios.

De esta misma familia de pesados, encontramos los anuncios ultrasensibles que al pasar el cursor saltan a primera plana, y los anuncios de video con ‘autoplay’ que sin importar si visitas un millón de veces el sitio, dan inicio al video sin preguntar. Aunque este tipo de publicidad parecía de salida, muchos sitios lo están recauchando y puliendo para lograr que sea más efectiva –o mejor dicho, más molesta–.

Aquí cabe aclarar que los sitios web ofrecen contenidos y servicios con frecuencia gratuitos y que se financian con publicidad, por lo que no estamos pidiendo que los anuncios mueran, sino que los anunciantes y sus agencias utilicen el sentido común para no incomodar a los usuarios, y exploten su creatividad para atraerlos y no para forzarlos.

Spam en correo electrónico y mensajes de texto.

Dos de los medios digitales más efectivos para comunicar son la cuna de muchos momentos desagradables. Todos los teléfonos móviles soportan hoy SMS –mientras sólo el 20% tiene acceso a Internet–, pero las organizaciones no aprovechan esto inteligentemente, y lo que hacen es enviar ‘promociones’ de manera indiscriminada –sin contar con los mensajes fraudulentos–. Nadie desconoce que los mensajes de texto en momentos adecuados y con información útil son muy valorados, pero lamentablemente esa evaluación de relevancia poco se hace entre muchas empresas (más por falta de conocimiento o de conciencia que de la existencia de proveedores que les ayuden a hacer campañas efectivas; no es gratuito que en Colombia existan empresas como Inalambria, que han ganado premios mundiales de marketing por medio de SMS).

El correo electrónico, muy a pesar de seguir siendo el medio más efectivo para muchas acciones de mercadeo, sufre de una mala reputación que muchas empresas siguen cultivando cada día. La falta de relevancia, utilidad y sentido común dan como resultado que cientos de miles de mensajes diarios incomoden a los usuarios, sean ignorados o simplemente vayan al rincón del spam filtrado, y de esta forma le den un mal nombre al verdadero y bien manejado ‘e-mail marketing’.

Estas son algunas de las tácticas con las cuales las marcas torturan a los usuarios en vez de ofrecer canales y contenidos importantes y atractivos, o por lo menos interesantes. Esto último no es difícil de lograr, pero deben comenzar por escuchar a sus clientes para entender qué les gusta y qué no.

Seguramente este pequeño listado les trajo a la memoria algunos malos recuerdos con la publicidad digital, o en este no encontraron otras acciones. ¿Cuál anuncio o acción los ha molestado especialmente?

Notas relacionadas:

• Publicidad en línea crece en América Latina.
• Publicidad en los videojuegos, el nuevo huevo de oro.
• Los primeros pasos en Publicidad 2.0.