Pese a que los participantes dijeron sentirse comprendidos por los mensajes de una inteligencia artificial, cuando fueron informados que  su remitente era una IA, ya no se sentían tan  escuchados. 

Los investigadores Yidan Yin, Nan Jia y Cheryl J. Wakslak abordaron una pregunta fundamental en el inicio del estudio “¿Puede la IA, que carece de conciencia humana y experiencia emocional, lograr que las personas se sientan escuchadas y comprendidas?”. 

Pues bien, el primer autor del artículo, Yidan Yin, investigador postdoctoral, aseguró que en el contexto de una creciente epidemia de soledad, una gran parte de nuestra motivación fue ver si la IA realmente puede ayudar a las personas a sentirse escuchadas”. 

Te puede interesar: ¡Aterradora! Así es la nueva IA de OpenAI, clona tu voz escuchándote 15 segundos

En ese proceso encontraron que no sólo el potencial de la IA  puede ayudar aumentar la capacidad humana de comprensión y comunicación, sino que plantean importantes preguntas conceptuales sobre el significado de ser escuchado y preguntas prácticas sobre la mejor manera de aprovechar las fortalezas de la IA para apoyar un mayor florecimiento humano.

Por su parte, la investigadora y profesora  Nan Jia, explicó que identificaron que, si bien la IA demuestra un mayor potencial en comparación con los socorristas humanos no capacitados para brindar apoyo emocional, la devaluación de las respuestas de la IA plantea un desafío clave para implementar de manera efectiva las capacidades de la IA. 

De acuerdo con la revista científica, Eureka, el equipo de investigación también indagó sobre  los sentimientos de las personas al ser escuchadas y otras percepciones y emociones relacionadas después de recibir una respuesta de una IA o de un humano. 

Te puede interesar: ¿Evidencias con IA absolverán acusados de crímenes? Triple homicidio y video mejorado, marcan precedente

Dicha encuesta varió tanto la fuente real del mensaje como la fuente aparente del mensaje: los participantes recibieron mensajes que en realidad fueron generados por una IA o por un respondedor humano, con la información de que fue generado por una IA o un humano.  

“Lo que encontramos fue que tanto la fuente real del mensaje como la supuesta fuente del mensaje influyeron (…) Las personas se sintieron más escuchadas cuando recibieron una IA que un mensaje humano, pero cuando creyeron que un mensaje provenía de una IA, se sintieron menos escuchados”, explica el estudio. 

¿Puede la IA ser apoyo emocional?

Ante esta pregunta el estudio señala que las respuestas generadas por la IA se asociaron con una mayor esperanza y una disminución de la angustia, lo que indica un efecto emocional positivo en los destinatarios. 

Además la IA también demostró un enfoque más disciplinado que los humanos al ofrecer apoyo emocional y se abstuvo de hacer sugerencias prácticas abrumadoras.

Te puede interesar: IBM desarrollará modelos de inteligencia artificial completamente en español

Yin explicó que, “Irónicamente, la IA fue mejor en el uso de estrategias de apoyo emocional que, como se ha demostrado en investigaciones anteriores, son empáticas y validadoras. Los humanos pueden potencialmente aprender de la IA porque muchas veces, cuando nuestras personas importantes se quejan de algo, queremos brindarles esa validación, pero no sabemos cómo hacerlo de manera efectiva”.

En lugar de que la IA reemplace a los humanos, la investigación apunta a diferentes ventajas de la IA y las respuestas humanas. La tecnología avanzada podría convertirse en una herramienta valiosa que permita a los humanos utilizar la IA para ayudarles a entenderse mejor unos a otros y aprender a responder de manera que proporcionen apoyo emocional y demuestren comprensión y validación.

Imagen:to:silverkblack

Un asistente de inteligencia artificial llamado ‘Psicólogo’ creado por Character.ai, una plataforma de IA donde cualquiera puede crear chatbots y dominada por jóvenes de 16 a 30 años, es uno de los bots más utilizados entre los jóvenes para recibir terapia psicológica.

Según datos de un informe periodístico de BBC, el asistente se describe como “alguien que ayuda con las dificultades de la vida”. Ha compartido alrededor de “78 millones de mensajes, incluidos 18 millones desde noviembre, desde que fue creado por un usuario llamado ‘Blazeman98’ hace poco más de un año”.

Pese a que estudios han comentado que los usuarios están más interesados por chatbots relacionados de juegos como Raiden Shogun, al que se han enviado 282 millones de mensajes, los más populares son: Psicólogo, y 475 robots con “terapia”, “terapeuta”, “psiquiatra” o “psicólogo”.

Te puede interesar: GPT Store de OpenAI será lanzada la próxima semana: Esto encontrarás

En tanto Psicólogo el medio londinense explica que algunos usuarios los describe como
“Es un salvavidas” o “Nos ha ayudado tanto a mí como a mi novio a hablar y descubrir nuestras emociones”.

El desarrollador de este chatbot, Sam Zaia de 30 años y quien se apoda ‘Blazeman98’, asegura que nunca tuvo la intención de que se volviera popular. “Nunca tuve la intención de que otras personas lo buscaran o lo usaran como una herramienta”.

Zaia, que es estudiante de psicología, le explicó a la BBC que al asistente de inteligencia artificial lo entrenó “utilizando principios de su carrera, hablando con él y dando forma a las respuestas que da a las condiciones de salud mental más comunes, como la depresión y la ansiedad”.

Luego de ver el éxito de ‘Psicólogo’, ahora el estudiante está trabajando en un proyecto de investigación de posgrado sobre la tendencia emergente de la terapia con IA y por qué atrae a los jóvenes.

Te puede interesar: Nuevos computadores traerán en su teclado un botón de Copilot, la IA de Microsoft

“Muchas personas que me han enviado mensajes dicen que acceden a él cuando sus pensamientos se vuelven difíciles, como a las 2 de la mañana, cuando realmente no pueden hablar con ningún amigo o un terapeuta real”, reseña el medio.

Por otra parte, un portavoz de Character.ai aseguró que están felices al ver que las personas encuentran un gran apoyo y conexión a través de los personajes que ellos y la comunidad crean, sin embargo, aconseja a los usuarios consultar a profesionales certificados en el campo para obtener asesoramiento y orientación legítima.

Imágenes: Internet 

Writherapy es una plataforma web que nace con el propósito de brindar herramientas de fácil acceso a las personas que están atravesando o han atravesado por situaciones difíciles como la pérdida de un ser querido, una separación, una frustración laboral o profesional, entre otras.

Su enfoque, de acuerdo con Tatiana Rave, creadora del sitio y participante del actual programa de iteración de Apps.co, es la escritura como herramienta terapéutica ya que “según estudios realizados por el doctor James W. Pennebaker, psicólogo de la Universidad de Texas y autor del libro ‘Escribir para sanar’, se ha comprobado que mediante la escritura de las situaciones pasadas logras organizar tu mundo interno y tomar una posición analítica sobre los eventos vividos, revaluándolos para así construir un nuevo significado, una nueva historia y una nueva vida”.

Métodos utilizados por Writherapy

Writherapy ayuda a las personas a superar situaciones difíciles de su vida en dos etapas. La primera consiste en la creación de un espacio confiable y personalizado para el uso de la escritura como herramienta de autoconocimiento y crecimiento personal. Y la segunda es la conexión con psicólogos que te orientan frente a los eventos que has vivido.

Podrás también:

– Hacer, sin ningún costo, una pregunta sobre tu situación a un psicólogo.

– Compartir tu situación de forma anónima con la comunidad de Writherapy.

– Conocer situaciones similares a las tuyas, y dar y recibir apoyo de la comunidad

– Tener a disponibilidad un grupo de psicólogos calificados que están para apoyar tu proceso de vida y acompañarte en las situaciones difíciles que se te presenten.

– Encontrar artículos de psicólogos sobre como enfrentar y superar las distintas situaciones de la vida que te sirvan de consulta.

Para acceder a estos servicios deberás registrarte en el sitio web de forma gratuita. Y si deseas recibir orientación psicológica, podrás seleccionar un profesional de acuerdo al precio de la consulta (que van desde 45.000 pesos hasta 200.000 pesos), el país donde este se encuentre (Colombia, Argentina o España) y su especialidad (relaciones de pareja, familia, pérdidas, autoestima, trastornos afectivos, sexualidad, cómo afrontar enfermedades).

Logros y expectativas

De acuerdo con Tatiana Rave, autora de esta iniciativa, a la fecha, Writherapy ha resuelto 116 preguntas de forma gratuita, cuenta con 37 psicólogos adscritos a la plataforma, acumula 332 historias de vida gracias al método de la escritura y 913 usuarios han usado sus servicios.

Imágenes: Pexels.

Más allá de que medios, películas y especialistas se hayan atrevido a decir que hay personas adictas a la pornografía, la comunidad científica se niega a aceptar que tal cosa existe. En el DSM, el manual de diagnóstico y estadístico de psicología donde se encuentran enumeradas y explicadas todas las patologías mentales, no se menciona esta adicción y por lo tanto niega que sea una enfermedad.

La adicción a la pornografía no fue incluida en el manual porque no hay suficiente información y datos científicos que sustenten que lo sea. Según lo que explican en ScienceDaily, solo 37% de los artículos que discuten el comportamiento sexual con alta frecuencia lo describen como una adicción. Solo 27% de esos artículos presentaban datos estadísticos concretos, mientras solo un estudio lo aborda como un problema psicofiosológico.

Pero a pesar de ello, los especialistas mencionan que en esa investigación se encontró muy poca evidencia de que la pornografía puede disparar una adicción. Tampoco encontraron pruebas de que un alto consumo de ese tipo de material estuviera relacionado con disfunciones eréctiles o que altere de alguna manera el cerebro.

Además de eso los psicólogos no han encontrado pruebas para demostrar que el crecimiento de los adolescentes se vea afectado por consumo de material sexualmente explícito. De hecho, dicen que existen mejores pruebas para demostrar que la pornografía es benéfica. Algunos especialistas dicen que su consumo puede mejorar la actitud de las personas hacia la sexualidad.

Decir que alguien es adicto a cualquier cosa, en términos médicos, inmediatamente indicaría la existencia de una enfermedad. Por eso los especialistas clínicas invitan a los médicos a ser cuidadosos con los diagnósticos.