Además, la actualización de iOS 7 a la nueva versión puede hacer, de acuerdo con los demandantes, que los usuarios pierdan hasta 1,3 GB de almacenamiento. De esta manera, continúa la demanda, Apple busca forzar a los usuarios a adquirir un plan mensual de suscripción a la versión paga de iCloud.

De hecho, las quejas sobre el excesivo almacenamiento que exigía la actualización a iOS 8 fueron comunes cuando apareció el nuevo sistema operativo, pues muchos usuarios tuvieron que respaldar o borrar archivos de sus dispositivos para que la actualización corriera sin problemas.

Aunque esto es normal y ocurre –en mayor o menor proporción– en todos los dispositivos, los demandantes aseguran que Apple no les avisa a los usuarios que cuentan con menos espacio que el que aparece en la publicidad de los dispositivos.

Esta actualización fue muy problemática para Apple, y puso fricción en la relación entre la empresa y los usuarios, que suele ser bastante buena. Además de los problemas de almacenamiento y las demoras en la descarga, la compañía tuvo que retirar la primera actualización porque dejaba a algunos iPhone sin conexión a las redes celulares.

Imagen: 2nix Studio (vía Shutterstock)

Parece que una de las semanas más negativas para Apple en mucho tiempo va a tener un final feliz. Desde el jueves por la noche (hora colombiana), los usuarios de dispositivos con iOS 8 están recibiendo la invitación para actualizarse a iOS 8.0.2, el prometido ‘update’ que solucionaría los problemas que obligaron a la empresa a retirar la versión anterior del sistema operativo el miércoles pasado.

Además, el arreglo permitirá que los usuarios puedan comenzar a usar las apps compatibles con HealthKit (el sistema de información de salud y ejercicio que debutó en iOS 8). La descarga es rápida y la instalación, según nuestra propia experiencia, tomó cerca de cinco minutos.

Aunque la mayoría de los reportes dicen que los iPhone 6 y 6 Plus ya no pierden la señal celular ni la funcionalidad del Touch ID –los principales problemas que se encontraron en iOS 8.0.1–, algunos usuarios en un foro de Reddit siguen reportando algunos bugs. Uno de ellos lo pudimos replicar: cuando se usa iMessage, el teléfono despliega el teclado por defecto de iOS y no el teclado personalizado, como SwiftKey o Swype, que tenga el usuario. Otros dicen que los teclados simplemente desaparecen, y algunos más reportan que la Galería no funciona bien.

Con esto queda clausurada una de las polémicas que la firma de la manzana tuvo que enfrentar esta semana.La del ‘bendgate’ y la recientemente descubierta vulnerabilidad Shellshock, que afecta a OSX Mavericks, siguen pendientes.

Imagen: ENTER.CO

Tras retirar la primera actualización de iOS 8 luego de que los usuarios reportaron que los iPhone 6 dejaban de recibir señal de las redes celulares, Apple se disculpó este jueves y ofreció una solución oficial para los afectados por la situación. 

“Nos disculpamos por el gran inconveniente que experimentaron los usuarios, estamos trabajando a toda marcha para preparar un arreglo de la situación con iOS 8.0.2 y lo liberaremos tan pronto como esté disponible, en próximos días“, dice un comunicado de prensa de la empresa según reporta ReadWrite.

En su página de soporte oficial, la compañía publicó una serie de instrucciones para que quienes se actualizaron a iOS 8.0.1 se devuelvan a la versión anterior del sistema operativo. Son similares a las que les habíamos comunicado el miércoles –aunque un poco más sencillas–, pero de todos modos requieren que el usuario invierta una buena cantidad de tiempo. Aquí las tienen:

1. Verifique que tiene la versión más reciente de iTunes

2. Conecte su iPhone a iTunes

3. Haga una copia de respaldo de su teléfono en iTunes. Si la hace en iCloud, no podrá restaurar desde versiones anteriores.

4. Descargue el archivo que corresponda a su modelo: iPhone 6 y iPhone 6 Plus.

5. Seleccione el archivo descargado. En Mac, haciendo clic en ‘Restaurar copia’ mientras se presiona la tecla Alt, y en Windows mientras se presiona la tecla Shift.

6. Presione ‘Actualizar’.

La fallida actualización solucionaba el error que impedía que se pudieran descargar las apps que funcionan con HealthKit, la ‘suite’ de datos de salud y ejercicio que debutará en iOS 8. Por eso, no será posible usar esas aplicaciones por el momento.

Imagen: ENTER.CO.

Sin embargo, algunos usuarios que hicieron la instalación reportaron varias fallas, sobre todo en los nuevos iPhone 6 y 6 Plus. Entre otras cosas, decían que la recepción de la señal de celular dejaba de funcionar y que Touch ID, el sistema de reconocimiento de huellas dactilares, dejaba de funcionar. Apple le admitió a The Verge que recibió “reportes de problemas” con la actualización, los cuales “está investigando“. CNet dice que la actualización alcanzó a estar disponible por una hora.

No hay una solución oficial de parte de Apple para quienes sí descargaron

Si usted no alcanzó a bajar la actualización pero tiene la notificación para realizarla, no lo haga. Si no alcanzó, puede respirar tranquilo. Pero si se actualizó, lo mejor es restaurar su iPhone a un estado anterior. Hasta el momento, no hay una solución oficial o fácil para hacerlo, algo que probablemente Apple lanzará en las próximas horas. Si no puede esperar, esto es lo que tiene que hacer.

1- Descargar el ‘firmware’ de su iPhone de este sitio.

2- Desactive la función Busca mi iPhone del teléfono, en Ajustes>iCloud

3.- Conéctelo a su PC o Mac y abra iTunes.

4- En iTunes, haga clic en el botón ‘Restaurar copia’ mientras presiona el botón Alt en Mac, o Shift en Windows.

5- Seleccione el archivo que descargó en el paso 1.

Este método no es infalible, y en ese caso lo mejor es restaurarlo al estado de fábrica. Si tiene mucho afán puede intentarlo, pero quizás sea mejor esperar a que Apple lance una solución más fácil.

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