La conversación ocurre en un momento especial, pues según Fenalco, más del 60 % de los hogares colombianos organiza reuniones familiares en casa durante diciembre y cerca del 70 % compra con anticipación los productos para la cena navideña. La planificación del gasto y del tiempo se vuelve una prioridad.

Ese comportamiento también se refleja en internet. Datos de Google Trends muestran que, en las primeras semanas del mes, las búsquedas sobre organización de cenas y decoración de mesas crecen hasta un 60 % frente al promedio anual. La Navidad ya no se improvisa: se diseña.

Del barrio al celular

DiDi Shop fue lanzado en septiembre de 2024 como una nueva vertical dentro de la superapp de DiDi. Su función es conectar a los usuarios con supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias y comercios de barrio desde una sola aplicación.

Rodrigo explica que la estrategia se concentra en categorías de uso diario. Supermercado, conveniencia y farmacia no son compras ocasionales. Son decisiones repetidas, especialmente en diciembre, cuando el gasto del hogar se concentra en alimentos, ingredientes especiales y productos básicos.

A diferencia de otros modelos que priorizan zonas de altos ingresos, DiDi Shop busca crecer en estratos medios y medio bajos. La empresa identifica allí una menor digitalización del delivery, pero también una demanda clara por soluciones prácticas y precios controlados.

Esa visión se traduce en la integración de comercios locales. Además de grandes cadenas como Jumbo, Metro, Olímpica y Easy, la plataforma ha sumado supermercados regionales con fuerte presencia en sus ciudades. En Medellín, por ejemplo, La Vaquita opera dentro de DiDi Shop como aliado exclusivo.

Crecimiento acelerado y percepción de precio

Aunque la compañía no comparte cifras financieras detalladas, Rogel confirmó a ENTER.CO que el número de tiendas conectadas pasó de cerca de 900 a más de 2.000 en el último año. En el mismo periodo, las órdenes crecieron alrededor de un 300 %.

Ese aumento se da en un mercado altamente competitivo, donde el precio final del pedido suele definir la elección del usuario. DiDi Shop trabaja con tarifas de servicio y entrega dinámicas, que varían según hora, demanda y condiciones externas.

La compañía sostiene que, más allá del valor exacto, los usuarios perciben esas tarifas como justas. El objetivo no es competir solo por descuentos, sino por una relación entre costo, rapidez y disponibilidad.

La tecnología juega un papel central. La app no muestra lo mismo a todos los usuarios. Las recomendaciones cambian según hábitos de compra, ubicación y tipos de productos adquiridos. La idea es reducir fricción y evitar búsquedas largas en momentos de alta demanda.

La logística también condiciona el modelo. Para que el sistema funcione, las tiendas deben estar cerca del usuario y debe haber repartidores activos en la zona. En diciembre, cuando el volumen de pedidos se dispara, esa cercanía se vuelve determinante.

Para DiDi, Colombia es uno de sus mercados prioritarios en la región. La apuesta es consolidar una sola aplicación que reúna servicios cotidianos y simplifique decisiones que antes requerían varias plataformas.

En plena temporada navideña, DiDi Shop busca convertirse en una herramienta de uso diario para quienes quieren resolver las compras del hogar sin sumar más presión a un mes que ya viene cargado de compromisos.

 

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En medio de los nuevos retos que enfrentan las plataformas de delivery, empresas como iFood y Jokr tuvieron que abandonar el país. Así mismo, Merqueo, la plataforma colombiana que se encarga de entregar mercados a domicilio, tuvo que lanzar una OPI. Esto, sumado al acercamiento por parte de altos ejecutivos de Rappi a DoorDash, creó una enorme nube de rumores sobre la venta de la plataforma de delivery.

Finalmente, Rappi desmintió los rumores y explicó que, al menos por ahora, la compañía descartó seguir el mismo camino de Merqueo. Y es que, por si no lo sabes, una OPI hace referencia a una “Oferta Pública de venta”, lo que se traduce en una salida a la bolsa por parte de alguna compañía, en este caso, Merqueo.

Pero, aunque la inflación que enfrenta actualmente el mundo y las nuevas reglas que quiere imponer el gobierno colombiano sobre las plataformas, tiene contra las rejas a Rappi, la compañía tiene en mente ampliar cada vez más sus servicios. La estrategia de la plataforma se ha centrado en nuevas líneas de negocio, especialmente en RappiPay. Esta línea, RappiPay, es la nueva división fintech de la plataforma, que al cierre del año pasado obtuvo financiación por $500.000 millones de pesos.

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Y es que, a pesar de los retos que afrontan las startups por la falta de disponibilidad de capital de riesgo y el regreso a la normalidad que impactó el comercio electrónico, Rappi afirma que sí ha habido crecimiento en la compañía. En entrevista con Bloomberg Línea, Matías Laks, gerente general de Rappi en Colombia, destacó que el “2022 fue un año récord para Rappi en temas de madurez operacional y crecimiento”.

“Para 2023 queremos consolidar nuestro plan de expansión”, explicó Laks, quien además argumentó en Rappi: “estamos trabajando para demostrar que en Latinoamérica es posible construir grandes startups que agregan valor a la sociedad y crecen siendo sostenibles financieramente”.

Habrá que esperar los nuevos movimientos de Rappi y si logran generar el interés suficiente en sus clientes para potenciar su nueva línea RappiPay. De igual manera, cabe recordar que Rappi cuenta con servicios dedicados al turismo, a la entrega de comida para animales y tarjeta de crédito, además de los domicilios, la línea principal de la plataforma.

Imagen: alefukugava