Pero en septiembre de este año, Tigo se lanzó con un paquete de datos, voz y SMS que inicialmente se llamaron ilimitados, aunque luego este calificativo tuvo que ser retirado por orden de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Sin embargo, era la primera vez que un operador grande anunciaba planes de 15 y 30 GB de datos de navegación, además de SMS y datos, por tarifas de 75.000 y 100.000 pesos, respectivamente.

Claro no tardó en reaccionar, con planes que podrían resultar un poco más atractivos, merced a su dominio en el mercado, aunque tardó en encontrar la fórmula ideal en términos de vigencia y cubrimiento. Movistar, por su parte, tardó un poco más en hacer una oferta consistente para hacer frente a los planes de la competencia, pero finalmente lo hizo. Avantel no quiso quedarse atrás, reclamando siempre que tiene las mejores tarifas del mercado. Y en el sitio de ETB se pueden observar ofertas que demuestran que cada operador hace lo mejor que puede para ponerse a tono con la ‘nueva realidad’ del mercado de telefonía móvil en el país.

Ilimitados o no ilimitados, ¿esa era la cuestión?

En cumplimiento de su deber, la Superintendencia de Industria y Comercio ordenó a Tigo eliminar el término ‘ilimitados’ de su oferta de datos. Pero al final esto no pasó de ser un hecho anecdótico, teniendo en cuenta el impacto que el anuncio original provocó en el mercado.

El consejo de ENTER.CO para los usuarios interesados en adquirir su plan de gigadatos, como optamos por llamarlos, es que visiten el sitio Web o los centros de atención de los operadores para que conozcan las ofertas en detalle, pues hay ocasiones en las que la letra chica les quita atractivo.

Y ojalá que los cambios sigan. La voz ya no es el principal atractivo para una gran cantidad de usuarios de telefonía; los SMS siguen siendo usados para saturarnos de ofertas de diferentes empresas proveedoras de productos y servicios, pero no son el medio de comunicación preferido entre los usuarios de la telefonía móvil. Ahora, la Voz sobre LTE y el advenimiento de la tecnología 5G hacen previsible que el reinado de los datos crecerá y se extenderá. Ojalá más pronto que tarde algún operador le dé otro gran sacudón al mercado.

Por eso, para nuestro equipo, los planes de gigadatos son un fuerte candidato para competir en los Premios ENTER.CO 2018 como la noticia del año.

Imágenes: Geralt, Jeshootscom (vía Pixabay).

Yo realmente no lo había notado –porque casi siempre mantenía el celular conectado a través de la red Wi-Fi de la casa o la oficina– hasta que me tocó usar mi plan de datos de forma intensiva. Y tuve que hacerlo precisamente cuando el plan, que era de 5 GB, bajó a 2,5 GB, porque yo lo había tomado con una promoción que duplicaba la capacidad de consumo de datos solo por un año, algo que ya no recordaba.

Más o menos por los mismos días, sucedió algo curioso: se dañó el chip Wi-Fi del PC que uso en la oficina (¿a quién le pasa eso?). Y por esa misma razón descubrí que mi puesto era el único de toda la oficina que tenía dañado el punto de red, así que no podía conectar mi PC por medio de un cable Ethernet. Así que me quedé sin Internet en la oficina.

Debido a esas coincidencias, no tuve otra opción que empezar a utilizar mi PC con el plan de datos del celular, a través de un cable USB. Y todo funcionaba muy bien, pero el plan de datos se agotó en solo dos días. Y no porque haya cometido la burrada de ver una película o un partido de fútbol en streaming, sino porque esos días (otra coincidencia poco oportuna) mi PC decidió descargar una gran cantidad de actualizaciones de Windows y de Office, y rápidamente devoró lo poco que quedaba de mi generoso plan de 2,5 GB.

Cuando por primera vez en la vida me llegó un mensaje de texto avisándome que mi plan de datos se había agotado, recordé la época en la que los usuarios de Internet nos maravillábamos con nuestras conexiones telefónicas (en esa época las llamaban conmutadas), que eran lentas y primitivas, pero que pagábamos a precio de oro. Quizás usted también las recuerde…

Uno se conectaba mediante un módem del tamaño de un par de panelas, esperaba a que el aparato se enlazara con Internet mientras aullaba como un gato que está siendo estrangulado (el módem, no uno), y apenas entraba a la Red el usuario empezaba a sentir como si tuviera un taxímetro en la cabeza, porque el consumo se cobraba por minuto, como si se estuviera haciendo una llamada telefónica común. Las facturas del teléfono tuvieron una disparada brutal en ese tiempo.

Eso sin contar el hecho de que nadie podía usar el teléfono fijo de la casa mientras uno estuviera conectado (“¡cuelgue que necesito el teléfono!!!!”, era un alarido común en los hogares esos días). Y encima el servicio era terriblemente lento, pues inicialmente funcionaba a 9,6 o 14,4 kilobytes por segundo (Kbps). Lo curioso es que nos sentíamos como si estuviéramos viviendo una era de ciencia ficción al gozar del sorprendente adelanto que era Internet a mediados de los años 90.

Me dediqué a succionar Internet a cuentagotas colgándome de los puntos de Ethernet de mis compañeros, al mejor estilo de quien pincha un cable de la red eléctrica en un barrio de invasión.

Volviendo al presente, debo admitir que, pese a las evidencias de que mi plan de datos tenía muy poca capacidad, me negué a mejorarlo. Mi mente me lo vendió como ‘un acto de rebeldía contra las grandes corporaciones’, pero era tacañería pura y dura. Y mientras venía un técnico que arreglara mi punto de red (pasaron varios días), me dediqué a succionar Internet a cuentagotas colgándome de los puntos de Ethernet de mis compañeros de oficina cuando ellos se paraban de sus escritorios para ir al baño, al mejor estilo de alguien que pincha un cable de la red eléctrica pública en un barrio de invasión. Algunos tienen vejigas de larga duración, así que a veces me tocaba esperar bastante para actualizar mi Dropbox o leer el correo nuevo. No me sentía muy glamoroso, pero primero están los principios. Pero esos días pasó algo que cambió mi suerte: la capacidad de los planes de datos se disparó en Colombia (Dios protege a sus tacaños).

Una jugada que sacudió el mercado

A mediados de septiembre, TigoUne lanzó planes de Internet móvil con una gran capacidad de datos móviles, y produjo un remezón en el mercado. En menos de dos semanas, Claro, Movistar y Avantel también lanzaron planes con grandes cantidades de datos, por los mismos precios por los que antes obteníamos planes de baja capacidad.

Esta es una gran noticia para el desarrollo de Internet móvil en Colombia, porque hay jugadas empresariales que tienen la capacidad de transformar el mercado y masificar ciertos servicios. En el caso del Internet fijo, esto sucedió cuando salieron las conexiones de banda ancha, que brindaron gran velocidad, pero en particular cuando los operadores ofrecieron ese servicio de forma ilimitada y por precios decentes.

El servicio móvil todavía no es ilimitado, pero el salto en capacidad fue notable. Yo pasé de pagar 75 mil pesos mensuales por un plan de datos de 2,5 GB a pagar 80 mil pesos por uno de 17 GB. Esta era una medida necesaria, y es curioso que no se hubiera tomado antes, teniendo en cuenta que, a diferencia de los PC (no todo el mundo pasa el día pegado a uno), hoy sería raro encontrar a un colombiano que no cargue un celular en su bolsillo.

Todo este carretazo es para decirle que, si no se ha actualizado a los planes nuevos, se está perdiendo la oportunidad de usar por primera vez su conexión móvil sin el ‘taxímetro mental’ de antes. Eso sí, el video con moderación. Un solo partido de fútbol, o una película en streaming, consume cerca de 2 GB de datos móviles en buena resolución… Así que todavía no estamos del otro lado.

Imágenes: iStock

Aunque las opiniones estén divididas, que los planes de Tigo fueran ilimitados o no es algo que no puede validarse a través del concepto subjetivo de los adeptos o detractores del operador. Se trata de un asunto que debe tener un asidero legal, que seguramente la SIC analizó muy bien. De manera que bien por la Superintendencia por cumplir su deber.

Sin embargo, no se puede negar que Tigo le dio un sacudón al mercado de telefonía móvil en el país, en el que los grandes operadores (Claro, Movistar y el mismo Tigo) nos tenían a los usuarios estirando los datos y los minutos al final de cada ciclo de facturación. Ofertas por 75.000 y 100.000 para planes de 15 y 30 GB, respectivamente, no se veían muy cerca en el panorama.

Pero llegaron. Y a Tigo no solo hay que reconocerle por haber dado el primer golpe, sino por haber sido claro en las condiciones (¿limitaciones?) de su oferta desde el comienzo. Y por mantenerlas, a pesar de que no las llame ilimitadas. Por supuesto, Claro y Movistar tuvieron que reaccionar.

Claro lo hizo con planes muy atractivos, que además de una gran cantidad de datos ofrecen valores agregados como acceso a los servicios almacenamiento en la nube, así como de streaming de audio y video que ofrece la empresa. Pero, inicialmente, la oferta solo estaba disponible para usuarios que se portaran desde otro operador (“Aplica únicamente para personas naturales que se porten a Claro activando uno de los planes Inesperados relacionados”, decían las condiciones originales); ayer me escribieron a decirme que el plan está disponible para todo el mundo (es decir, hubo un ‘cambio de planes’).

Y, atractiva como lo es, la oferta solo estará vigente hasta el 30 de septiembre. Ayer me dijeron que están evaluando extenderla hasta finales de octubre, pero hasta esta hora –10:52 de la mañana del viernes 28 de septiembre– el sitio Web de la empresa mantiene la fecha original.

Movistar, por su parte, reaccionó con planes menos agresivos en cuanto a los usuarios que cubren. Están orientados a que sus clientes se queden con ellos, no a quitarles usuarios a los otros operadores. 

Lean la letra menuda de las ofertas de telefonía móvil

Nuestra recomendación para los lectores de ENTER.CO es revisar muy bien la letra menuda de las ofertas de los diferentes operadores. Allí suelen aparecer las condiciones que nos gustan menos a los clientes que los textos que se destacan en las campañas publicitarias, pero que al mismo tiempo permiten tomar mejores decisiones. De hecho, también recomendamos revisar las ofertas de otros operadores no tan grandes, pero que ya ofrecían planes con grandes cantidades de datos, como ETB y Avantel. 

Por supuesto, nunca hay una oferta perfecta para todos los perfiles de clientes. Pero el golpe inicial fue lo suficientemente agresivo como para dedicarle un tiempo a analizar cada oferta y tomar la decisión más adecuada para sus hábitos de consumo y, por supuesto, para su bolsillo.

Imagen: iStock

Las empresas tienen necesidades diferentes a las de los usuarios individuales cuando se trata de planes de telefonía celular. La oferta de productos y servicios en el segmento corporativo es muy variada. Además, sus características dependen de las necesidades de cada organización. Estos planes son personalizados de acuerdo con el cliente. Así, usualmente, los operadores destinan un asesor para que ayude a la compañía a tomar la mejor decisión.

A continuación hablaremos de los beneficios de los planes de telefonía celular para empresas que se ofrecen en Colombia. Pero no nos enfocaremos en las ofertas específicas, debido a que estas cambian rápidamente de acuerdo con la estrategia comercial de cada compañía.

Planes de telefonía celular de datos y voz

En general, los operadores ofrecen planes de telefonía celular de datos y voz a la medida de cada empresa. Estos varían de acuerdo con la cantidad de datos y minutos que necesita cada línea contratada por la compañía. Además, los planes de telefonía celular que no tienen minutos ilimitados ofrecen comunicación ilimitada entre los miembros del grupo.

Por otro lado, dependiendo del operador, será posible emplear durante el siguiente mes los minutos que no fueron usados en el mes actual. Además, ciertos planes de voz pueden ser facturados en segundos. Esto es importante cuando en una empresa se realizan múltiples llamadas de corta duración.

En cuanto a las llamadas cortas, también existe la tecnología PTT (Push to Talk, o presione para hablar). A través de esta, es posible comunicarse por medio de un botón, de manera directa, como si se estuviera usando un radioteléfono. Este tipo de tecnología requiere teléfonos especiales que tengan habilitada la funcionalidad. El servicio suele ser utilizado por entidades del gobierno, empresas de seguridad, firmas de transporte y compañías de otras industrias. PTT es ofrecido por varios operadores en nuestro país.

Con respecto a los datos (es decir, al plan de Internet móvil), es importante tener en cuenta cuál es el límite mensual de datos (en MB o GB) que se puede descargar por cada usuario. La mayoría de los planes de telefonía celular tiene un límite; y una vez que se alcanza, el plan de Internet móvil se limita a brindar acceso a ciertos servicios; lo normal es que sigan funcionando aplicaciones como WhatsApp, Facebook y el correo electrónico. Las limitaciones o condiciones son informadas a la hora de contratar cada plan. Finalmente, esto varía de acuerdo con el operador de telefonía móvil.

Roaming internacional

El servicio de roaming permite que los usuarios se conecten a una red celular en otro país, para así recibir llamadas o acceder a Internet móvil como si estuvieran en su país de origen. Algunos operadores permiten utilizar el servicio mediante un cobro diario o por demanda. Esto último quiere decir que los usuarios pagan solo lo que consumen; sin embargo, debes tener en cuenta que en ocasiones este modelo puede resultar un poco más costoso.

Las tarifas cambian en cada operador. Lo usual es contratar planes de datos desde 10 MB hasta unos 100 MB. Este límite de datos es útil para utilizar correo y aplicaciones de mensajería instantánea. Antes de viajar es necesario activar el servicio por medio de la aplicación web o el número de atención al cliente.

En este aspecto, Movistar ofrece una oferta diferencial a través de una aplicación llamada Movistar Tu. Varios de los planes de voz de la compañía ofrecen este servicio sin costo, que permite comunicarse en el exterior si se cuenta con una conexión de datos o Wi-Fi. El servicio es exclusivo para llamar, recibir llamadas o intercambiar SMS. En caso de que no se cuente con minutos ilimitados, el tiempo consumido se descontará del plan que tenga el usuario. Este servicio puede ser empleado no solo a través de un teléfono, sino también de una tableta o un computador.

Gestión unificada de los usuarios

Los operadores no solo permiten contratar planes para varios números de teléfono; estos también se pueden gestionar de manera centralizada. Este servicio recibe el nombre de EMM (Enterprise Mobility Management, o gestión de movilidad empresarial) y permite controlar todos los dispositivos a nombre de una empresa.

Este control incluye el inventario de los teléfonos, el bloqueo de funcionalidades específicas en estos, la localización y el seguimiento de los equipos, el bloqueo de aplicaciones específicas, el despliegue de información de forma masiva entre los dispositivos, el manejo de información segura por parte de los empleados y el borrado remoto de información del dispositivo, entre otros.

Este tipo de herramientas es soportado por todos los sistemas operativos y es ideal cuando la empresa provee los equipos a sus empleados.

Ten en cuenta que el nombre de las herramientas de gestión puede variar en cada uno de los operadores por razones de mercadeo, pero en general se conocen con la sigla EMM.

No solo para smartphones

Los operadores de telefonía móvil no solo ofrecen soluciones para conectar los smartphones. En la actualidad, muchos otros dispositivos pueden utilizar redes de datos para tareas de monitoreo o para comunicarse con otros dispositivos sin pasar por un filtro humano.

Un ejemplo común se ve en las empresas de transporte. Gracias a los servicios de redes de datos, es posible mantener un control de dónde se encuentran todos los vehículos de la compañía en tiempo real. Lo anterior también puede aplicar para empresas con grandes equipos de ventas o personal con trabajo de campo.

Los planes de telefonía celular para empresas van más allá de lo que se ofrece a usuarios individuales

Además, con el auge del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), los operadores de telefonía móvil ofrecen planes de datos dirigidos a dispositivos como alarmas, máquinas expendedoras o cualquier otro equipo con la capacidad de conectarse a Internet.

Como se puede ver, los planes de datos y comunicación celular van más allá de lo que comúnmente se conoce para los usuarios individuales. Cada empresa puede tener una necesidad diferente que es suplida con los servicios del operador. Por lo tanto, la mejor opción será contactar al operador de tu preferencia para saber si sus servicios te ayudan a cumplir con los objetivos de tu negocio.

Imagen: ipopba (vía iStock).

Unas semanas atrás hablamos de algunas de las preguntas que teníamos frente a la forma en la que los operadores de telefonía móvil en Colombia empezarían a cobrar los nuevos impuestos en servicios de voz y datos, especialmente al adquirir paquetes de datos en modalidad prepago.  

El enredo es el siguiente: la reforma tributaria estableció el impuesto al consumo en los planes de datos cuyo valor supere los 47.788 pesos mensuales. En los planes pospago el cálculo parece sencillo; si el componente de navegación en nuestro plan mensual supera este monto, empezaremos a pagar un cuatro por ciento más cada mes por los datos, recursos que, de acuerdo con el Gobierno, se destinarán a “inversión social”. Esperemos que de ahora en adelante las facturas de todos los operadores discriminen qué parte de nuestro cobro mensual se va para cada servicio, y cuál es la base sobre la que se nos cobrarán los nuevos impuetsos.

El problema llega a la hora de determinar cómo cobrar ese cuatro por ciento en la modalidad prepago. En teoría, si adquiero un paquete de navegación de 47.800 pesos, 1.911 pesos de dicho valor se tendrían que destinar al impuesto al consumo. Pero, ¿qué pasa si adquiero un plan de 40.000 pesos y al día siguiente uno más de 40.000 pesos? ¿El impuesto se cobrará sobre el monto que supere los 47.788 pesos mensuales?

Pues llegó febrero, mes en el que entran en vigencia muchos de los nuevos gravámenes que trajo la reforma tributaria, y muchos de nuestros interrogantes siguen sin respuesta. Aunque este es un escenario nuevo al que todos –usuarios y operadores- nos tenemos que acomodar, las empresas del sector no parecen tener explicación frente al tema. Consultamos con operadores, agremiaciones e incluso analistas de la industria, pero nadie tiene claro cómo cobrar este impuesto a partir de hoy.

Desde Asomóvil, gremio del que hacen parte os operadores Claro, Movistar y Tigo, señalaron que la implementación la debe hacer cada operador, por lo que no hay una posición como industria frente al tema.

A pesar de que este pueda ser visto como un problema menor, el peso que tienen la telefonía móvil y los datos en modalidad prepago, es prueba de lo contrario.

Cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), revelan que al tercer trimestre de 2016 en Colombia había un total de 58,5 millones de líneas de telefonía móvil activas, de las cuales 46,5 millones son del segmento prepago. Conclusión: casi 8 de cada 10 líneas móviles en el país son prepagas, líneas que realizan recargas de cientos de miles de millones de pesos cada mes.

Este martes también entra en vigencia el aumento en el IVA para los productos en los que aún no se había hecho el ajuste. En esta notas les contamos un poco más acerca de los incrementos en los servicios de comunicaciones.

Imágenes: Vaidotas Mišeikis (vía Flickr)

Los invitamos a conocer las dos noticias tecnológicas que, según nuestros lectores y la redacción de ENTER.CO, fueron las más importantes del año pasado. 

Desinformación en redes sociales, la noticia tecnológica del año para ENTER.CO

Las redes sociales están presentes en el día a día de muchos de quienes estamos relacionados con la tecnología. Ya sea por diversión, trabajo, relacionamiento u ocio, muchos contamos con redes sociales desde las que nos informamos y consumimos información.

En 2016 la desinformación en redes sociales fue el pan de cada día. Mientras países como Colombia, Estados Unidos e Inglaterra se jugaban importantes decisiones políticas en las urnas, en redes abundaban las noticias sin fundamento o tergiversadas con las que los interesados trataban de confundir a los electores.

¿Qué tan problemática es la desinformación en redes sociales? Pues plataformas como Facebook y Google le están haciendo frente y han lanzado herramientas con las cuales, incluso de la mano de medios tradicionales, están tratando de identificar qué contenidos son mentirosos para poder advertir a sus usuarios.

Impuestos a la tecnología, la noticia tecnológica del año para nuestros lectores

Llevábamos años esperando lo que parecía inevitable: una lluvia de impuestos para los productos y servicios tecnológicos en Colombia. Pues a finales de 2016, la Presidencia de la República sancionó la reforma tributaria, la cual llegó cargada de nuevos gravámenes y a la que la tecnología no logró hacerle el quite.

Algunos de los nuevos impuestos más importantes para la tecnología fueron: aumento del IVA para los servicios de comunicaciones, Impuesto al consumo para los planes de datos, IVA para computadores, celulares y tabletas que superen un monto establecido por el Gobierno, e IVA para servicios como Netflix, Airbnb, Uber, Spotify o Deezer.

Imágenes: Chris Potter, Jason Howie, mkhmarketing (vía Flickr)

Se acerca la hora de empezar a pagar más impuestos en los planes de telefonía e internet móvil, solo dos de los servicios de telecomunicaciones que subieron de precio con la reforma tributaria.

Si bien es claro que los planes de internet y telefonía móvil van a subir de precio por cuenta de los nuevos impuestos, muchos usuarios tenemos preguntas relacionadas con la forma en la que dichos cargos se van a hacer mensualmente en nuestras facturas. Incluso, parece no haber claridad frente a la forma en la que se van a cobrar gravámenes como el impuesto al consumo en los planes de datos en prepago cuyo valor supere los $45.000. 

El escenario es el siguiente: a partir de febrero los planes de datos que superen los $45.000 serán gravados con un 4% de impuesto al consumo (adicional al 3% que subió el IVA, que se empezó a cobrar desde enero de este año y que también aplica para planes de voz).

Muchos de los planes pospago de telefonía e internet con los que contamos los usuarios vienen empaquetados, esto significa que en la factura no se suele discriminar qué parte de nuestra mensualidad corresponde a datos y qué parte a voz. Ya que de ahora en adelante cada servicio va a tener impuestos que varían dependiendo del valor y tipo de servicio, lo más lógico es que en las facturas los operadores empiecen a incluir el precio del plan de datos separado del de voz, para así mostrar de forma específica cuánto paga cada usuario por cuenta de impuestos.

¿Tenemos claro cuánto nos cobra nuestro operador por cada servicio?

Si bien esto suena como un procedimiento simple, requiere que los operadores modifiquen sus sistemas de facturación para cerca de 12 millones de usuarios. Consultamos con algunos operadores de telefonía móvil para saber cómo implementarán estos cobros segmentados, pero parecen estar tan enredados con el tema como nosotros. En definitiva, no sabemos cómo nos mostrarán cuánto vamos a pagar por impuestos cada mes.

Algunas fuentes del sector que consultamos nos aseguraron que un mes “es muy poco tiempo para aplicar este tipo de cambios en las facturas de los clientes”, lo cual es una muestra “del poco conocimiento acerca del sector que tienen quienes aprobaron estos cambios tributarios”.

En planes de datos en prepago el enredo es aún mayor

El cobro del impuesto al consumo en los planes de datos aplica tanto para planes pospago como para planes prepago, siempre y cuando el valor del plan o la recarga supere los $45.000. En la modalidad pospago el cálculo es elemental, si mi plan de datos supera dicho monto, voy a tener que pagar un 4% más cada mes.

Sin embargo, el cobro de este impuesto para quienes cuentan con una línea prepago es más complejo. Lo lógico sería que quien compre un paquete de navegación que sobrepase los $45.000 tenga que pagar impuesto al consumo. Pero, ¿qué pasa si -por ejemplo- durante el mes compro dos planes de datos de $30.000 cada uno? ¿me cobran el impuesto al consumo sobre los $15.000 que superan el límite mensual? ¿le puedo hacer ‘conejo’ al impuesto comprando planes mensuales de $44.000?

Otra vez, al consultar con algunos operadores de telefonía sobre estos temas pudimos ver que ni siquiera para ellos es claro cómo se va a hacer el cobro. Desde Asomóvil (gremio del que hacen parte Claro, Movistar y TigoUne) nos aseguraron que trabajan en dar respuesta a algunas de nuestras preguntas. Imaginamos que luego de consultar este artículo surgirán nuevas dudas por parte de ustedes, nuestros lectores, por lo que los invitamos a dejarlas en los comentarios.

Imágenes: Véronique Debord-Lazaro, Dave Dugdale (vía Flickr)

No te sorprendas si este año al recibir la primera factura de tu servicio de telefonía móvil te encuentras con un valor que está muy por encima de lo que estabas pagando el año pasado. Año Nuevo, impuestos nuevos. 

Hace unas semanas te contamos cómo la tecnología sería más costosa este año por cuenta de la reforma tributaria. Pues dentro de esta lluvia de impuestos que le cayeron encima al sector, los servicios de telecomunicaciones no se salvaron y subirán de precio por cuenta del incremento del IVA y la llegada de nuevos gravámenes.

Al aumento de precio que viene de la mano de la nueva estructura tributaria hay que sumarle los incrementos que los operadores móviles hacen anualmente, lo que inevitablemente llevará a que los servicios de telefonía e internet móvil tengan precios más altos a partir de febrero de este año, mes en el que entran en vigencia algunos de los nuevos impuestos de la reforma.

Los planes de datos y subirán por:

1. IVA: 3%

2. Impuesto al consumo en datos: 4%

3. Incremento anual de los operadores: entre 6% y 7%

Entonces, ¿cuánto van a subir los planes de datos e internet este año? Consultamos con los tres principales operadores de telefonía móvil del país para conocer exactamente en qué porcentaje incrementarán los precios de los servicios que ofrecen.

Lo primero que hay que decir es que todos los planes de telefonía e internet móvil subirán 3% ante el incremento del IVA. Adicionalmente, los planes de datos cuyo valor supere los $45.000 tendrán un impuesto adicional de 4% (impuesto al consumo), lo que llevará a que estos planes de datos tengan un incremento de 7% en total.

NOTA IMPORTANTE: Con estos cambios, previamente el operador tendrá que explicarte en qué gastas específicamente tu dinero, pues los aumentos previstos pueden aplicar solo a consumos de datos o solo a consumos de voz.

Así quedan los planes en cada operador

Movistar: desde el operador nos confirmaron que el incremento anual a los servicios de datos y voz para 2017 fue de 6,4%. Entonces, sumando todos los impuestos e incrementos de precio, si eres usuario de este operador tendrás que pagar 9,4% más por tus servicios de voz (al igual que en planes de datos de menos de $45.000), mientras que en los planes de datos que superen este valor el incremento será de 13,4%.

TigoUne: para este operador el incremento anual para servicios de datos y voz fue de 6,7% (aplicado desde finales de 2016). Sumando a esto el nuevo IVA, si eres usuario de planes de voz (y datos de menos de $45.000) tendrás que pagar 9,7% más. Ojo: si tienes un plan de datos que supere los $45.000, el incremento será de 13,7%.

Claro: aunque Claro no ha definido cuál será el incremento anual que hará en los planes de datos y voz, usualmente la compañía hace un aumento equivalente al porcentaje que sube el salario mínimo (7% para 2017). Sobre esta base, los planes de voz, al igual que los de datos de menos de $45.000, subirían 10%. En el caso de los planes de datos que superen los $45.000 el incremento serían de 14%.

Si bien el tema ya es bastante difícil de entender (y de explicar), falta esperar a que los operadores definan cómo desagregarán estos cobros en las facturas de los usuarios. Algunos operadores tienen planes que se pueden modificar mes a mes, por lo que en cada factura tendrán que explicar cuánto están cobrado de impuestos para cada servicio. También estamos a la espera de saber cómo se cobrará el impuesto al consumo en los planes de datos que se adquieran en líneas prepago, algo que el mismo sector aún no tiene tan claro.

Imágenes: Jim Makos, European Parliament (vía Flickr)

Buenas noticias para los geeks que tienen muchos dispositivos y están pagando varios planes de datos, que a menudo se desperdician. Tigo ofrece un nuevo plan, llamado ‘Comunidad datos compartidos’, que permite compartir los datos de un único plan de datos entre varias tarjetas SIM. Así, el usuario paga una sola cuenta, y los GB contratados pueden ser consumidos por diferentes teléfonos, tabletas o módems.

Según Juan Sebastián Mendoza, gerente de producto de Tigo, la principal ventaja es que “el consumidor va a percibir un ahorro, pues el costo de cada ‘giga’ es menor“. Según las cuentas del operador, mientras que tres planes de 4 GB cada uno pueden llegar a costar más de $170.000 pesos, un plan de datos de tres tarjetas SIM de 12 GB solo cuesta $129.900.

Es posible utilizar hasta cinco dispositivos, con un saldo de hasta de 15 GB. Los precios van desde $89.900 (dos dispositivos y 6 GB) hasta $159.900 (cinco dispositivos y 15 GB). La línea ‘padre’ debe tener un plan ‘Arma tu plan’, y las líneas hijas pueden ser ‘prepago’ o ‘Arma tu plan’. Para activarse, deben ir a un centro de experiencia de ese operador.

Todos los dispositivos podrán disfrutar de conexión de alta velocidad 4G LTE siempre y cuando sean compatibles con la banda 4, en la que funciona la red de Tigo. Además, no tendrán ningún tipo de restricción de contenidos, pues estos planes no tienen esa clase de limitaciones.

Imagen: Eugenio Marongiou (vía Shutterstock)