La diferencia principal no está en el nombre, sino en la forma de trabajar. Chat está pensado para el intercambio inmediato. El usuario hace una pregunta, recibe una respuesta y puede profundizar mediante mensajes sucesivos. Funciona para consultas cotidianas, lluvia de ideas, redacción inicial, búsqueda de información o apoyo rápido frente a una tarea.

Work, en cambio, opera como un agente. Recibe un objetivo, reúne el material disponible, propone una ruta de trabajo y avanza durante varias etapas. Mientras realiza el encargo, la persona puede revisar su progreso, responder preguntas, modificar la instrucción y autorizar acciones relevantes. El resultado esperado no es solo una respuesta en pantalla, sino una pieza de trabajo lista para revisar, editar o compartir.

La herramienta apunta a profesionales y equipos que deben convertir archivos, notas, borradores y datos dispersos en productos concretos. Áreas como finanzas, operaciones, mercadeo, ventas, análisis de datos e ingeniería aparecen entre los usos previstos. También puede ser útil para estudiantes y usuarios que necesitan preparar un informe o estructurar un proyecto, siempre que su plan tenga acceso a la función.

Archivos, aplicaciones y control del usuario

La experiencia cambia según el dispositivo. En la aplicación de escritorio para Windows y macOS, Work puede utilizar archivos locales y aplicaciones de escritorio si el usuario concede permiso. Esos archivos y resultados permanecen en el computador, salvo que se decida moverlos o compartirlos. En la web y en dispositivos móviles, la función no accede directamente a los archivos guardados en el equipo.

Para empezar desde el escritorio, hay que abrir la aplicación de ChatGPT, iniciar sesión y seleccionar ChatGPT en el menú principal. En la parte superior aparece el selector entre Chat y Work. Desde allí se puede crear una conversación nueva o abrir un proyecto existente, añadir archivos, explicar el resultado buscado e indicar restricciones y criterios de revisión.

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En la web o en el celular, los usuarios habilitados deben elegir Work, iniciar o abrir un proyecto y adjuntar el contexto necesario antes de describir la tarea. Las conversaciones en la nube se sincronizan entre web, móvil y escritorio. Los proyectos permiten conservar juntos las instrucciones, archivos y chats relacionados.

Work está disponible en la aplicación de escritorio para todos los planes, mientras que en web y móvil se dirige a los planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu. OpenAI advierte que la disponibilidad se está habilitando gradualmente para las cuentas elegibles; por eso, quien no vea el selector todavía deberá esperar a que llegue a su cuenta o espacio de trabajo. OpenAI detalla que la función también puede programar tareas, monitorear cambios y mantener actividades en marcha según las condiciones permitidas por cada plan.