Desde hace algunos años, los colombianos conocimos una camada de aplicaciones –primero web y luego móviles– que simplificaban una de las tareas cotidianas más aburridas y engorrosas: pedir comida a domicilio. Por un lado, Domicilios, de ClickDelivery; por otro, PedidosYa; y por otro, Hellofood, de Food Panda –una empresa incubada por Rocket Internet–; se dedicaron a abrir ese mercado y poco a poco conquistaron la aceptación del público y de los restaurantes de las principales ciudades colombianas.

Algo está pasando en ese mercado. Delivery Hero, una empresa alemana dedicada a ese negocio, adquirió participación en las tres empresas en el último año, en operaciones separadas. En junio anunció la adquisición de una proporción mayoritaria de PedidosYa, en julio anunció la compra del 40% de las acciones de ClickDelivery, y a finales de noviembre reveló que tomaría la operación de HelloFood en Colombia y otros países como parte de un movimiento internacional con Food Panda.

Aunque hoy las tres empresas aparentemente compiten y mantienen sus nombres y sus aplicaciones propias, lo cierto es que el mercado de los domicilios por internet en Colombia tiene un gigante a la sombra. Según sus comunicados de prensa, Delivery Hero tiene presencia en 23 países del mundo, y está afiliado con más de 75.000 restaurantes. Ha recogido inversiones de capital de riesgo por 650 millones de dólares, tiene una valuación superior a los 1.000 millones de dólares –según TechCrunch– y un crecimiento en ventas de alrededor del 100% anual.

Las tres principales apps de domicilios en Colombia son del mismo dueño

Es que, aunque no las conocemos oficialmente, las cifras de este mercado parecen asombrosas. Al momento de su venta, ClickDelivery –por ejemplo– tenía más de 2.700 restaurantes afiliados, más de 2,7 millones de visitas mensuales a sus aplicaciones y páginas web y cerca de 200.000 usuarios activos mensuales. El número de pedidos realizados a través de la plataforma se multiplicó por 12 en un solo año. Y en los seis meses previos a la adquisición de PedidosYa, la startup duplicó el número de órdenes procesadas. Según Niklas Östberg, CEO de DeliveryHero, el crecimiento de ese negocio en Latinoamérica es “tremendo“.

Casi todo ese pastel de las apps de domicilios por internet en Colombia está hoy en el plato de Delivery Hero. Incluso, si los pedidos se hacen a través de las aplicaciones de los propios restaurantes: ClickDelivery ha desarrollado decenas de apps dedicadas para los locales de comida, y esa es hoy una parte importante de su negocio. Si su local favorito tiene su propia aplicación, es muy probable que haya sido desarrollada por esa empresa.

Por supuesto, esta es una de las mayores historias de éxito de emprendedores digitales colombianos. Pero la situación también da para plantear algunas preguntas. ¿Hay verdadera competencia entre las tres aplicaciones? Si las tres son del mismo dueño –aunque sean empresas diferentes–, ¿no se estancará el mercado? ¿Cómo evitar que los usuarios nos veamos en una situación desfavorable? ¿Será muy difícil la entrada de un nuevo actor?

La competencia en un mercado siempre mejora el servicio, pues hace que las compañías se esfuercen más para que los clientes las prefieran. Ojalá las apps de domicilios no se duerman en los laureles.

Imagen: Montaje ENTER.CO

Teniendo en cuenta que a muchos de ustedes les puede gustar este plan, en ENTER.CO queremos compartirles tres aplicaciones que pueden convertir a su dispositivo Android en un aliado a la hora de pedir domicilios en su ciudad.

PedidosYa

Con esta aplicación los usuarios de Android pueden encontrar restaurantes de comida a domicilio que estén cercanos a su ubicación actual. Lo único que tiene que hacer es descargar PedidosYa desde Google Play Store de forma gratuita, elegir el país de Latinoamérica en el que esté ubicado, luego la ciudad y en seguida indicar su ubicación actual escribiendo su dirección. 

Una vez haya completado esos pasos, la aplicación le arrojará las opciones de restaurantes que ofrecen servicio de domicilio que se encuentran más cercanos a usted. Cuando usted decida a cuál restaurante quiere pedir, PedidosYa le mostrará el menú de precios del lugar e incluso las promociones existentes.

En ese momento usted le indica a la app lo que quiere ordenar, la cantidad, si quiere alguna bebida y envía el pedido. Para poder hacer cualquier compra usted debe crear un perfil en PedidosYa con su información personal y su correo electrónico, aunque si quiere ahorrarse este paso puede ingresar con su cuenta de Facebook. 

Hellofood

Una de las aplicaciones de Android más recomendadas para hacer pedidos de comida a domicilio es Hellofood. Con este servicio los usuarios pueden buscar un restaurante cercano a su ubicación filtrando los resultados por categorías relacionadas al tipo de comida, al valor mínimo permitido para hacer un domicilio, al tiempo que tarda el servicio o incluso a la cuota de domicilio que le cobren.

Al igual que PedidosYa, la idea es que el usuario ingrese a la aplicación, indique la dirección en la que se encuentra y, enseguida, Hellofood le arroja los sitios de comida que están cercanos a su ubicación actual, tal y como aparece en la imagen de la derecha.

Cuando usted elija el restaurante al que desea ordenar, la aplicación le mostrará un menú con las entradas, los platos fuertes, los acompañamientos, las bebidas o los postres que hay en el sitio. Cuando usted elija el plato y la cantidad que quiere, puede hacer click en la parte superior derecha de la aplicación y hacer el pedido. En Hellofood también es necesario que los usuarios creen una cuenta con su información personal antes de que puedan hacer uso del servicio. La aplicación puede ser descargada de forma gratuita en Google Play Store.

Domicilios Bogotá

Al igual que las dos aplicaciones que mencionamos antes, Domicilios Bogotá les ofrece información a los usuarios de los restaurantes que están cerca a su ubicación actual y que están abiertos en el momento en que realizan la consulta.

Sin embargo, la diferencia entre esta app y las demás radica en el diseño y en la forma en que se presenta la información de cada restaurante. En el momento en que usted elige el sitio de su interés para hacer un pedido, Domicilios Bogotá le muestra, al lado del logotipo del establecimiento, los métodos de pago que recibe el restaurante, el valor mínimo del pedido, el costo del domicilio y el tiempo aproximado de entrega.

Debajo de esto, usted puede encontrar el menú en el que, en la mayoría de los casos, se especifica cómo viene preparado cada plato y el valor del mismo. Además, dependiendo del restaurante, la aplicación también le muestra las promociones que están disponibles en el momento. Domicilios Bogotá puede descargarse gratis en la tienda de aplicaciones de Android. Recuerde que para hacer el pedido debe tener una cuenta en la aplicación o ingresar a través de su Facebook.