Con esta actualización, se busca que el restablecimiento de los servicios de telecomunicaciones no se convierta en una excusa para que las empresas impongan cobros exagerados o poco transparentes. El texto aprobado establece que, en principio, los operadores no podrán cobrar por reconectar al usuario, salvo en casos puntuales que definirá la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

La reconexión se ha convertido en un obstáculo silencioso para muchas personas, especialmente en hogares con ingresos limitados. El escenario se repite cada mes: una factura que no se paga a tiempo, el corte del servicio y, cuando finalmente se logra ponerse al día, una sorpresa en el recibo siguiente con un cobro adicional por “restablecimiento” o “reinstalación”.

Esta práctica, que por años fue legal y normalizada, ahora será vigilada; la nueva norma cambia el enfoque, pues no se trata de regalar el servicio, sino de impedir que se impongan sobrecostos sin justificación técnica ni regulatoria. Solo si existen razones comprobadas, como desplazamiento de técnicos o reconfiguración de redes, podrá cobrarse, y ese monto debe ser transparente y razonable.

En la práctica, la ley beneficia a usuarios  o trabajadores independientes que depende del internet para recibir pagos, pero que a veces no logra cubrir la factura a tiempo. En el pasado, debían asumir no solo el pago pendiente, sino también una reconexión de hasta $35.000. Bajo esta nueva regulación, ese cobro dejaría de existir, salvo que la CRC decida lo contrario con argumentos técnicos.

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Este tipo de medidas se alinean con los principios de equidad y acceso universal que inspiran la Ley 1341 desde su origen. En su artículo 2, la norma ya establecía que las TIC deben operar en condiciones no discriminatorias, promoviendo el acceso para todos, en especial en poblaciones vulnerables.

La ley también protege la sostenibilidad del sistema, si hay costos reales para reconectar, estos deberán estar respaldados por estudios y aprobados por la CRC. Así, se evita trasladar al usuario cargos arbitrarios disfrazados de “costos operativos”.

En tanto a la financiación, se aclara que cualquier gasto público derivado de la implementación de esta norma debe enmarcarse dentro del presupuesto fiscal del sector. No habrá improvisaciones ni afectación a otras partidas estatales.

Más allá del lenguaje técnico, esta es una ley que le habla directamente al usuario común. A quienes ven sus servicios cortados por un olvido o por una dificultad financiera temporal, y que luego deben enfrentarse a barreras económicas adicionales para reconectar lo que, por ley, es un servicio esencial.

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Durante años, empresas de telefonía ofrecieron servicios con acceso ilimitado a ciertas plataformas, como redes sociales o mensajería, sin descontar datos del plan. Estas ofertas, populares pero polémicas, fueron amparadas en una norma del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014. Para la Corte, esa práctica genera discriminación y rompe la equidad en el acceso a la información digital.

El artículo en cuestión autorizaba a los operadores a diseñar planes diferenciados según el “perfil de consumo” del usuario. Aunque en apariencia se trataba de una estrategia comercial, el alto tribunal encontró que en la práctica esto permitía tratos desiguales. Y lo que está en juego, recordó la Corte, no es solo una tarifa: es el derecho a informarse sin filtros ni privilegios.

La Sala Plena concluyó que la neutralidad en la red no es un lujo, sino un deber del Estado. De acuerdo con la sentencia C-206 de 2025, el acceso libre y sin discriminación a contenidos digitales forma parte del núcleo de derechos como el pluralismo informativo y la libertad de expresión. Las reglas del mercado no pueden estar por encima de los principios constitucionales.

Según el fallo, permitir que una empresa decida qué aplicaciones facilitar y cuáles no, equivale a una forma encubierta de censura. Esto afecta no solo la capacidad del usuario de informarse, sino también a quienes producen contenido, ya que limita el alcance de sus mensajes si no hacen parte del “club” de apps promovidas por el operador.

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Aunque tres magistrados salvaron su voto, la decisión fue respaldada por la mayoría del alto tribunal. La ponencia conjunta de Jorge Enrique Ibáñez y Natalia Ángel dejó claro que el entorno digital debe regirse por reglas justas, en las que ningún contenido tenga ventaja sobre otro por razones comerciales.

La Corte también advirtió que los proveedores de Internet no pueden priorizar, bloquear ni ralentizar servicios o aplicaciones según sus intereses. La protección de la neutralidad de la red implica que todo tráfico debe tratarse por igual. Solo así se garantiza el acceso universal a la Sociedad Digital y el respeto por los derechos humanos en el entorno virtual.

Eso sí, la decisión no tendrá efectos inmediatos. El tribunal otorgó un plazo de un año, a partir de la publicación completa del fallo, para que las empresas adapten sus prácticas. Es un compás de espera que busca evitar impactos abruptos, pero que también pone la lupa sobre un sector obligado a transformarse.

Para las compañías de telecomunicaciones, el fallo representa un cambio de juego. Su modelo de negocio, basado en segmentar el acceso y privilegiar ciertas plataformas, deberá reconfigurarse. Y para los usuarios, es un paso hacia una Internet más abierta, donde el contenido no esté condicionado por acuerdos comerciales.

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Una de las claves está en la transformación de las rutas de atención al cliente. El 77,2% de las quejas se siguieron haciendo por canales tradicionales, como las líneas telefónicas y las oficinas físicas, pero el 22,8% ya se gestiona a través de medios digitales. Este giro hacia la virtualidad, si bien no es nuevo, se ha consolidado como una estrategia efectiva para reducir tiempos de respuesta y aumentar la trazabilidad de las solicitudes.

Además, el informe revela que el 78% de las PQRS fueron resueltas a favor de los usuarios en primera instancia, mientras que el 67% recibieron una solución favorable en segunda instancia por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Estos resultados indican un mayor compromiso de las empresas por atender las inconformidades, y también un sistema regulador más eficaz.

No obstante, la caída general en las quejas no significa que todos los servicios hayan mejorado. De hecho, el Data Flash alerta sobre un aumento del 52% en las quejas relacionadas con el internet móvil, el único servicio que registró un alza. En términos relativos, se presentaron 0,3 quejas por cada 100 accesos, cifra que aunque parece baja, representa una señal de alerta frente a la creciente demanda de conectividad móvil.

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En contraste, los servicios con mayor volumen de inconformidades fueron el internet fijo (3,16 quejas por cada 100 accesos), la telefonía fija (0,75) y la televisión por suscripción (0,57). En todos ellos, las principales causas de molestia fueron la no disponibilidad del servicio, errores de facturación y cobros no autorizados, lo que evidencia que los problemas estructurales persisten, aunque con menor intensidad.

El informe también explora el comportamiento del servicio postal, donde se generaron 645 mil PQRS durante 2024, equivalentes al 0,63% de los 103 millones de envíos realizados. La mensajería expresa fue la más reclamada (95,5% del total), siendo los retrasos en las entregas y la falta de información las principales razones.

Este escenario mixto plantea una doble lectura. Por un lado, el descenso en las quejas puede interpretarse como una mejora en la prestación de servicios y en los mecanismos de atención. Por otro, evidencia que los usuarios están más informados, hacen un uso más estratégico de los canales de comunicación y exigen mayor eficiencia en la resolución de sus reclamos.

“Desde la CRC continuaremos monitoreando el comportamiento de las quejas en el sector de comunicaciones, con el fin de identificar oportunidades de mejora, fortalecer la protección de los derechos de los usuarios y promover una mejor calidad en la prestación de los servicios”, afirmó Claudia Ximena Bustamante, directora ejecutiva del organismo.

Imagen: Generada con IA 

El presidente de Claro Colombia, Rodrigo de Gusmao, justifica la dominancia de la compañía porque, por un lado,  han invertido el  50%, de los 35 billones de pesos que se han invertido entre 2017 y 2022, de acuerdo con un reporte de CRC. “Mientras que, por ejemplo, Movistar, ha reducido su participación de inversiones pasando del 26% al 9%”, explica. 

Por otro lado, señala que los usuarios tienen preferencia por los servicios de Claro, y esto  se refleja en la libertad que tienen para elegir a su proveedor, evidenciada por un 60% de los colombianos cambiando de proveedor anualmente.

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Así mismo asegura que las tarifas de internet móvil han disminuido en un 70%, y el consumo de datos per cápita se ha cuadruplicado en los últimos 3 años, según indicadores de la CRC. Por eso señala que cualquier nueva regulación debe centrarse en aumentar los beneficios para los usuarios, fomentando la competencia y la inversión.

En tanto a las exigencias de los otros  operadores señala que la reciente autorización de la Superintendencia de Industria y Comercio para que Movistar y Tigo unan sus redes y la entrada de un nuevo operador en la banda de 5G modificarán significativamente la dinámica competitiva. “La feroz competencia existente se intensificará aún más, beneficiando a los usuario”, afirma De Gusmao en la carta. 

Finalmente, Claro pide que el Gobierno y los entes encargados revisen minuciosamente las medidas propuestas para asegurar que promuevan la inversión y beneficien a los usuarios. “Confiamos en su liderazgo para evitar regulaciones basadas en presiones indebidas y garantizar el bienestar de los usuarios en un mercado competitivo y en constante evolución”, concluye. 

Imagen: Archivo ENTER.CO

En 2011 China Mobile solicitó permiso a la FCC para proporcionar servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos. Sin embargo, su aplicación ha estado pendiente desde entonces. En 2013, el abogado de China Mobile escribió una carta a la FCC, solicitando permiso, afirmando que “la demora extrema en la concesión de la aplicación está causando un daño significativo e injustificado a las operaciones comerciales de China Mobile USA”. Así lo asegura el mismo portal.

Por su parte el portal de Reuters asegura que esta decisión del gobierno estadounidense llega en medio de tensiones entre ambos países. Esto, debido a que Trump está dispuesto a imponer aranceles sobre productos por valor de 34.000 millones de dólares provenientes de China. También planea intensificar las medidas contra compañías tecnológicas del país asiático. Esto incluye a compañías como Huawei y ZTE.

El gobierno estadounidense dice que China Mobile es un riesgo de seguridad

Otra de las tensiones que ha surgido entre Estados Unidos y China consiste en la presión de la Casa Blanca para que los operadores dejen de transportar dispositivos Huawei en ese país. Así como las exportaciones del ZTE.

Se cree que “China Mobile es vulnerable a la explotación, influencia y control del gobierno chino”. Por tal motivo “la autorización representa un riesgo inaceptable para la seguridad nacional y la aplicación de la ley y el riesgo puede aumentar con el tiempo”.

Además, el gobierno señala que China Mobile se puede convertir en un ‘peón’ utilizado para realizar ataques cibernéticos. Y en caso de que se detectara algún ataque, sería demasiado tarde para deshacer el daño.

Además, se cree que los datos de los usuarios pueden estar en riesgo. Y esta vulnerabilidad puede “crear un daño irreparable a la seguridad nacional del país”

Imagen: (vía iStock)

Sin señal

Para entender un poco por qué un equipo se queda sin señal hay que empezar por lo básico. Un equipo de comunicación celular es una especie de radio avanzada que funciona a través de transmisión de datos en el aire y es capaz de establecer comunicación con una antena que ayuda a difundir su conexión.

Si el equipo está por fuera del alcance de su red no podrá establecer comunicación como normalmente lo hace, ya sea de voz o datos. Sin embargo, existe algo llamado el modo ‘solo emergencias’, pues los equipos celulares son capaces de recibir la red de cualquier operador, desde que sea una banda que puedan soportar. La prueba de esto es el roaming, que nos permite seguir utilizando nuestro equipo en el exterior, inclusive con el mismo número de nuestro país.

La tarjeta SIM es la que hace posible que tu operador te identifique

La tarjeta SIM no es más que un artefacto que le informa a nuestro operador que nosotros somos nosotros. Esta contiene un código Imsi (Identificación internacional de suscriptor móvil), el cual le informa al operador sobre tu identidad y le permite conectar las llamadas a tu equipo.

Y entonces, ¿qué pasa cuando tu operador no puede prestar el servicio pero hay otras redes de las que podría hacer uso tu equipo? En estos casos, podremos ver que en nuestro equipo sale el mensaje ‘solo emergencias’.

¿Qué me permite hacer mi equipo cuando dice ‘solo emergencias’?

Empecemos por lo que no podrás hacer. Cuando un equipo dice ‘solo emergencias’ no podrás conectarte a la red de tu operador y por lo tanto no podrás recibir llamadas ni tener acceso a internet móvil.

Sin embargo, de acuerdo con Movistar, cuando los equipos se encuentran sin servicio por falta de cobertura de una red en particular, los usuarios podrán hacer llamadas de emergencia a los números correspondientes. Así, a nivel internacional este puede ser 911 o en el caso de Colombia será 112 para la policía o 123 para la línea nacional de emergencias.

Para que las llamadas de emergencia se puedan hacer los equipos deben tener marcados como emergencia dichos números (esto va en la personalización del equipo y es uno de los elementos que se garantizan en el proceso de homologación). Además, estos números también dependen de las configuraciones de red de todos los operadores.

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“El centro del reclamo tiene que ver con «los complejos procesos de reportes» que deben entregar las empresas a la Autoridad, mientras que Netflix ni siquiera tiene que presentar una estadística sobre su operación”, amplía el medio.

¿Les suena conocido? Quizás porque suena muy similar al grito de guerra de los taxistas contra Uber. ‘Es competencia desleal’. ‘No cumplen con las normas’. ‘Tienen una ventaja injusta’. Y, en realidad, no deberíamos pararles bolas. Excepto que hay un orangután dando vueltas en el Congreso, y se llama ‘Ley Netflix’.

La situación es casi la misma, y los roles son los mismos: una empresa ofrece un servicio innovador que le muerde mercado a un actor que ya está establecido en Colombia. Ese actor amenazado hace dos cosas. Mientras crea sus propios clones del producto que lo amenaza, usa su influencia política para intentar hundir a su competidor. Cambien Netflix por Uber, Uldarico por Claro, Movistar y los demás operadores, y Taxis Imperial –el ‘Uber’ de Uldarico– por Claro Video y Movistar Video. ¿Igualito, no?

Pero eso no es lo único. En la novela Uber, el desenlace esperado es que los Uldaricos terminan con un nuevo negocio, creado a su medida por el Gobierno. Si la ‘Ley Netflix’ no es derrotada en el Congreso, los operadores tendrán lo mismo: un competidor agobiado por regulaciones estúpidas, mientras sus clones de inferior calidad tienen el mercado libre.

Claro y Movistar son mucho más poderosos que Uldarico

De hecho, en el caso de Netflix la cosa es aún más grave. Primero, porque si la ‘Ley Netflix’ se convierte en Ley, tendrá consecuencias peligrosas para la libertad de expresión y para los nuevos emprendimientos colombianos que osen competir contra Claro y Movistar, o que al menos se atrevan a funcionar por medio de streaming de video. Y segundo, porque Claro y Movistar son mucho más poderosos que Uldarico y Hugo Ospina.

Claro tiene mucho más lobby, infinitamente más músculo financiero (su dueño es uno de los tres hombres más ricos del mundo) y mucho más poder en los medios de comunicación que cualquier taxista, por muy Uldarico que sea. Y por el lado de Movistar, el Gobierno Nacional tiene una participación en Colombia Telecomunicaciones S.A., la empresa que usa la marca en nuestro país.

Por fortuna, según cuenta Semana, la Antv los puso en su lugar. Les dijo que, en lugar de llorar, es mejor que “se adapten al actual ecosistema (que combina los dispositivos móviles con la nueva forma de ver televisión)”, y aclaró que Netflix cumple con la regulación vigente. Por ahora, al menos, no habrá videos infames entre reguladores y regulados.

Pero es seguro que los operadores darán la pelea. Seguro sueñan con otro sainete como el de la semana pasada, en el que el Presidente de la República, flanqueado por sus alfiles, firma un decreto que deja claro que sus deseos son órdenes.

Imagen: Montaje ENTER.CO

Sin más preámbulo, es tiempo de ver y escuchar PONG 2.0:

Y si estas en el bus, manejando o simplemente quieres escucharnos sin necesidad de abrir un video, esta es la versión de audio del programa:

Recuerda que nos puedes encontrar en iTunes o en cualquier repositorio de podcasts en linea:

Imagen: ENTER.CO.

Desde el pasado 1 de junio, los contratos y acuerdos de prestación de servicio que se suscriben entre los usuarios y los operadores de telefonía móvil celular tendrán un cambio importante. En lugar de los usuales ‘ladrillos’ en los que la letra grande es pequeña y la pequeña es microscópica, las empresas estarán obligadas a explicar las obligaciones y los servicios que contrató el usuario de forma muy clara y en una sola página para los planes prepago, y en dos, en el caso de los pospago.

Para los usuarios prepago, los operadores deberán dejar claras las tarifas de minutos, mensajes y datos, la vigencia de las recargas, en qué condiciones se renuevan o se pierden el saldo y la línea y cómo funcionan los servicios adicionales. Para los pospago, además, los contratos deben explicar las obligaciones de pago del usuario, qué hacer en caso de que no llegue la factura y cómo ceder, suspender y cancelar la línea.

Además, ambas facturas deben incluir información sobre portabilidad numérica, condiciones mínimas de calidad y cómo hacer reclamos sobre el servicio. Aquí pueden ver un modelo del contrato de prepago (PDF), y aquí uno de pospago (PDF).

Juan Manuel Wilches, director ejecutivo de la Comisión Reguladora de Comunicaciones, explicó a El Tiempo que esta medida tienen como objetivo que “el usuario puede saber qué servicio está adquiriendo con la información relevante y sencilla que le permite decidir y conocer sus derechos y cumplir con sus obligaciones”.

La CRC explicó que todos los nuevos contratos en pospago y condiciones de prestación de servicio en prepago deberán tener el nuevo formato, igual que las modificaciones de plan o condiciones que hagan los usuarios actuales.

Imagen: Olga Lebedeva (vía Shutterstock)

Todos los dispositivos conectados son fuentes de datos en potencia. Y los operadores, como intermediarios que son entre éstos, los usuarios y los actores que recopilan y analizan esos datos, están en una posición privilegiada para convertirse en grandes prestadores de servicios de big data basados en toda esta información: están ‘sentados’ en una mina de información.

Según un estudio de la Universidad de Texas, implementar estrategias de big data podría representarles a los operadores un aumento hasta del 19% en sus ganancias. Y, dado que los costos de almacenamiento y procesamiento tienden a la baja, el beneficio es aún mayor.

¿Qué pueden hacer los operadores con big data?

Básicamente, lo que se les ocurra. Pueden medir el rendimiento de sus redes e incluso predecir posibles problemas de rendimiento, o diagnosticar situaciones particulares que afectan la calidad del servicio. Pueden visualizar variables y comportamientos que resultan en sobrecargas de la red, comprenderlas mejor y reaccionar más rápido. Incluso, si hacen los análisis de datos correctos, pueden anticiparse a esas circunstancias y evitar problemas en el servicio.

Además, pueden administrar de mejor manera los recursos de sus redes para acomodarlos mejor a la demanda y aumentar la calidad de su producto. En el pasado MWC, Huawei mostró una solución que le permite a un operador mostrar el rendimiento de servicios específicos, como YouTube, Facebook o Netflix, para sus usuarios. Así, podrían encontrar fallas específicas y solucionarlas, con lo que mejora la experiencia de los usuarios y le permite diagnosticar otros problemas.

Los operadores también pueden usar soluciones de big data para hacer cumplir sus políticas de red y administrar su rendimiento. Pueden regular el ancho de banda o el acceso a servicios según el tráfico. Pueden, por ejemplo, asignarle más o menos ancho de banda a cada usuario de acuerdo a la aplicación que esté usando, o predecir los comportamientos de acuerdo con cualquier variable, y evitar caídas o restricciones en el servicio.

Todas estas soluciones apuntan a mejorar la eficiencia operacional, el uso de los recursos de red y la satisfacción de los clientes. Los operadores tienen en sus manos una gran oportunidad; y esta es solo una de las posibilidades. En próximos días les contaremos más.

Imagen: bochimsang12 (vía Shutterstock).

Una de las conferencias más populares del MWC es la que habla sobre el futuro de la industria. En esta charla se discute cómo ven los grandes jugadores y algunos pequeños emprendedores el futuro de la industria móvil. Al igual que el año pasado, cuando estuvimos en el MWC 2013 estuvimos entre el público y les contamos un poco sobre qué se habló en este importante encuentro.

Carlos Domingo, Director de Desarrollo de Productos e Innovación de Telefónica, arrancó declarando nada más y nada menos que en 2023 será posible tuitear desde otro planeta. Estaba hablando específicamente de Marte y de la supuesta misión tripulada que enviará la Nasa al planeta rojo a principios de la próxima década (cosa que cada vez parece menos probale gracias a los grandes recortes en presupuesto que ha vivido la agencia espacial estadounidense). Predijo que cuando el hombre aterrice en Marte, podrá truitear desde el planeta rojo.

Redes de todos los colores y sabores

Eso no sería nada nuevo pues Curiosity, el robot de la Nasa que aterrizó en 2012 en Marte, ya lo hizo. Lo que Domingo quería resaltar es que para que eso fuera posible fue necesario usar varios tipos de redes y lo mismo debe ocurrir en la Tierra. Domingo explicó que cada vez hay más aparatos conectados y en la próxima década habrá una explosión sin precedentes. Gracias a pantallas curvas y ultra delgadas, a carros hiperconectados y a computación que se usa como accesorio de moda, entre otras cosas, necesitaremos una cantidad gigante de espectro electromagnético.

“Con tanta demanda, será imposible que una sola tecnología de red cumpla todas las necesidades móviles del futuro”, sentenció Domingo. “Es necesario que compartamos más redes. El futuro de los operadores es ese: compartir redes y usar todas las tecnologías posibles” para que el servicio mejore y se expanda al mismo tiempo. Domingo mencionó que los operadores deberán implementar redes WiFi, 4G, 4G LTE, 3G y prácticamente cualquier tecnología inalámbrica que permita conectividad a velocidades definidas como banda ancha.

La innovación será en software y los países en desarrollo dictarán la agenda

Además de mejorar su hardware, Domingo aceptó que los operadores se quedaron dormidos en la innovación móvil. “Dejamos que los fabricantes de celulares fueran quienes impulsaran la innovación”, reconoció el ejecutivo, pero recalcó que en los próximos 10 años la cosa cambiará.

“Debemos innovar más en software que en hardware”, dijo Domingo e hizo un llamado a que todo sea más abierto, en particular los ecosistemas. “En el futuro, todos los apps deberían ser abiertos y deberían usar HTML 5”, declaró Domingo haciendo referencia a la alianza de Telefónica y Mozilla para llevar aparatos con el nuevo Firefox OS a mercados en desarrollo. Esto va de la mano de la pelea bien documentada que tiene casada Telefónica con Google.

Para cerrar su intervención, Domingo resaltó que para innovar de verdad hay que mirar los mercados en desarrollo y no tanto a los países industrializados. La razón es que si bien hoy el dinero está en los países más ricos, en los próximos 10 años el verdadero premio serán los países que salgan de la pobreza. Sin embargo, para conquistar esos mercados será necesario resolver nuevas necesidades que hoy no ataca la tecnología móvil pues en los países emergentes hay problemáticas diferentes a las de los países desarrollados. “La verdadera innovación se guiará por las necesidades de los países emergentes”, dijo Domingo.

Según las palabras de Domingo, la próxima década traerá varias cosas que los usuarios le han pedido a gritos a los operadores móviles desde hace años. Habrá que esperar si se da un futuro en el que los operadores colaboren entre sí y se echen al hombro la innovación en software. Eso es radicalmente opuesto a lo que vemos en la actualidad y quizás sea más inteligente apostarle a la llegada del hombre a Marte que a una industria móvil donde los operadores tienen aún más poder que hoy.

RIM, a través que de un comunicado que su presidente le hizo a Cnet, confirmó que más de 50 operadores alrededor del mundo están probando el nuevo sistema operativo BlackBerry 10, para darle el visto bueno antes de la salida al mercado. Los operadores deben probar los dispositivos antes de que puedan certificarlos para el uso en sus redes. 

Estas pruebas, fácilmente pueden tardar una o varias semanas en realizarse, dependiendo del operador y los servicios que este ofrezca a sus clientes. Son obligatorias en todos los móviles, smartphone o no, para saber si se pueden integrar en sus propias redes

El presidente de la compañía, Thorsten Heins, está de gira por todo el mundo reuniéndose con varios operadores para mostrarles el nuevo sistema operativo. También está recibiendo varias entrevistas con medios de todo el mundo para hablar y aumentar expectativa sobre BB 10.

Según reporta Cnet, los operadores prefieren tener un portafolio de celulares más amplio y por eso mismo esperan poder tener los dispositivos con el nuevo sistema operativo de RIM y así aumentar el número de opciones para sus clientes.

Heins le afirmó al medio que este es uno de los pasos críticos en el proceso de desarrollo de BB 10. Durante los meses siguientes, las pruebas de los operadores se llevarán a cabo y que serán evaluados tanto los nuevos dispositivos, como el nuevo sistema operativo.

Los ejecutivos de RIM les mostraron a los ejecutivos de varios operadores móviles australianos su nuevo sistema operativo, instalado y funcionando en un par de los nuevos dispositivos móviles que tienen planeados para salir a comienzos del próximo año. Andrew MC Leod, director de operaciones de la firma canadiense, informó que la retroalimentación por parte de los operadores fue muy positiva y que cada vez se ve el nuevo sistema operativo más fuerte. 

“Estamos en el proceso de finalizar el software. Ya está en un punto de desarrollo en el que tenemos la confianza para mostrar a los operadores la validez de los productos y de nuestro nuevo software”, agregó McLeod. “No queríamos mostrar nada que no dejara perplejas a las demás personas. Se vieron muy emocionados con lo que les presentamos”.

Según lo que se ha reportado, RIM se la está jugando toda con este nuevo sistema operativo. Hace poco, la empresa mostró un abrebocas de lo que serán dos de sus nuevos teléfonos móviles que funcionarán con el nuevo software. Sin embargo, los directivos de la empresa canadiense todavía aseguran que el dispositivo está a muchos meses de salir a la venta.

El martes 28 de agosto, se llevó a acabo en Waterloo (Ontario) una convención organizada por la empresa en la que se reunieron desarrolladores de aplicaciones para estos dispositivos, en la que se acercaron a lo que será el nuevo sistema operativo que, según los reportes, fue bien recibido.