Dentro de los ganadores de la subasta por el espectro 5G en Colombia, apareció un nuevo jugador, Telecall, una compañía de telecomunicaciones brasileña que, hasta ahora, no tenía presencia en el país. La compañía tiene presencia en otros países y finalmente, está llegando a Colombia. 

Telecall planea salir al mercado con un catálogo variado de servicios para usuarios individuales y empresas, en el cuarto trimestre del 2024. Tal y como lo detallaron para Forbes, la compañía planea invertir un total de 800 millones de dólares en los próximos servicios que brindarán dentro del país. 

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Por el momento, la marca bajo la que operarán es aún un misterio, pues todo indica que llegarán bajo un nombre diferente a ‘Telecall’. Y es que la compañía, que inició brindando servicios a los barsileños que se encontraban en Japón y necesitaban conectar con sus familias, tiene pensado ingresar a Colombia como una ‘teltech’. Bajo este modelo de negocio, los fundadores brasileños pretenden llevar ‘disrrupciones’ al mercado, tal y como lo han hecho algunas fintech dentro de la industria. 

 Allan Kelman Ajuz, uno de los fundadores de Telecall, aseguró que la compañía está enfocada “en proporcionar algo completamente diferente y llenar un vacío que otros no ven”.  “Dado que no tenemos ninguna red heredada, podemos pasar directamente a lo que llamamos 5G independiente, lo que ya nos proporciona algunas diferenciaciones. En cuanto a los tipos de servicios o soluciones que podemos ofrecer, podemos ser mucho más ágiles y rápidos en algunas implementaciones para el 5G”, concluyó Ajuz. 

Desde la compañía aseguran que la nueva oferta que llegará al país busca, especialmente, centrarse en la experiencia del usuario. “No queremos tener el tipo de cliente que simplemente nos elige porque no hay otra oferta en el mercado”, explicó Jorge Gerlein, el único colombiano entre los fundadores de la nueva compañía que llega a Colombia.

Imagen: Andrea Piacquadio

¿Es un operador móvil?

No Kalley no es un operador móvil, como Claro, Movistar, Tigo o Wom; es un programa de telefonía móvil virtual. Esto quiere decir que no es dueño de ninguna red del país y sus operaciones son garantizadas por la infraestructura de terceros. Aunque para el usuario final su tarea es la misma que un operador.

Sus servicios los presta desde octubre de 2019 en alianza con Suma Móvil, un agregador para empresas con servicios como conectividad SMS, plataformas tecnológicas y contenidos adaptados. Esta empresa presta servicios a otros programas y empresas no tan conocidos en el país.

En Colombia funciona colgándose de las antenas de Tigo, lo que significa que depende de su cobertura para poder llevar los servicios de voz y datos que promete. En 2019, de acuerdo con el portal Telesemana, estaban en negociaciones con Movistar y Claro, pero no hay reportes de que estas se hayan llevado a cabo.

¿Quién puede tener una línea y servicios de Kalley?

De acuerdo con la compañía, cualquier persona puede contratar los servicios prepago Kalley. El primer consejo es verificar la cobertura y señal de Tigo en donde te encuentras.

¿Qué planes tiene?

Kalley Móvil solo tiene planes prepago. Hoy está anunciando 10 paquetes, nueve de ellos subdivididos en cuatro categorías: Vívelo Full, Conéctate, Cuéntalo y ‘Premium’; además de una opción llamada Arma tu Paquete. Cada uno de ellos tiene diferentes opciones y los precios varían desde $3.500 pesos hasta $20.000 pesos.

El plan que ofrece datos y voz por 30 días, por ejemplo, tiene un costo de $40.000 pesos con 4GB y minutos y mensajes ilimitados.

La SIM se puede conseguir en almacenes Alkosto y Ktronix y activar en el sitio web o través de la aplicación. Las recargas se hacen a través de estos medios.

¿Cuáles son los planes de Kalley Móvil?

“Esperamos cerrar este año con 15.000 usuarios y a finales de 2023 el objetivo es tener 500.000, proyectamos que, para diciembre de 2022, Kalley Móvil tenga un crecimiento del 40 % a nivel nacional”. resalta Miguel Londoño, director de Kalley Móvil.

Imagen: Wayhome studio en Freepik.

El principal crecimiento fue en los meses de abril a julio, donde la compañía creció 125 %. Además, julio fue el mes con mayor crecimiento de usuarios. Wom destacó que lo normal en el mercado es que los operadores cuenten con más clientes prepago que pospago; por su parte, 44 % son pospago y 56 % son prepago, lo que consideran un avance importante en la democratización de servicios. “Seguiremos fortaleciendo nuestra operación, trabajando para generar más oportunidades a través de la conectividad y entregar a Colombia la compañía de telecomunicaciones que merece”, afirmó Chris Bannister, CEO de Wom Colombia.

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De acuerdo con cifras del MinTIC, Tigo cuenta con 13.040.917 usuarios, Claro, 44.250.957 y Movistar, 23.941013. Wom, por su parte, le aseguró a ENTER.CO que por ahora los clientes de Avantel no son contados como de ellos hasta que se termine todo el proceso, pero el MinTIC no discrimina las cifras de las dos empresas, por lo que Avantel, en el primer trimestre de 2021 contaba con 1.300.395 usuarios.

Wom aseguró que seguirá avanzando e informó que hasta el momento ha invertido 230 millones de dólares en el país, parte de los mil millones que prometió en su lanzamiento; además, ha generado 1.850 empleos. Recordemos que su objetivo es generar 2.500 empleos directos y más de 5.000 indirectos. Finalmente, informó que tienen 252 tiendas y kioskos a nivel nacional y que se convirtió en el primer operador en cumplir con los compromisos de conectividad rural derivados de la subasta del espectro de 2019, conectando 576 comunidades que no contaban con estos servicios.

Segmento de las telecomunicaciones, el único a la baja durante la pandemia

Con la llegada de Wom, la promesa fue sacar de la zona de confort en la que estaban los operadores para traer un mercado con mayor competencia y mejores precios. La empresa destaca que después de su llegada los precios de los operadores bajaron y apoyan estos datos con un reporte de Goldman Sach que asegura que, tras la entrada del nuevo operador, los precios promedio en el segmento prepago se han reducido en un 17 %, mientras que los del segmento pospago en un 27 %.

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Además, destacan cifras como las dadas por el Dane, en el que se asegura que el IPC del sector de telecomunicaciones presentó variaciones a la baja en cada uno de los meses del segundo trimestre del año: -1.09 % en abril, -3,17% en mayo y -0,27% en junio, lo que coincide con el lanzamiento de la oferta comercial de la compañía.

Imagen: marymarkevich en Freepik. 

 De acuerdo con el informe, en los dos últimos trimestres de 2020, Tigo alcanzó un Speed Score (velocidad) de 22,04, con una velocidad de bajada promedio de 23.08 Mbps y una velocidad de subida en promedio de 11.91 Mbps. “Este reconocimiento confirma que estamos haciendo bien las cosas.  Esto lo hemos logrado con mucho esfuerzo, haciendo el despliegue de red más ambicioso de nuestra historia, en plena pandemia, prendiendo más de 2.300 antenas nuevas a lo largo y ancho de Colombia.  Así, con hechos, con esfuerzos tangibles que benefician a nuestros usuarios, le decimos al país: creemos en Colombia y estamos metiéndole toda para conectar más y mejor a los colombianos”, comentó Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.

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Tigo asegura que la empresa inició el despliegue más ambicioso de red móvil que haya hecho en el país durante el 2020. En este tiempo, logró activar más de 2.358 antenas en la banda de 700 MHz.  Para darse una idea del impacto que está teniendo esta renovación tecnológica, desde que se inició el despliegue ya se han logrado cerca de 10.000 km2 adicionales de cobertura LTE.

¿Cómo le fue a los otros operadores?

Claro, por su parte se ubicó en segundo lugar con una velocidad de 18,99; seguido de Avantel (14,86) y Movistar (13,13). Es importante aclarar que los datos que recoge Speed Test, de la que es propietaria Ookla, son pruebas hechas por los usuarios de manera voluntaria.

Este no es el primer reconocimiento que recibe Tigo, OpenSignal también reconoció al operador por la experiencia de usuario al conectarse a Internet en cinco de siete categorías.

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