La Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia (CRC) estableció en su plan contra el robo de celulares que todos los usuarios deben registrar ante sus operadores el número IMEI de sus equipos. El IMEI es un número único que identifica todos los dispositivos móviles, como los celulares y los tablets. Usualmente está impreso en el compartimiento de la batería del teléfono, se puede encontrar en las configuraciones del celular y también se puede ver al marcar *#06#.

Cada vez que se introduce una tarjeta SIM en un celular, el número IMEI llega a los operadores, que revisan en sus bases de datos si ese equipo está en una lista positiva o en una negativa. En la lista positiva están todos los celulares que fueron comprados directamente a los operadores y puntos de venta autorizados, o aquellos cuyo IMEI ya fue registrado por sus dueños. Y en la lista negativa están los IMEI que han sido reportados como robados o perdidos; estos celulares se bloquean y dejan de funcionar.

El problema surge con una tercera lista: la de números que no están en ninguna de las dos listas anteriores. Por lo general, estos son celulares de personas que los compraron en lugares no autorizados, que los compraron en el exterior, o que tienen un celular robado al que se le cambió el IMEI ilegalmente. Las empresas operadoras verifican los números y si detectan que un IMEI no está registrado, contactan al usuario y le piden el registro. Si el dueño no lo hace, se bloquea el dispositivo.

Así que la respuesta es: sí es obligación registrar el IMEI del celular, especialmente si su dispositivo no fue adquirido directamente con un operador o en un establecimiento autorizado. De acuerdo con la CRC, si usted adquirió un plan postpago o realizó una reposición de equipo en postpago, “el operador es quien realiza el registro en dicha base de datos”. Recuerde que en Colombia los operadores autorizados para servicios de telefonía móvil son Claro, Movistar, Tigo, Virgin, Éxito, Uff, ETB y Avantel.

Pero en los siguientes casos es indispensable que usted registre su IMEI: si su celular fue adquirido en el exterior (que además debe ser homologado), si su celular usa un plan prepago o si le compró el dispositivo a una persona y no a un establecimiento u operador.

Adicionalmente, debe saber que el Código de Policía aprobado recientemente en el Congreso, dice en su Artículo 95, numeral 8, que es obligación de los usuarios realizar el registro del celular ante el operador al momento de ser importado al país. La sanción para quien falte a este deber es la destrucción del bien.

¿Qué necesita para registrar el IMEI?

El procedimiento depende de su operador, pero en general solo se necesitan los datos básicos del usuario y la factura de compra del equipo. Además, casi todos los operadores tienen una página en su sitio web en donde se puede realizar el registro.

Pero ¿qué pasa si usted no tiene la factura de compra de su dispositivo? De acuerdo con Claudia Ximena Bustamante, vocera de la CRC sobre este tema, existe un formato en el sitio web de la CRC, con el que los usuarios que no tengan factura de compra pueden reconocer que el equipo es suyo; lo deben diligenciar ante los operadores, quienes tienen la obligación de recibirlo y aceptarlo.

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