Las congestiones de las redes móviles en eventos masivos son muy comunes. En conciertos, festivales y encuentros deportivos la señal siempre se pierde, impidiendo que podamos llamar a nuestros conocidos o conectarnos a redes sociales. Además, según el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), el 79% de las líneas móviles operan bajo planes prepago, por lo que la mayoría de los colombianos tiene poca cobertura y una capacidad limitada de datos. Es ahí donde el WiFi marketing es aplicado como solución para los asistentes e ingresos extras para los organizadores.

Un negocio redondo, como el balón

Diego Rodríguez es el presidente y cofundador de OhmyFi, entiende que el WiFi marketing en los escenarios deportivos es un gana-gana para todos los involucrados. Por un lado, se le brinda acceso a los asistentes de acceder a contenidos a través de sus dispositivos móviles con una conexión estable. Y segundo, los equipos de fútbol y marcas patrocinadoras tienen la posibilidad de fidelizar a cada usuario con estrategias de mercadeo que llamen a la interacción para obtener los datos valiosos que les permitan estar más cerca.

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Por ejemplo, anteriormente el único punto de contacto entre aficionados y equipos de fútbol eran las actividades de firma de camisetas y los partidos regulares. Pero con las nuevas tendencias de mercadeo que se impulsan con la tecnología, los equipos y sus estrategias de venta de productos les permiten generar comunidades en constante crecimiento. Además, esto ayudará a que los números de seguidores de las marcas y de los equipos en redes sociales crezcan de manera orgánica y constante.

El dinero ha tomado otro rumbo

Cualquier hincha pensaría que la compra de entradas a los partidos de fútbol es la que mayor porcentaje representa en los ingresos de los equipos de fútbol. Sin embargo, de acuerdo con cifras del estudio ‘Football Money League 2019’ de Deloitte, grandes clubes como el Real Madrid y Barcelona dependen en un 43% de los derechos de transmisión de los partidos y un 40% de los acuerdos comerciales con patrocinadores, mientras que la compra de entradas solo corresponde a un 17% restante.

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Por lo tanto, es un momento clave para que los equipos de fútbol impulsen nuevos métodos de mercadeo que les generen ingresos. Por ejemplo, en Colombia las ganancias de los equipos provienen en un 55% de los patrocinadores de marcas de bebidas y un 15% a los apoyos económicos de diferentes alcaldías. Es así como el 30% de los ingresos quedan libres para la tecnología, juegos y apuestas, retail y seguros o finanzas.

Imagen: Mel-nik (vía iStock).

Según el ranking del International Congress and Convention Association (Icca), Colombia fue el tercer país que más realizó eventos y convenciones en Suramérica en 2017. Estos espacios cuentan con un gran número de asistentes que están dispuestos a ingresar sus datos personales para obtener conexión a Internet en un entorno cerrado.

Lo mismo sucede en los centros comerciales y pequeñas tiendas que han encontrado en el Wi-Fi marketing la oportunidad para capitalizar las necesidades de navegación de las personas. Y qué mejor que brindar el servicio con algo de publicidad personalizada.

¿Cómo nació OhMyFi?

Oswaldo Rodríguez es un emprendedor colombiano que trabajó para una fábrica española de software. Pero un día se cansó, y no fue porque la empresa fuera mala. Al contrario, Oswaldo asegura que esa empresa es la mejor porque le enseñaron exactamente qué es lo que no quería hacer el resto de su vida. Entonces renunció, habló con algunos profesores de su universidad, se unió a uno de los equipos de robótica y conoció a quien es su actual socio.

Así fue como iniciaron un proyecto juntos basado en un software con un algoritmo para hacer ciudades inteligentes. La idea era montar antenas Wi-Fi en las lámparas de la calle, las cuales se comunicarían entre ellas y brindarían información sobre la contaminación y el ruido. También su objetivo era minimizar el consumo de luz en las noches y que dieran conexión a Internet gratuita.

¿De dónde saldría el dinero? Del Gobierno y de los pautantes. Estos pautantes agregarían su publicidad. Igualmente, los proyectos gubernamentales tendrían sus espacios de difusión dentro de la plataforma. La idea se la plantearon al Gobierno nacional y a las alcaldías, pero de acuerdo con su fundador y CEO, a nadie le interesó.

Quien no arriesga un huevo no obtiene un OhMyFi

Al ver esa diferencia, Oswaldo y su socio no se quedaron con los brazos cruzados. Fueron al bar de un conocido, configuraron los routers pidiendo los datos y mostrando el producto destacado del bar en ese momento. Lo que no sabían es que los integrantes de los grupos de mercadeo de Pereira eran los clientes recurrentes del establecimiento.

Entonces comenzaron a recibir llamadas de los interesados por conocer el modelo y saber cómo podían obtenerlo para sus empresas. Pero había un problema y era que tanto Oswaldo como su socio solo sabían de ingeniería de sistemas y de electrónica.

Así que sus mismos clientes potenciales fueron quienes les enseñaron sobre mercadeo. Mejoraron su enfoque en la experiencia del cliente, en la calidad del producto y demás temas relacionados. Y como el Wi-Fi marketing no existía en Colombia, ellos pueden ser considerados como los fundadores de esta tecnología en el país.

Diferencias de mercados

Para entender dos de los principales mercados en los que opera el Wi-Fi marketing vamos a ejemplificar con dos clientes reales. El primero es la cadena de cafeterías Starbucks. Los clientes de estos establecimientos tienden a pasar mucho tiempo allí. Entonces necesitan conexión para escribirles a sus clientes o enviar correos. Entonces el Wi-Fi marketing debe implementar una herramienta sencilla con pocos pasos, debe promocionar un producto y debe hacerlo llamativo.

El otro caso es el de un aeropuerto. Ellos no promocionan productos sino que recopilan información sobre la calidad de su servicio. Recordemos que hay firmas como Skytrax que premian a las terminales aéreas por su aseo, efectividad y demás. Ahí es cuando entra el Wi-Fi Marketing para ser la herramienta que recopile esa información.

Además, una de las conclusiones del CEO de OhMyFi es que los viajeros extranjeros no temen por ingresar los datos de su tarjeta de crédito en Internet. Esto les permite a los aeropuertos nacionales vender pines con tiempo de conexión a Internet.

Imágenes: Soifer, Scanrail (vía iStock).