Según informa The Verge, ahora, los influenciadores y demás usuarios que se encuentren transmitiendo en vivo, podrán designar moderadores que puedan supervisar los comentarios y mantener un ambiente más pacífico en el chat. Los moderadores de podrán agregar tocando el ícono de menú en la barra de comentarios, demarcado con tres puntos.

Desde allí buscan el usuario dentro de unas listas sugeridas por Instagram basada en los usuarios con quienes más interactúan. Si el moderador no se encuentra en dicha lista, solo tendrán que buscarlo por medio del arroba de la persona. Los moderadores tendrán la capacidad de informar a Instagram sobre comentarios agresivos u ofensivos, desactivar los comentarios de espectadores específicos, incluso, eliminar a los espectadores problemáticos de los lives.

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Esta es una función novedosa en la red social, pero no en el mundo de streaming. Twitch cuenta con la opción de designar moderadores, con las mismas posibilidades desde hace ya varios años, al igual que YouTube. Por su parte, Facebook también brinda la posibilidad de agregar modificaciones en sus lives, además de contar con herramientas que permiten a los creadores de contenido, eliminar trolls.

Instagram implementó esta función con el fin de ayudar a los emisores a concentrarse principalmente en la discusión del en vivo, teniendo la certeza de que un moderador está manteniendo la paz en los comentarios. Se espera que, con esta nueva herramienta, la experiencia de transmisiones en vivo sea aún mejor y más placentera, tanto para el emisor como para los espectadores.

Imagen: Pixabay /Instagram

Este es el caso de la moderadora, Candie Frazier, quien comenta que ha tenido que observar videos de tiroteos escolares, mutilación animal, caídas fatales, canibalismo, entre otro contenido grotesco.

Por tal motivo, Frazier decidió demandar a la plataforma de redes sociales y a su matriz ByteDance, pues el trabajo que realiza le ha dejado severos traumas psicológicos, entre ellos, estrés postraumático, así lo informó Bloomberg. “La demandante tiene problemas para dormir y cuando duerme, tiene pesadillas horribles”, dice la demanda.

Como si fuera poco, en la denuncia se argumenta que presuntamente, TikTok pide a sus moderadores que trabajen en turnos de hasta 12 horas con una sola hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos. “Debido al gran volumen de contenido, a los moderadores de contenido se les permite no más de 25 segundos por video y simultáneamente ven de tres a diez videos” se puede leer en la demanda.

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La demandante exige una indemnización por daños psicológicos y pide que la compañía asegure acompañamiento médico a los moderadores de contenido de la empresa. Esto, es algo que TikTok ya debería haber implementado, pues junto con otras plataformas de redes sociales como Facebook y YouTube, habían desarrollado unas normativas para ayudar a los moderadores a lidiar con las imágenes traumáticas.

Dentro de dichas pautas, se sugiere que las empresas limiten los turnos a cuatro horas de trabajo, además del apoyo psicológico correspondiente, algo que TikTok parece que ha pasado por alto, según la demanda de Frazier.

Esto es un ejemplo de que aunque TikTok está en su mejor momento, todavía tiene bastante margen de mejora, al menos, en cuanto al trato hacia sus empleados, en especial, los moderadores, quienes por cierto se llevan la peor parte para que los usuarios no tengan que visualizar imágenes aterradoras.

Imagen: Pixabay