En ese contexto, según Darren Mowry, vicepresidente de Google responsable de programas globales para startups dentro de Google Cloud, DeepMind y Alphabet, dos tipos de startups de IA enfrentan un riesgo real de desaparecer si no evolucionan rápidamente.

Modelos de negocio en riesgo

1. LLM Wrappers (envoltorios de modelos de lenguaje)

Son empresas que construyen una interfaz o capa de producto encima de modelos de lenguaje existentes como GPT, Claude o Gemini, agregando UX o casos de uso específicos.

Mowry advierte que este enfoque —que se apoya casi exclusivamente en el modelo de otro proveedor— ya no ofrece suficiente diferenciación frente a competidores con más recursos o incluso frente a los propios proveedores de modelos.

2. Agregadores de IA

Estos son servicios que combinan múltiples modelos de IA en una sola interfaz o API, permitiendo a los usuarios elegir entre varios LLMs según sus necesidades. Sin embargo, con los proveedores de modelos integrando cada vez más características empresariales propias, el valor añadido de los agregadores se está erosionando y sus márgenes quedan presionados.

Estas dinámicas reflejan lo ocurrido en la industria de la nube hace más de una década, cuando los revendedores de servicios de infraestructura quedaron desplazados tras la expansión de las ofertas nativas de los grandes proveedores, señaló Mowry.

¿Quiénes tienen más posibilidades de sobrevivir?

El ejecutivo de Google no descartó por completo estos modelos, pero señaló que solo las startups que construyan ventajas competitivas profundas o IP significativa podrán prosperar a largo plazo. Ejemplos de empresas que han logrado un cierto nivel de diferenciación son aquellas que integran sus productos de forma más estrecha en flujos de trabajo específicos o que acumulan datos valiosos de dominio (como herramientas para desarrolladores o plataformas especializadas).

Además, Mowry expresó optimismo respecto a otros segmentos de la industria:

1. Plataformas para desarrolladores y herramientas de productividad, que experimentaron un año récord de inversión y tracción.
2. Tecnologías directas al consumidor, con productos de IA aplicados a creatividad y medios.
3. Sectores como biotecnología y tecnología climática, donde el acceso masivo a datos puede traducirse en propuestas diferenciales de valor.

Lecciones para emprendedores

La advertencia de Mowry sirve como alerta para fundadores e inversores: en un mercado cada vez más competitivo y con modelos cada vez más potentes, simplemente “envolver” capacidades existentes no es una estrategia sostenible. Para sobrevivir, las startups necesitan construir moats reales que no puedan ser fácilmente replicados por gigantes tecnológicos o integrados directamente en los modelos base.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

En estos tiempos en que innovar es un requisito para las empresas, especialmente para las que tienen el reto de pasar de lo físico a la dinámica digital, ya sea lanzando un software, una aplicación móvil o incluso una página web, los empresarios tienen el temor de  invertir en movimientos o estrategias que resulten no acertadas.

El gran problema de invertir en estas es el miedo a perder dinero y que si estas estrategias fracasan, también se frustran las ideas que alguna vez se consideraron brillantes. Para las grandes empresas, Pymes y emprendedores, esto es un tema de sumo cuidado, por eso desde el mismo emprendimiento se buscan soluciones.

De esta forma nace el proyecto Angular, que acoge las ideas de negocio y las materializa en diferentes formatos y plataformas, esto con el fin de reducir los riesgos de inversión. Este es el fruto del trabajo de Diego y Hassan Barbosa, Néstor Tobar y Gerardo Suárez, miembros del Start – Up café, un proyecto de la Universidad Icesi, ubicada en Cali, que apoya el surgimiento de nuevos empresarios.

La idea de estos jóvenes es, partiendo de conocer la cultura organizacional de las empresas y la dinámica laboral, poder optimizar proyectos a la medida, para que finalmente se traduzca en verdaderas soluciones para las empresas.

Como parte del proceso de acompañamiento, Angular recoge las ideas de las compañías y las materializa “en diferentes formatos o plataformas como un modelo en 3D, con un boceto u otras posibilidades, las cuales posteriormente ponen a prueba de validación con los clientes y usuarios de las empresas”. A partir de estos resultados se determina qué tipo de plataforma debe implementar la empresa, ya sea un sitio web, una aplicación, móvil o un software, entre muchas otras opciones.

“Creemos firmemente en que el Diseño de Medios Interactivos es la punta de lanza de cualquier estrategia de comunicación y contamos con la experticia y la visión para crear experiencias significativas para los usuarios, entendiendo su contexto y procesando el contenido a través de estrategias visuales e interactivas sólidas que permitan la consecución de los objetivos trazados por las empresas o instituciones, validando prototipos e ideas de negocios”, afirma Diego Barbosa.

Imagen: Angular

Hemos explicado cómo la tecnología contribuye al incremento de la productividad y competitividad de las empresas, y en esta oportunidad queremos brindarles ejemplos de compañías que transformaron sus negocios a partir de internet y las nuevas tecnologías.

Los cambios organizacionales y las estrategias de mercadeo que llevaron a cabo son fuente de inspiración para cientos de empresas en Colombia, sin importar si son micro, pequeñas o grandes empresas.

Servientrega

Los creadores de Servientrega son dos hermanos oriundos de Jenesano (Boyacá). Después de llegar a Bogotá para continuar con sus estudios y conseguir trabajo, Luz Mary se empleó como secretaria en una empresa de transporte de carga y Jesús empezó como mensajero en otra compañía de transporte. Allí adquirieron todos los conocimientos y la experiencia en servicio al cliente que necesitaban para constituir Servientrega.

Pero la empresa no se quedó quieta. Tal vez por el mismo ímpetu emprendedor que caracteriza a sus dueños, Servientrega asimiló los cambios que estaba viviendo el mundo a raíz de internet y decidió añadirle a su negocio servicios en línea que facilitaran la entrega de paquetes, y soluciones para el envío de dinero y pago de servicios públicos.

Para lograr esto último, Servientrega impulsó la creación de otras empresas como Efecty, a través de la cual los colombianos pueden realizar giros a casi cualquier parte del territorio nacional. Así mismo, estableció alianzas con varios operadores de telefonía para que los usuarios pudieran pagar sus cuentas de celular o telefonía fija en sus puntos de atención, mejor llamados por Servientrega como ‘centros de soluciones’.

El convenio con los operadores de telefonía respondió precisamente a la necesidad de prestar un mejor servicio al cliente, entregándoles a los usuarios opciones de pago más cercanas o ‘a la mano’.

En 2015, Servientrega y Efecty firmaron una nueva alianza, esta vez con E-Design y Pixel Media Channel, una compañía de ‘signage’ o señalización digital. Esta alianza originó la instalación de tres mil pantallas en varios puntos de atención de Servientrega, que tienen como objetivo dar a conocer los servicios de esta empresa de mensajería y logística.

El concepto de signage se fundamenta en la acción de realizar publicidad a través de la señalización dinámica, la cual optimiza la transmisión de mensajes o información que antes se hacía a través de carteleras o volantes. Con la señalización digital se aumenta la efectividad de recordación en la audiencia hasta en un 73%.

Bancolombia

La banca es otros de los sectores que se ha transformado rápidamente para poder satisfacer las necesidades de sus clientes. Si bien ya contaba con algunos servicios electrónicos como los cajeros (que datan de 1960), existían muchas transacciones bancarias que los usuarios tenían que llevar a cabo de manera presencial como las transferencias y el pago de servicios varios, asociados a la cuenta bancaria de cada persona.

Bancolombia es uno de los bancos en nuestro país que ha adelantado esfuerzos para digitalizar gran parte de sus procesos. En 2015, la revista Global Finance lo calificó como el mejor banco digital de Colombia y reconoció a la Sucursal Virtual Empresas como la mejor en Latinoamérica en la categoría ‘Best Integrated Corporate Bank Site’. Esto sucedió en el marco de los premios Best Bank Digital Awards.

En 2016 nuevamente ocupó los primeros lugares en estos premios: mejor banca digital corporativa de Colombia, mejor banca digital personas de Colombia y mejor banca móvil de Latinoamérica. Algunos de los criterios que se tuvieron en cuenta para elegir a los ganadores fueron la eficacia y la estrategia para atraer y atender los clientes digitales, y la oferta de productos digitales.

Bancolombia también ha recibido distinciones de parte de Colciencias, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Departamento Nacional de Planeación (DNP), quiénes la han catalogado como una empresa ‘altamente innovadora’. Esto también se ha debido a cambios estructurales y organizacionales que este banco ha realizado como el Centro de Innovación de Bancolombia, la creación de la vicepresidencia de innovación y transformación digital, y los 350 voluntarios que trabajan en Medellín, Bogotá y Bucaramanga para desarrollar productos, servicios y procesos que faciliten la vida de las personas.

Los últimos dos servicios que lanzó Bancolombia, la billetera virtual y la aplicación móvil ‘Nequi’, continúan en la onda de seguir transformando digitalmente el sector. La billetera virtual permite hacer compras a través del celular y soporta las tarjetas de crédito Bancolombia de las franquicias MasterCard, Visa y American Express. Estas pueden ser agregadas completando la información requerida o escaneandolas por medio de la billetera.

Nequi, por su parte, quiere convertirse en la mejor app para pagar y sacar dinero desde el celular. Está disponible para dispositivos móviles con sistema operativo iOS y Android.

Avianca

Una de las industrias que mejor se ha amoldado a los negocios en línea es el turismo. El abanico de posibilidades que ofrece el mundo del comercio electrónico ha sido bastante positivo para este sector económico, que modificó radicalmente su modelo de negocio para aprovechar las oportunidades de internet. Atrás quedaron los días en los cuales recurríamos a una agencia de viajes para reservar tiquetes a los mejores precios.

A esta industria pertenecen las aerolíneas, y es por esto que actualmente compañías como Avianca no solo aceptan pagos con tarjeta de crédito y débito o transferencia bancaria, sino que también ofrecen a sus compradores la opción de pagar en efectivo en cualquier punto Baloto y Efecty del país. Con esta movida, la aerolínea quiere conquistar los clientes que anteriormente no consideraban la compra de pasajes por el sitio web de esta aerolínea.

Pero antes de que Avianca tomara esta decisión, la compañía ya había establecido relaciones con empresas que nacieron en el mundo digital como Lostiquetesbaratos.com. Estas plataformas en línea para adquirir pasajes aéreos a precios favorables han sido otros de los canales que tienen las aerolíneas para ofrecer más y mejores posibilidades a sus clientes, y hacen parte de la apertura que debe tener una empresa ‘clásica’ para identificar oportunidades de negocios en espacios no convencionales.

Imagen: Pexels.

Se trata de una nueva funcionalidad en Android que permite a los usuarios descargar solamente una porción específica de cada aplicación por medio de un enlace. En lugar de pasar casi dos minutos bajando e instalando una app, se puede tener –a juzgar por los demos que mostró Google– una experiencia significativa en unos segundos. Funciona así:

Es fácil ver cómo esto es una buena idea de cara a los usuarios. Muchas veces, descargar una app es la única forma que tenemos para tener acceso a una información o una experiencia que necesitamos por una sola vez. Si no somos viajeros frecuentes de una aerolínea, no tiene sentido bajar la aplicación solo para tener el pasabordo en el celular. O si queremos ver un contenido particular, no habría por qué hacer todo el proceso de ir a la tienda y esperar. Claro: casi siempre está la opción de verlo en la web, pero muchas veces, la experiencia no es la misma.

Pero, ¿qué tal funciona para los desarrolladores? Google está jugando varias cartas para que Instant Apps sea atractivo para ellos. La función es compatible con equipos con Android Jellybean en adelante, por lo que tiene un alcance de unos 1.000 millones de dispositivos. Implementarla –dice Fitz Kirkpatrick, director de ingeniería de Instant Apps– no debería requerir más que unas horas de trabajo en la mayoría de los casos. Es posible incluir herramientas de monetización en los módulos –como avisos, o botones de pago–. Y finalmente, las estadísticas de uso de las aplicaciones van a funcionar de la misma manera que en las apps comunes y corrientes.

Instant Apps “va a hacer que las aplicaciones se usen más. Y si la experiencia es buena y el usuario quiere seguir con ella, los desarrolladores van a tener más posibilidades de que la gente instale las apps”, dijo Siliski.

Aunque las intenciones de Google pueden ser muy buenas, esto les cambia el juego a muchos modelos de negocio basados en aplicaciones móviles. Hasta ahora, el principal indicador de éxito de una aplicación son las descargas. Muchas de las apps gratuitas se financian con publicidad ‘display’ –banners, avisos en pantalla, etc.–, por lo cual son más rentables en la medida en la que son más populares. Y aunque sea posible poner avisos en los módulos, parece difícil ver cómo tener menos instalaciones es más rentable que tener más.

Ese es el punto polémico de todo esto. Con Instant Apps, ¿deben esperar los desarrolladores menos o más instalaciones de sus apps? “Los desarrolladores podrían esperar tener mas usuarios y conseguir mas ganancias”, dice Siliski. La herramienta les funciona muy bien a los servicios cuyo negocio no son las descargas: las apps de tiendas, o las de los sitios de contenido. En ambos casos, los desarrolladores quieren que la gente vea lo que está adentro de las apps.

El principal indicador de éxito de las apps solían ser las descargas

Pero, ¿qué pasa con los juegos, o con las apps que prestan servicios? Naturalmente, pueden no usar la herramienta si no les conviene, o simplemente intentar incrementar sus ingresos poniendo avisos en los módulos que la gente pueda compartir. Pero esto podría traerle aún más problemas al modelo de negocio de las apps, que ya la está pasando bastante mal: si Instant Apps se populariza, la gente podría comenzar a hacer menos descargas en sus teléfonos.

De hecho, hay otros movimientos de la industria tecnológica que le apuntan a la misma dirección: con la popularización de los chat bots, nos estamos aproximando a un mundo en el que la interacción con las herramientas digitales será con un chat, y no con una interfaz. El punto es que las apps están dejando de tener la importancia que tenían: Quizás, al final solo van a ser un canal, entre varios otros, para ofrecer un contenido. Y por eso, ya los desarrolladores deben comenzar a tomar una decisión: ¿van a vender aplicaciones o servicios?

Imagen: ENTER.CO.