De acuerdo con el más reciente informe de Bitso sobre el panorama cripto en América Latina, Colombia cerró el 2024 con 500 mil usuarios en la plataforma, evidenciando un crecimiento del 6% con respecto al año anterior. Si bien esta cifra es menor en comparación con México (4.4 millones de usuarios) o Argentina (1.6 millones), sugiere que el país sigue consolidando su presencia en la escena cripto, especialmente a través de la diversificación de portafolios.

El perfil del inversionista colombiano se mantiene predominantemente millennial (25-34 años), con una tasa de penetración del 40%, la más alta de la región. Además, el país se ha destacado como el segundo con mayor número de mujeres en el ecosistema cripto, aunque con una caída en su participación del 35% en 2023 al 27% en 2024.

Un dato interesante del informe es la creciente preferencia por las stablecoins, que representaron el 48% de las compras en el país. Activos como USDC y USDT han sido adoptados no solo como herramientas de inversión, sino como una alternativa ante las restricciones bancarias sobre cuentas en dólares.

La valorización del peso colombiano frente al dólar no impidió que estos activos digitales mantuvieran su relevancia, lo que refuerza su papel como refugio ante la volatilidad económica.

Te puede interesar: Decreto de Trump impulsa el Bitcoin: ¿cómo cambiará el panorama de las criptomonedas en EE. UU.?

En tanto a las ciudades donde hay más movimiento están Bogotá, Medellín y Cali con un alto número de transacciones y una comunidad de inversionistas cada vez más activa. En Bogotá, la capital del país, se concentra la mayor parte de los usuarios, impulsados por un ecosistema fintech en crecimiento y una mayor oferta de productos financieros basados en blockchain.

Medellín, por su parte, ha desarrollado un entorno propicio para la innovación tecnológica, con startups y eventos cripto que fomentan el uso de activos digitales. Cali, con su dinamismo comercial, también ha mostrado un incremento en el volumen de operaciones con criptoactivos, especialmente en sectores relacionados con el comercio y el emprendimiento digital.

Bitcoin cede terreno, mientras las memecoins emergen

El comportamiento de los portafolios cripto en Colombia revela una tendencia llamativa; bitcoin sigue liderando la composición de las carteras con un 38%, pero ha perdido 15 puntos porcentuales en comparación con el 2023. Esto se debe, en gran medida, a la mayor preferencia por stablecoins y a la diversificación con altcoins.

Otro fenómeno interesante ha sido el crecimiento de las memecoins, con PEPE consolidándose como la cuarta criptomoneda más adquirida en el país con un 7% de preferencia. Este tipo de activos, aunque considerados de alto riesgo y especulación, han ganado tracción entre inversionistas que buscan rendimientos rápidos en un mercado volátil, sin embargo, su popularidad también plantea interrogantes sobre la sostenibilidad de estas inversiones a largo plazo y el grado de madurez del ecosistema cripto en el país.

El reto regulatorio y la institucionalización del mercado

Uno de los factores que más pesa en la evolución del mercado criptomonedas en Colombia es la falta de claridad regulatoria. A pesar del creciente interés institucional, el país aún no cuenta con un marco normativo sólido que brinde seguridad jurídica a los inversionistas y usuarios.

A diferencia de Brasil y México, donde los avances regulatorios han facilitado una adopción más estructurada, en Colombia la regulación sigue siendo un área gris que genera incertidumbre y limita el desarrollo de productos financieros basados en cripto.

A nivel internacional, la aprobación de los ETFs de bitcoin y ether en EE.UU. ha marcado un hito en la legitimación de estos activos, generando mayor interés por parte de inversionistas institucionales. Este fenómeno podría tener repercusiones en Colombia, incentivando la adopción de criptoactivos en esquemas financieros más tradicionales.

No obstante, sin un marco regulatorio que establezca reglas claras, la adopción masiva podría verse afectada por riesgos asociados a la informalidad y la falta de protección al consumidor.

Imagen: Archivo ENTER.CO

En una entrevista con Bloomberg Línea, Marina Valentini, vicepresidenta y estratega de mercadeo en J.P. Morgan Asset Management, comentó que, al crecer en una era tecnológica, los jóvenes están buscando nuevas opciones financieras. Se han inclinado por las criptomonedas, plataformas digitales y fondos ETF, lo que refleja una tendencia sujeta a la nueva era tecnológica. 

Pero, aunque la tecnología no va muy de la mano del medio ambiente, los jóvenes sí están buscando el punto en común entre ambas áreas. Las personas millonarias de las nuevas generaciones están buscando inversiones que generen impacto positivo a nivel social y ambiental. En concreto, prefieren las inversiones sostenibles, pues valoran los proyectos que se preocupen por la sociedad en general y el cuidado del medio ambiente. 

Sí, esta generación se aleja de los sectores tradicionales, eligiendo opciones más dinámicas y menos burocráticas. Además, están motivados por la creciente transferencia de riqueza de generaciones anteriores, que ha abierto oportunidades de expansión para los jóvenes inversionistas.

Te puede interesar: Franquicias digitales: una oportunidad de inversión en crecimiento

Esto se debe a que la generación Z y los millenials crecieron durante una era de desarrollo económico, reducción de pobreza y mayor acceso a la educación en el continente, además de toda la evolución tecnológica. Sin embargo, crecieron también en medio de la crisis económica de 2007, la pandemia y tensiones geopolíticas. 

De acuerdo con Valentini, quien citó un estudio de McKinsey, los jóvenes se han vuelto más pragmáticos y menos idealistas gracias a las crisis que han atravesado. De hecho, gracias a las plataformas digitales y nuevas tendencias tecnológicas, las nuevas generaciones buscan invertir cada vez más fuera de casa. 

Por otro lado, la volatilidad de los mercados ha llevado a una revalorización de activos tangibles y de refugio como el oro, aunque estos segmentos no siempre son de interés primario. Prefieren el crecimiento rápido y el potencial innovador de la tecnología frente a activos más seguros y consolidados.

Finalmente, a través de su perfil digital y espíritu emprendedor, millennials y Gen Z de alta riqueza en Latinoamérica han demostrado ser pioneros en inversión de riesgo e innovación, con un enfoque en la creación de valor financiero y social sostenible. Las plataformas digitales y móviles son su lugar seguro para acceder a los mercados financieros.

Imagen: Stephen Dawson

Un estudio realizado por la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE.UU. (EEOC), revela que las compañías tecnológicas están priorizando la contratación de jóvenes recién egresados, generando impacto  en la contratación de los millennials, ya que son considerados “obsoletos” por la industria tecnológica. 

La comisión analizó datos desde 2014 hasta 2022, y lo que encontraron es que la participación de trabajadores mayores de 40 años en el sector tecnológico ha disminuido, cayendo del 55.9% en 2014 al 52.1% en 2022. 

Te puede interesar: Salesforce lanza Agentforce, una IA autónoma y con capacidad de razonamiento

Aunque la  diferencia sea pequeña, la investigación explica que esto puede ser una señal clara de que las empresas están favoreciendo a empleados más jóvenes. 

Según el estudio, las compañías perciben que la generación Z está mejor equipada para enfrentar los retos de la tecnología actual. 

“La preferencia por los jóvenes se ha acentuado en los últimos años”, menciona el estudio, subrayando que la percepción de frescura e innovación está asociada a esta nueva generación.

Razones de por qué millennials son ‘obsoletos’

La exclusión de los millennials en el sector tecnológico se puede atribuir a varias razones. En primer lugar, el avance rápido de las tecnologías ha creado la idea de que los más jóvenes están más preparados para adaptarse a las herramientas digitales más recientes. 

Como resultado, los empleadores ven a la generación Z como un grupo más ágil en el manejo de nuevas tendencias como la inteligencia artificial, el desarrollo de software y la programación avanzada.

En segundo lugar, la edad juega un papel crucial. Muchas empresas tecnológicas consideran que los trabajadores de la generación Z, quienes crecieron rodeados de tecnología desde temprana edad, están mejor alineados con la cultura y las dinámicas de trabajo actuales. 

En cambio, los millennials, ahora en sus treinta y cuarenta, son percibidos como más establecidos en sus métodos de trabajo, lo que podría ser interpretado como resistencia al cambio.

Te puede interesar: La brasileña Sys Manager se expande en Colombia y busca talento colombiano en desarrollo de software

Además, la cultura organizacional dentro de las empresas tecnológicas ha evolucionado hacia un entorno de trabajo mucho más dinámico y rápido, lo que parece favorecer a los trabajadores más jóvenes. 

El estudio señala que esta velocidad en la toma de decisiones y ejecución de tareas, asociada a los jóvenes, ha dado lugar a una preferencia por perfiles con menos experiencia pero con mayor disposición a asumir nuevos retos. 

¿La generación Z es más tecnológica?

En tanto esto a esto la investigación dice que la generación Z ha logrado posicionarse de manera sólida en la industria tecnológica. Crecidos en un entorno digital desde temprana edad, estos jóvenes han adquirido habilidades sólidas en áreas como redes sociales, inteligencia artificial y programación, dándoles una ventaja competitiva.

De acuerdo con el estudio, el 40.8% de la fuerza laboral tecnológica actual está compuesta por personas de entre 25 y 39 años, con un aumento considerable en la representación de la generación Z en los últimos años.

Las empresas, al buscar mantenerse a la vanguardia de las innovaciones, han optado por incorporar talento joven con un enfoque nativo digital.

 Este grupo tiene una mayor facilidad para adoptar y desarrollar nuevas tecnologías, lo que lo convierte en una opción atractiva para los empleadores. Además, la generación Z es vista como un grupo que puede manejar el ritmo frenético del sector tecnológico sin las cargas de responsabilidad personal que típicamente tienen los millennials.

Finalmente, El EEOC sugiere que las empresas implementen políticas de inclusión que valoren tanto la experiencia como la innovación, permitiendo que los millennials puedan desempeñar un papel de mentores y líderes en proyectos clave. Además, se destaca que la diversidad generacional puede ser una fortaleza para las organizaciones, ya que permite combinar la experiencia adquirida con las nuevas ideas de las generaciones más jóvenes.

Imagen: Archivo ENTER.CO

La encuesta reveló además que aproximadamente el 7% de los jóvenes prefieren los servicios de mensajes de texto a las llamadas telefónicas. Para las generaciones anteriores, las conversaciones telefónicas eran la norma, pero la situación es diferente para la población más joven de hoy.

El cambio gradual de las llamadas de voz a los mensajes de texto comenzó a cristalizarse cuando los costos de las llamadas móviles eran astronómicos en 2009, lo que obligó a muchos a enviar mensajes de texto incesantemente.

Elena Touroni, psicóloga consultora, explicó para la BBC  que, como los jóvenes no han desarrollado el hábito de las conversaciones telefónicas, recibir llamadas ahora les parece algo inusual y poco habitual. Este cambio ha llevado a que más de la mitad de los jóvenes encuestados en el estudio de Uswitch asocien las llamadas telefónicas inesperadas con malas noticias. Esta ansiedad en torno a las llamadas telefónicas a menudo se debe a su uso contextual para transmitir información compleja o adversa.

Te puede interesar: La Generación Z considera que no tener un iPhone es motivo de ruptura

Jack Longley, de 26 años, comparte un sentimiento común entre sus compañeros: dice que nunca responde a llamadas de números desconocidos para evitar posibles estafadores o vendedores telefónicos. “Es más fácil ignorar las llamadas que analizarlas para averiguar cuáles son legítimas”, afirma.

A pesar de esta aversión a las llamadas telefónicas, los jóvenes mantienen una comunicación sólida a través de mensajes de texto, memes, chismes y, cada vez más, notas de voz. La misma encuesta indicó una división en las preferencias por las notas de voz: el 37% de los adultos jóvenes las favorece, en comparación con solo el 1% entre los de 35 a 54 años.

Por el contrario, la incomodidad que generan las llamadas telefónicas también ha permeado los entornos profesionales, afectando las comunicaciones en el lugar de trabajo. Henry Nelson-Case, abogado y creador de contenido de 31 años, ilustra cómo la ansiedad por las conversaciones en tiempo real y la incomodidad que pueden conllevar afectan la capacidad de respuesta a las llamadas telefónicas. Dunja Relic, abogada de 27 años, evita las llamadas telefónicas en el trabajo porque consumen mucho tiempo y pueden retrasar otras tareas.

James Holton, un empresario de 64 años, describe su dificultad para comunicarse con empleados más jóvenes por teléfono, y señala que a menudo utilizan mensajes automáticos o desvíos de llamadas para evitar conversaciones en tiempo real. Reconoce que es necesario hacer cambios para superar esta brecha de comunicación entre generaciones.

Te puede interesar: El mundo laboral está cambiando: generación Z se apodera del 50% de los puestos de trabajo

La preferencia por la comunicación no verbal y a distancia puede llevar a una disminución de la capacidad para mantener conversaciones espontáneas e informales. Sin embargo, como señala Ciara Brodie, de 25 años, directora del área de negocios, todavía hay quienes valoran el contacto personal y el esfuerzo que implica una llamada telefónica, especialmente en entornos de trabajo remoto que pueden resultar aislantes.

A medida que la sociedad sigue adaptándose a las tecnologías de comunicación cambiantes, la tendencia actual a dejar de usar el teléfono podría ser simplemente otra evolución en la forma en que nos conectamos, después de la transición del fax al correo electrónico décadas atrás. A medida que cambian las preferencias, el reconocimiento de la eficiencia de los mensajes de texto sugiere una tendencia gradual hacia una reducción de las llamadas telefónicas, que posiblemente las vuelvan obsoletas en 2024.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Este es un cambio en el paradigma de inversiones que sucede con la generación anterior. En general, el estudio arrojó que el 75% de los millennials que son ricos no creen que la Bolsa de Valores genere los rendimientos que ellos buscan. No obstante, las generaciones de más edad todavía optan por este tipo de inversiones que les han generado ingresos por muchas décadas.

El estudio del Bank Of America se realizó con una entrevista entre más de 1000 estadounidenses mayores de 21 años que poseen activos invertibles de más de 3 millones de dólares. Como resultado de esta encuesta realizada entre mayo y junio de este año, se determinó que el 75% de los encuestados entre 21 y 42 años sienten que “no es posible lograr rendimientos superiores al promedio solo con acciones o bonos”.

Te puede interesar: ¿Fin de la crisis? Capitalistas invierten en criptomonedas

En una comparación entre los millennials y los inversores de más edad, se determinó que los primeros destinan solo el 25% de sus carteras a la compra de acción. En comparación con el 55% de los demás inversores.

Si no invierten en acciones, ¿en qué invierten?

Este mismo estudio abordó los sectores en los que más invierten los millennials. Un 16% de los encuestados de este grupo de edad está más inclinado a invertir en capital privado, materias primas, bienes raíces o incluso obras de arte. Incluso, el 15% de ellos se inclina por hacer inversiones en criptomonedas, cuando solo 2% de los demás inversores piensan en estos activos digitales para invertir.

Insider Kenneth Shepard, jefe de inversiones de banca privada en Bank of America, explicó que las nuevas generaciones están creciendo en entornos de grandes avances e innovaciones, por ello es normal que adopten estas innovaciones y descarten las de las generaciones anteriores.

“Es posible que la mentalidad aplicada a las inversiones haga ver a las inversiones alternativas y los activos digitales de manera más positiva que las acciones y los bonos”, afirmó. El resultado de este estudio lo que permite es entender que, hacia el futuro, las generaciones apostarán por la diversificación de sus inversiones y por rentabilidades más altas.

Imagen: David McBee en Pexels.com

Sin lugar a dudas los treinta dan una cierta sabiduría para asumir nuevos retos y tomar riesgos. Pero los veinte son los años de la aventura y del hambre por devorarse el mundo.

No olvidemos que Kevin Systrom creó Instagram a los 25 años, ni al joven Zuckerberg que con 19 años gestó un proyecto llamado ‘The Facebook’. También fue el caso de Daniel Ek que co-fundó Spotify con solo 25 años.

Si crees que eres demasiado joven para emprender, aquí te contaremos algunos casos de jóvenes latinoamericanos exitosos, que decidieron emprender en sus veinte.

Cami Tellez, hija de colombianos, creció en Nueva Jersey. En su último año de universidad y con 24 años fundó ‘Parade’ una marca de ropa interior juvenil. Con colores llamativos, diseños dinámicos y telas innovadoras, ‘Parade’ ha conseguido una valoración de $70 millones de dólares.

Stephanie Valencia, ingeniera biomédica decidió que quería cambiar la vida de las personas en situación de discapacidad. A los 26 años cofundó Assistive Labs y creó ‘Ijwi’, una herramienta a través de la cual los niños con autismo o con algún tipo capacidad limitada que les impida hablar, puedan comunicarse. 

También te puede interesar: Jóvenes podrán certificar experiencia laboral con sus prácticas

Rainier Mallol es reconocido mundialmente por sus aportes en la predicción de los brotes de Influenza, Dengue, Zika y Chikungunya. Este dominicano fundó AIME (Artificial Intelligence in Medical Epidemiology) a los 25 años y creó una plataforma que utiliza Inteligencia Artificial para predecir epidemias. Su invención es adquirida por gobiernos alrededor del mundo con un valor que oscila entre los $50.000 y $100.000 dólares.

Felipe Tascon con 26 años fundó Mesfix, una plataforma web que conecta a empresas que necesitan financiación con una comunidad de personas interesadas en invertir. Para el 2020 había ayudado a más de 500 empresas consiguiendo financiar $200.000 millones de pesos.

Cambiar vidas, impactar a la sociedad, hacer del mundo un lugar mejor. Muchos pueden ser los objetivos, miles los caminos. Lo realmente importante es dar el primer paso, perder el miedo y tomar el riesgo. Los veinte son los años de la vitalidad, el impulso, el riesgo y el hambre, por eso tal vez son ideales para lanzarse al emprendimiento.

“Entender la interacción que están teniendo los colombianos con Internet y cómo están consumiendo contenidos en YouTube se convierte en una información supremamente relevante para entender mejor al país, su idiosincracia y los intereses de los distintos grupos poblacionales”, dijo Carolina Angarita, gerente general de Google Colombia.

Entrando en materia, el estudio señala que de un total de doce millones de mamás en Colombia, más de nueve millones están conectadas. De hecho, se cree que este grupo tiene más afinidad por el Internet que por medios tradicionales como la televisión. Las mamás se consideran ‘Mobile First’, un concepto utilizado para referirse al celular como el dispositivo predilecto para navegar en la red. Se cree que pasan en promedio 2,4 horas al día. Y para ellas, YouTube figura como un aliado fundamental a la hora de resolver problemas en casa.

Para entender mejor el comportamiento de esta población se establecieron tres grupo: Mamá Millennial, Mamá Tradicional y Mamá ‘Nido Vacío’. Este último se refiere a las mujeres cuyos hijos ya se han ido de la casa.

El primer grupo está compuesto por cerca de cinco millones de mujeres conectadas que pasan 3,2 horas en línea a diario. El segundo grupo lo ocupan 3,5 millones de mamás que consumen 2,6 horas de contenido en línea. Las mamás ‘nido vacío’ suman alrededor de un millón y pasan en promedio dos horas conectadas a diario.

Todas estas mujeres entran más de 19 veces a la semana a la plataforma de videos. Se estima que un 75% de estas ven los videos desde su smartphone y un 87% cree que YouTube tiene videos para toda ocasión.

El contenido que prefieren las mamás colombianas

Según los resultados del estudio, las mamás consumen en un 82% música y un 70% recetas de cocina. Otro de los contenidos más solicitado son las manualidades en un 63% y con el mismo porcentaje se encuentran los videos relacionados con la salud. Por último, un 62% se interesa en temas de moda.

Por otro lado, las mamás colombianas pertenecientes al grupo millennials, tienden a consumir contenido relacionado con la ‘Vida en Balance’, que son videos con consejos para encontrar la combinación ideal de familia, trabajo y bienestar personal. El grupo de las mamás tradicionales se interesa por las noticias de actualidad y la farándula. En cambio, a las mamás ‘nido vacío’ les gusta aprovechar su tiempo libre para descubrir nuevas actividades.

Imagen: Pixabay, Pexels.

¿Crees que en el futuro los robots reemplazarán muchos empleos? ¿O crees que esas son historias de ciencia ficción?

Con los grandes avances en la inteligencia artificial, este ha sido un tema controversial en los últimos años. La sociedad le teme a los cambios de raíz que pueda causar la tecnología, por ejemplo, sobre nuestros empleos.

Un grupo demográfico en específico está en el ojo del huracán de este asunto: los millennials (personas nacidas entre 1980 y principios de los noventa).

Algunos estudios dicen que los millennials están preocupados por el futuro de sus empleos y otros los contradicen. Otra investigación indica que efectivamente este grupo de personas tendrá que competir contra los robots por empleos.

El más reciente de estos reportes fue publicado por Smartsheet (una compañía que provee servicios de productividad para empresas). El estudio, llamado ‘State of Automation 2017’, nos explica el panorama de la industria hacia la automatización, según informó The Next Web.

La gran mayoría de los encuestados por la firma (a través de la agencia Market Cube) cree que la automatización puede mejorar sus lugares de trabajo (el 97%). Sin embargo, los millennials son las personas que más consideran el uso de robots como una amenaza a sus empleos.

Los resultados de este estudio mostraron una clara diferencia entre las opiniones de los millennials y los ‘baby boomers’. De los 1.000 trabajadores encuestados, el 71% de los millennials dicen que usan algún tipo de automatización en sus lugares de trabajo. Solo el 58% de aquellos con más de 55 años usan ese tipo de tecnología.

Los millennials también parecen estar más ‘asustados’ por la automatización: el 33% expresó ‘miedo’ de ser reemplazados, y el 43% dice creer que la automatización causará que pierdan valor para sus empleadores. En cambio, los ‘baby boomers’ parecen estar más relajados al respecto: solo el 18% dijo tener miedo de perder su empleo por robots, y el 24% dijo sentirse preocupado por se devaluado.

De acuerdo con Smartsheet, esta encuesta nos demuestra las distintas creencias entre las dos generaciones. Los millennials son más conscientes de la automatización y suelen trabajar en compañías donde se usan muchas herramientas tecnológicas avanzadas.

¿Todo lo contrario?

Otro estudio, realizado por la división ‘Global Shapers’ del Foro Económico Mundial, indicó que la automatización de empleos no es una preocupación importante para los ‘millennials’.

Esta encuesta tomó datos de más de 24.000 adultos jóvenes entre 18 y 35 años, de 186 países, a quienes se les preguntó sobre economía, tecnología y sus esperanzas y sueños para el futuro, según reportó Mashable hace unas semanas.

Los resultados de este estudio dicen que los millennials están más preocupados por el cambio climático: el 48% de los encuestados dice que es el problema más grave que afecta al mundo en este momento.

En cuanto a los robots, casi el 80% dice que la tecnología está creando empleos. Sin embargo, el 63% reconoció que los avances en tecnología son los que más van a impactar a los empleos.

El medio opina al respecto que es probable que los robots de hecho reemplacen muchos empleos, pero serán aquellos que los millennials ya no quieren, como conducir camiones, o tareas manuales; y no los que los adultos jóvenes están buscando.

Imágenes: Pixabay.

Las búsquedas locales

Según las observaciones de Subaru, en Colombia, el 50,6% del total de las búsquedas del segmento se realizan desde dispositivos móviles, el 45,5% desde computadores de escritorio y el 3,9 desde tabletas. Esto, en un mercado que ha decrecido en ventas un 3,2% a junio de 2017, señala que la industria automotriz debe volcar sus esfuerzos a hablarle a más del 40% de la población colombiana que es multiplataforma.

Expertos en el tema consultados por Subaru comentan que “el segmento genera mensualmente un promedio de 351.000 búsquedas, que comparado con los 21,6 millones de colombianos que buscan información desde sus computadores o celulares, denota una oportunidad importante para las empresas de autos e invita a la industria a innovar en la manera en la que se comunican con sus potenciales consumidores”. Así lo expresó Esteban Alvarán, director de la unidad digital de Dattis, una firma consultora en comunicación y reputación corporativa.

También te podría interesar: Más de un millón de personas venden carros por internet en Colombia.

¿Cómo busca la gente joven?

Según cifras del último estudio realizado por Target Group Index, a finales de 2016, el 92% de los millennials colombianos manifestó haberse conectado a internet en los últimos siete días, el 85% tiene un smartphone, el 74% tiene computador y el 18% tiene una tablet; razón por la cual esta población resulta muy atractiva para empresas de diferentes sectores económicos del país.

Mauricio Hernández, vicepresidente de Subaru en Colombia, una de las tres únicas marcas que aumentó ventas en el país, con un récord importante a junio de 2017, es un ejemplo de cómo la identificación temprana de estas variables permite innovar y cautivar a esta ‘audiencia multiplataforma’. “Enfocar gran parte de los esfuerzos en contenidos diferenciados por canales no tradicionales nos ha permitido crecer en un 14,7% a corte de junio de este año”.

En 2017, Subaru sorprendió a los colombianos con el primer lanzamiento digital en el país de un vehículo XV de la marca, además de la apertura de una tienda en línea permanente.

“Según nuestros insights de mercado, hemos identificado que los millennials muestran un fuerte interés por conocer la accesibilidad y las interacciones que podrán tener con el celular dentro de su vehículo. Es por esto que nos hemos preocupado por mejorar sistemas tecnológicos como ‘All New Imprezza’ para satisfacer las necesidades de esta población”, concluyó Hernández.

https://www.youtube.com/watch?v=QaLpeMSKCUo

Imagen: Pexels

Cada vez es más difícil para las marcas enganchar a los clientes jóvenes, de la generación conocida como ‘millennials’, que son las personas que comenzaron a ser adultos desde el 2000. Este grupo demográfico, según VentureBeat, es el que más está dispuesto a gastar dinero, en comparación con los mayores. Es por eso que las marcas gastan bastante dinero en desarrollar apps y sitios web móviles, para capturar la atención de esta joven generación. Sin embargo la publicidad tradicional no está funcionando con los ‘millennials’.

La recomendación para capturar a los adultos jóvenes de hoy es usar métodos de comunicación no convencionales. Los ‘millennials’ pasan más tiempo chateando que en cualquier otra forma de comunicación. Es por eso que las apps de mensajería ahora son incluso tan grandes como las redes sociales.

Según el medio, las marcas deberían comenzar a usar mensajes para vender y hacer mercadeo. Es una gran oportunidad para usar apps de mensajería y bots para llamar la atención de los millennials. Y dentro de este método, la forma más apta para hacer mercado de mensajería son los ‘chatbots’, que son software que simula conversaciones con personas. La clave es alinear los chatbots con las preferencias de los ‘millennials’.

¿Por qué usar chatbots?

Te contamos tres motivos por los que los chatbots son una opción ideal para capturar la audiencia joven. Primero, los bots ofrecen una vía de comunicación con la opción preferida de los ‘millennials’, que son los mensajes de texto. Se puede aprovechar la alta presencia de los jóvenes en WhatsApp, Facebook o Telegram, para que ellos interactúen con las marcas, sin necesidad de llamadas incómodas o publicidad que no verán.

Segundo, las estrategias de las marcas en cuanto a accesos móviles debe ir más allá de las apps. Desarrollar una app no asegura que se use. Incluso, de 80 a 90% de las apps descargadas se usan una vez y se borran. Por eso los chatbots ofrecen una opción más útil, y es mucho más barato desarrollarlos y mantenerlos. Además se pueden integrar a plataformas de mensajería, lo cual les genera menos trabajo a los usuarios para ingresar.

Tercero, aunque sea un desafío para las marcas, alcanzar a los ‘millennials’ es ahora más importante que nunca. Las marcas que no están haciendo los esfuerzos necesarios para capturar la atención y el compromiso de los adultos jóvenes están perdiendo un estimado de 200.000 millones de dólares de poder adquisitivo, en Estados Unidos, que tendría este grupo demográfico. En los próximos dos años, las empresas que hayan implementado chatbots y mensajería para comercio conversacional y servicio al cliente tendrán una gran ventaja competitiva.

Imagen: Pixabay. 

Desde hace unos años, en Bogotá se puso de moda que los miércoles estuvieran llenos de eventos nocturnos: conciertos, fiestas y estrenos de cine. Ese horario es imposible para quienes cumplen un horario laboral y tienen que madrugar el jueves. Pero aun así, casi siempre están llenos de ‘millennials’.

A medida que esa generación –los nacidos entre 1982 y 2004– comenzó a unirse al mercado laboral, aumentó la demanda por empleos flexibles, que no estén regidos por las ataduras del mundo corporativo. No solo para poder irse de rumba una noche de miércoles, o para poder tomarse un par de días libres cuando el cansancio no dé tregua. También para obtener un mejor balance entre la vida y el trabajo. Esto ha permitido una explosión del teletrabajo, impulsada por la masificación de herramientas tecnológicas que hacen posible la productividad desde cualquier lugar: software, hardware y conexiones a internet.

Cada vez más empresas optan por tener teletrabajadores con contratos indefinidos y mantener una relación laboral con ellos. En Colombia, de acuerdo con el Ministerio TIC, la cifra llega a 39.000 personas. Sin embargo, muchos profesionales ‘millenials’ rehuyen incluso de esas modalidades, y para ellos es el llamado trabajo 3.0. Como explicó a ENTER.CO Mauro Mora, vocero de la plataforma Nubelo en Colombia, esa modalidad “es un tipo de trabajo es a la carta, y se administra a través de una plataforma virtual”.

Para los trabajadores, quizás el principal atractivo de esa modalidad es “que cuentan con su tiempo y pueden distribuirlo entre su vida personal y su vida laboral”. Además, la ausencia de obligaciones de exclusividad y la posibilidad de realizarlo desde cualquier lugar del mundo, en la mayoría de los casos sin tener que desplazarse, han disparado la explosión de esa modalidad en todo el mundo. En Estados Unidos, 53 millones de personas trabajan de esa manera, según Freelancers Union, una organización estadounidense de ‘freelancers’.

Para los empleadores, el trabajo 3.0 tiene características que lo convierten en una opción viable para muchas labores. “El beneficio más grande para las empresas es que pagan para lo que necesitan y no para lo que les toca”, dice Mora. En lugar de cubrir los costos asociados a la contratación laboral, como cobros parafiscales y prestaciones sociales, las empresas pueden pagar por algunos de los productos que requieren para su operación, o por el talento específico que demandan para solucionar un problema puntual.

Los beneficios del teletrabajo también se trasladan al resto del entorno. Cada trabajador que no se mueve en hora pico para ir a su oficina reduce la presión sobre el sistema de transporte de las ciudades. También emite menos gases de efecto invernadero y consume menos energía que una persona con un empleo ordinario. Además, si lo desea, puede dedicar más tiempo a sus hijos, o a servir a la comunidad.

Los límites del teletrabajo

Algunas empresas tecnológicas –un sector considerado como el campeón del teletrabajo– han prohibido a sus empleados que trabajen fuera de la oficina. Alegan que la creatividad y el tipo de sinergia que se genera en las relaciones cara a cara no pueden ser reemplazadas por las interacciones por medio de herramientas de comunicación. Mora está de acuerdo: “Hay muchos temas estratégicos que deberían ser tratados cara a cara, y no pretendemos que esta relación se acabe por completo”.

Otra objeción tiene que ver con el hecho de que el avance del trabajo ‘freelance’ puede degradar el sistema de seguridad social: los contratos laborales ayudan a financiar todo el sistema, pues ayudan a que más personas puedan acceder a servicios de salud, pensión y seguridad social. Entre menos personas coticen regularmente, más frágil es el sistema y más desprotegidos quedan los trabajadores. Sobre eso, Mora dice que “es responsabilidad de cada persona empezar a definir sus prioridades. Empezamos a soltar el paternalismo y cada persona debe cumplir con estos temas”.

Como quien dice: toda gran libertad viene con una gran responsabilidad. Es bueno poder ‘rumbear’ un miércoles, pero es necesario prever para el futuro.

Imagen: KellyNelson (vía Shutterstock)

El actor Kevin Bacon es la cara de una curiosa campaña por recordar los años 80. Para eso, quiere expandir un sermón a todos los ‘millennials’ que están rodeados por aplicaciones, pantallas táctiles y la falta de pantalones de paracaidista.

Pueden ver el nostálgico discurso de Bacon a continuación.

La ‘conciencia por los 80’ busca que todos entiendan lo difícil que era vivir en esos años: las relaciones estaban medidas por quién contestara el teléfono, el entretenimiento tenia cara de cubo Rubik y la Unión Soviética estaba a punto de volver el planeta su campo de tiro para armas atómicas.

Recuerde: si usted vivió en esa maravillosa y compleja década no dude en compartir el video. Si usted es un ‘millennial’, osea que nació luego del 95, entre en razón y comparta también el video.

Imagen: captura de pantalla.