La propuesta parte de una distinción: usar las aplicaciones y Meta AI seguirá siendo gratuito, mientras que la suscripción habilita funciones adicionales y un uso ampliado de IA. Meta afirma que sus planes suman más de 50 funciones y que, hasta la fecha, han acumulado 15 millones de suscripciones y pruebas.

Para usuarios individuales hay suscripciones separadas a Instagram Plus, Facebook Plus y WhatsApp Plus. Incluyen opciones como personalizar perfiles y mensajes, usar más reacciones y fijar más chats. Los paquetes Core y Premium combinan esos beneficios con mayor capacidad para generar imágenes y videos con Meta AI y utilizar herramientas como Restyle, que permite modificar historias de Instagram.

Core cuesta US$7,99 mensuales y Premium, US$19,99. Este último incluye lo de Core y un margen mayor para crear con Meta AI y en las aplicaciones de la compañía. Los precios de los planes individuales son US$3,99 al mes para Instagram Plus y Facebook Plus, y US$2,99 para WhatsApp Plus.

Creadores y negocios tendrán herramientas de gestión y atención

Los paquetes Essential, Advanced, Expert y Max están dirigidos a creadores y empresas. Essential, desde US$14,99 mensuales, incorpora funciones para fortalecer la presencia del negocio, una insignia de verificación sujeta a aprobación y más acceso a Meta Business Agent en WhatsApp, una herramienta para responder a clientes. Advanced, desde US$49,99, suma opciones profesionales como programar historias con hasta 30 días de anticipación, incluir enlaces en publicaciones y Reels orgánicos, exportar analíticas y dar acceso a integrantes del equipo sin compartir la contraseña.

Expert, desde US$149 al mes, y Max, desde US$499, ofrecen niveles superiores de funciones y capacidad de Meta Business Agent para equipos que operan a mayor escala. La empresa también prevé sumar Edits Plus, con almacenamiento en la nube para sincronizar proyectos y acceso adicional a un asistente que ayudará a revisar estadísticas de Instagram y proponer ideas.

Las tarifas anunciadas para México comienzan en 29 pesos al mes para planes individuales, 119 pesos para paquetes individuales y 229 pesos para paquetes de creadores y negocios. Sin embargo, las cantidades específicas en dólares y la disponibilidad pueden variar de acuerdo con el mercado y la cuenta. Para consultar qué incluye cada opción, las personas interesadas deben iniciar el proceso de suscripción desde la aplicación correspondiente o visitar el sitio de Meta One.

La apuesta va más allá de un simple chatbot. Según Meta, estos agentes pueden atender consultas, identificar clientes potenciales, recomendar productos y acompañar el proceso de compra sin que una persona intervenga en cada conversación. Además, las empresas podrán combinar la atención automática con agentes humanos, cambiando entre ambos de forma fluida cuando sea necesario.

¿Cómo funcionará la nueva IA para empresas en WhatsApp?

Meta explicó que las compañías tendrán libertad para decidir cómo administrar sus conversaciones. Podrán utilizar únicamente el Business Agent, apoyarse en soluciones de inteligencia artificial desarrolladas por terceros, mantener equipos de atención humana o combinar todas estas alternativas.

La intención es ofrecer mayor flexibilidad para responder un alto volumen de mensajes sin sacrificar la continuidad de la conversación. Si la IA no puede resolver una consulta o el cliente necesita atención personalizada, el chat podrá pasar a un agente humano sin interrumpir la experiencia.

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El lanzamiento también introduce cambios en el modelo de cobro de la plataforma. A partir del 1 de agosto de 2026, Meta comenzará a cobrar el uso del Business Agent mediante un sistema basado en tokens, una modalidad cada vez más utilizada por los proveedores de inteligencia artificial.

La tarifa será única para todo el mundo: 2 dólares por cada millón de tokens, incluyendo tanto el uso del agente como la entrega de los mensajes. Meta estima que una conversación suele consumir entre 20.000 y 25.000 tokens, por lo que cada interacción tendría un costo aproximado de entre 4 y 5 centavos de dólar.

También cambian los cobros en WhatsApp Business

Los ajustes no terminan allí. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta volverá a cobrar los mensajes de servicio enviados dentro de la ventana de atención de 24 horas, utilizando un esquema por mensaje similar al que ya aplica para los mensajes de utilidad y autenticación.

Ese mismo día también volverán a tener costo las plantillas de utilidad enviadas durante esa ventana de servicio. En otras palabras, prácticamente cualquier respuesta empresarial dentro del periodo activo de atención generará un cobro, ya sea enviada por un agente humano, un sistema tradicional o el nuevo Business Agent.

Meta también recordó otras fechas importantes relacionadas con WhatsApp Business. Desde el 1 de julio de 2026 comenzaron a aplicarse nuevas tarifas para mensajes de marketing, utilidad y autenticación. Ese mismo día inició el despliegue oficial de Meta Business Agent y, en Brasil, comenzó la facturación localizada en reales para los clientes elegibles.