¿Cómo funciona la programación de mensajes?  

La nueva herramienta de Instagram permite a los usuarios escribir un mensaje y programarlo para enviarlo en una fecha y hora específica, con un margen de hasta 29 días de antelación. Esto significa que ya no es necesario estar conectado para enviar un mensaje importante, lo que resulta especialmente útil para recordatorios, anuncios o conversaciones planificadas.  

Por ejemplo, imagina que tienes que enviar un mensaje de cumpleaños a un amigo o que quieres confirmar una reunión de trabajo. Con esta función, puedes dejar todo listo con anticipación y olvidarte de las prisas o el riesgo de olvidar enviar el mensaje en el momento oportuno.  

Cómo programar un mensaje directo en Instagram

Para programar un mensaje, simplemente debes:  

1. Abrir la conversación en Instagram Direct.  
2. Escribir el mensaje que deseas enviar.  
3. Seleccionar la opción “Programar mensaje” dentro del menú de opciones de envío.  
4. Elegir la fecha y hora exacta en la que deseas que se envíe el mensaje.  

Te puede interesar: Instagram se actualiza: recibe una de las mejores funciones de WhatsApp

Una vez configurado, el mensaje quedará almacenado y será enviado automáticamente en el momento programado, sin necesidad de intervención adicional. Además, puedes revisar y editar mensajes programados antes de que sean enviados, lo que añade flexibilidad al proceso.  

Esta funcionalidad es una gran noticia para los creadores de contenido y las marcas que utilizan Instagram como una herramienta de trabajo. Programar mensajes puede ser clave para campañas de marketing, respuestas automáticas a preguntas frecuentes o recordatorios importantes sobre lanzamientos o eventos.  

Por otro lado, pequeños negocios también verán una ventaja significativa. Muchos emprendedores que dependen de Instagram para interactuar con clientes podrán optimizar su tiempo al programar respuestas o confirmaciones fuera del horario laboral.  

Curiosamente, Instagram se ha adelantado a WhatsApp al implementar la programación de mensajes directos. Aunque WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería más popular, no cuenta con una opción nativa para programar mensajes, algo que los usuarios han solicitado durante años. Ahora, Instagram se posiciona como una herramienta más versátil, que no solo sirve para compartir fotos y videos, sino también para una comunicación más estratégica y planificada. 

Imagen:  cottonbro studio

La función de compartir ubicación en tiempo real

Inspirándose en WhatsApp, Instagram permitirá a los usuarios compartir su ubicación en tiempo real desde los mensajes directos. Esta herramienta es especialmente útil para coordinar encuentros, garantizar la seguridad durante desplazamientos o simplemente informar sobre el paradero en situaciones cotidianas.

El funcionamiento es sencillo: los usuarios podrán activar la opción de compartir ubicación y elegir por cuánto tiempo desean que esta información esté disponible, ya sea durante unos minutos o varias horas. Además, la herramienta incluirá opciones de privacidad, como desactivar el acceso en cualquier momento.

Otras novedades en Instagram DMs

Además de la función de ubicación, Instagram anunció varias actualizaciones enfocadas en diversificar y mejorar la experiencia de mensajería. Entre las más destacadas se encuentran:

Te puede interesar:Haciendo un video-selfie podrás recuperar el acceso a cuentas de Facebook e Instagram, ¿en qué casos?

Canales de difusión ampliados: esta herramienta, que permite a los creadores compartir contenido con grandes audiencias directamente a través de mensajes, ahora estará disponible en más regiones y para un mayor número de usuarios. Los canales de difusión han demostrado ser una forma efectiva para que creadores y figuras públicas mantengan un contacto más directo y personalizado con sus seguidores.

Notas de voz en mensajes directos grupales: en respuesta a la creciente demanda de comunicación más dinámica y directa, Instagram incorporará la posibilidad de enviar notas de voz en chats grupales. Esto facilita la interacción en tiempo real, permitiendo que las conversaciones sean más fluidas y expresivas.

Nueva experiencia en la bandeja de entrada: para mejorar la organización, Instagram está probando cambios en el diseño de la bandeja de entrada. Esto incluirá categorías que separen mensajes personales, de trabajo o promociones, con el objetivo de simplificar la navegación y priorizar las interacciones más relevantes. Además, podrás cambiar el nombre de tus contactos con el nombre que desees, como si se tratase de la agenda de tu teléfono.

Mensajería de video efímero: continuando con su enfoque en formatos visuales, los usuarios ahora podrán enviar videos cortos que desaparecen después de ser vistos, al estilo de las historias o mensajes efímeros.

Lo cierto es que las novedades que acaba de presentar en Instagram reflejan una estrategia clara de Meta: consolidar el ecosistema de aplicaciones con características compartidas que refuercen la conectividad entre los usuarios.  Aunque el enfoque principal está en la función de ubicación, las demás características complementan un paquete robusto de mejoras en mensajería.

Imagen: Instagram

Cuando enviamos un mensaje del que nos arrepentimos segundos después, está la opción de ‘Eliminar para todos’ en WhatsApp, mientras que en Instagram encontramos la opción de ‘Anular envío’. Con esta última opción, los usuarios pueden eliminar un mensaje enviado, de manera que no lo ve ni el emisor, ni el remitente. Pero, ¿si queremos eliminar un mensaje solo para nosotros?

Ahora, gracias a Alessandro Paluzzi, el conocido experto en ingeniería inversa y filtrador de nuevas funciones de las redes sociales, sabemos que Instagram está trabajando en la opción de ‘Eliminar para mí’. Esta nueva función le permitirá a los usuarios eliminar un mensaje para que no sea visible en su propia conversación, pero de manera que los remitentes los sigan visualizando.

Te puede interesar: Instagram te permitirá compartir publicaciones en el feed con tu lista de ‘Close friends’

Vale la pena aclarar que la eliminación de mensajes ‘para mí’ estará disponible, exclusivamente, en la sección de mensajes directos. Básicamente funciona para borrar mensajes que ya han sido enviado, pero sin la necesidad de deshacer el envío. Para ello, solo bastará con mantener oprimido el mensaje y seleccionar la opción ‘Eliminar para mí’.

Por ahora, no hay detalles de cuándo llegará la función a la aplicación o si realmente llegará o se quedará en mera experimentación. Habrá que esperar a que Meta brinde más información acerca de esta funcionalidad.

Eso sí, vale la pena recordar que, aunque la opción de ‘Eliminar para mí’ es bastante útil y esperada por muchos usuarios, aún hace falta también la opción de borrar mensajes recibidos. Por el momento, al pulsar sobre un mensaje recibido, solo encontramos las opciones: ‘Responder’, ‘Copiar’ y ‘Denunciar’.

Imagen: Alexander Shatov

Recientemente se conoció la noticia de que la red social está eliminando todos los mensajes directos de los usuarios. Nuestros colegas de Mashable fueron los primeros en informar acerca del nuevo movimiento de la plataforma, donde se están eliminando todos los mensajes directos de los usuarios que fueron enviados antes del 2023.

Varios usuarios hicieron pública su situación dentro de Reddit, donde afirman haber perdido cientos de conversaciones de años. Por ejemplo, un usuario afirmó haber perdido 7 años de chats con diferentes internautas. Mientras tanto, otro suscriptor comentó haber conocido a su esposa en Reddit y ahora y ano puede leer los primeros mensajes que intercambiaron.

Te puede interesar: La API de Reddit ya no será gratuita para (algunos) desarrolladores

Posteriormente, apareció un administrador de Reddit, quien comentó en una publicación dentro del subreddit r/help que la plataforma está migrando todos los datos a nuevas plataformas. Así mismo, informó que la red social solo planea quedarse con aquella información que está dentro de la plataforma desde el 2023.

Pero la eliminación de mensajes no es del todo una sorpresa. De acuerdo con Gizmodo, la plataforma había anunciado a los usuarios el mes pasado que los chats con fechas anteriores al 1 de enero del 2023 desaparecerían. En dicho anuncio, se informaba que los mensajes se eliminarían el 30 de junio del presente año.

Pero no te preocupes, el nuevo movimiento de Reddit no significa que perderás todos los mensajes directos antes del 2023. Todo indica que los usuarios pueden solicitar todos sus datos a través del formulario oficial de Reddit. De hecho, uno de los usuarios aseguró haber hecho este proceso y haber recibido todos sus mensajes luego de hacer la solicitud.

Eso sí, debes tener en cuenta que el historial de mensajes que enviará Reddit llegarán en un documento de Microsoft Word. Aunque no es el formato que siempre viste, podrás conservar tus conversaciones.

Imagen: Brett Jordan vía Unsplash

La red social que guarda gran similitud con Twitter está desarrollando nuevas funciones, la mayoría de ellas solicitadas por los mismos usuarios. Esta vez, los de Meta, empresa matriz de Threads, está pensando en integrar los mensajes directos, de manera que los usuarios puedan comunicarse entre sí de manera privada.

Hasta el momento, los usuarios que quisieran comunicarse entre sí dentro de la red social solo podrían hacerlo desde Instagram. Vale la pena recordar que la nueva plataforma de Meta está ligada a Instagram, por lo que ambas comparten varias funciones. Por ejemplo, los usuarios solo pueden ingresar a Threads a través de su cuenta de Instagram, algo que por el momento para no cambiar.

Te puede interesar: ¿Malas noticias para Threads? Ha perdido 20% de sus usuarios diarios

La noticia llega por sorpresa, luego de que Adam Mosseri, CEO de Instagram, anunciara que la mensajería privada no llegaría a Threads. La información llega por parte de Business Insider, desde donde tuvieron acceso a varios documentos confidenciales de Instagram donde también se habla de las funciones que vienen en camino para Threads.

Esas no serían las únicas funciones que llegarían a Threads, los de Meta estarían pensando en integrar un nuevo feed de noticias que se alimentará exclusivamente de las publicaciones de las personas que sigues. La red social también agregará hashtags, una función que ha sido bien acogida por los usuarios de Twitter y que ahora la solicitan en Threads.

Aunque Mosseri sostuvo que no tenían intenciones de “crear una nueva bandeja de entrada, sino permitir que los usuarios enviaran hilos a otras aplicaciones “, la mensajería instantánea podría llegar en los próximos días. Por ahora no hay certeza de si esta función llegará a Threads o si se quedará en pruebas, habrá que esperar los próximos anuncios desde Meta.

Imagen: Julio Lopez vía Pexels

La interfaz es más moderna y se acopla mejor al diseño de las otras secciones de la red social. Pero el diseño no es lo único que cambiará. La interfaz también tiene un mejor reenvío de tweets, contexto para solicitudes de mensajes y lo que todos han pedido: un recibo de lectura mucho más visible. Twitter también está introduciendo mejoras en términos de rendimiento y capacidad de respuesta en cuanto al desplazamiento de la interfaz.

En el nuevo diseño, los usuarios de Android podrán ver sus mensajes directos en cuanto abran la sección ‘DM’ como están acostumbrados. No obstante, ya no verán el diseño cuadrado, las líneas que dividen a las conversaciones ha desaparecido. En cuanto a las solicitudes de mensajes también hay un pequeño pero importante cambio, se mantiene en el mismo lugar (en la parte superior), pero ahora te mostrará la cantidad de solicitudes que tienes.

Te puede interesar: ¡Ya puedes editar tweets! si tienes una suscripción paga

Los usuarios estaban acostumbrados a ver la configuración de los ‘DM’ en la esquina superior derecha, en el menú de los tres puntos, esto también cambió. Aunque el cambio es menor será notorio: los tres puntos fueron reemplazados por una tuerca (configuración), pero el botón tiene la misma función. Por último, las cuatro líneas horizontales de la esquina superior izquierda, desde donde se puede regresar al inicio u otras secciones, fue reemplazado por la foto de perfil de los usuarios.

El lanzamiento de la interfaz rediseñada se produce en medio de los esfuerzos de Twitter por mejorar la experiencia de DM para los usuarios. Aunque los usuarios de iOS ya han tenido acceso al nuevo diseño desde hace bastante tiempo, los usuarios de Android por fin podrán disfrutar también de ella.

Imágenes: Twitter / Pexels

Con esta función, Twitter desea hacer tu navegación por mensajes directos mucho más sencilla. Ahora, podrás anclar hasta seis conversaciones en tus DM. Una vez ancles las conversaciones que desees, estos aparecerán como los chats anclados de WhatsApp, de primeras en tu lista de DM’s, aun cuando llegue un mensaje nuevo de otro usuario.

Cabe resaltar que esta función estará disponible en la aplicación por medio de celulares iOS, Android y en la web como tal. Es posible que la función aun no te aparezca activada, no te preocupes, recuerda que las actualizaciones de aplicaciones y software se demoran unos días en desplegarse totalmente. Se espera que, en los próximos 15 días, todos los usuarios de Twitter tengan esta opción habilitada.

Cómo anclar mensajes directos en Twitter desde iOS

Lo primero que debes revisar, es que en tu dispositivo iOS, la red social se encuentra actualizada con la última versión. Además, debes tener en cuenta que la función está disponible solo para cuentas oficiales, es decir, si manejas una cuenta bot, no será posible habilitar la función.

Te puede interesar: Twitter te permitirá cambiar la velocidad en videos y audios

Una vez hayas verificado estos dos pasos, puedes dirigirte a tus mensajes directos en la barra inferior de la pantalla. De hecho, si la función ya está habilitada en tu cuenta, aparecerá una alerta informándote de la nueva opción. Ahora, solo debes ubicarte en la conversación que deseas anclar, deslizar hacia la derecha, tocar el alfiler que aparece (anclar).

Una vez hayas anclado el mensaje, verás que en la parte superior de la bandeja de mensajes aparece una nueva sección “conversaciones fijadas”. Ahora, solo tendrás que realizar el mismo procedimiento con todas las conversaciones que desees, recuerdas que puede anclar hasta seis chats.

Aún no hemos tenido la suerte de probar la función en celulares Android, pero una vez lo probemos actualizamos esta nota con el paso a paso.

Imagen: Pixabay

La compra se conoció gracias a Nick Caldwell, director general de Tecnología de la red social a través de un trino. En él expresó que usarán toda la experiencia de Quill con el fin de mejorar los mensajes privados (DMs) de la red social.  Caldwell mencionó que la nueva adquisición es “Una forma más útil y expresiva de que las personas puedan tener conversaciones en el servicio”.

Excited to share that today we’re welcoming @QuillChat to Twitter!

— Nick Caldwell (@nickcald) December 7, 2021

Aún se desconoce cuándo se integrará a la red social los servicios de Quill, pero lo que sí es seguro es que la plataforma de mensajería dejará de trabajar de manera independiente. Esto es realmente sorprendente ya que dejará  de prestar sus servicios el próximo sábado 11 de diciembre, así lo anunciaron en un comunicado, cerrando sus puertas antes de cumplir siquiera el año de su lanzamiento, el cual se realizó en febrero del presente año.

Te puede interesar: Adiós a Jack Dorsey ¿Qué sigue para Twitter?

Los usuarios de la plataforma podrán exportar el historial completo de sus conversaciones para no perder ninguna información. Así mismo, la empresa anunció que hará la devolución del dinero a las personas que tienen suscripciones activas.

Aunque aún no se han revelado los detalles de la compra ni el valor de ésta, se sabe que Quill había conseguido 16 millones de dólares para financiar el proyecto a principios de año. Por lo que se estipula que la compra debió haber sido por un precio similar o mayor.

Esta no es la primera compra que realiza Twitter con el fin de incorporar tecnología que optimice los mensajes directos. En octubre de este año, la red social compró Sphere, una plataforma de mensajería para chats grupales.

Lo irónico de la situación es que Twitter es una red social en la que los usuarios se informan, pero también se distraen y procrastinan, mientras que Quill fue pensada como una herramienta que ayuda a los usuarios a enfocarse mejor. ¿Lograrán los desarrolladores un punto de encuentro entre ambos servicios?

Imagen: Quill

Hasta el momento no se han revelado muchos detalles sobre la nueva adquisición. Sin embargo, Nick Caldwell, vicepresidente de ingeniería de Twitter, aseguró que con esta compra se potencializarán los mensajes directos, las ‘Comunidades’ y las iniciativas para creadores.

The Sphere team’s expertise and leadership’s passion for finding ways to help people connect will help accelerate our Communities, DM, and Creators roadmaps. 🚀

— Nick Caldwell 👨🏾‍💻⚡️ (@nickcald) October 20, 2021

Sphere es una aplicación que nació en 2016 y comenzó como una app de preguntas y respuestas en tiempo real que involucraba micro pagos, pero rápidamente evolucionó para convertirse en una app de chat grupal.

Con el paso del tiempo, Sphere cambió y ahora pone en contacto a desconocidos interesados en temas comunes. Por sus características (se enfoca en mensajes “esenciales”) ha tenido mayor popularidad, a tal punto que Twitter decidió comprarla.

También puedes leer:Twitter incluirá publicidad en las respuestas de los tweets

“Es realmente importante y necesario para lograr un impacto asociarse con las empresas adecuadas en el momento adecuado que tienen visiones e ideas similares”, dijo Nick D’Aloisio, cofundador de la app, a CNBC.

Sphere dejará de funcionar como un producto independiente a partir de noviembre, y su grupo de trabajo (que no son más de 20 personas) pasará a trabajar directamente en Twitter.

“Al igual que otros, hemos estado observando y admirando la creciente inversión de Twitter en la construcción de comunidades con el lanzamiento de Comunidades, Espacios y funciones que promueven la seguridad. Cuando conocimos al equipo, nos impresionó aún más la seriedad con la que persiguen la comunidad basada en intereses y cuánto creen en su impacto potencial”, aseguró la empresa en un blog oficial.

Esta nueva compra de Twitter se suma a la adquisición de la plataforma de newsletters Revue, y la herramienta de suscripciones Scroll en lo que va corrido del año.

Imágenes: Archivo ENTER.CO y Sphere

Por ahora, la función solo se encuentra disponible en India, Brasil y Japón. La cuenta de Twitter en India compartió la noticia esta semana, sin entregar detalles de cuándo la podemos esperar en otras partes del mundo. Sin embargo, si la historia sirve como testigo, es probable que en las próximas semanas comience a ser lanzada de manera global. La prueba solo ha salido en dispositivos iOS, así que quizás los usuarios de Android debamos esperar un poco más antes de enviar una serenata por DM.

Te puede interesar: ‘Birdwatch’: usuarios de Twitter contra las noticias falsas

🎤test,🎤test: Starting today, you’ll be able to record and send voice messages in DMs 😉 Here’s how👇

PS. The experiment will be rolled out in phases. pic.twitter.com/aqQM6h9sof

— Twitter India (@TwitterIndia) February 17, 2021

Como otras funciones en la red social, Twitter le ha dado un giro a esta función también. Los mensajes por voz no pueden ser mayores a 140 segundos (emulando el límite original de caracteres de los trinos). No parece haber un límite a la cantidad de mensajes de este tipo que se pueden enviar. Tampoco parece ser una función que esté restringida para cierto tipo de perfiles.

Twitter ha hecho esfuerzos adicionales por traer funciones de otras plataformas a su servicio. La red social integró los Fleets, que eran su versión de las historias de Instagram (publicaciones que se eliminan de manera automática después de 24 horas) a finales de 2020. Las funciones de voz responden a un nicho diferente. Por supuesto, los formatos de voz nunca han sido particularmente populares en la red social. Vale la pena recordar que la plataforma integró una opción para enviar ‘trinos’ a través de clips de voz que nunca salió de IOs y no parece ser uno de los recursos más utilizados.

Imágenes: Capturas de pantalla

Desde este martes Twitter ofrece nuevos filtros de notificaciones para que sea posible elegir qué interacciones deseas. Los filtros permitirán desactivar las notificaciones de contenido de baja calidad (como tuits duplicados o contenido que parece automatizado), palabras silenciadas y cuentas específicas.

Además, ya será posible recibir notificaciones sobre qué tuit ha tenido likes, cuáles fueron los últimos retuits (de los tuits originados desde tu cuenta), cuáles fueron los tuits dirigidos a ti (respuestas y menciones) y tus nuevos seguidores.

Así mismo, al acceder a la pestaña ‘Todos’ dentro de la página de notificaciones, verás los avisos de la actividad de la cuenta como nuevos seguidores; y retuits, menciones y likes. La pestaña ‘Menciones’, por su parte, mostrará las notificaciones sólo de tuits que te mencionan.

Pero si la cuenta de Twitter es nueva o se reinstala la aplicación, el filtro de calidad se activará ‘por default’. Para apagarlo, basta con seguir las instrucciones que te mostrará la misma aplicación.

Ahora también puedes reportar mensajes directos en grupo

Otra actualización es el reporte de Mensajes Directos que están violando las Reglas de Twitter o sus Términos de Servicio.

Podrás reportar tuits de una cuenta que hayas bloqueado. También puedes informar sobre tuits de una cuenta que te ha bloqueado, pero solo en el caso de que estos tuits te hayan mencionado. Para obtener instrucciones sobre cómo reportar una cuenta, puedes consultar este artículo sobre cómo denunciar el comportamiento abusivo.

Imagen: Pixabay

El día de hoy, Twitter lanzó una nueva actualización con la cual quiere mejorar la experiencia de sus usuarios: Ahora, esta red social ha cambiado la forma en la que te notificará que recibiste un mensaje directo de usuarios que no sigas.

¿De qué se trata la actualización de Twitter?

Antes, cuando un usuario no te seguía en Twitter era imposible recibir un mensaje de esa persona desconocida. Luego, la red social cambió para permitir la comunicación vía mensajes directos entre usuarios que no se seguían. Con la última actualización, en la bandeja de mensajes directos aparecerá una pestaña llamada ‘Solicitudes’ que le permitirá a las personas aceptar o rechazar un mensaje. Una vez acepten la solicitud, los mensajes entre estos usuarios entrarán de forma directa.

Si elegiste recibir mensajes directos de cualquier persona, los mensajes de quienes no sigas ahora aparecerán en una ventana de solicitudes. pic.twitter.com/UaZhKLO81e

— Twitter Latin America (@TwitterLatAm) May 30, 2017

Las mejoras de la plataforma

Esta nueva función se suma a otras posibilidades que ha abierto Twitter para sus usuarios, aunque en la categoría de empresas y anunciantes. Recientemente, la compañía reveló una nueva función para los usuarios que pautan en esta plataforma, que consistía en tarjetas personalizadas dentro los mensajes directos. Según Twitter, esta es una herramienta que las organizaciones pueden usar para promocionar sus productos y compartir bots u otras experiencias de relacionamiento con el cliente.

Previamente, con el apoyo de su equipo de MoPub, la compañía renovó sus alianzas con proveedores de medición a terceros y líderes del sector, que les ayuden a los anunciantes o patrocinadores a medir el alcance de sus campañas de anuncios de video.

Y tú ¿qué cambio quisieras ver en Twitter? Uno de los más solicitados es la posibilidad de editar los tuits, una vez estén publicados. ¿Qué otro se te ocurre?

Imagen: Pexels.

Por medio de un comunicado de prensa, Twitter dio a conocer una nueva función para los anunciantes de esta plataforma: tarjetas personalizadas en los mensajes directos. Esta es una herramienta que las empresas pueden usar para promocionar sus productos y compartir bots u otras experiencias de clientes.

De acuerdo con la compañía, cada vez más empresas están utilizando mensajes directos para crear interacciones personalizadas que profundizan las relaciones con los consumidores, desde la adquisición de clientes hasta el entretenimiento e involucrando nuevas tecnologías como los bots. Un ejemplo de esto fue el primer bracket builder en el ‘March Madness’ (o el campeonato de la primera división de baloncesto masculino en Estados Unidos), compartido a través de mensajes directos por la empresa de hamburguesas Wendy’s (#WendysBracket).

“Esta nueva tarjeta ayudará a las empresas a impulsar el descubrimiento de tales experiencias, tanto a través de Tuits promocionados, como de manera orgánica”, comentaron voceros de Twitter.

Muchas posibilidades para las empresas

Mensajes directos fue creado por Twitter para ayudar a las empresas a potenciar sus estrategias publicitarias en esta red social. “Utilizando una tarjeta de mensaje directo, las empresas pueden captar la atención de la gente con una imagen cautivadora o un video original, e incluir hasta cuatro botones personalizables de alerta. Cada uno de esos botones de alerta lleva a los usuarios a experiencias específicas dentro de los Mensajes Directos”, añadió Twitter.

Además, si las tarjetas de mensaje directo se ejecutan dentro de las campañas Promoted Tweet, las organizaciones podrán aprovechar la suite de segmentación completa de Twitter Ads para encontrar un público relevante que pueda participar en conversaciones personalizadas, al punto de que “puedan convertir a su audiencia en defensores, al animarlos a compartir la experiencia desde su propia voz, a través de un tuit”.

JollyChic y Patrón ya lo están haciendo

JollyChic es una aplicación de compras de comercio electrónico que ofrecerá a sus clientes en mercados selectos un cupón de descuento especial para compras, a través de una tarjeta de mensaje directo (#JollyRamadan). Los clientes podrán comprar la venta del día, navegar por las opciones de venta al por menor, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia e incluso descargar la aplicación de JollyChic a través de mensajes directos.

Por su parte, Patrón Tequila, una de las principales marcas de licores, está utilizando la tarjeta de mensajes directos para atraer a la gente a interactuar con su bot de mensajería ‘Bot-Tender’, que crea recomendaciones personalizadas de cóctel, basado en las respuestas a las preguntas sobre la ocasión, el sabor e incluso un emoji.

Así las cosas, la tarjeta de mensaje directo es una herramienta de descubrimiento que complementa otras funciones que Twitter ha creado para convertir los mensajes directos en una oportunidad de negocio o fidelización de clientes, como mensajes de bienvenida, respuestas rápidas, perfiles personalizados y uso compartido de ubicaciones. “Nos complace proporcionar a las marcas herramientas adicionales para crear nuevas formas de interactuar y construir relaciones más profundas con su público en Twitter“, concluyó Twitter.

La tarjeta de mensaje directo está disponible en versión beta limitada para los anunciantes de Twitter.

Imágenes: Twitter, Pixabay.

Twitter es una plataforma que, si bien tiene usuarios muy enganchados, no ha logrado aumentar su audiencia en los últimos años. Por eso, la compañía ha implementado cambios a su servicio con el fin de aumentar la participación de los actuales usuarios y llamar la atención de nuevos.

Los últimos cambios tienen que ver con los DM (‘Direct Messages’ o mensajes directos), que a partir de ahora funcionarán de manera similar a como lo hacen en plataformas como WhatsApp, de acuerdo con información de TechCrunch. 

A partir de este momento, los mensajes directos de Twitter mostrarán indicador de que fueron leídos, como el famoso chulito (‘check’) azul de WhatsApp o la notificación de leído de Instagram o Facebook Messenger, por nombrar algunas aplicaciones donde se pueden intercambiar mensajes privados. Además de esto, podrás saber cuándo la otra persona está escribiendo un mensaje y tendrás vistas previas de los links compartidos a través de la aplicación.

New! Direct Messages are more dynamic than ever with read receipts, typing indicators, and web link previews. pic.twitter.com/VEU92V5Gqj

— Twitter (@twitter) 8 de septiembre de 2016

Twitter compartió esta información a través de su cuenta oficial con el anterior tuit: “¡Novedad! Los mensajes director son más dinámicos que nunca con notificaciones de lectura, indicadores de escritura y vista previa de enlaces web.”

Cómo desactivar la notificación de lectura de mensajes directos de Twitter

A diferencia de aplicaciones como Facebook Messenger, en Twitter sí podrás desactivar la notificación de lectura de los mensajes. Para esto, debes ir a configuración dentro de la aplicación de Twitter y luego a privacidad y contenido. Una vez allí debes desmarcar la opción con el texto: enviar/recibir confirmaciones de lectura.

Recientemente Twitter implementó otros cambios que tienen que ver con el video, pues en los próximos días los usuarios podrán suscribirse a las notificaciones de video en vivo de cualquier otra cuenta.

Imagen: Twitter.

A pesar de la mala racha que está viviendo Twitter, la red social no se quiere dejar vencer y por eso sigue todos los días mejorando su plataforma. Ahora, a través de The Verge, conocimos su plan por mejorar la comunicación entre los usuarios y las marcas. El primer paso que hizo para mejorar esto fue habilitar el envío de mensajes privados de más de 140 caracteres, algo que ayudaba a la comunicación para no tener que estar enviando mensajes cortos. 

Ahora, en su blog oficial, Twitter explicó que día a día en la red social, muchas de las interacciones son consultas de clientes a marcas o empresas. “Con millones de interacciones relacionadas con atención al cliente al mes en la plataforma, muchos de nuestros clientes nos dijeron que el 80% de sus mensajes son de atención al cliente en Twitter”, dice la compañía. 

Según la red social, los resultados de recibir una respuesta en Twitter son muy positivos, pues los clientes se sienten más satisfechos y el costo de la solución equivale a 1/6 de lo que cuesta una solución de tipo ‘call center’.

Por eso, a partir de ahora, empresas y marcas van a poder adjuntar un enlace de ‘enviar un mensaje privado’ en los tuits públicos, para que los clientes den clic y vayan directamente a la conversación privada en los mensajes directos para tratar de manera más personalizada y segura su caso con un representante de la marca.

Esto se puede ver en este gif que creó Twitter para explicar el nuevo servicio:

Además, próximamente va a funcionar algo llamada ‘Customer Feedback’, que permitirá a las compañías reunir las opiniones de sus usuarios en Twitter, la cual se le pedirá a los usuarios una vez terminen de resolver su problema a través de un mensaje privado. Esto permitirá que las compañías puedan tener un mayor control y seguimiento de las soluciones que brindan a través de la red social y saber si efectivamente los clientes se sienten más satisfechos de esta manera.

Esta función se puede ver en este gif, para que los usuarios califiquen el servicio recibido:

Vamos a ver si esto mejora la situación actual de Twitter.

Imagen: d8nn (vía Shutterstock).

A pocos días de haber presentado su función para modificar el tamaño de las fotos, la cual permite subir imágenes en tamaño vertical y horizontal; Instagram presentó una nueva actualización con la que es posible enviar y recibir fotos a través de mensajes directos de una forma más fácil y dinámica.

Así se lo contó la compañía a sus usuarios a través de su blog oficial, en el que presentó cuáles iban a ser las nuevas funciones para compartir fotos internamente: “Lanzamos Instagram directo en 2013 como una manera de compartir momentos con otra persona o con un pequeño grupo. Ahora, más de 85 millones de personas usan directo cada mes para enviar bromas, videos familiares, fotos de sus viajes por carretera y otros momentos que significan tanto para tantas personas”.

Por eso, para que sea más fácil compartir fotos de manera privada. Ahora Instagram va a sugerirte los contactos con los que más interactúas a la hora de enviar una foto por Direct. También es posible enviar imágenes y videos que ves en tu ‘feed’ a algún amigo o grupo que tengas en Direct.

De acuerdo con Instagram, el 40% de los comentarios de una foto incluyen una ‘@mención’, pues esta es la forma más rápida de compartir algo que posiblemente a un amigo le guste. Por eso, el hecho de que ahora sea posible enviar fotos que uno ve de sus seguidores a otros amigos de manera privada, hace que esto sea mucho más fácil y rápido.

También vas a poder ponerle un nombre a los grupos que tengas, así como una nueva función que te permite tomarte una selfie más rápido y hasta poder incluir emojis en las fotos que envíes internamente para expresar lo que te produce esa imagen con este ícono.

En este video pueden ver cómo funciona esta nueva característica. 

Imagen: Instagram. 

Después de habilitar la función de que cualquier persona, independientemente de que la sigas o no, pueda enviarte mensajes directos (muy útil para medios o empresas) y de haberles contado en junio de este año que la red social eliminaría el límite de 140 caracteres en este tipo de mensajes, Twitter finalmente deshabitó este límite. 

A pesar de que a algunos usuarios todavía no les funciona (mi caso), pues si bien ya no me sale el numerito de los 140, al momento de superar el límite todavía veo el límite en rojo; la mayoría ya cuenta con esta nueva característica que les permite enviar mensajes que superen los 140 caracteres, como lo informó la propia compañía en su blog oficial.

Según Twitter: “Los mensajes directos te permiten tener conversaciones privadas sobre memes, noticias, movimiento y eventos que suceden en Twitter. Cada uno de los cientos de millones de tuits que se envían a través de Twitter cada día es una oportunidad para provocar una conversación sobre lo que está pasando en tu mundo. Es por eso que hemos hecho algunos cambios en los mensajes directos en los últimos meses”.

Uno de los puntos que más preocupaba a los usuarios cuando se hizo el anuncio era si la eliminación de este límite iba a cambiar en la línea de tiempo pública de Twitter. En la publicación de su blog, Twitter calmó las preocupaciones y dijo que ahí sí se iba a mantener el límite de los 140 caracteres.

Así que si quieres enviar un mensaje más largo, ya puedes probar si tu cuenta de Twitter ya te lo permite. Realmente es una muy buena idea, pues resultaba muy molesto tener que cortar los mensajes y enviarlos una y otra vez hasta que dijeras todo lo que querías decirle a otro usuario.

Imagen: Twitter.

Twitter habilitó la posibilidad de poder recibir mensajes directos de cualquier usuario, sin importar que si lo seguimos o no, informó Mashable. Para quienes ya están entrando en pánico, tranquilos, no es una opción activada por defecto. Para que funcione, debes habilitarla en el menú de configuración de tu cuenta. Twitter ya había hecho algo similar hace un tiempo y desactivó el servicio por la retroalimentación negativa de sus usuarios. 

Según el blog oficial de Twitter, “los mensajes directos son la mejor forma de llevar tus conversaciones públicas a lo privado. Hoy estamos cambiando cómo los mensajes directos funcionan para que sea aún más fácil comunicarte con alguien o con un grupo seleccionado en cualquier parte del mundo”.

¿Cómo activar esta nueva funcionalidad?

Para hacerlo solo debes ir a configuración, hacer clic en el menú de seguridad  y privacidad y en la parte inferior vas a ver la posibilidad de recibir mensajes privados de cualquier usuario. Aquí puedes verlo en nuestra captura de pantalla:

Esta nueva función será muy útil para compañías y medios que debían seguir a usuarios para resolver dudas o preguntas. Twitter da el ejemplo del caso de un usuario queriendo comunicarse con una heladería, pidiéndole que lo siguieran primero para poder enviar el mensaje. Con estos cambios, la heladería ahora tiene la opción de recibir mensajes privados sin necesidad de seguir a todos sus clientes.

La nueva característica empieza a funcionar a partir de hoy para todos los usuarios de Twitter del mundo. Según la compañía, en sus planes está seguir mejorando los mensajes privados.

Imagen: Twitter. 

Los mensajes directos son tuits privados entre los usuarios que se siguen mutuamente  o a cuentas verificadas de periodistas y celebridades que permiten la opción de recibir mensajes directos de personas que ellos no siguen. En esta página, Twitter le explica más sobre el funcionamiento de los mensajes directos.

Twitter afirmó que está “haciendo una actualización para la versión de Twitter en iPhone y Android que permite a los usuarios acceder a su historial de mensajes directos”. También señaló que en las próximas semanas liberará “una actualización que permita borrar los mensajes directos de forma consistente en la Web y en los equipos móviles”.

El objetivo de Twitter es competir con el servicio de chat de WhatsApp que fue comprado por Facebook en febrero de este año y que en abril contaba con más de 500 millones de usuarios, según Statista, que han demostrado la necesidad de aplicaciones de chats privados.

El director ejecutivo de Twitter, Dick Costolo, afirmó que: “Es una oportunidad para nosotros, cuando pensamos acerca de los mensajes privados para fortalecer el núcleo de nuestro producto, haciendo más fácil a los usuarios moverse más fluidamente entre una conversación pública que pasa en todos lados en Twitter y la conversación privada entre dos o varios usuarios”.

Imagen: Tsahi Levent-Levi (vía Flickr).

Twitter lanzó una nueva opción que modifica el uso de los mensajes directos. Anteriormente estos podían enviarse únicamente entre seguidores. Ahora, si se activa la opción en la configuración de la cuenta, cualquier persona que no sigamos podrá enviarnos un mensaje privado sin ningún problema.

La noticia se dio a conocer a través de un tuit publicado por el usuario Jim Connolly, quien posteó una foto en la que se podía ver la nueva opción de activar el poder recibir mensajes de no seguidores.

“Si se marca esta opción, cualquier usuario de Twitter que lo siga será capaz de enviar un MD, sin importar si usted decide seguirlo”, dice la nota antes de que la opción esté activada.

La nueva opción de mensajes directos se puede activar desde la página principal de configuración en Twitter. Como está recién anunciada, no está disponible para todos los usuarios por el momento.

Es probable que uno de los objetivos principales de habilitar esta opción sea incrementar el contacto de distintas marcas y empresas con diferentes usuarios en línea para tener la posibilidad de enviar de forma directa sugerencias o reclamos.