Detección de enlaces sospechosos

Una de las principales mejoras se centra en la identificación de enlaces potencialmente peligrosos en los mensajes. Google Messages analizará los enlaces recibidos y, si detecta alguna actividad sospechosa, advertirá al usuario antes de que interactúe con el contenido. Este paso preventivo es crucial en la lucha contra las estafas de phishing, donde los delincuentes engañan a las personas para que ingresen información confidencial en sitios falsos.

Verificación de remitentes

Otra nueva función es la verificación de remitentes. Esto significa que Google confirmará la identidad de ciertos emisores de mensajes, especialmente en el caso de empresas, para garantizar que los usuarios solo reciban comunicaciones de fuentes confiables. Los remitentes verificados aparecerán con una insignia que indica que son legítimos, ayudando a los usuarios a distinguir entre mensajes auténticos y fraudulentos.

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Protección contra mensajes fraudulentos

La aplicación también introduce una mejor identificación de mensajes fraudulentos. Si Google Messages detecta un mensaje potencialmente engañoso, notificará al usuario con una alerta. Esto podría incluir intentos de phishing o fraudes comunes, como premios falsos o solicitudes de información bancaria. Estas alertas proporcionarán más contexto para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas sobre si responder o no.

Filtro automático de spam

A través de la inteligencia artificial y el machine learning, Google Messages ahora filtrará automáticamente los mensajes de spam. Esta función separa los mensajes potencialmente peligrosos o no solicitados del resto de las conversaciones, evitando que el usuario reciba notificaciones por SMS y asegurando que no aparezcan en su bandeja de entrada principal.

Reporte de mensajes sospechosos

Finalmente, se ha añadido una función para que los usuarios puedan reportar mensajes sospechosos directamente desde la aplicación. Al hacerlo, Google podrá mejorar aún más sus mecanismos de detección de fraudes y proteger mejor a toda la comunidad de usuarios de Android. Esta herramienta refuerza el esfuerzo colectivo de los usuarios y Google para detener la propagación de mensajes maliciosos.

En un entorno donde los ataques cibernéticos están en aumento, estas herramientas representan un paso adelante en la seguridad móvil.

Imagen: Alicia Christin Gerald

Los últimos informes revelan que la compañía surcoreana integrará la conexión satelital a sus teléfonos inteligentes. La noticia llegó por parte de nuestros colegas de Android Authority, quienes descubrieron la novedad en el desmontaje de la APK de algunas aplicaciones de Samsung, donde encontraron el código referente a esta nueva opción.

El código revela que la comunicación satelital estaría disponible para algunas aplicaciones de Samsung, sin embargo, también hay evidencia de que se redirigirá al usuario a una aplicación de Google. Presuntamente, la comunicación satelital no estaría disponible en Samsung Mensajes, por lo que tendría que hacer uso de Google Mensajes para el envío de SMS.

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Esta no es la primera vez que vemos que la comunicación satelital es posible. Aunque Apple fue conocido como la primera compañía que integró la comunicación satelital en los iPhone 14, la verdad es que Huawei se lleva el título de pionero con la capacidad de realizar llamadas satelitales en su Mate 60 Pro.

Además, esta no es la primera vez que Samsung estaría pensando en la comunicación satelital. La compañía ya había estado haciendo pruebas con su Galaxy S23 y Galaxy S24, pero ambos fueron intentos fallidos. Ahora, parece que la compañía está más cerca de hacer sus teléfonos realmente galácticos con la comunicación satelital.

Aunque se presume que la novedad llegará con la actualización One UI 7 basado en Android 15, no hay certeza de a qué teléfonos llegará. Es de esperarse que los beneficiados sean los últimos de gama alta, es decir, los Galaxy S23, S24, los Fold5, Fold6, Flip y Flip6. Habrá que esperar a las próximas actualizaciones de Samsung para confirmarlo.

Imagen: Ravi Sharma

Estas dos formas de bloquear mensajes con información comercial o publicidad, implementadas por la CRC tienen el objetivo de garantizar el derecho de los usuarios a recibir protección de contenido no deseado y que los ciudadanos tengan el control a la hora de utilizar el servicio de telefonía móvil.

Par empezar está el “Registro de Números Excluidos (RNE)”, de acuerdo con la Comisión, es el principal mecanismo disponible, que consiste en una lista de exclusión donde cualquier usuario puede inscribir de forma gratuita el número de su línea celular a través del Sistema de Información de Trámites de la CRC.

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Este registro es consultado por los proveedores de contenidos y aplicaciones (PCA), los integradores tecnológicos (IT) y los operadores, quienes están obligados a actualizar sus propias bases de datos para evitar el envío de mensajes de texto con fines comerciales o publicitarios a los usuarios que han solicitado la exclusión.

Cabe aclarar que esta opción no afecta la recepción de mensajes comerciales o publicitarios que hayan sido solicitados previamente por el usuario y sobre los que sí tiene interés, ni restringe mensajes autorizados posteriores a la inscripción.

La segunda opción que tendría el usuario para no recibir SMS no deseados, es solicitar directamente a su operador, a través de los canales de atención disponibles, la restricción de la recepción de mensajes comerciales o publicitarios no deseados.

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El usuario de telefonía móvil también puede utilizar las palabras “SALIR” o “CANCELAR” para restringir la recepción de los mensajes con contenido comercial o publicitario.

Al recibir un mensaje de texto de un código corto o numeración de cinco o seis dígitos, como el ejemplo: “Promoción hoy 2×1 en productos de belleza desde el código 898989” pueden responder con la palabra “CANCELAR” o “SALIR” para solicitar la cancelación de los mensajes por parte del PCA correspondiente.

De acuerdo con la regulación vigente, los mensajes de texto con contenido comercial o publicitario deben incluir el nombre, marca o razón social del PCA responsable. Esto tiene como objetivo proporcionar claridad al usuario acerca de quién está enviando el mensaje de texto.

Imagen: muycomputer

Desde el 2016, los de Meta hicieron posible el establecer la aplicación de Facebook Messenger como la app por defecto para recibir y enviar SMS. Sin embargo, aquellos que usan este servicio para el envío de mensajes de texto tendrán que buscar una nueva opción. Desde la compañía explicaron que este servicio dejará de estar disponible a partir del 28 de septiembre del 2023.

Sí, eso significa que no podrás seguir recibiendo tus mensajes de texto en Facebook Messenger, pero claramente, tendrás aún la posibilidad de comunicarte con tus contactos de la red social a través de esta app. Y es que, cuando Meta lanzó esta función, los de Google no estuvieron muy conformes con ello.

Para la empresa de Mountain View, esta opción de SMS iba en contra de las reglas de Play Store, puesto que los usuarios podían desactivar involuntariamente su aplicación de SMS para empezar a darle uso a Messenger. Sin embargo, las tensiones entre ambos gigantes tecnológicas se calmaron con el tiempo y la función se mantuvo a favor de Meta.

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Es por esto que el anuncio del cierre de Facebook Messenger como aplicación de SMS llega por sorpresa. La red social confirmó la noticia a través de sus páginas de ayuda donde dieron un frío mensaje a los usuarios.  “Si usa Messenger como su aplicación de mensajería predeterminada para mensajes de texto en su dispositivo Android, tenga en cuenta que ya no podrá usar Messenger para enviar mensajes de texto y recibir los enviados por su red móvil después de actualizar la aplicación a partir del 28 de septiembre, 2023”, se lee en la publicación.

La empresa no emitió justificación alguna sobre este inesperado e importante cambio. Por ahora, solo nos queda especular; por ejemplo, vale la pena recordar que Messenger no es compatible con algunos estándares de mensajería modernos como RCS. Aplicaciones como Google Messages y Samsung Messages si son compatibles con estos estándares. Por otro lado, también puede ser que el servicio de Meta no es lo suficientemente competitivo y más teniendo en cuenta que compite también con pesos pesados como WhatsApp.

En todo caso, debes tener en cuenta que si no eliges una aplicación predeterminada, todos los mensajes de texto se moverán automáticamente a la app de tu teléfono como ‘Mensajes Android’.

Imagen: Austin Distel

El email marketing puede ayudarte a fortalecer tus relaciones con los clientes existentes y atraer nuevos clientes potenciales. Aquí hay algunos beneficios que las empresas pueden obtener del uso del email marketing en el mes de las madres:

1. Personalización:

El email marketing te permite personalizar tus mensajes según la edad, el género, los intereses y otros datos demográficos de tus clientes. Esto es particularmente útil en el mes de las madres, cuando se puede personalizar el contenido y las ofertas para diferentes grupos de clientes, como madres primerizas, madres solteras, abuelas, etc.

2. Mayor alcance:

Es una forma efectiva de llegar a un gran número de clientes en poco tiempo. Puedes enviar correos electrónicos a una lista gigantesca de correos electrónicos en pocos segundos impactando casi de forma inmediata es importante también utilizar las redes sociales y otros canales de marketing para promocionar sus ofertas y fomentar el registro de nuevos suscriptores a las bases de datos.

3. Fácil medición:

Podrás medir la efectividad de las campañas con solo un clic. Al ser una herramienta digital de comunicación facilita la medición de correos electrónicos entregados, abiertos, a los que les hayan hecho clic y a que?

4. Promoción de ventas:

El mes de las madres es una época en la que muchas personas buscan regalos para sus madres, abuelas y otras mujeres especiales en sus vidas así que puedes utilizar el este canal para promocionar ventas especiales y ofertas exclusivas para el Día de las Madres, lo que puede ayudar a aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.

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5. Fomenta la lealtad del cliente:

Como dice nuestra frase insignia “masivo no significa impersonal” así que utiliza email marketing personalizado con su nombre para agradecer por la lealtad y ofrecer descuentos especiales o promociones exclusivas.

6. Ofrece contenido útil:

El email marketing no solo se trata de promocionar ventas y ofertas especiales, sino también de ofrecer contenido útil y relevante para los clientes. Por ejemplo, envía correos electrónicos con consejos de regalos para el Día de las Madres, recetas especiales para el brunch del Día de las Madres, o incluso historias inspiradoras de madres destacadas en la comunidad.

7. Genera confianza:

Es vital compartir contenido útil y relevante, ya que demuestras que te preocupas por tus clientes y estarás dispuesto a ayudarlos de cualquier manera posible.

En conclusión, el email marketing es una herramienta supremamente efectiva para las empresas durante el mes de las madres, también es de suma importancia tener un aliado que te provee este servicio y  que esté dispuesto a acompañarte en lo que necesites para lograr tus objetivos de comunicación como por ejemplo Sigma Móvil que no solo tiene el servicio de Email marketing sino también mensajes de texto, Call Blasting (llamadas pregrabadas), Whatsapp Business API, entre otros, que son servicios que se complementan uno a otro logrando que tus campañas puedas orientarlas 100% al cliente esto es Omnicanalidad podrás gestionarlas desde una misma plataforma todo en uno “All In One” (AIO).

Imagen: istockphoto

En algunas ocasiones, algunos residentes de Colombia se han visto afectados por llamadas realizadas por entidades bancarias después de las 7 de la noche, incluso, antes de las 8 de la mañana. Ahora, gracias al proyecto liderado por Juan Carlos Wills, representante a la Cámara por el partidor Conservador, los colombianos podrán dormir sin interrupciones, (al menos por parte de las entidades financieras).

Cabe aclarar que el proyecto de ley ‘Dejen de fregar’ incluye, no solo a los bancos, sino que también regirá para las casas de cobranza, proveedoras de bienes y servicios a los deudores y entidades financieras en general.

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Si desde alguna de estas entidades desean llamar a los usuarios, solo podrán hacerlo de lunes a viernes desde las 7 de la mañana y hasta las 7 de la noche. Los sábados podrán realizar llamadas desde las 8 de la mañana hasta las 3 de la tarde y, por supuesto, los domingos no tienen derecho a molestar al cliente vía telefónica. Así mismo, las empresas solo podrán realizar sus llamadas dos veces en la misma semana a cada usuario. Afortunadamente, la nueva normativa también limita el envío de mensajes de texto, correos electrónicos, mensajes de datos y similares.

“Así lograremos cerrar esta brecha de un maltrato a un derecho fundamental, una vulneración que hemos visto sistemáticamente del derecho fundamental a la intimidad”, señaló el autor del proyecto, Juan Carlos Wills. Añadió que “los colombianos tienen derecho a que no los estén molestando en el horario no hábil, cuando estén descansando, cuando estén con sus familias, no sean molestados por estas entidades”.

Finalmente, se busca proteger el derecho a la intimidad que, en muchas ocasiones, según el congresista: “ha sido vulnerado, no solo por los entes financieros, sino por los comerciales”. La propuesta beneficiará a unos 15 millones de colombianos que han adquirido productos con las entidades financieras.

Imagen: Yan Krukau via Pexels

Lo primero que debes tener presente es que los mensajes de textos se pueden utilizar de varias maneras en el marketing; por ejemplo, para enviar de forma masiva ofertas personalizadas, recordatorios o campañas de lealtad, esta última consiste en mantener a los clientes informados.

1.¿Qué información debe llevar un SMS?

Hay que tener claro cuál es el mensaje que quieres transmitir, éste siempre debe  llevar el nombre de la compañía que lo está enviando para que los usuarios conozcan de dónde viene la información. 

No olvides que en algunos casos  y de acuerdo a la estrategia puedes incluir links. Por ejemplo, si es la invitación a un evento y necesitas que las personas se registren o sepan cómo llegar al lugar. 

Los mensajes de textos dan para todo, como lo dijimos anteriormente, siempre dependerá de tu estrategia de comunicación, en algunos casos podrás personalizar los mensajes o incluir emojis que podrían mejorar la interacción con tu cliente.

2. ¿Cuál es la extensión ideal de un SMS?

De acuerdo con Sigma Móvil, plataforma de comunicación digital, hay mensajes que pueden ir de 160 a 300 caracteres. Como siempre, esto va a depender mucho del tipo de comunicación que se quiera remitir, del objetivo y la estrategia de cada marca. Eso sí, siempre se debe tener en cuenta que al ser un canal inmediato y personalizado, la información debe ser clara y concisa.

3. ¿Cómo debe ser redactado?

No hay un parámetro que indique la estructura lingüística de un SMS, ya que esto siempre va a depender de los parámetros de comunicación que haya definido la marca, pues serán los mismos que se repliquen en cualquier canal que utilices para acercarte a tu público.

4. ¿Cuáles son los horarios efectivos para enviar un SMS?

De acuerdo al portal de SMSPubli, hay investigaciones que indican que el teléfono móvil se utiliza más entre las 12 y 18 horas; esto lo que nos permite concluir  es que se tendría  una mejor receptividad por parte de los usuarios en su jornada “activa” entre 9am y 5pm.

5. ¿Qué no hacer a la hora de planear una estrategia con SMS?

Por ninguna razón debes enviar mensajes sin tener autorización de los clientes. Hay que cuidar los horarios de los envíos. La información que se envíe debe ser concreta. Un error  es no identificarse, ya que el cliente puede confundirse y no tener claro quién le está enviando comunicación.

Caracol Radio, hace un tiempo hablo al respecto y comentó que, existen dos métodos para llevar a cabo esta solución; sin embargo, debes tener en cuenta que ninguno es 100% efectivo. Los establecimientos cuentan con bases de datos de casi todos los ciudadanos, bien sea por una compra, por una encuesta o simplemente porque entre empresas se comparten esta información. Por ende, es difícil determinar que los mensajes no te volverán a llegar jamás realizando estos pasos.

Bloquear los mensajes desde la app

Si alguna vez has respondido a estos mensajes, no lo intentes de nuevo, generalmente son enviados desde una máquina, bot, herramienta, etc. Automáticamente, es decir, ningún humano responderá a tu mensaje.

Si eres usuario Android podrás realizar el bloqueo ingresando a la aplicación de SMS; generalmente aparece como ‘mensajes’. Verás en la esquina superior derecha tres puntos donde encontrarás el menú de la app. Ingresando allí, encontrarás una serie de opciones, entre esas ‘configuración’.

Una vez hayas entrado a esa opción, deberás ir a la sección ‘protección contra el spam’, encontrarás un botón que se enciende y se apaga, lo dejas encendido. Ahora, la aplicación se encargará de “revisar” los mensajes que llegan a tu dispositivo y si los considera basura, no te los mostrará. Sin embargo, como lo mencionamos, no es totalmente seguro que todos los mensajes spam sean marcados como tal.

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Para usuarios IOS, el procedimiento es totalmente diferente. En este caso, podrás bloquear los números que no tienes guardados, así, cuando llegue un mensaje a tu teléfono, será marcado como spam. No obstante, debes tener en cuenta que si una persona te quiere enviar un mensaje (y no una empresa) y no tienes guardado su número, su mensaje no llegará.

Si quieres correr el riesgo, el proceso es sencillo. Debes ingresar en la configuración del teléfono; buscas la aplicación o sección ‘mensajes’, entras a ‘desconocido y spam’ y ya solo deberás activar la función. Ahora, los mensajes de números desconocidos no llegarán a tu bandeja principal de SMS.

Aplicación de terceros

TrueCaller es una aplicación que está disponible en la tienda de aplicaciones de IOS y Android. Ésta se encargará de analizar cuando un mensaje es basura por medio de unos filtros de spam con los que cuenta la app. Si deseas instalarla, puedes buscarla en tu tienda virtual de aplicaciones; aunque esta herramienta tampoco es 100% eficaz, puede brindarte otra alternativa.

Imagen: Pixabay

Así lo dio a conocer la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), desde donde se emitió una circular sobre el correcto tratamiento de datos personales por parte de quienes deseen hacer campaña política. En otras ocasiones, varios usuarios habían reportado que a sus celulares llegó información sobre propuestas, horarios de votación, números de tarjetón, etc. Aun cuando no habían autorizado su recepción, debido a esto, la entidad tomó tal medida.

“Se debe informar a la persona la finalidad especifica de la recolección de sus datos. Únicamente se podrán recolectar los datos pertinentes y adecuados para el objetivo del tratamiento. No se pueden usar los datos para finalidades diferentes a las autorizadas por la persona naturales (titular del dato personal)” explicó la entidad.

Entonces, los candidatos políticos que deseen recolectar datos de personas naturales para campañas políticas, deberán expresar a los ciudadanos el motivo real de dicha recolección.  Es decir, no podrán utilizar medios engañosos o fraudulentos para recolectar y realizar tratamiento de datos personales. Así mismo, no podrán usar bases de datos de otras entidades.

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La SIC también argumentó que “La autorización se puede obtener por cualquiera de los modos -escrito, verbal, electrónico o conductas inequívocas- previstos en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, pero se debe de conservar evidencia de esta y entregarle prueba de la autorización a la persona titular del dato en caso de que la solicite”.

Por último, la Superintendencia agregó que los datos recolectados en esta época de campaña electoral, solo se podrán almacenar y utilizar durante el tiempo pertinente. Una vez culminadas las elecciones, se deberán suprimir los datos recogidos, garantizado el cuidado oportuno de esta información.

Los candidatos deben tener en cuenta que, si un ciudadano ya no desea recibir información, está en todo el derecho de revocar el consentimiento y solicitar la supresión de sus datos personales de estas bases de datos.

Imagen: Pexels

Instagram tiene varios métodos de 2FA, mensajes de texto, autenticación a través de la app, autorización desde otro dispositivo y códigos de backup, que se pueden usar cuando no tienes disponible el seleccionado. Ahora, podrás incluir WhatsApp. De acuerdo con Alessandro Paluzzi, un analista de aplicaciones, se esperaría que el anuncio se haga pronto. Al parecer, encontró un código y al activarlo, logró llevar activar la app de mensajes como segundo método de autenticación.

Para leer más sobre Instagram, visita este enlace.

Por ahora, para los usuarios no es posible hacerlo, muy posiblemente este en beta interno de la compañía. Por lo que podría tomar unos meses en verlo realmente, pero será interesante, especialmente teniendo en cuenta que WhatsApp está desarrollando la funcionalidad de multidispositivo.

Por supuesto, según las imágenes compartidas por Paluzzi, las otras opciones seguirán estando disponibles. Honestamente, considero más segura la de usar una aplicación de autenticación. Sin embargo, dependerá de la decisión del usuario.

Imagen: Instagram. 

Lewis respondió a estos mensajes con cualquier texto, como ‘Por favor paren’. Y parece que esto hace que se publiquen esos mensajes como publicaciones en el muro de Facebook. The Verge dice que esto ocurre con cualquier responde a un mensaje de texto enviado al sistema de 2FA de Facebook. Cientos de usuarios en Twitter dicen que les pasa lo mismo con el celular que ingresan en Facebook y en Instagram, por seguridad. Para cerrar el caso, Lewis dice que nunca ha habilitado notificaciones vía mensajes de texto.

So I signed up for 2 factor auth on Facebook and they used it as an opportunity to spam me notifications. Then they posted my replies on my wall. ‍♂️ pic.twitter.com/Fy44b07wNg

— Gabriel Lewis (@Gabriel__Lewis) February 12, 2018

“Activé la autenticación de dos pasos en Facebook y fue usada como una oportunidad para enviarme notificaciones de spam. Luego publicaron mis respuestas en el muro,” afirmó Lewis en el anterior tuit.

El caso de Lewis obtuvo bastante visibilidad en los últimos días. Especialmente cuando un reconocido crítico y sociólogo experto en tecnología, Zeynep Tufekci,  habló sobre el tema en Twitter. Tufekci critica la posición de Facebook de exprimir las métricas de interacción de sus usuarios.

This is horrible. You give Facebook your phone number for login authentication; instead, it abuses it to SMS spam to drive up “engagement”, and when you reply to spam, is posts it on your wall. https://t.co/vPXdwHEyTM

— zeynep tufekci (@zeynep) February 14, 2018

“Esto es horrible. Le das a Facebook tu número para autenticación de ingreso; en cambio, abusa de él con spam de SMS para disparar ‘interacción’, y cuando respondes al spam, lo publica en tu muro”, dijo el experto.

Además de ser molesto y casi que irrespetuoso, esta situación tiene una ‘capa’ legal, explica el medio. En Estados Unidos existe un acta de protección al consumidor llamada Telephone Consumer Protection Act. Esta dice que ninguna compañía puede contactar a las personas a través de mensajes de texto sin tener un permiso expreso antes. Ya Facebook tiene varias demandas por usar mensajes de texto para recordar cumpleaños de amigos, entre otros spams.

¿’Bug’ o spam intencional?

Hasta el momento no es claro si el reciente comportamiento del 2FA es un ‘bug’ o una falla. Aunque el medio dice que la función de autopublicación al perfil sí parece serlo. Pero si la compañía está usando intencionalmente los números de 2FA para que los usuarios interactúen en Facebook sin su consentimiento, se podría prestar para demandas serias.

Finalmente, en un comunicado, un representante de Facebook no comentó directamente sobre el problema de publicaciones automáticas de los mensajes de texto. Es decir, no dijo si era intencional o una falla del sistema. La compañía dijo que está investigando sobre el problema de las notificaciones vía mensajes de texto. Y también dijo que se está mirando la posibilidad de usar un generador de códigos. Esto en caso que un usuario no quiera ingresar un número de celular.

Imagen: Pixabay.

A los mensajes de texto les llevó mucho tiempo encontrar una adopción generalizada, tanto por las propias redes de telefonía móvil (la cobertura estaba lejos de ser omnipresente en 1992) como por los teléfonos cuyos botones giraban en torno a la marcación en lugar de la mecanografía. Pero luego llegó el teléfono inteligente, que cambió por completo este panorama. De acuerdo con CBC News, solo en los Estados Unidos el volumen de mensajes aumentó de 12.500 millones por mes en 2006 a 45.000 millones un año después. La mensajería fue repentinamente fácil, y el SMS estaba listo y esperando aprovechar esa nueva libertad.

Hay pocas dudas de que los mensajes de texto han influido en la comunicación en los últimos años. Los mensajes de textos se convirtieron en la primera opción para la comunicación. En consecuencia, es muy común ver servicios que están disponibles a través de SMS. Incluso, el límite original de 140 caracteres de Twitter (que se extendió en noviembre) se construyó alrededor del límite de 160 caracteres de SMS.

Mensaje de texto: un futuro incierto

La pregunta ahora es si los SMS tienen o no un buen futuro a largo plazo. La combinación de teléfonos inteligentes y acceso a Internet ha llevado a una explosión de servicios de mensajería y redes sociales. En julio, WhatsApp por sí solo estaba entregando 55 mil millones de mensajes por día. Eso no incluye a otros pesos pesados ​​como Facebook Messenger, iMessage de Apple o Google Hangouts.

Es probable que los SMS permanezcan por mucho tiempo. Siguen siendo una opción práctica para los que no cuentan con un teléfono inteligente o para los que viven en lugares remotos. Sin embargo, es muy posible que los SMS sigan el camino de GSM, desapareciendo a medida que las personas se mueven hacia una tecnología mucho más sofisticada.

Imagen: Pixabay

Sin embargo, hay una tecnología que, por más que sea una de las más antiguas, no pasa de moda. De hecho, su uso va en aumento por parte de las empresas. Se trata de los mensajes SMS (short message service).

Según datos de la firma Mobilesquared, de 2015 a 2020, se espera que el SMS registre un crecimiento de 356%, y que genere ingresos en el mercado por un valor de 58.750 millones de dólares. Este aumento será impulsado por la necesidad que tienen las compañías de difundir información corporativa, mejorar su atención al cliente y por la efectividad que ofrece este método de comunicación.

Esto quiere decir que a pesar de la proliferación de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, el uso de SMS está más vigente que nunca. Así lo afirma Andrés Sánchez, COO de Identidad Technologies, una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones internacionales. Sánchez dice que los SMS incluso amenazan con reemplazar servicios como el correo electrónico y las llamadas  telefónicas.

Beneficios para las empresas

Cientos de empresas del sector financiero usan los SMS para notificar a sus usuarios sobre el retiro de efectivo en cajeros, sobre la realización de una transferencia electrónica o para recordarle que el pago de su tarjeta está próximo a vencer. Esto les permite a las empresas reforzar sus niveles de seguridad y ofrecer  un mejor servicio.

¿Por qué se usan los SMS como medio de comunicación entre empresas y personas? Uno de los motivos es que es un medio universal que no necesita de conexión a Internet. Además, su funcionamiento no depende del tipo de celular que una persona tenga, porque es un servicio que ya viene integrado en la mayoría de líneas celulares.

“Actualmente, el mensaje de texto es el único canal de comunicación en donde 9 de cada 10 usuarios lee el contenido en menos de cinco minutos, con respecto al e-mail (5 de cada 10 personas) o la comunicación por voz (una de cada 10 personas). La tendencia que se observa es que en los próximos años el uso del e-mail y de voz, serán reemplazados por los servicios del SMS”, aseguró Sánchez.

El SMS no ha muerto

El ejecutivo dice que cuando llegó a los usuarios la posibilidad de enviar imágenes y sonidos y de usar Internet en sus celulares, los SMS se comenzaron a considerar poco atractivos. El futuro de estos mensajes se vio incierto, y salieron muchos reemplazos.

A partir de ese momento, las personas dejaron de usar SMS. Entonces ¿por qué crece su uso? Este método viene aumentando entre negocios. Las empresas se han dado cuenta de que pueden enviar millones de mensajes al mismo tiempo en diferentes partes del mundo a costos bajos.

Imagen: Identidad Technologies. 

Algunas notificaciones en Instagram pueden volverse tediosas debido a la frecuencia con la que aparecen. Este es el caso de aquellas que te avisan si tu amigo (a) ha publicado en su historia después de mucho tiempo, si está transmitiendo en vivo o cualquier otra actualización en su perfil. La buena noticia es que puedes desactivar estas y otras notificaciones. Aquí te contamos cómo. 

Para desactivar los avisos de novedades de tus amigos es necesario ingresar desde la aplicación para móviles, la versión para escritorio no admite esta función. Una vez en tu perfil tendrás que acceder a configuraciones y seleccionar la opción ‘Notificaciones’. A continuación se mostrará la lista completa de notificaciones. Todas están activas de forma predeterminada, por eso recibes recordatorios que no pediste.

En la lista encontrarás ‘Primeras publicaciones e historias’ y podrás escoger si deseas desactivarlas, si deseas recibir solo notificaciones de personas a las que sigues o si de todos. Lo mismo puedes hacer con ‘Videos en directo’, ‘Amigos en Instagram’ y otras similares.

Notificaciones en correo electrónico y SMS

Por otro lado tenemos las notificaciones o alertas que se toman tu correo electrónico. Si te suscribiste a alguna de estas es probable que recibas correos electrónicos de noticias, productos, recordatorios o investigación. Estas pueden desactivarse desde la versión de escritorio. Para esto tienes que acceder a tu perfil y tocar el ícono de configuración. Se desplegará la lista de opciones y tendrás que desmarcar las que deseas retirar.

Otra alternativa es limitar la información que recibe Instagram de Facebook. En muchas ocasiones esta es la causa de que te lleguen tantos avisos de lo que hacen tus amigos. Si tienes ambas cuentas vinculadas puedes modificar los permisos. Solo tienes que acceder a la lista de aplicaciones a través de Facebook y desmarcar lo que prefieres. Sin embargo, algunos permisos son obligatorios, como tu lista de amigos y correo electrónico.

Imagen: Captura de pantalla, Pixabay, Instagram

Era solo cuestión de tiempo. Según una publicación de la firma de investigación Informa –reproducida por GigaOm-, los mensajes instantáneos de aplicaciones como WhatsApp, iMessage y BBM ya son más populares que los mensajes de texto. Durante 2012, se mandaron 19.000 millones de mensajes instantáneos en comparación con los 17.600 millones de mensajes de texto. Por otro lado, esperan que al término de 2013, se manden 50.000 millones de mensajes frente a 21.000 millones de SMS.

A medida que los teléfonos inteligentes van aumentando su participación en el mercado de celulares, aplicaciones como WhatsApp, Line y otros obligatoriamente irán reemplazando los mensajes de texto. Esto será un golpe a los operadores que tienen un negocio redondo con este tipo de servicio; en la celebración de los 20 años del mensaje de texto publicamos cómo los mensajes de texto tenían un mínimo costo para los operadores celulares, pero tenían un precio alto para los consumidores.

De acuerdo a Ovum, otra organización dedicada a la investigación de mercados, los operadores móviles perdieron unos 23.000 millones de dólares por concepto de la disminución en los SMS. Sin embargo, no hay una cifra que muestre cuánto dinero han ingresado por los planes de datos, necesarios para que WhatsApp y iMessage funcionen óptimamente.

“Los operadores no le van a aumentar al precio a los planes de datos; ya están generando suficiente dinero con este servicio para reemplazar la perdida generada por las aplicaciones”, dijo Neha Daria, analista de Ovum, a The Guardian. El investigador agrega que en países como España y Holanda, en los cuales los mensajes de texto son bastante costosos -como en Colombia-, los consumidores adoptaron estas aplicaciones de manera muy veloz.

Se espera que las telcos pierdan unos 32.600 millones de dólares en 2013, según CNET. Además, Ovum cree que en 2020 esa cifra explotará a 86.000 millones.

A pesar del estudio, Informa todavía no está listo para preparar el funeral de los SMS. “Todavía hay mucha vida para los SMS en el sector”, declaró Pamela Clark-Dickson, del equipo de Informa. Sobre todo en los mercados emergentes, los SMS todavía tienen mucha relevancia. Por ejemplo, en Africa, los mensajes de texto sirven como medios de pago y de transferencia de dinero. Acá en Colombia, los SMS todavía tienen una presencia importante en los esfuerzos de mercadeo de los programas de televisión y en concursos. “Creo que hay varias cosas que van a mantener a los SMS por varios años”, agregó Clark-Dickson.

Para nadie es un secreto que el cigarrillo mata y menos ahora que cada cajetilla trae consigo la imagen de una víctima, pero eso no ha detenido a millones de fumadores alrededor del mundo de encender varios ‘puchos’ al día. Hay algunos que han buscado dejar su vicio, pero que después de tratar desde el hipnotismo hasta los parches de nicotina, han fracasado. Pero no se rindan, ánimo que al parecer la solución ya está en sus manos en la forma de un celular (Interesante como hace 2 días la tecnología nos hacía daño y hoy nos ahorra el cáncer, ¿no?).

Según la Universidad de Oregon y otro grupo de instituciones, los mensajes de texto o SMS pueden ser justo lo que necesitan los más adictos para dejar de fumar. Usando resonancia magnética funcional (fMRI por su sigla en inglés), Elliot Berkman, profesor of de sicología en la Universidad de Oregon, y sus colegas Emily Falk (de la  Universidad de Michigan) y Matthew Lieberman (de UCLA) encontraron que para dejar un hábito indeseado hay que ganarle a la tentación en momentos clave. Lo descrbirieron como “una guerra que consiste en una serie de escaramuzas momentáneas de autocontrol”.

Para estar siempre preparados, muchos fumadores han ingresado a programas que monitorean sus ansias por un cigarrillo a lo largo del día. El problema con estos programas son sus costos de servicio y el precio de los aparatos especiales necesarios para hacer el monitoreo, los cuales pueden llegar a costar hasta 300 dólares (559.000 pesos).

La investigación encontró que usar mensajes SMS como método de monitoreo es igual de efectivo a servicios que requieren un aparato por aparte. “Los mensajes de texto pueden convertirse en el método de entrega idóneo para intervenciones a la medida porque es de bajo costo, la mayoría de la gente ya tiene el hardware necesario y los mensajes pueden ser entregados de manera casi instantánea en situaciones del mundo real”, reza el estudio.

Todo esto es muy alentador, pero contraste con otros estudios que dicen que usar celulares sí puede dar cáncer (aunque son más lo que dicen lo contrario). Malo si sí, malo si no.

Tras 2 años de espera, Apple recibió la patente de una tecnología que ayuda a que los mensajes de texto (SMS, por su sigla en inglés) sean más seguros para los niños. En concreto, ésta impide el envío o la recepción de mensajes obscenos (inglés), tan frecuentes en Estados Unidos que han dado lugar a un nuevo concepto, el de ‘sexting’.

No se trata de que en el futuro los dueños de un iPhone, un iPad o un iPod touch no tengan la libertad de comunicarse como quieran y con el lenguaje que deseen, sino que podrán configurar sus dispositivos para que el lenguaje se ajuste a la edad, el grado o las características personales propias o de otros usuarios de los equipos (por ejemplo, los niños de la casa).

Aunque esta patente puede parecer una simple curiosidad, podría convertirse en una importante herramienta para proteger al creciente número de menores que usan los teléfonos móviles para comunicarse, especialmente con mensajes de texto. Así, mensajes ‘subidos de tono’ de desconocidos o incluso de contactos no llegarían a los destinatarios. Además, también serviría en ambientes corporativos, en los que el bloqueo de mensajes de este tipo aparentemente ayudaría a la productividad de los usuarios, sino que además protegería a las organizaciones de eventuales demandas a empleados por acoso a través de SMS.

En Colombia y otros países de Latinoamérica los mensajes de texto no son usados masivamente, en parte porque durante varios años los costos de los operadores móviles eran muy altos. En cambio, en países como España y Estados Unidos llevan varios años de moda y algunos informes señalan que en este último país los jóvenes envían o reciben más de 110 mensajes al día (inglés).

¿Adiós a jerga juvenil de los SMS?

No son pocos los profesores y padres que culpan a los celulares, y en concreto a los mensajes de texto, de facilitar que los jóvenes ‘destrocen el idioma’, mientras que otros los defienden indicando que la lengua es dinámica. Lo cierto es que el tema se ha convertido en tema de estudio y ninguna campaña educativa podría echar para atrás ese fenómeno. Apple también podría dar una mano en este terreno.

Además de filtrar el lenguaje ofensivo o grosero, la tecnología patentada por la compañía de la manzana incluye un método que exige a los usuarios comunicarse en un lenguaje específico. Por ejemplo, si un padre de familia quiere que su hija de 12 años, que estudia inglés, se comunique en este idioma, podría configurar su iPhone para que sus mensajes tuvieran palabras en este idioma. También podría bloquear los mensajes que contienen muchos errores ortográficos o palabras escritas con la jerga juvenil (en español, la letra ka por la cu, o la eliminación de las haches, por ejemplo). En pocas palabras, sería el sueño de profesores y ‘defensores de los idiomas’.

Sin embargo, apenas ha sido aprobada la patente, y como suele suceder, Apple no hará mención de ella. Es probable que se convierta en una característica nueva en futuros dispositivos móviles. Al menos ya se empieza a especular que esté incluida en iOS 5, la próxima generación del sistema operativo móvil de Apple.

Como sea, una herramienta como éstas entra en un terreno completamente nuevo y empiezan a surgir preguntas: ¿Tendrá éxito una tecnología como ésta y se podría expandir a otros dispositivos móviles? ¿Los usuarios que quieran evadirla encontrarán la manera de lograrlo? ¿Está Apple inmiscuyéndose en el ámbito personal de sus usuarios? ¿Los educadores tendrán un nuevo aliado en su lucha por enseñar el buen uso de los idiomas?