La experiencia móvil de los usuarios depende especialmente de su conexión a Internet y la velocidad.  OpenSignal es una empresa independiente que cada año evalúa a cada operador y ofrece un análisis de qué están haciendo para mejorar con siete categorías: experiencia de video, juegos en móviles, aplicaciones de voz, velocidad de descarga, velocidad de carga, disponibilidad 4G y experiencia en cobertura 4G.  En 2019, Claro era el líder; en 2020, Tigo logró llevarse el liderazgo en cinco categorías, y, de acuerdo con el nuevo informe, Tigo repite este año con seis categorías.

OpenSignal destaca que Tigo en un año ha tenido importantes cambios, pues en el reporte de julio de 2020, el operador no logró obtener reconocimiento en ninguna de las seis categorías y este año logró llevarse 6 de 7; arrebatándole a Claro la categoría de experiencia en videojuegos.  Este operador, por su parte, se destacó por la experiencia de cobertura 4G y Movistar no logró ningún reconocimiento por parte de la firma.

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El estudio analizó la experiencia de la red móvil de los tres operadores clave de Colombia: Claro, Movistar y Tigo, durante 90 días (del 1 de marzo de 2021 al 29 de mayo de 2021). “Esto no es tan complicado: ¿cuál es el resultado de invertir cerca de 1 billón de pesos en operación cada año? ¿Por qué valió la pena prendar más de 2.300 en 2020? Fácil: tener la mejor red móvil de Colombia. Hechos e inversiones. No hay más secretos para lograr estos resultados”, insistió Marcelo Cataldo, presidente de Tigo a través de un comunicado.

Por su parte, Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, afirmó que “Hoy decimos con orgullo a nuestros clientes que llegamos con cobertura de Internet móvil de alta velocidad a todas las regiones del país. Con la Mejor Experiencia de Cobertura 4G pueden acceder a estudio, trabajo, salud y entretenimiento”.

Para conocer con más detalle el informe de OpenSignal y ver el puntaje de cada uno de los operadores en las siete categorías, visita este enlace.

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