Inicialmente TikTok, empezó el año pasado a etiquetar algunas cuentas para realizar una prueba piloto en los contenidos de los medios de comunicación controlados por el Estado. Los primeros países en los que se lanzó esta herramienta fueron Rusia, Ucrania y Bielorrusia.

Según la red social de videos cortos, el objetivo es brindarle contexto para que las personas evalúen los videos con contenido infundado. “Nuestra política de medios de comunicación afiliados al Estado consiste en etiquetar las cuentas gestionadas por entidades cuya producción editorial o proceso de toma de decisiones está sujeto al control o la influencia de un gobierno”, explica TikTok en su blog.

Estos son los criterios de TikTok para poner las etiquetas

La red social señala que para identificar la independencia editorial de estos medios, se fijan por un lado, en la “declaración de la misión de la organización, sus prácticas y garantías editoriales; su liderazgo y gobierno editorial, y  por último, en sus decisiones editoriales reales”.

Por otro lado, y de acuerdo con la red social, aplican un escrutinio adicional a las entidades que pueden depender en gran medida de la financiación estatal, ya sea directamente o a través de anuncios, préstamos y subvenciones.

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La etiqueta para estos perfiles se hará a nivel mundial y de manera gradual empezando por más de 40 mercados de varias regiones. “Hemos dedicado meses a desarrollar una metodología objetiva que pueda ser aplicada de forma coherente por nuestro equipo de Trust & Safety, que supervisa las decisiones de etiquetado de los medios de comunicación afiliados al Estado”, concluye el comunicado.

Medios podrán apelar si son etiquetados

Los medios que puedan llegar a ser identificados con esta etiqueta, pero que consideran que no hacen parte del gobierno, pueden apelar presentando información adicional que argumente y garantice que tienen independencia editorial.

Estas pruebas serán evaluadas por TikTok y serán examinadas por expertos independientes, y si la red social lo considera será retirada la etiqueta.

Un nuevo estudio del Observatorio de Internet de Stanford encontró que efectivamente la Generación Z confía más en la información y opiniones suministradas por los influencers que por los medios de comunicación. El estudio fue realizado por Jennfer Neda John que se centró en estudiar porque la desinformación de las elecciones estadounidenses del 2020 y el COVID-19 se hacían virales, mientras que datos e información por organizaciones científicas y medios no lograba trascender. La respuesta es muy sencilla, los jóvenes entre 9 y 24 años “crean y difunden información si tienen una sensación de identidad común con la persona que la compartió inicialmente”, explica en el MIT Technology Review.

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“En este escenario, el conocimiento colectivo de una comunidad sobre en quién confiar y sobre qué temas contribuye más a la credibilidad que la identidad de la persona que hace una afirmación, incluso si esa identidad es la que comparte una persona joven”, resalta Neda.

En la publicación también se resalta que 60 % de los adolescentes que usa las redes sociales y plataformas como YouTube para informarse y seguir la actualidad recurre a influencers. “Los creadores de contenido que han construido su credibilidad ven sus afirmaciones elevadas al estado de hechos, mientras que los expertos en la materia luchan por ganar terreno”.

El estudio resalta que esto puede empoderar a grupos marginados y escuchar la versión desde diferentes puntos de vista; sin embargo, existe la posibilidad de generar mayor desinformación. De este modo, comunidades digitales, unidas por la identidad, podrían convertirse en víctimas de narrativas engañosas.

Imagen: Freepik. 

La compañía de Zuckerberg asegura que la medida se toma ya que “la ley propuesta malinterpreta fundamentalmente la relación entre nuestra plataforma y los editores que la utilizan para compartir contenido de noticias”. A través de una publicación en el blog de Facebook, William Easton, director de Facebook Australia & Nueva Zelanda, amplía esta idea en la que el asegura que los eventos más recientes “nos han dejado frente a una dura elección: intentar cumplir con una ley que ignora las realidades de esta relación, o dejar de permitir contenido de noticias en nuestros servicios en Australia. Con el corazón apesadumbrado, estamos eligiendo lo último”.

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Es una decisión que es bastante drástica. De manera sencilla esto es lo que ocurrirá una vez se aplique la medida:

Los medios y editoriales Australianas serán restringidos de compartir información a través de páginas de Facebook. Estos grupos permanecerán activos y se podrá acceder al Creator Studio, pero no podrán seguir supliendo su función de enviar información a la línea de tiempo de los usuarios.

Los medios internacionales podrán seguir publicando contenido, pero estos post no podrán ser visualizados en Australia. Esto quiere decir que un portal como el New York Times no podrá compartir sus noticias con personas de ese país.

En el caso de los usuarios de Australia, no podrán ver ni compartir noticias que encuentren a través de Facebook. Esto aplica para noticias de medios de Australia o de medios internacionales.

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Para los usuarios de Facebook en Colombia y en otras partes del mundo, el cambio estará en que no podremos ver contenido de medios de Australia.

No es claro de qué manera Facebook detectará el contenido. La plataforma asegura que utiliza una ‘combinación de tecnologías’ para restringir este tipo de publicación en su red social. Esto significa que no se entiende si, por ejemplo, un blog llevado por un individuo en Australia será afectado por las nuevas normas o si solo aplicará para ciertas páginas que estén catalogadas como medios.

“Estábamos preparados para lanzar Facebook News en Australia y aumentar significativamente nuestras inversiones con editores locales, sin embargo, solo estábamos preparados para hacer esto con las reglas correctas establecidas”, continúa Easton. “Esta legislación sienta un precedente donde el gobierno decide quién entra en estos acuerdos de contenido de noticias y, en última instancia, cuánto se paga a la parte que ya recibe valor del servicio gratuito. Ahora daremos prioridad a las inversiones en otros países, como parte de nuestros planes para invertir en nuevas experiencias y programas de noticias sobre licencias”.

Google en su momento también había amenazado con retirar sus servicios como buscador en ese país. Sin embargo, a inicios de enero informó que había llegado a un acuerdo con las organizaciones editoriales y que se mantendría activo para este país.

Noticia en desarrollo.

Imágenes: Pexels

El senado de Australia determinó que las compañías deberían compartir sus ingresos con los medios de comunicación, principalmente porque las personas las usan para llegar a los artículos, explica el portal Forbes. Por su parte, Mel Silva, gerente de Google en Australia aseguró que la ley hace que el buscador no pueda seguir trabajando y que, en caso de aprobarse, esto pondría el peligro la forma en que la empresa opera alrededor del mundo y podría significar perdidas a gran escala.

Para leer otras noticias sobre Google, visita este enlace.

Es importante resaltar que Google aceptó pagarles a medios franceses por sus noticias esta semana para cumplir con una regulación que fue aprobada el año pasado. La empresa duró varios meses en negociación con un grupo que hacía Lobby para diferentes medios. Varios medios han tratado de obtener información sobre cuál es la diferencia entre ambos países y porqué Google aceptó en uno y en otro asegura que afectaría a todo el mundo, pero aún no han obtenido respuesta.

Por su parte, el senado australiano asegura que los medios del país han visto una caída en publicidad del 75 % en los últimos 15 años, mientras que la publicidad digital del país, el 80 % es realizada en Google y Facebook; esto representa $4.000 millones de dólares anuales. El cambio en preferencias de la publicidad afecta principalmente a los medios y muchos de ellos han tenido que cerrar porque no han logrado obtener los ingresos necesarios para seguir operando. Un hecho que no solo representa la precaria situación de los medios de información de Australia sino de todo el mundo.

Imagen: PhotoMix (Vía Pexels). 

Si la tendencia se mantiene, en un lapso relativamente breve Colombia estaría ante un hecho inédito: un medio nativo digital estaría disputando el primer lugar en audiencia a un medio tradicional.

De acuerdo con datos extraoficiales, eltiempo.com habría cerrado el mes de mayo rondando los 25 millones de usuarios únicos, y el último dato público de Pulzo fue de 17 millones en febrero (mayo debió estar por esos mismos lados).

Así se cumple un pronóstico que en agosto de 2018 hice a Gregorio Márquez, el gerente de InqLab, la incubadora de proyectos digitales del grupo Santo Domingo, donde se gestó Pulzo, y según el cual en 2 años estaría rivalizando en tráfico con los líderes del mercado: El Tiempo y El Espectador.

Para ese momento, Pulzo ya estaba superando al otro líder, Semana, y tenía una tendencia sostenida de crecimiento. La brecha con eltiempo.com es aún relativamente grande, pero seguramente Pulzo está de tú a tú o con elespectador.com o ya lo ha superado.

De acuerdo con datos extraoficiales, eltiempo.com habría cerrado el mes de mayo rondando los 25 millones de usuarios únicos, y el último dato público de Pulzo fue de 17 millones en febrero.

Alcanzar a eltiempo.com no será fácil: por primera vez este deja ver la existencia de una estrategia que involucra a toda la organización periodística y no solo a una reducida unidad digital, pero las cosas podrían precipitarse si arranca, como está presupuestado, el cobro por contenido.

Si todos los medios fueran transparentes con sus cifras de tráfico u otras metodologías de medición fueran confiables y aceptadas por todos los jugadores, estos análisis serían más fáciles de hacer.

La fórmula de la Coca Cola

La pregunta obvia es qué hizo a Pulzo tan exitoso en menos de 6 años, tiempo breve comparado con la larga historia de medios como El Tiempo y El Espectador, no solo en el papel sino en digital.

La respuesta corta: innovación y mentalidad digital, que implica constante experimentación.

La respuesta larga: una inversión alta (Pulzo no es el típico emprendimiento de garaje); curaduría masiva de contenido (unas cien historias diarias) con las mejores prácticas (se reconoce la fuente y se incluye enlace a ella, se cita, y entrecomilla cuando es necesario); una buena mezcla de temas duros o ‘serios’, con otros más livianos como entretenimiento y deportes (tradicionalmente, grandes ‘jalonadores’ de tráfico), valoración de las historias de redes sociales; titulación atractiva y la selección de ángulos originales; la velocidad de publicación; una buena estrategia de redes sociales (iniciada por la primera gerente, Ana María Arciniegas); uso de herramientas como Google Analytics, Chartbeat y otras para que los periodistas tomen decisiones en tiempo real; asesoría de un experto como Luis Fernando Santos, ex presidente de El Tiempo… y sigue un largo etcétera.

De la agregación a la ‘desagregación’

Pero yendo más allá de lo obvio, también están las técnicas de escritura (planteadas en mi libro ‘Cómo escribir para la web’, publicado por el Centro Knight para el Periodismo en las Américas, de la Universidad de Texas), y un concepto que denomino ‘desagregación de contenido’ y que está en el corazón de la exitosa estrategia.

No fue entregado en un recetario inicial de cómo hacer la curaduría de contenido. No fue traído por un talento importado. Tampoco fue copiado de BuzzFeed o el HuffingtonPost, que eran 2 de sus referentes. Ellos no lo hacen. Fue desarrollado y conceptualizado bajo mi dirección con la participación de periodistas de primera línea, entre otros Fredy Moreno, Carlos Díaz, Jeey Cruz y Gustavo Gómez, entre otros (y que por fortuna fue mantenido por quien me sucedió en la dirección del portal).

El concepto es relativamente simple, pero novedoso en el contexto periodístico tradicional: no hay un ángulo único para una gran historia, sino muchos; todos pueden ser publicados como historias independientes (cada una con su propio título y unida con las otras por enlaces), que pueden coexistir para que el usuario consuma el que más le interese.

Pensamiento digital vs pensamiento tradicional

El pensamiento tradicional, el de los periódicos y la mayoría de digitales colombianos, lleva a pensar que solo existe un ángulo para una historia y, arbitraria y subjetivamente, los editores o periodistas definen cuál es, y la plasman en un título único. Todo lo demás se convierte en elementos accesorios que pueden ser resueltos incluyendo un ‘parrafito’ más dentro del texto largo, al que probablemente no lleguen los usuarios porque, está probado, leen poco.

Otra manera de definir la desagregación: En lugar de tener una sola historia con muchos ángulos, se tienen muchas historias que desarrollan un solo ángulo.

Fragmentar las historias responde más a la lógica del comportamiento del usuario digital que, siendo reiterativo, lee menos, y prefiere los bocados simples de información (en texto, imágenes, videos), no los textos largos, complejos, con muchas ideas subordinadas e interrelacionadas. Es más, en el entorno digital caben el texto largo tradicional impreso (para quien lo desee y casi como un documento histórico) y los textos desagregados.

Martín Elías, desagregado

La desagregación de contenido funciona permanentemente, pero sus buenos resultados en términos de tráfico son más obvios en las grandes coyunturas informativas, tal como se puede verificar con las cifras de Google Analytics.

En esos picos de tráfico (por ejemplo, la muerte del cantante Martín Elías en abril 2017; la visita del Papa, septiembre de 2017; el atentado al Centro Comercial Andino o, más recientemente, el atentado a la Escuela General Santander, entre otros), se pueden generar 20, 30, 40 o más historias en un lapso muy breve (un día o 2), que dan cuenta de la mayor parte del tráfico en el mes en que ocurrieron. Además, tienen un efecto de arrastre, lo que significa que atraen nuevos usuarios, una parte significativa de los cuales queda enganchado con el portal. La Copa América debería ser uno de tales eventos ‘jalonadores’ de tráfico.

Desagregación y motores de búsqueda

La desagregación de contenido, además de facilitar la viralización, contribuye con otra de las piezas claves de la estrategia: la optimización para motores de búsqueda (SEO, por su sigla en inglés), cuyo objetivo es que los contenidos aparezcan entre los primeros resultados cuando un usuario hace búsquedas en un motor como Google.

Esta estrategia de SEO en particular fue empujada por el último gerente, Juan Andrés Martínez, que entendió la importancia de diversificar las fuentes de tráfico (término del mundo digital equivalente a la circulación en medios impresos), y nombró dentro de la redacción un experto (Xavier Niño) que trabajaba de la mano con los periodistas para optimizar el contenido.

Diversificar las fuentes de tráfico es un imperativo para no depender tanto del proveniente de redes sociales y tener más por SEO y tráfico directo, es decir aquel que se obtiene cuando el usuario ingresa digitando la dirección de la página de inicio del medio.

Depender del tráfico de redes sociales es muy arriesgado: en su corta existencia, casi 6 años, Pulzo solo ha experimentado una caída de tráfico dramática, atribuida al cambio de algoritmo de Facebook.

Poco después de que Pulzo tuviera sus primeras experiencias con la desagregación de contenido (en abril de 2017, con la muerte del cantante Martín Elías, en plena Semana Santa), fueron descritos por vez primera los ‘clusters -o grupos- temáticos’, como una estrategia de mercadeo de contenido para clasificar mejor en los resultados de los motores de búsqueda, y que podría explicar la efectividad de la desagregación para mejorar el SEO.
El volumen de contenido sobre un solo tema también incide en la ‘autoridad’ que le concede Google a la página web, clave en el SEO.

Prácticas comunes, como la utilización de palabras clave para catalogar el contenido individual (‘tags’ o etiquetas), el uso de letra en negrilla, etc, no tienen mucho peso en el SEO, comparado con la desagregación (u organización en grupos temáticos, si se quiere).

¿Modelo a seguir?

Varios medios colombianos han tratado de replicar la estrategia de desagregación, pero no entienden claramente el concepto o no lo saben poner en práctica. Otros lo rechazan porque están atrapados en el pensamiento tradicional y la soberbia, que domina no solo a las redacciones tradicionales sino a muchas digitales.

No han entendido que no se trata de copiar una metodología en particular, sino el pensamiento digital: estar todo el tiempo en “modo experimentación”. Si este funciona como debiera, cuando logren replicar la metodología Pulzo ya debería estar un paso más adelante; por ejemplo, experimentando con Inteligencia Artificial (y otras tecnologías) para generar contenido, no solo para personalizarlo o para moderar la sección de comentarios, como ya es común.

Los retos de Pulzo

Pero el tráfico no lo es todo, es solo la mitad de la ecuación.
El desafío de Pulzo, como de los nuevos medios digitales en general, es aumentar su tráfico para no solo ser sostenible económicamente sino dar ganancias proporcionales a la gran inversión, pero al mismo tiempo trabajar para ser referente y tener influencia, como sus inmediatos rivales tradicionales: El Tiempo, El Espectador, Semana, y todos los regionales, a quienes hace años superó, y nuevos como La Silla Vacía, que tiene una fracción de su tráfico.

Un listado incompleto de qué significa tener influencia, incluiría poner temas en la agenda pública, influir en el debate y en las percepciones de su audiencia sobre los hechos con sus posiciones, tener un papel activo en la formación de opinión pública, incidir en la elaboración de políticas públicas…

Tradicionalmente, se ha asociado la influencia a la existencia de ‘opinadores’ propios (no necesariamente) o el establecimiento de posiciones explícitas frente a temas específicos, pero más sutilmente la influencia pasa por la inclusión o exclusión de acontecimientos de la agenda noticiosa y el tratamiento que reciben.

Ser referente y tener influencia son conceptos que se construyen sobre la independencia (a pesar de ser propiedad de un grupo económico que tiene unos intereses y una agenda), la transparencia (antídoto para lo anterior), la imparcialidad, principios éticos (usando palabras de Antanas Mockus: “no todo se vale”, en especial para vender pauta publicitaria)… en resumen: la credibilidad que, junto con el gran tráfico, son el mejor modelo de negocio.
A la construcción de esta credibilidad contribuiría significativamente dar el salto a la generación de contenido original (probablemente, periodismo investigativo); y al de la percepción de independencia, las notas y crítica de medios (pero no selectiva).

Si se tiene el tráfico, pero no se tiene la influencia, tal como aquí se ha tratado de definir, o se es percibido por el tipo de influencia vergonzante que está basada exclusivamente en las emociones, el prejuicio, los medios exitosos pueden terminar convertidos en la versión digital del periódico popular Q’hubo, que es el de mayor circulación y audiencia en Colombia, pero…

Guillermo Franco (guillermo_franco@post.harvard.edu) es periodista, y consultor en tecnología y medios digitales. Franco montó la operación de contenido de Pulzo, y fue su director entre octubre del 2013 y junio del 2018 (esta columna se publica en ENTER.CO con autorización del diario La República).

Imágenes: iStock

ENTER.CO hace parte de la lista de los cuatro medios de comunicación con mayor influencia en la audiencia en temas de tecnología y cultura digital. Así lo indica el estudio ‘Autoridad de influenciadores digitales’, realizado por Porter Novelli, la compañía de relaciones públicas que forma parte de Omnicom Group.

Este estudio considera como audiencia a los productores, consumidores, ciudadanos, autoridades, marcas y productos que se mueven en entornos digitales, como las redes sociales, con el fin de identificar cómo interactúan y qué medios tienen la capacidad de reforzar su percepción frente a temas de tecnología. Así que, según Porter Novelli, la autoridad no reside en el número de seguidores.

La influencia de los medios de comunicación se traduce en la capacidad de amplificar información veraz y precisa, ya que esto permite ganarse la confianza de la audiencia y que los mensajes tengan alcance, resonancia  y relevancia. Para obtener dichas conclusiones en Colombia, fue necesario analizar alrededor de 77 mil menciones de 46.179 usuarios en la web pública, esto incluía Facebook, Twitter, blogs, foros y medios digitales.

A partir de esto, Porter Novelli clasificó la influencia de los medios en cuatro tipos: El Capitán, que es el mejor embajador de una marca gracias a la credibilidad que tienen sus mensajes en el campo en que se ubican; El Héroe, aquel que tiene una amplia lista de contactos y que se reconoce popular; El Compartidor, que distribuye y amplifica su información a través de diferentes canales, aunque pocas veces crea contenido propio; y El Buscador, que está constantemente en la búsqueda de nuevas tendencias y nuevas plataformas.

Aunque el estudio comprende varias categorías, en lo que a nosotros concierne ENTER.CO se ubica dentro de los cuatro medios con más peso en la conversación digital. Otros medios relevantes en esta categoría son Caracol Radio, Revista Dinero y La FM. El grupo de influenciador que predomina es El Héroe. Esto reafirma una vez más que los medios de comunicación son fundamentales a la hora de difundir contenido creíble y verás y que el periodismo sigue siendo el cuarto poder.

“Los medios de comunicación son actores fundamentales a la hora de difundir contenido veraz y con credibilidad; sin embargo, hoy comparten la influencia con marcas y personas”, destacó Gonzalo Piñeros, vicepresidente de Compass Porter Novelli.

Este estudio se hizo en 14 países de Iberoamérica, incluidos México, Chile, Argentina y España, entre otros. En total se analizaron 1. 146.000 menciones de 548 mil usuarios en la web.

Imagen: Pexels

Decir que los medios se encuentran en una era muy particular es una simple obviedad. Todos sabemos que el negocio de las noticias –si cabe el término– sufrió una tremenda transformación con la popularización de internet, la cual, a su vez, permitió esa obsesión por el click que vemos hoy.

Es en este panorama tan enrarecido que suceden historias como la de Gawker Media. En 2012, dicha compañía de medios, fundada por Nick Denton, publicó en su tabloide Gawker.com un video del ex luchador Hulk Hogan teniendo relaciones sexuales con la esposa de uno de sus amigos. Así empezó una batalla legal que duró cuatro años y que culminó con una multa a Gawker de 140 millones de dólares, que lo obligó a declararse en bancarrota la semana pasada.

The New York Times informó que el cofundador de PayPal Peter Thiel –famoso en Silicon Valley por sus inversiones– apoyó a Hogan en su demanda, demostrando una vez más que la privacidad es quizá el tema más relevante en lo que a internet se refiere. Lo curioso es que lo que habría impulsado al empresario a involucrarse en esta disputa fue que, en 2007, Gawker hizo pública su homosexualidad sin su consentimiento. “Me niego a creer que el periodismo significa violaciones masivas de privacidad”, dijo Thiel quien, de hecho, ha donado mucho dinero al Comité para la Protección de los Periodistas.

¿Batalla por la libertad de expresión o lucha contra el mal periodismo?

Y mientras Facebook decidió mantener al exPayPal en su junta directiva, el CEO de Amazon Jeff Bezos (dueño también del Washington Post) ha insinuado que toda esta historia representa un problema para la libertad de expresión. Y es que, como toda ‘gran’ historia, este verdadero drama reabre el debate sobre muchos temas importantes. Pero también, nos lleva a repensar en lo cambiante que es la profesión del periodismo.

Gawker Media, además de ser dueña del tabloide que le da su nombre, era el holding detrás de medios muy importantes como Kotaku, Gizmodo y Lifehacker. Y ¿qué será de ellos? Pues Ziff Davis, el conglomerado dueño de IGN, compró todos los activos y empresas de Gawker, lo que, por obvias razones, traerá consigo una transición nada fácil para sus empleados.

He ahí el panorama del periodismo actual.

Imagen: montaje ENTER.CO.

En países latinoamericanos, los medios de comunicación muchas veces están sujetos a las actividades comerciales de las empresas. Es por eso que los periodistas muchas veces deben practicar la autocensura para no tocar los intereses de quienes pautan en los medios. 
Esto le pasaba a Olallo Rubio, quien dirigía una estación de radio alternativa en Ciudad de México. Debido a las constantes censuras a las que era sometido se unió a otros periodistas y comentaristas y craron Convoy, un servicio de estaciones de radio similar a Netflix, según informó Quartz.

Ahora que sus programas de radio se distribuyen a través de una aplicación, Rubio puede criticar libremente a quienes antes debía ‘tratar bien’ por ser anunciantes. Coca-Cola Company, por ejemplo: esa empresa antes pautaba en su emisora, y por eso no podía hablar mal de la misma. En Convoy ahora Rubio tiene un segmento dedicado exclusivamente a explicar la ‘historia negra’ de Coca Cola.

Rubio dijo que en su país es prácticamente imposible producir contenido independiente por las limitaciones que imponen las compañías que pautan en las emisoras, o por las relaciones que tienen los medios con entidades del gobierno. “Si quieres seguir al aire, debes practicar autocensura”, dijo Rubio en un podcast con el que anunció por primera vez el servicio de Convoy.

En Convoy los periodistas son libres de decir lo que consideran oportuno, y es una forma de luchar contra el periodismo controlado por empresas poderosas y el gobierno. El nombre de ese servicio se debe a que sus miembros se ven a sí mismos como un grupo de comunicadores viajando juntos en una guerra contra la censura.

El servicio tiene un costo mensual de 39 pesos mexicanos, unos 6.000 pesos colombianos. Además, como está en formato de podcast, puedes escuchar el contenido en cualquier momento del día en tu smartphone.

Convoy no es el único servicio de periodismo que se quiere apartarse de los medios tradicionales mexicanos. En los últimos años, ha habido una proliferación de sitios de noticias online. Y ya que no requieren de tantos gastos como los medios convencionales, estos servicios no dependen de las corporaciones que compran pautas.

YouTube también ha servido como plataforma para ciudadanos que desean hablar al público libremente sobre temas de actualidad. Por ejemplo, en México está ‘El Pulso de la República’, que es un canal que ya tiene más de 1,4 millones de suscriptores.

Incluso algunos periodistas reconocidos de ese país están buscando nuevos campos en su profesión. Una de las presentadoras más famosas de México, Carmen Aristegui fue despedida el año pasado de MVS Radio. Según ella, fue por una pieza investigativa que hizo sobre el presidente Enrique Peña Nieto, con la que –a propósito– la reportera y su equipo ganaron el premio García Márquez de periodismo el año pasado. Ahora Aristegui está preparando una plataforma propia de broadcast.

En Ciudad de México, al igual que en Bogotá, las personas escuchan masivamente las emisoras tradicionales en las muchas horas que pasan en los trancones. Según Rubio, la radio en México “es una situación de rehenes”, porque toca escuchar lo que hay. Por eso los medios radiales no han innovado sus programas y sus métodos de censurar la información. Ahora, con la ventaja de que muchos tienen smartphones se puede cambiar el paso obligado por las mismas emisoras de siempre.

Convoy apenas está comenzando, pero hasta ahora ya tienen 14.000 suscriptores, desde que lanzaron la aplicación a principios de marzo.

En Colombia aún no tenemos una aplicación como Convoy, pero sí hay varias personas que han decidido salirse de las emisoras convencionales para compartir con el público opiniones libres sobre distintos temas. Ya sea cultura, música, política, historia, religión, o artes, las emisores alternativas han ido surgiendo como una salida a las emisoras de toda la vida, con los comentaristas de siempre y las alianzas económicas de siempre.

Imagen: RawPixel.com (vía Shutterstock). 

Los rumores se hicieron realidad. Este miércoles, Facebook anunció su alianza con nueve medios de comunicación de Estados Unidos. Reino Unido y Alemania para comenzar a alojar en su propia app algunos de sus contenidos. Cuando los usuarios seleccionen las publicaciones, en lugar de redirigirse al sitio del medio, cargarán los contenidos directamente desde la red social.

Los medios que están participando de la iniciativa por ahora son The New York Times, Buzzfeed, National Geographic, NBC News, The Atlantic, The Guardian, BBC, y los alemanes Der Spiegel y Bild. Por ahora, solo los usuarios de iPhone podrán ver la nueva funcionalidad, que llegará pronto –según Facebook– a Android.

Lo que busca Facebook, al menos en principio, es disminuir los tiempos de carga de los contenidos desde su app. Hoy “las historias toman, en promedio, ocho segundos de carga” dice Facebook en su anuncio. Ese tiempo, bajo cualquier medida, es demasiado alto. Por ejemplo, una encuesta de Akamai dice que el 25% de los usuarios abandonan una página que no carga en menos de ocho segundos, y el 80% de ellos no aguantan seis segundos de espera.

La zanahoria es una mayor velocidad

Además de “hacer la experiencia de lectura hasta 10 veces más rápida que los artículos estándar para web móvil”, Facebook también permite a los creadores de contenido usar algunas herramientas para mejorar la experiencia y el consumo de las entradas. Los usuarios pueden mover el celular para ver fotos en alta resolución, configurar videos para reproducción automática o mostrar en un mapa la ubicación donde fue tomada una imagen, por ejemplo.

Aunque la nueva herramienta de Facebook tiene como propósito explícito acelerar la experiencia en la app –y por ende disminuir la tasa de salida de los usuarios en la app–, en el fondo puede poner de cabeza el mercado de los medios y, especialmente, el de la publicidad. Por ahora, los medios van a poder incluir sus propios anuncios, o si prefieren, van a poder ubicar avisos de Facebook en sus espacios para pauta. En el primer caso, los medios se quedan con todo el dinero que genere el anuncio, y en el segundo, Facebook se queda con el 30% de la facturación, siguiendo un modelo similar al que tienen las tiendas de apps.

Sin embargo, si esta forma de compartir contenido en la red social se convierte en el estándar, los medios que no quieran ser aliados de Facebook –como nota The Verge– van a estar en desventaja en una de las principales fuentes de visitantes de los medios digitales: en los medios en los que Facebook no envía la mayoría de visitantes, está en segundo lugar detrás de Google. Esto es especialmente delicado dado que no se sabe si la red social buscará alianzas con los sitios de contenido, o si cualquiera que cumpla ciertas condiciones puede aplicar.

Además, si Facebook tiene éxito en esta nueva idea, es posible que cambie las condiciones en las que les permite a los medios monetizar su contenido y aumente la comisión que se mete al bolsillo con cada venta. Las variables, por ahora, no están claras, y no se sabe cómo va a funcionar el negocio. Pero cualquiera que tenga interés en los medios digitales debe seguir muy de cerca lo que pase con esta iniciativa.

Imagen: Facebook.

La Silla Llena, la más reciente iniciativa del medio digital La Silla Vacía, es la primera red social desarrollada en Colombia por un medio de comunicación. Para Juanita León, directora y cofundadora del sitio, es algo así como “un Twitter ya filtrado con las conversaciones inteligentes con el país“, aunque el modelo se parece más al de un foro de internet o un grupo de Facebook. La idea es alojar los debates sobre los temas centrales de la actualidad colombiana, pero evitando el ruido propio de herramientas masivas como Twitter o Facebook.

Al final, el objetivo es construir un espacio para generar conocimiento. La conversación está agrupada en redes temáticas o ‘sillas’ centradas en un campo particular. La primera de ellas se llama La Silla Líder, y pronto vendrán otras con temas como género, minería y calidad de vida en Bogotá. En cada una de ellas, los miembros pueden plantear conversaciones –algo así como los ‘threads’ de un foro de internet– en las que participan otros usuarios.

Al principio, solo algunas personas elegidas por La Silla Vacía u otras organizaciones pueden crear estas conversaciones. El criterio para elegirlos, según León le dijo a ENTER.CO, es que sean “personas que realmente tengan la información que puede transformar el sentir de la gente“: líderes de opinión y expertos en los campos sobre los que se discute. Así, La Silla busca lograr que “todo lo que pase ahí sea interesante“. Cada conversación tendrá un administrador, que verificará se cumplan unas reglas básicas, y un patrocinador que la financie.

Los expertos también tendrán espacios cerrados al público para realizar debates internos sobre temas puntuales, con el compromiso de publicar luego los resultados en La Silla. El primero de ellos fue propuesto por el gobernador de Antioquia, Sergio Fajardo, sobre las regalías –el dinero que recibe el Estado por la explotación de recursos naturales– y la calidad en la educación, y ya participan rectores de algunas de las principales universidades del país.

Luego se abrirá un nuevo espacio para los demás usuarios, que tendrá básicamente las mismas herramientas pero les permitirá a todos ellos crear sus propias conversaciones. Como se espera de un medio como La Silla Vacía, los temas están centrados en la política y la actualidad colombiana.

Audiencias e información

La red no solo alimentará el trabajo cotidiano de La Silla Vacía. Más allá de eso, León dice que espera “llevar a la realidad esa idea de que la audiencia es la que produce la información sin la mediación de los periodistas“, y que esa información sea el conocimiento construido en las conversaciones.

La Silla Vacía espera que este año haya cerca de 250 líderes registrados y activos en la red, y que “haya una gran participación de usuarios“. Más que en usuarios o en volumen, el éxito del proyecto se medirá por medio de los niveles de actividad de quienes participan en él.

Al producto le faltan un par de ajustes, y su navegación podría ser más clara e ir más al punto, pues hay demasiados elementos que se pierden. Pero hay dos cosas valiosas aquí. La primera es la idea de crear conocimiento, y la segunda es la vocación innovadora que lleva a La Silla a embarcarse en aventuras como esta. El equipo del sitio ha creado ya varios productos; unos han triunfado y otros no. Tomar el riesgo es lo importante.

Imagen: captura de pantalla.

The Daily, el primer medio creado exclusivamente para tabletas, publicará su último número el 15 de diciembre. En su momento, era la ‘niña bonita’ del conglomerado de medios de Rupert Murdoch: había costado 30 millones de dólares, su desarrollo había contado con la ayuda de Steve Jobs y el mundo de los medios lo observaba con expectativa.

Pero no dio dinero. Hace tres meses, News Corporation anunció que recortaba la tercera parte de su personal y reformaba el producto para intentar hacerlo menos costoso y más atractivo. No fue suficiente. Murdoch dice que “no fue posible encontrar una audiencia lo suficientemente grande como para convencernos de que el modelo de negocio fuera sostenible a largo plazo“, según se lee en el comunicado en el que se anunció la noticia. Una forma pomposa de decir que lo cierra porque no era buen negocio.

Aunque News Corporation no publicó cifras del diario digital, parece claro que la adopción del diario por parte de los consumidores no fue buena y no creció lo suficiente como para que la compañía de Murdoch no cumpliera –según Venture Beat– su objetivo de recuperar la inversión en cinco años.

En agosto, informábamos que The Daily tenía alrededor de 100.000 suscriptores en iPad y tabletas con Android. Tras los recortes tenía 120 empleados, algunos de los cuales entrarán a formar parte de la nómina de The New York Post, el tabloide de Murdoch en la Gran Manzana. “Tomaremos lo mejor de lo que hayamos aprendido en The Daily y lo aplicaremos a nuestras propiedades“, dijo el empresario.

Murdoch separa las noticias del entretenimiento.

News Corp. también anunció que separará en dos empresas la operación de sus negocios de noticias y el de entretenimiento. Mientras que el conglomerado de productos informativos seguirá llamándose News Corp., el de entretenimiento será agrupado en una nueva firma bajo el nombre de Fox Group.

Murdoch será miembro de la junta directiva de las dos empresas y presidente de Fox Group. Por su parte, la presidencia de News Corp será de Robert Thompson, hasta hoy editor en jefe y editor administrativo de The Wall Street Journal.

El acceso a la información ha cambiado para siempre con Internet. Estamos en el momento del acá y ahora en el que todas las noticias se pueden encontrar en la Red y parece imposible no estar informado. Pero la pregunta ahora es ¿cómo se están consumiendo noticias en Internet y qué esperan los usuarios de un medio digital?

Liliana Gutierrez-Coba, coordinadora de investigación de la facultad de comunicación de la Universidad de la Sabana, hizo una investigación sobre cómo el consumo de noticias por Internet aumenta de manera acelerada y  eso marca tendencias sobre lo que los usuarios buscan en los sitios web.

Dentro de quienes participaron en la encuesta, el 89,9% consulta Internet a diario, pero solo el 55,8% va por noticias. Las preferencias muestran que en un 75% de los usuarios escogen sitios web de publicaciones en físico, en un 57,3%, o que pertenecen a un noticiero de televisión, con un 20.6%.

La personalización a partir de los intereses de cada usuario resulta muy importante. El 45,8% busca noticias de acuerdo a lo que llama su atención y un 64,6% dice que los sitios web que más visitan son aquellos que permiten organizar el sitio para ver lo que desean saber, un 54,8% que tenga servicio de RSS y alertas sobre aquellos temas, un 65,4% buscan un sitio en el que puedan ver lo más leído a diario y un 70% que pueda encontrar las noticias en el orden publicado.

No solo es un asunto de contenido, la forma es algo que los usuarios prestan atención. Lo primero es que 54,1% valora que puede acceder al contenido no solo por medio de un navegador, sino también por algún dispositivo móvil como un smartphone o un tablet. El 62.7% piensa que es importante que las noticias tengan complementos, tanto visuales como en video.

Algunos criterios que influyen en la búsqueda de noticias en los sitios web son:

• Legible con un 74,4%
• Organizado con un 71%
• Que esté siempre disponible con un 71,2%
• Que sea atractivo de forma visual con un 70,4%
• Que los vínculos carguen rápido con un 68,3%
• Gratuito con un 63%
• Que sea fácil de usar con un 62.8%
• Que tenga un buscador propio con un 52%

En cuanto a la interacción, ese es uno de los atractivos que hace que los usuarios prefieran los sitios web. El que se pueda discutir una publicación importa en un 68,7% y el que se pueda escribir un correo al autor de un artículo es valorado en un 67%.

Este trabajo académico se hizo con 344 hombres y mujeres, la mayoría de estratos tres y cuatro, con nivel de pregrado y posgrado, quienes respondieron a un cuestionario en línea en la página web de la facultad de comunicación de la Universidad de la Sabana.

¿Qué otras cosas son importantes en un medio de comunicación en línea? Después de nuestro cambio seguimos abiertos a todas las sugerencias que tengan.

Esta nota fue publicada en PLATAFOR.MA

El mundo cambió, evolucionamos del monólogo al diálogo, pasamos de convencer a conversar, el código es ahora más importante que el ‘copy’, la Red tiene más relevancia que la televisión y la prensa juntas. Los consumidores están generando su entretenimiento y se han convertido en su propio medio.

La comunicación migró al desarrollo de producto y entramos en la dinámica de la beta permanente. Las marcas se convirtieron en sus propios medios y pasaron de contar historias a construirlas en tiempo real con sus clientes. El anuncio se convirtió en comunicación, el contenido dio paso al contexto, el contenido es conversación.

Dónde estamos hoy.

Hoy nos encontramos con una explosión de medios a nivel digital, desde los medios tradicionales (televisión, prensa, radio, revistas) migrando sus marcas y contenidos a la Red, medios 100% digitales, dedicados a producir contenidos exclusivamente para Internet. Nos encontramos con los motores de búsquedas que agregan, clasifican y dirigen a la gente hacia un contenido personalizado, con las redes sociales que conectan el contenido con las recomendaciones de sus amigos y con diversos actores que vía servicios y herramientas conectan al anunciante con la audiencia y su modelo de negocio está basado en la publicidad.

Hemos pasado de un mundo donde los editores de los medios de comunicación eran los que controlaban el flujo de la información, a un mundo donde el algoritmo es el encargado de esta tarea. Hoy estamos en un mundo donde los medios le apuestan a proteger sus canales tradicionales y a sacrificar el digital en pro de proteger sus márgenes ebitda. Los grandes actores en la publicidad digital son los nuevos actores 100% digitales como Google, Yahoo!, Facebook, MSN y AOL.

Los nuevos formatos y modelos de negocios atacan el modelo tradicional de generación de ingresos de los medios con formatos a riesgo bajo ‘performance’ (CPC, CPL, CPA, etc.), y para lograr un negocio exitoso en este territorio se necesita agregar un inventario importante para poder servir la publicidad. Muchos medios tradicionales experimentan con la idea de los micropagos y la de suscripción al contenido, como si la tendencia actual tuviera reversa.

¿Y el futuro?

La realidad es que la necesidad y la demanda de contenidos por parte de la audiencia cambió y la oferta debe cambiar también. Los medios no pueden quedarse como proveedores de contenido, deben evolucionar a ser proveedores de valor. Esto significa que deben cambiar su modelo de ser simplemente canales de difusión para mensajes de publicidad a construir relaciones y experiencias de uso y valor para sus anunciantes y las audiencias.

El futuro de la publicidad digital no está en ofrecer más formatos ‘display’, los cuales interrumpen la experiencia del consumo de contenidos: está en aprovechar las fortalezas de la Red, aplicar tecnología y contextualizar la experiencia de sus audiencias y anunciantes. El futuro sigue siendo incierto; sin embargo, hay tendencias que muchos medios adoptan para estar conectados con sus audiencias/anunciantes y seguir vigentes en el futuro. Algunas de estas tendencias son:

• Nichos. La construcción de espacios de nicho para comunidades y su agregación son uno de los caminos que están adoptando varios jugadores en la Red. AOL es el mejor ejemplo: con una red de más de 300 portales de nicho han logrado ser el quinto jugador en los top 10 en USA, según comScore a mayo de 2011.
  
• Hyperlocal. El mundo local está evolucionando desde las tradicionales páginas amarillas y los servicios de información telefónica (por ejemplo, el número 113) a plataformas de información local digital. La tendencia global es la de desarrollar servicios de información a nivel de barrio que conecten la oferta y la demanda de los pequeños anunciantes, en los que se produzca información noticiosa de interés para el barrio y en los que las mismas comunidades participen con la generación del contenido. Entre los más exitosos que están en este territorio son Groupon, Foursquare y Patch.
  
• Contexto. El contenido es de poco valor si no se refiere al contexto bajo el cual se consume. El contexto es la relevancia que se le da a un contenido de cara a un individuo. Se pueden tener múltiples variables en cuenta a la hora de contextualizar un contenido para un individuo, entre ellos sus intereses, su ubicación, su demografía, el dispositivo desde donde lo está consumiendo, el clima de su ciudad y hasta su estado de ánimo. Los medios deben aprovechar la contextualización de sus audiencias para conectarla con sus anunciantes y así apalancar su negocio de publicidad digital.
  
• Las AdNetworks. La innovación en el mercado de la publicidad digital se está dando en las AdNetworks –los ‘marketplaces’ de publicidad digital–. Su función es la de agregar la oferta de inventarios de publicidad digital de diferentes medios y conectarla con la demanda de los anunciantes, y aplicarle tecnología para maximizar sus ingresos y para conectar al anunciante con su audiencia correcta en el momento correcto.
  Los medios de comunicación hoy tienen que hacer frente a cambios estructurales que están replanteando su industria. Deben adaptarse a la forma como consumimos contenido, como las tecnologías y su proceso disruptivo cambian las reglas de juego del negocio, como los presupuestos de publicidad se mueven detrás de las audiencias que migran a otras herramientas, y como la convergencia de medios, entretenimiento y telecomunicaciones retan los modelos establecidos.

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