Según el Reporte global sobre el estado de las Pequeñas Empresas, de septiembre, el 46% de las PyMEs colombianas encuestadas vieron que más de la mitad de sus ventas provienen de canales digitales y han entendido la importancia de conocerlas y aprovechar sus herramientas. Facebook Business Suite es una plataforma permite hacerlo con una funcionalidad para programar publicaciones, control de mensajes, métricas y publicidad de la red social e Instagram. ““Debido a la pandemia, muchos pequeños negocios se han movido al mundo digital para mantenerse en contacto con su comunidad y encontrar nuevos clientes. Estamos motivados al saber que disponemos de herramientas para apoyarlas en su camino a lo digital y que optimizan su gestión diaria”, explicó Juan Pablo Consuegra, director de la red social para Colombia.

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Facebook Business Suite hace parte de la iniciativa de la red social para apoyar a pequeñas empresas junto a otras herramientas como: Centro de recursos para empresas, que cuenta con entrenamientos gratuitos para ayudar a las empresas a seguir activas; talleres en marketing digital con aliados locales en Colombia; Facebook Shops, que facilita a los negocios contar con un solo catálogo en línea tanto en Facebook como en Instagram, y estímulos en dinero para apoyar a 403 PyMEs colombianas.

La nueva herramienta funciona como una aplicación aparte en dispositivos móviles, en los computadores podrán entrar al sitio web. Allí solo será necesario enlazar con la página de la empresa para empezar a usar las herramientas. Facebook Business Suite estará disponible a partir de hoy para algunos usuarios y en las próximas semanas para todas las PyMEs

Imagen: Facebook. 

Aunque este curso es impartido por Facebook, los cursos tendrán en cuenta las dinámicas y funcionamiento de otras redes sociales con sus estudiantes. Al finalizar, recibirán un certificado que podrán destacar en solicitudes para puestos de nivel inicial en marketing de redes sociales. “Estamos orgullosos de darle la bienvenida a Facebook a la comunidad de socios de Coursera. La experiencia incomparable de la empresa la convierte en una de las mejores educadoras en el ámbito de las redes sociales. Esperamos trabajar con esta para lanzar más certificados en el futuro y brindar aprendizaje relevante para el desarrollo profesional de los aspirantes a en la industria de la mercadotecnia de todo el mundo”, dijo Jeff Maggioncada, CEO de Coursera.

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Además, las personas que concluyan el certificado tendrán la posibilidad de compartir sus currículums con un consorcio de los mejores empleadores enfocados en la búsqueda de candidatos de este grupo de talentos; entre ellos, L’ange Hair, Snow Teeth Whitening, Ruggable, Freelancer, Facebook y un número creciente de otras marcas líderes del mercado.

Conoce otros cursos gratuitos en este enlace.

Los cinco cursos que componen el certificado son:

• Introducción al Marketing de redes sociales.
• Gestión de redes sociales.
• Principios básicos de publicidad en redes sociales.
• Publicidad en Facebook.
• Métricas y optimización de campañas de mercadeo en redes sociales.

Por ahora, los cursos estan disponibles solo en inglés.

Imagen: Austin Distel (Vía Unsplash). 

En ENTER.CO seguimos enseñándote a manejar adecuadamente las redes sociales de tu negocio, por eso en esta ocasión te explicaremos cómo usar Twitter de una manera adecuada y así llegar con más impacto a tu público objetivo.

Twitter es una de las redes sociales más importantes para crear impacto en tu negocio. Por medio de esta herramienta podemos dar a conocer opiniones en un espacio de 140 caracteres. Pero, ¿cómo usarlos adecuadamente para que nuestra empresa se vea beneficiada? Bueno, lo primero ortografía y redacción, ya que Twitter (a diferencia de Facebook) es una red social de lectura pura y dura.

Si eres de esos a los que la ortografía y la redacción les ganan, existen varios trucos que te podemos enseñar para mejorar tu manera de comunicarte:

– Empieza a leer algo más de lo que encuentras en Facebook: si bien siempre existe la excusa de la falta de tiempo, la lectura es necesaria para mejorar nuestro vocabulario, mejorar nuestra redacción y entender qué tipo de mensajes son los mejores para nuestra audiencia.

-Escribir, escribir y escribir: la mejor manera de mejorar es escribiendo, puede ser un blog, un diario, una novela o lo que te puedas imaginar; de esta manera tus habilidades de redacción mejoran mucho.

-Encuentra a alguien para que lea tu contenido: no siempre es fácil atreverse a escribir y más que todo mostrárselo a alguien más. De esta manera podemos ver cuáles son nuestros errores y mejorarlos.

Dime a quién sigues y te diré quién eres

Seguir a todo el mundo no es del todo malo, pero debemos tener en cuenta que es una cuenta para nuestro negocio, por lo cual es lógico que sigamos cuentas que sean relacionadas con lo que vendemos o estamos poniendo al servicio de la comunidad. Aquí también aplica la regla sagrada de las redes sociales para negocios, ¡no es tu cuenta personal!, entonces debemos tener presente no publicar asuntos personales, los cuales llevan a que la cuenta pierda total credibilidad.

Buscar influenciadores en esta red social es muy útil, ya que puedes dar a conocer más tu marca por medio de ellos. La clave es saber escogerlos, ya que no es lo mismo un influenciador con un target de jóvenes de 13 a 20 años a uno cuyo target sea de adultos hombres de 30 a 55 años. Para escogerlos debemos tener claro a quiénes nos dirigimos y de ahí partir para buscar más seguidores.

El tema de la identidad de marca también aplica para esta red social. Como lo vimos anteriormente, debemos tener una identidad clara, evitar las fotos mal enfocadas, fotos familiares o un logo que sencillamente no se acomode a tu negocio.

La importancia del ‘cómo’ en redes sociales

Para poder llamar la atención en esta red social es necesario tener en cuenta factores como la manera en que nuestra marca le habla al público; si es un tono serio o un todo relajado, o si ‘tutea’ o ‘ustea’. Ya partiendo de eso podemos determinar cómo queremos llegarles a nuestros potenciales clientes.

La mayoría de cuentas optan por un tono joven y gracioso que le saque una sonrisa al que está leyendo y por consiguiente cree recordación de marca. A eso es a lo que debemos apuntar, a que las personas nos recuerden por algún estímulo positivo, en este caso la risa.

No olvides que en los tuits también es importante la forma, y una de las mejores maneras de llamar la atención de las personas es también por medio de las imágenes. Sí, Twitter no debe ser solo texto.

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Imágenes: Andreas Eldh, Esther Vargas (vía Flickr)

Tener un negocio propio es toda una aventura que requiere de perseverancia y trabajo duro. En medio de la digitalización del mundo real, las redes sociales se han convertido en aliados de gran importancia para nacientes empresas que quieren ser exitosas. Desde ENTER.CO queremos darte algunos consejos para comprender cómo funcionan las redes sociales y de qué manera puedes llegarle a tu ‘target’ (público al que va dirigida tu marca).

Es importante comprender la importancia de tu marca y cómo debes hablarle a los demás acerca de esta. Así lograrás que la conozcan y -lo más importante- se interesen en adquirir los productos o servicios que ofreces. Pero ¿cómo hacemos esto? Bueno, lo primero es tener una identidad de marca clara, y con esto me refiero a un logo bien diseñado, con todas sus características de colores, formas y maneras de utilizarlo adecuadamente en cada uno de los contextos. Estas cualidades se resumen en un documento comúnmente llamado ‘Manual de Identidad Corporativa’, que normalmente es elaborados por diseñadores que conocen qué es lo mejor para la marca.

Cuando iniciamos una pequeña empresa puede ser difícil conseguir los recursos suficientes para visibilizarla de la forma que nos gustaría, pero debido a que todo entra por los ojos, de una marca bien hecha dependerá que desde el principio tu negocio tenga cientos de posibilidades de salir a flote, al llamar la atención del público en una forma adecuada.

En redes sociales todo entra por los ojos

Como usuarios de redes, cuando miramos Facebook o Twitter lo que nos llama primero la atención es una imagen. Después podemos ver qué dice el texto de introducción que va en el post (la publicación) que hace la marca o empresa. Por esto, es relevante tener claras las diferencias que hay en las redes personales, en las que posteamos lo que queremos, frente a las redes de nuestro negocio, en las cuales les estamos hablando a las personas directamente y como potenciales clientes. No queremos que nuestros gustos diversos los alejen y los conduzcan a otras marcas.

Una buena página de negocios para Facebook tiene una identidad de marca ya especificada. Como ejemplo podemos ver la siguiente imagen:

En este ejemplo la página tiene un logo que ya es conocido y se puede ir trasformando sin perder su identidad de marca. Lo anterior se debe a las acciones de comunicación (mensajes, imágenes, fotografías, respuestas a usuarios, entre otros) que por mucho tiempo ha desarrollado esta empresa, y que propiciaron un reconocimiento. Esto no se hace de la noche a la mañana, pero si logras que cada persona que ingrese a tu página en redes sociales interactúe con tus publicaciones, sabrás que vas por buen camino.

Las publicaciones

Es importante tener en cuenta que en Facebook somos testigos de cientos de publicaciones en el timeline de nuestro perfil, así que vas a tener que competir para que tus publicaciones llamen la atención de tu público. Esto se logra por medio de imágenes y frases que se complementen adecuadamente. Otra forma de llamar la atención es utilizando GIF (piezas animadas de corta duración), ya que las personas se detendrán a ver la animación y esto puede ser una oportunidad para que lean tus posts. Si la introducción que va acompañada de este GIF es buena, la probabilidad de que el posible cliente se interese se incrementa.

Un ejemplo de esto lo encontramos en la siguiente imagen:

Como podemos ver, tenemos una imagen que va acompañada de una pequeña introducción y un link que cumple la función de redireccionar el usuario a nuestra página web o número de contacto. En ocasiones, crear este tipo de contenidos puede ser complicado porque no todos sabemos con exactitud qué puede llamar la atención del público, así que la recomendación es asesorarse de profesionales que acumulen experiencia en el manejo de este tipo de contenidos.

Si quieres tener una idea más amplia de cómo se gestionan las redes sociales puedes seguir nuestro contenido, ya que crearemos para ti otras notas que analizan las publicaciones en redes sociales como Twitter, Instagram o Google+. Otros canales para complementar está información son cursos gratis que ofrece Google en Marketing Digital.

Imágenes: Captura de pantalla, Sarah Marshall, mkhmarketing.

Cuando hablamos de negocios, para muchos es obvio que no tiene sentido gastar dinero en métodos de marketing que no generan más ingresos. Y actualmente los lugares para gastar en marketing a los que más acuden las empresas son Google AdWords, SEO o redes sociales. El problema es que esos métodos ya se están llenando demasiado. Y no hay mucho espacio para empresas pequeñas o en crecimiento. 

Cuando se es nuevo en un mercado, el dinero gastado en marketing es precioso, así que no queremos perderlo ‘experimentando’. Pero ¿qué pasa si te damos ejemplos de métodos poco convencionales de marketing que han tenido éxito? TheNextWeb nos cuenta algunos casos de éxito con marketing ‘disruptivo’.

Viajes espaciales y redes sociales

Hubo un tiempo en que las redes sociales fueron consideradas como una ‘moda’ pasajera de los jóvenes y con la cual las empresas no tendrían mucho que ver. Pero con el tiempo la gran mayoría de compañías modernas, pequeñas y grandes, han entendido la importancia de marketing en redes sociales. Hoy en día las empresas saben cómo hacerlo, no les cuesta mucho dinero, y los beneficios de usar estas plataformas son inmensos.

Una compañía que se impulsó gracias a las redes sociales es SpaceX, la empresa de cohetes (que esperan ser reutilizables) de Elon Musk. La página de Facebook de SpaceX y su cuenta en Twitter nos muestran constantemente transmisiones en vivo de lanzamientos y fotos del espacio. Los millones de usuarios que seguimos a la compañía en sus redes sociales disfrutamos del espacio desde nuestras casas. (La Nasa también le está sacando mucho provecho a las redes sociales).

Trello y creación de contenidos

Actualmente los clientes (usuarios en internet) son ‘bombardeados’ con mensajes permanentes. El marketing de contenidos tiene la capacidad de resonar de una forma más poderosa en los clientes porque está diseñado cuidadosamente a sus necesidades y sus intereses, al tiempo que responden a la personalidad de la marca.

Miremos el ejemplo de Trello. Si no conoces esta herramienta, lee la descripción que hacen de su servicio:

Una explicación organizada para un servicio que precisamente te brinda organización en tus labores.

O ¿qué registro de cuenta te ha hecho reír antes?

Son pequeños detalles que generan un gran impacto en los clientes, y nos recuerdan que detrás de estos servicios hay personas reales.

Videos, videos, videos

Los videos están cambiando la forma como recibimos contenidos en internet. El marketing de videos solía ser visto como débil e infructuoso. Ahora está recogiendo cada vez más emociones y nos mueve a compartir contenido con nuestros conocidos. Y obviamente puede ayudar a aumentar las ventas.

La compañía de software para marketing, Moz, puso a prueba este concepto a través de una campaña semanal de videos ‘Whiteboard Friday’, que son videos de consejos de marketing en internet.

La serie de videos en YouTube convirtió a Moz y a su CEO, Rand Fishkin, en líderes en SEO y marketing en internet. La compañía tiene ya un público establecido en su canal de YouTube y tienen unas 4.000 vistas por video.

El porno y los emojis

Una recomendación clave para entrar a un mercado es estar donde la audiencia ‘target’ está. Y hoy en día la audiencia de ‘millennials’ está en los emojis. Aprovecharse de esta tendencia en crecimiento es casi que obvio.

Es por eso que la empresa de piezas para adultos, xHamster, decidió crear una plantilla de emojis ‘picantes’ con su app xStickers. No son emojis tradicionales, sino una gran variedad de emociones y expresiones en stickers para decir lo que no se puede con palabras. xStickers está disponible para iOS, Android y Telegram.

El poder de lo gratuito

A muchas personas les puede parecer contraproducente crear un software y luego darlo gratis, especialmente si se trata de una nueva idea o un nuevo mercado. Sin embargo hacer que las personas paguen por algo que no están seguros de que necesiten, o si funciona, no siempre es el mejor camino.

Pongamos de ejemplo a Duolingo, las apps de aprendizaje de idiomas y traducción. Los creadores de la app se mantuvieron desde un principio en mantenerse gratis para los usuarios y sin anuncios. Una de las formas en que hacen dinero es con la opción de tomar exámenes para certificar el nivel de inglés o de cualquier idioma dentro de la app.

Marketing viral

Volverse viral es el sueño de todos los productores de marketing de contenidos. Pero la clave para que eso suceda es el tiempo, y aprovechar el ahora. La recomendación es notar con cautela las tendencias en internet y usarlas a su favor. Sin miedo a los riesgos o a los posibles aliados.

Miremos el ejemplo de AirBnB y su campaña ‘Night At’. En 2014, un hombre estadounidense (de Texas) en Londres se quedó encerrado en un librería de la cadena Waterstones. Cuando David Willis publicó en su Twitter que lo habían dejado dentro del almacén, Twitter enloqueció y la etiqueta #WaterstonesTexan se volvió tendencia.

AirBnB notó la gran cantidad de reacciones del público expresando su ‘envidia’ por poder dormir en una librería, rodeado de libros. Así que la compañía aprovechó para lanzar un concurso para ganarse una ‘pijamada’ en una librería, lo cual terminó en que otras compañías le rogaran a AirBnB que trabajaran con ellos.

Imágenes: capturas de pantalla y Pixabay.