Hay muchas cosas que a veces no consideramos importantes o que ni siquiera sabemos que existen. Por ejemplo qué es una dirección IP, la etiqueta numérica que identifica los dispositivos conectados a una red informática.

No es necesario que sepas cómo usarla o cómo cambiarla, eso se lo puedes dejar a los profesionales. Pero es importante que conozcas qué es, porque cada vez que vas a Internet o que usas una conexión estás haciéndolo por medio de una dirección IP (esto sucede, por ejemplo, al abrir una aplicación desde tu celular). Por lo tanto, nunca está de más conocer la información básica sobre esta.   

Qué es una dirección IP y por qué es importante

Es una etiqueta lógica –un número– que se asigna a nuestros dispositivos (computador, celular o tablet) cuando se conectan a una red IP (que funciona sobre el protocolo de Internet). Así como las casas tienen una dirección, los equipos también, aunque tiene características diferentes.

Al identificar los dispositivos conectados, este número permite que la información que envías (como una solicitud o un formulario, por ejemplo) llegue a su destino y que la respuesta regrese correctamente a ti.

Según la versión, la dirección IP puede estar compuesta por 4 números entre 0 y 255 separados por puntos (versión IPv4); por ejemplo: 192.168.0.1. Los puntos no tienen ningún valor o información extra.

En la versión IPv6 se utilizan cadenas de caracteres (números y letras) más largas. Por ejemplo, 2001:0DB8:1234:5678:ABCD:EF00:0000:0009; este protocolo es más moderno y permite más conexiones que el anterior.

Cómo la información va y vuelve a tu pc gracias a la IP

Cuando te conectas a Internet, por cable o conexión Wi-Fi, y cuando tratas de ingresar a un sitio web, a tu red social o para enviar un mensaje, este tiene que ser enviado al destino correcto y la respuesta debe llegar directamente a tu computador. Esto depende de la dirección IP.

Imaginemos que un mensajero tiene varias cartas con distintas direcciones. Para que la carta llegue al destino correcto, la dirección en el sobre debe estar bien escrita. Así mismo, obtendrás respuesta solo si la dirección del remitente está correcta en la carta que envías.

Una dirección IP funciona de igual manera y la información va y vuelve gracias a esta.

Así mismo, la dirección de una casa no es dada por el dueño, sino por las autoridades correspondientes (como la oficina de Catastro). En el caso de una IP, la dirección es dada por el proveedor de Internet al Router que se encuentra en tu casa u oficina. Este dispositivo, a su vez, le da una dirección local a tu computador y a todos los se conectan a través de él.

Además, mantiene un registro de ellos, para darles la misma dirección la próxima vez que vuelvan a conectarse. Por eso, es posible que siempre tengas la misma dirección IP cuando te conectas a la misma red.

Por medio de esta dirección, de acuerdo a unas reglas previamente establecidas y que tu computador y router conocen, la información va y viene según los protocolos. En el caso del mensajero, podríamos decir que este conoce previamente el sistema y organiza su recorrido para entregar las cartas de la manera más eficiente posible. Por ejemplo, escoge las rutas menos congestionadas.

Los protocolos son los responsables de direccionar y entregar tu petición online de manera adecuada. ¿Cómo lo hace?, simplemente añade como una ‘dirección de retorno’ a todas las solicitudes y actividades que haces en la web. Como una dirección de remitente en una carta.

No siempre tienes la misma IP

Ya sabemos que la dirección IP de tu computador en casa es asignada por el Router, que a su vez la recibe del proveedor de acceso. En nuestro ejemplo del cartero, esto funciona como si la información fuera enviada a un conjunto, la dirección le pertenece a la portería, pero dentro hay una convención especial para cada hogar dentro de este. El cartero debe buscar primero la dirección del conjunto y posteriormente la dirección interna para entregar la carta al destinatario correcto.

Pero cuando llevas, por ejemplo, tu portátil al trabajo esté tendrá una IP completamente diferente. Así que no es necesario memorizarla. Si llevas tu portátil contigo de vacaciones también tendrás una dirección diferente y temporal asignada por el router de tu hotel o café.

Cómo puedes saber qué dirección IP estás usando

Hay dos manera de ver tu dirección IP. Una forma es preguntarle a Google ‘My IP’ y te dará tu dirección de IP pública. De igual manera, hay páginas como ‘What is my IP address’?, siguiendo los pasos de la página web obtendrás estos datos. Sin embargo, te recordamos que no es necesario que conozcas tu IP para navegar, ni tienes que memorizarla. La dirección IP es parte del protocolo de Internet para que recibas la información que solicitas en la web.

¿Qué tiene que ver la dirección IP con mi dominio?

Si volvemos a nuestro ejemplo del cartero, tu dominio sería el nombre del destinatario de la carta, mientras que la dirección IP representa la dirección de su edificio. Para relacionarlos, existe un protocolo llamado Sistemas de Nombre de Dominio (DNS, por sus siglas en inglés) que convierte los sistemas alfabéticos en direcciones IP.

Entonces, si tu escribes una dirección IP en la barra de direcciones, el DNS te enviará a la página asociada a ese número. Por ejemplo, Google mantiene la dirección IP 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Tengamos en cuenta que para nuestros clientes es más fácil aprenderse el nombre del dominio y de nuestra marca que memorizar un número para visitar tu página.

Ten en cuenta que la dirección de tu dominio corresponde a la IP del servidor donde se encuentra tu página alojada. Por lo tanto, tu dominio y tu computador no tienen la misma dirección IP.

Y debido a que el servidor no cambia de ubicación y está conectada de manera constante, está siempre tendrá la misma dirección IP.

Image: Geralt (vía Pixabay).

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Este documento electrónico es el equivalente a la factura tradicional. Su existencia está presente en la legislación desde el decreto 1929 del 2007. Y el decreto 2242 del 2015 reguló su uso y decidió que será obligatoria para todas las empresas del país desde el primero de enero del 2019.

¿Qué es el sistema de facturación digital?

Las facturas digitales son facturas que tienen los mismos efectos que las de papel, solo que se expiden y se reciben en formato electrónico. Es un documento que soporta transacciones de ventas de bienes o servicios, que tienen lugar a través de sistemas de computación o soluciones informáticas. La DIAN tiene estipulados los requisitos que deben cumplir estas facturas digitales:

– Deben usar el formato electrónico de generación XML estándar establecido por la DIAN.
– Es obligatorio que lleven la numeración consecutiva autorizada por la DIAN.
– Las facturas deben cumplir con los requisitos del Estatuto Tributario y contener el impuesto al consumo cuando sea el caso.
– Es requisito incluir la firma digital o electrónica correspondiente, para garantizar la autenticidad de la factura.
– Es obligatorio incluir el Código Único de Factura Electrónica (CUFE).

Todas estas especificaciones están detalladas en el sitio web de la DIAN, donde también están habilitados diversos documentos educativos para lograr hacer la transición de facturas de papel a facturas digitales.

¿Quiénes deben facturar electrónicamente?

Todas las personas y empresas que estén obligadas a facturar, por selección de la DIAN, mediante la resolución de carácter general, deben comenzar a facturar electrónicamente. Además, puede hacerlo cualquier persona o empresa que decida adoptar voluntariamente
este modelo.

¿Qué pasará a partir del primero de enero del 2019?

A partir del primero de enero del 2019, el decreto 2242 ‘derogará’ el decreto del 2007. Esto quiere decir que las facturas electrónicas no serán solo una forma opcional de presentar facturas a la DIAN, sino que serán obligatorias. Tres meses después de que entre en vigencia esta decisión, las facturas digitales hechas según el decreto del 2007 y las facturas por talonario perderán su vigencia.

¿Por qué se tomó la decisión de cambiar el formato?

Aunque pueda parecer una tarea engorrosa, esta nueva normatividad facilita diversos procesos y tiene muchas ventajas, tanto para las empresas como para la DIAN.

En primer lugar, todas las facturas entrarán en un gran registro nacional, para lo cual se les otorgará una identificación única. Segundo, las facturas electrónicas llegarán a la DIAN en menos de 48 horas desde su expedición, lo cual reducirá de forma significativa los tiempos. El sistema tradicional puede tardar hasta dos meses en completar este proceso de validación tributaria. Tercero, para las empresas, la facturación electrónica ofrece una reducción de costos de hasta 80 por ciento en impresión, distribución y almacenamiento de facturas.

¿Cómo se hacen las facturas electrónicas?

Una de las principales ventajas del proceso de facturación digital es que no es necesario que las empresas cambien sus plataformas tecnológicas. Hay operadores tecnológicos en el país que prestan el servicio de emisión y recepción de facturas. Hasta el momento, hay 28 empresas certificadas por la DIAN para proveer estos servicios, como Carvajal, Ptesa, Facture, Tecnología y Servicios, el Grupo Cadena, etc.

Además, es probable que en el transcurso del 2018 aumente el número de proveedores. Adicionalmente, las personas naturales y las pymes pueden realizar su proceso de facturación electrónica de forma gratuita con la DIAN, aunque ese servicio es mucho más limitado que lo que ofrecen los proveedores privados.

Básicamente, las facturas digitales se generan a través de un software que se instala en los dispositivos del contribuyente, el cual permite que la factura electrónica llegue rápidamente al sistema de la DIAN para su validación tributaria.

Después de tres días de haber llegado al receptor, se dispondrá de tres días hábiles para aceptar o rechazar el documento. Si es aceptada, la factura entrará a la base de datos oficial, en la que obtendrá su identificación y podrá ser consultada en cualquier momento.

¿Qué pasa si un contribuyente no adopta a tiempo las facturas digitales?

La DIAN ofrece tres meses de plazo, después del primero de enero del 2019, para que los contribuyentes obligados a facturar electrónicamente, hagan la transición. De no cumplirse este requisito en el tiempo estipulado, la institución podrá imponer la sanción de clausura del establecimiento.

Imagen: ENTER.CO

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

En la actualidad muchas empresas están llevando su negocio al mundo digital. Esto les permite tener procesos más eficientes y ordenados, mejorar la reputación y diferenciarse de la competencia. Una de las industrias que ha empezado este proceso de migrar sus operaciones a Internet es la industria de restaurantes. 

“Ya no basta con tener el mejor chef, es necesario innovar y aprovechar la tecnología que esté a nuestro alcance. Cualquier mejora que se pueda incluir permitirá incrementar la notoriedad de marca y por ende, el tráfico de los clientes”, explica Fredy Martínez, gerente comercial de SATpcs, empresa especializada en la transformación tecnológica de pequeños y medianos negocios

Desde hacer algunos años la tecnología se ha empezado a utilizar de forma constante en los negocios. Esto se ve manifestado en la apertura constante de nuevos restaurantes modernos que hacen que la competencia en el sector sea cada mayor. Con este panorama, es esencial que los negocios ofrezcan servicios y productos que conlleven a una experiencia humana diferente.

“Invertir en tecnología es fundamental, no solo para crecimiento de nuestros negocios, sino también para contribuir al desarrollo económico y el progreso social. Las entidades ya son conscientes del cambio, es una necesidad evolucionar y ofrecer un mejor servicio de cliente”, afirma Fredy Martínez de SATpcs.

Del menú físico a lo digital, ¿cómo migrar con éxito?

SATpcs hace un listado de nueve recomendaciones básicas que un restaurante debe tener en cuenta para migrar a lo digital.

-Contar con una aplicación que permita a los clientes acceder a operaciones mucho más sencillas y fluidas. En esta app, se espera que puedan pedir comida antes de llegar al restaurante para que no tengan que esperar. También se puede facilitar un medio de pago en línea o que los clientes puedan realizar reservas de mesa, entre otros. Esto a la vez permitirá recoger información de preferencias de los usuarios.

-Digitalizar los cobros con un pago online para ahorrar tiempo y dedicarle más atención a otras cosas que permitan atender mejor el negocio y también evitar pérdidas de caja o robos.

-Ofrecer una buena conexión de Internet es un servicio indispensable y una forma de enganchar al público. Si una persona está buscando tomarse un café y además disfrutar compartiéndolo en redes sociales, el hecho de que el establecimiento tenga Wi-Fi hará que la imagen y marca sean reconocidos.

-En el comedor ubicar estratégicamente equipos para la toma de pedidos, asegurando agilidad en tiempos y atención al cliente. Igualmente, se pueden establecer unos llamadores de mesa para notificar al mesero que mesa necesita de su atención.

-En el sistema de caja lo ideal es implementar un equipo POS industrial táctil junto a sus equipos periféricos (cajón monedero, impresora, detector de dinero falso, entre otros) que soporten un trabajo pesado.

-Establecer un sistema de videovigilancia 24/7, que además de brindar seguridad al lugar, brinda tranquilidad y confianza a los comensales. Se puede tener control de los procesos y un respaldo en video de todo aquello que se realiza en el lugar.

-Invertir en un software especializado, ideal para el control de información y una organización más precisa del negocio. Puede emplearse en la administración del inventario de insumos, reportes de gestión, direccionamiento de impresión a cocinas, entre otros.

-Integrar Kioscos Digitales para proporcionar información detallada sobre los precios, disponibilidad, y comparación de productos y servicios y ahorrar tiempo.

Imagen: Pixabay

Internet es un sitio muy amplio y complejo, lo que abre muchas oportunidades para tener una presencia en lugares donde la competencia no tiene el ojo puesto. Los foros, las redes sociales y las diferentes plataformas de video y contenido permiten que tu negocio tenga una presencia en la web variada y rentable. Claro, tu página tiene que ser el centro de operaciones, pero siempre hay diferentes opciones para tener contacto con tus usuarios, clientes y potenciales clientes. Recuerda que el primer paso siempre será tener tu dominio registrado a tu nombre o al nombre de la compañía. Si todavía no has registrado tu dominio, puedes hacerlo ya mismo en www.cointernet.com.co y hasta comprar el hosting con alguna de las compañías aliadas. Una vez tengas tu dominio puedes empezar a complementar tu oferta y agrandar tu vitrina en línea.

Una buena presencia en línea es una combinación de opciones que, bien manejadas, te puede dar una ventaja importante. A pesar de tener tus ‘headquarters’ en tu página, también es importante tener en cuenta otros espacios. Y estos espacios dependerán de tus clientes. Son ellos los que deciden cuáles son los espacios donde habitan y es obligación de las organizaciones tener una fuerte presencia ahí.

Todo depende del tipo de negocio y cliente que tengas. Por ejemplo, una empresa de ropa seguramente necesita tener una fuerte presencia en Instagram, una de las plataformas visuales más importantes del mercado. Las marcas de ropa tienden a mostrar sus nuevos productos en Instagram, algo que tiene mucho sentido ya que esta plataforma es una de las más populares entre los jóvenes y cuenta con las herramientas para esta actividad.

Si eres una organización que presta servicio al cliente, deberías tener una fuerte presencia en los foros que discuten los productos de tu industria. Una compañía que arregla teléfonos celulares, seguramente podrá ayudar a muchos clientes por medio de los foros en internet y así va creando una buena reputación que puede canjear cuando se necesita servicio presencial. Una de las opciones interesantes en este caso es montar una plataforma de foros ahí mismo en tu página. The Verge, IGN y otras publicaciones estadounidenses tienen foros en los que permiten que los usuarios discutan diferentes temas y se ayuden mutuamente a solucionar problemas de tecnología y de videojuegos, respectivamente.

La complejidad viene a la hora de identificar las plataformas que están usando los clientes, sobre todo los jóvenes, que pueden migrar fácilmente de un espacio a otro. Una de las compañías que ejemplifica este cambio es Snapchat, que se ha convertido en un espacio muy especial para los jóvenes. Un negocio que quiera conectarse con los jóvenes menores de 25 años necesita tener una presencia en Snapchat y abrir la posibilidad de interactuar con ellos ahí.

Casi todas estas herramientas y aplicaciones tienen la posibilidad de enlazar la página principal, lo que permite crear un vínculo entre tu página y la herramienta que estás usando.

Esta estrategia multiplataforma permite tener una presencia importante sin invertir mucho dinero. Cualquier compañía puede crear una página de Facebook, un usuario en Twitter o un canal de YouTube para subir su contenido sin pagar un centavo. Lo fundamental es tener un buen contenido y una estrategia coherente en todos los espacios de internet.

Sin embargo, todo tiene que llevar a ese espacio central: tu página web. Será ahí donde el cliente puede ver el panorama completo de tu negocio y tendrás un total control sobre la experiencia. Claro, hay plataformas con más usuarios como Facebook o YouTube, pero en tu página realmente puedes hacer los que quieras y controlar la experiencia del usuario para que se cumplan los objetivos propuestos.

Entonces, es importante resaltar que hay que ocupar los espacios que tengan presencia de tus clientes. Un ejecutivo seguramente consume contenido más profesional y gaste más tiempo en redes como LinkedIn, lo que te permite interactuar con él por ahí. Algo totalmente diferente puede pasar con una persona que apenas está metiendo los dedos en internet. Si identificas que tu audiencia apenas está explorando las diferentes plataformas que hay en internet, seguramente tu inversión será más rentable en aquellos sitios con una audiencia masiva.

Sin embargo, todo tiene que llevar a ese espacio central: tu página web

Entonces, para cerrar, el proceso debería ser más o menos así. Tienes que identificar donde pasan tiempo tus potenciales clientes en internet y armar una estrategia para tener una fuerte presencia ahí. Este paso, aunque parezca sencillo, hay que hacerlo con mucho cuidado porque si se ejecuta mal, puede tener un efecto totalmente opuesto, alienando a tu clientela. Después, tienes que buscar maneras para llevar a esos usuarios a tu página web para ofrecer todo tu portafolio de productos y, usando algunos de los consejos que ya hemos hablado, tratar de incrementar las ventas de tu comercio electrónico.

Todas estrategias tienen la misión de crecer el tamaño de tu negocio. Internet es un canal muy interesante por su escala; con poco dinero puedes alcanzar mucha gente. Por eso, el primer paso siempre tiene que ser registrar tu página en www.cointernet.com.co y empezar a crear una estrategia digital digna de tu negocio.

Imágenes: Pixabay.

Ya no se puede ignorar la importancia de internet en las empresas. Las grandes compañías tienen los recursos necesarios para montar páginas web robustas y grandes. Pero, a medida que ha evolucionado el mercado, es mucho más fácil que cualquier persona u organización tenga una presencia en línea importante.

A continuación, presentamos las 10 razones para llevar tu negocio al mundo digital. No necesariamente tienes que montar una página de comercio electrónico, pero hoy es una obligación tener un sitio web y cuentas en las principales redes sociales.

1. Según las más recientes cifras, casi 3.300 millones de personas están en internet. Aunque es posible que encuentren información sobre tu empresa de otra manera, es un error estratégico no estar cerca de esa población conectada. Es más, de la gente que usa internet, el 90% dijo que tuvo alguna interacción con una empresa en línea en los más recientes 12 meses.

2. ¿No les ha pasado que apenas oyen el nombre de una empresa entran directamente a Google a buscarla? No encontrar nada sobre una compañía en internet no es una buena señal para un potencial cliente. De inmediato, se pierde un poco de credibilidad, y se reduce la posibilidad de encontrar más información y de convertir a esa persona en un comprador.

3. Un sitio web está abierto 24 horas al día, siete días a la semana. Esto les permite a los potenciales clientes encontrar información sobre la empresa en cualquier momento del día. Hoy es imposible predecir cuándo un usuario buscará la información, por lo que es fundamental que siempre esté en línea.

4. Esta es especial para las organizaciones que comercializan bienes. Tener una página de comercio electrónico permite abrir mercados y llegar a muchas más personas. Hay soluciones de ecommerce fáciles de implementar, y empresas de logística que pueden llevar tu producto a cualquier lugar del mundo.

5. El aumento de teléfonos inteligentes en el mundo ha hecho que muchas personas que no tenían acceso a internet estén conectadas. Por eso es fundamental que tu página tenga una versión móvil, ya que muchas personas la van a consultar desde su celular.

6. Sin página de internet es imposible hacer mercadeo digital, algo esencial en cualquier plan de mercadeo. Las inversiones en pauta digital o los esfuerzos en redes sociales deberían llevar tráfico a tu página. Sin ella, no haces nada.

7. Una de las razones más importantes de estar en internet es la competencia. Seguramente tus competidores están en línea, y si tu organización no lo está, pierdes credibilidad, clientes y reputación. Siempre es mejor estar adelante de la competencia que detrás de ella.

8. Esto puede parecer simple, pero es mucho más profesional tener un correo electrónico que termine en @laempresa.co. La primera impresión todavía vale mucho y es mucho mejor tener un email profesional que uno como nombre1874@gmail.com.

9. Una página web es la forma más eficiente de hacer mercadeo. Con una inversión pequeña es posible llegar a miles de personas, si se hace bien. Además, se puede actualizar cada vez que sea necesario, a diferencia de un anuncio en prensa o un comercial de TV.

10. Una página bien hecha y bien cuidada se puede convertir en un canal de servicio al cliente. Esto, si se hace bien, puede marcar la diferencia frente a la competencia y convertirse en un valor agregado.

Como pueden ver, estar en internet tiene que ser una de las prioridades en tu lista de pendientes. Ningún negocio se puede dar el lujo de quedarse afuera. Si ya te decidiste, el primer paso es registrar tu página web en www.cointernet.com.co.

Imágenes: s4svisuals, Pretty Vectors (vía Shutterstock).