Japón es un país que se caracteriza por muchas cosas, desde su comida hasta sus kimonos, y aunque también es reconocida como una sociedad con muy bajos índices de crimen común (el crimen organizado es otra cosa), no está libre de este mal. Una de las modalidades más populares de hurto en la cuna del sushi es la misma que desde hace unos años agobia a Colombia: la famosa ‘llamada millonaria’. Para luchar contra los delincuentes, Fujitsu desarrolló una tecnología que busca acabar con este delito usando reconocimiento de voz y correo electrónico.

Como lo saben muchas personas en Colombia y Japón, hay criminales que por medio de una llamada logran que personas ingenuas les entreguen millonarias sumas. Convencen a la víctima que un ser querido está en problemas y así les extraen el dinero. Es una modalidad de crimen muy popular porque le implica poco riesgo al criminal y el botín muchas veces es abundante.

En Colombia por lo general les aplican la táctica a empleadas domésticas, quienes son presionadas para entregar joyas a personas que se hacen pasar por abogados u otra persona de confianza de su jefe. En Japón la cosa es un poco más sofisticada, pero igual de efectiva. Las víctimas transmiten dinero de manera electrónica a una cuenta bancaria que, supuestamente, le pertenece al familiar o amigo que está en problemas.

Fujitsu se convenció de que la mejor manera de enfrentar al hampa era desarrollando un sistema que alertara a los familiares de la víctima y a las autoridades de lo que estaba pasando en tiempo real. Por eso se alió con la Universidad de Nagoya para crear un algoritmo capaz de comprender cuando una persona recibe una llamada que la tensiona y genera lo que es conocido como ‘overtrust’, o confianza forzada: una persona confía en que hace lo correcto porque una presión externa le genera tanto estrés que la convence.

Para evitar confundirse con otros escenarios que generan ‘overtrust’, la tecnología también verifica palabras claves, así evita prender las alarmas cuando otras situaciones generan en las personas confianza forzada. Nadie quiere que le llegue la ley a la casa solo porque la novia lo convenció a punta de drama de ver el nuevo episodio de Glee.

La tecnología de Fujitsu funciona por medio de un aparato que se conecta al teléfono. Una vez el criminal llama y la víctima comienza a sentir la presión de entregar el dinero so pena de condenar a un familiar a la cárcel o a los Yakuza, el aparato analiza el tono de voz para determinar si se trata de una ‘llamada millonaria’.

Si ese es el caso, de inmediato envía un correo electrónico a las autoridades, quienes a su vez deciden cuál es la mejor manera de proceder, si evitar el robo o dejarlo continuar mientras montan un operativo para atrapar a los criminales. La policía puede también notificar por correo electrónico a familiares de la víctima para que llamen a avisarle al banco y este bloquee temporalmente la cuenta. También puede avisarle a Fujitsu para que mejore la tecnología cada vez más.

Como la colaboración de las autoridades es imprescindible para que sea eficaz la solución de Fujistu, es necesario que el gobierno participe en el programa. Por ahora, en Japón solo se puede utilizar en la ciudad de Okayama mientras se hacen las pruebas piloto, pero la idea es que pronto llegue a toda la nación y que se convierta en producto de exportación.

Colombia sería cliente fiel.