Esta estrategia permite que la venta ocurra durante un directo. El sistema integra la transmisión con enlaces o comentarios anclados, facilitando que el espectador compre con un solo clic mientras interactúa con la marca. Así, el proceso de compra se vuelve inmediato y sin fricciones.

A nivel global, el streaming ha pasado de ser entretenimiento a un motor del e-commerce. Mientras en una tienda tradicional solo compra el 3 % de los visitantes, en estos directos la conversión supera el 10 %, según cifras de EAE Business School.

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Este sistema se basa en tres pilares fundamentales: formato de video, ejecución en tiempo real y capacidad de compra directa. Durante la transmisión, presentadores o influencers muestran detalles como la caída de las telas y responden dudas técnicas al instante para los asistentes.

Para incentivar la transacción, las marcas utilizan códigos de descuento exclusivos y bonificaciones que son válidas únicamente mientras la cámara está encendida. Esta dinámica genera un sentido de urgencia y entretenimiento que motiva la intención de compra de forma inmediata.

Según Coresight Research, más de la mitad de los usuarios de redes sociales sintoniza estos “lives” varias veces por semana. Esta regularidad permite crear una base de espectadores habituales, brindando una experiencia de tienda física desde la comodidad de la casa del cliente.

Sin embargo, expertos advierten que en Colombia existe una brecha de calidad. Mientras en mercados como Corea o Estados Unidos los directos se gestionan como programas de televisión, en el país aún impera la falta de estrategia y la planeación en las producciones locales.

El valor añadido de esta tecnología reside en la reutilización del contenido. Mediante el uso de Inteligencia Artificial y edición profesional, un evento de 60 minutos puede fragmentarse en decenas de piezas para alimentar algoritmos de TikTok y Reels durante varias semanas.

David Rojas, CEO del clúster de moda Fashion eCommerce, concluye que este debe ser un formato premium y no una improvisación: “Las marcas que lo profesionalizan son las que realmente multiplican sus ventas y generan una conexión real con el usuario”, afirma el directivo.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

La compañía anunció el día de ayer a través de su blog empresarial, que iniciarán los pilotos del ‘Live Shopping’, una herramienta que le permitirá a los usuarios observar transmisiones en vivo de diferentes empresas y multinacionales, donde ofertarán sus servicios y productos, mientras los internautas pueden comprar en ese mismo instante.

Para que la experiencia de compra sea única, en las transmisiones las personas podrán interactuar con un banner de ‘comprar’ y la pestaña de ‘compras’. En una tendrán la posibilidad de mirar el catálogo, mientras que en la otra podrán adquirir los productos directamente si así lo desean. Además de un chat en tiempo real. Todo mientras la empresa ofertante está realizando la transmisión.

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A mitad del presente año, Twitter ya había habilitado un módulo de compras en los perfiles de algunas compañías de Estados Unidos. Esta nueva herramienta también se realizará primero con la conocida marca estadounidense Walmart, quien ejecutará la primera transmisión en el marco del evento Cyber Week el próximo 28 de noviembre a las 7:00 p.m. (ET).

Ya se anunció que este piloto estará dirigido por el cantante y compositor Jason Derulo, quien estará alrededor de 30 minutos hablando del catálogo de productos electrónicos, artículos para el hogar, decoración de temporada, etc. Acompañado de invitados especiales y mucho más.

“La transmisión en vivo en Twitter brinda a las empresas el poder de interactuar con sus fanáticos más influyentes, y agregar la capacidad de comprar en esta experiencia es una extensión natural para atraer y comprometer a audiencias receptivas”, explicó Twitter sobre este experimento.

Imagen:  Blog de Twitter