Por: David Rodríguez Pinto – Presidente de MDA Latam

Dicha metodología ya se encuentra en Colombia y MDA Latam la primera universidad en América Latina enfocada en herramientas digitales, ha puesto esta metodología al servicio del marketing digital entendiendo que gran parte del éxito de un proyecto depende de cómo se entiendan e integren sus colaboradores.

¿Qué es Lego Serious Play?

En palabras textuales de la página oficial de Lego, “es un proceso diseñado para mejorar la innovación y el rendimiento empresarial”. Pero no quiere decir que sea aburrido o monótono, porque entonces no habría sido creado por Lego. Su promesa de venta es que los equipos de trabajo se diviertan mientras aprenden y estructuran sus estrategias.

Con Lego Serious Play se le dice adiós al modelo tradicional de aprendizaje. El típico profesor que escribe en un tablero y habla por dos horas es reemplazado por dinámicas y muchas fichas. Su objetivo es, además, profundizar el proceso de reflexión de los participantes e incentivar el diálogo en un espacio de coworking.

¿Cómo funciona en una empresa?

La compañía Lego le ha apostado desde siempre a un público amplio (desde 1 a 99 años) con el único objetivo de entretener a las personas armando figuras con sus reconocidas fichas. Las fichas de Lego o bloques de construcción nos sirven para construir todo tipo de figuras, carros, casas, animales. Sin embargo, quisieron innovar en su línea de productos y ahora le apuestan a las empresas con el sistema Lego Serious Play.

¿Es útil la metodología en el marketing digital?

La metodología facilita el encuentro, la comunicación y la resolución de problemas por medio de un proceso en el que las personas son guiadas a través de una serie de preguntas que permiten profundizar cada vez más en un tema específico. Cada participante construye su propio modelo como respuesta a las preguntas del facilitador utilizando elementos de Lego especialmente seleccionados. Finalmente, estos modelos sirven como base para la discusión grupal, el intercambio de conocimientos y la toma de decisiones a partir de la utilización de habilidades visuales, auditivas y cinestésicas.

Todos los departamentos de una empresa deben lograr engranarse en uno solo y por medio de las fichas de lego lo pueden lograr. Los temas desarrollados con esta metodología van desde los objetivos publicitarios y el análisis de la competencia, pasando por el remarketing, el diseño de la estrategia SEO y las redes sociales hasta el Inbound marketing, el comercio electrónico y las pasarelas de pago.

Imágenes: Ekaterina79, (vía iStock), cortesía MDA Latam.

¿Qué es Lego Serious Play?

En palabras textuales de la página oficial de Lego, “es un proceso diseñado para mejorar la innovación y el rendimiento empresarial”. Pero no quiere decir que sea aburrido o monótono, porque entonces no habría sido creado por Lego. Su promesa de venta es que los equipos de trabajo se diviertan mientras aprenden y estructuran sus estrategias.

Con Lego Serious Play se le dice adiós al modelo tradicional de aprendizaje. El típico profesor que escribe en un tablero y habla por dos horas es reemplazado por dinámicas y muchas fichas. Su objetivo es, además, profundizar el proceso de reflexión de los participantes e incentivar el diálogo en un espacio de coworking.

En Colombia ya ha llegado este modelo con diferentes empresas certificadas por The Lego Group. Una de ellas es MDA Latam. Hablamos con Daniela Uribe, fundadora; David Rodríguez Pinto, fundador; Mauricio Serrano, director de mercadeo, y Manuel Parra, director de comunicaciones de la compañía. Y aunque son mentes distintas, coincidimos en que Lego Serious Play es un modelo de aprendizaje necesario para el mundo digital que se ha creado desde hace varios años en el mundo.

“Queremos que todos los departamentos de una empresa se engranen en uno solo. Lo hacemos por medio de fichas que no discriminan a nadie. Puede ser el equipo de social media, de comercial, el que sea. Lo positivo de involucrarlos es que si el primero se detiene, el siguiente sepa cuál es el siguiente paso”, explicó Daniela Uribe.

Conectar con el niño interior

Pero entonces la pregunta que todos nos hacemos es ¿si no soy creativo no puedo hacerlo? Y creo que todos nos hemos preguntado lo mismo cuando compramos nuestro primer set de Lego. ¿Seremos capaces de entender las instrucciones y armarlo? Y vaya sorpresa que al finalizar la construcción no nos sentimos agotados sino felices con los resultados.

Lo mismo sucede aprendiendo con Lego Serious Play: “El método le apunta a educar al niño que cada uno llevamos adentro para lograr conectar un mensaje. El objetivo global es que los participantes lo practiquen y lo apliquen mientras desarrollan su creatividad con las fichas”, agregó Mauricio Serrano. Las fichas le permiten plasmar las ideas de los empresarios, así que si la primera fase es construir el público objetivo, lo harán con rostros, cuerpos y peinados con las fichas.

Después pueden representar el producto a vender y la promesa de valor. Cuando ya se construye el modelo y la experiencia, el participante tiene una maqueta mental para implementarla en su empresa, ojalá, a nivel digital. “La teoría no se aprende escribiéndola en un cuaderno sino jugando. Esto te permite aprender mucho más rápido a partir de la experiencia para luego implementarla con mayor efectividad en tu empresa”, agregó Daniela Uribe.

Beneficios de aprender con este método

Las nuevas generaciones en las compañías son las que permiten la adopción de estas metodologías. “Ellos son los que están en la constante búsqueda de nuevos métodos para crear. A través de estos juegos se mejora la calidad de vida y el entorno laboral. Sabemos de casos en los que los empleados van donde los jefes, les explican los errores aprendidos y los implementan para optimizar los procesos. Eso es lo más gratificante”, dijo Manuel Parra.

¿Quiénes pueden aplicar? Todos los interesados e involucrados en la empresa interesada. La metodología está diseñada para enseñar desde lo más básico para estandarizar el conocimiento en el grupo. Se inicia con términos fundamentales para pasar a definir la estrategia que se quiere construir paso a paso.

Así es como la pequeña y la gran empresa pueden evolucionar de sus modelos tradicionales a modelos digitales. “Al final, ellos nos presentan sus modelos, nosotros las evaluamos y les damos una retroalimentación para que lo logren”, explicó David Rodríguez.

De lo presencial a lo digital y viceversa

Ahorrar tiempo en desplazamientos, espacios y energía es uno de los beneficios de las plataformas digitales. Empresas como Platzi es un digno ejemplo de educación a distancia con procesos reconocidos por quienes han sido alumnos en cursos de marketing digital, programación y demás.

Pero este proceso de certificación de Lego Serious Play reutiliza el modelo tradicional del aula con clases presenciales. Son varios días compartiendo con profesores y otros ‘estudiantes’ quieren innovar y aprender. “Hay quienes siguen pensando que el mundo digital es algo lejano. Con las fichas y las clases presenciales, logramos que lo vean cercano. Si a mí me interesa recolectar leads de clientes potenciales, lo estructuro con las fichas de Lego, lo hago tangible con una trazabilidad viable. No todo se basa en utilizar herramientas digitales, también hay que crear un contexto para entender la mayor cantidad de dinámicas posibles”, concluyó David.

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Imágenes: Ekaterina79, LewisTsePuiLung (Vía iStock).

De acuerdo con Oscar Naveiras, consultor certificado en Lego Serious Play, esta metodología surgió en los años 90 en la fabrica de Lego para solucionar problemas de innovación y creatividad. Actualmente, esta metodología es aplicada a la consultoría de las empresas.

Tecnocom, una de las empresas que ofrece esta en Colombia, desarrolla esta formación para personas, equipos y empresas. Por ejemplo, en cuanto a personas se pueden desarrollar talleres de liderazgo, mientras que en equipos se enfocan en elementos como el trabajo en equipos y la motivación. Además, a nivel de empresas se pueden abordar análisis de problemas e innovación.

La ventaja de utilizar Lego para este propósito permite fijar más fácil los conceptos en la mente de las personas. “Al utilizar las manos para construir y tener algo en 3D que es visible para el resto de los compañeros y al explicar su historia, la historia se construye también en sus cabezas”, comenta Naveiras. “Es una manera de expresar algo que se tiene en la cabeza de manera más sencilla. Se deja de una forma clara y explícita”, agrega.

Eso sí, la metodología de Lego, si bien es divertida y novedosa, tiene sus limitaciones. Según Naveiras, “este método (Lego Serious Play) se debe complementar con otras técnicas de coaching y PNL. El Lego Serious Play se queda mucho en la parte reflexiva  y por lo tanto es necesario complementarlo con otras técnicas que lleven a la acción y así las personas que cambien su forma de trabajar, su modelo de trabajo, de comportamiento, que tomen un poco las riendas de su profesión y su responsabilidad.”

Por último, al indagar sobre por qué utilizar la metodología Lego Serious Play por encima de otras para hacer formación en empresas, Naveiras afirma que “esta metodología permite utilizar procesos de ‘gamificación’ y de aprender haciendo. Así, es más fácil mantener la atención de las personas mediante dinámicas de juego, con el fin de enseñar conceptos a partir de la experiencia.”

Imágenes: ENTER.CO.