TikTok es una de las redes más populares en estos momentos. Con 500 millones de usuarios activos para finales de 2019 (Datareportal), se trata de una red con mejor rendimiento que otros sitios como Twitter, LinkedIn o Snapchat. Por eso el que el ejército de los Estados Unidos prohíba a sus tropas el usar la aplicación es relevante. De acuerdo con una orden emitida el pasado 20 de diciembre, los mandos del ejército de tierra de país realizaron este anuncio a sus tropas.

La razón detrás de la decisión es que se considera a la aplicación como una “amenaza para la seguridad nacional”. Un orden que también se replicó en la Marina, que advirtió a sus miembros a no usar TikTok y sugirió que, de tenerla instalada, la removieran de sus dispositivos móviles.

El origen de esta solicitud tiene lugar en octubre de 2019. Ese mes Charles E Schumer (democrata) y Tom Cotton (republicano), dos senadores de los Estados Unidos, pidieron a los servicios de inteligencia de este país que estudiaran TikTok. Una desconfianza que tenía como origen el que la app sea propiedad de la compañía china ByteDance. “Con 110 millones de descargas en nuestro país, TikTok es una amenaza potencial de espionaje que no puede ser ignorada”, se explicó en su momento.

Te puede interesar: Los dueños de la app TikTok están fabricando un celular .

A esto se suma un informe que fue emitido por el pentágono el 17 de diciembre de 2019. En él se recomendaba “estar atentos a las aplicaciones descargadas y mensajes que llegan a los teléfonos”, así como se solicitaba a los empleados de este departamento el borrar TikTok de sus equipos. Diferentes fuentes han coincidido que es este último reporte el que ocasionó la prohibición más reciente.

El pasado 2 de enero TikTok publicó su Informe de Transparencia en el que, entre otras cosas, asegura que China no le ha solicitado eliminar contenido, aunque sí ha recibido este tipo de solicitudes de países como Alemania, Francia, Estados Unidos, India, Israel o Reino Unido.

Imágenes: TikTok

Generar contenidos para redes sociales tiene su ciencia, puede verse fácil al inicio, pero al ver que los contenidos que creas para tu empresa tienen que ser cada día más innovadores para captar la atención de tu público objetivo, te das cuenta de la importancia que tiene saber en qué momento y qué tipo de contenido debes publicar.
Lo primero que tienes que ver es en qué momentos el público de tu página está presente en las redes sociales, de esta manera vas a poder programar contenidos a esas horas y aumentar las probabilidades de que alguien vea tus publicaciones.

¿En qué horario debo hacer mis publicaciones?

Tanto en Facebook como en Twitter podemos encontrar información detallada de nuestra cuenta y el rango de personas que la visitan. Puedes ver estos datos en Facebook en la pestaña de Estadísticas, donde identificas las horas en que las personas están conectadas con la página y las interacciones que tienen con las publicaciones. Con base en estos datos podemos hacer nuestras publicaciones en los horarios adecuados (puedes ver estas estadísticas en la pestaña de Publicaciones, donde podrás ver una gráfica que te muestra las horas en las que tu página tiene mayor público).

Cuando tengas estos datos ya puedes deducir en qué horarios es más conveniente hacer tus publicaciones, pero ahí viene la pregunta: ¿cómo hacerlas?, Bueno, existen varios métodos, pero en este caso te presentaremos dos que son bastante fáciles y rápidos de aprender.

Por medio de Hootsuite

Hootsuite es una plataforma que nos permite hacer publicaciones en las diferentes redes sociales que tengamos desde un mismo lugar, en este caso existen otras plataformas como Buffer, TweetDeck (este solo funciona para cuentas de Twitter), Postfity, entre otras. Sin embargo,  Hootsuite es la más reconocida y (en mi opinión) es fácil de manejar.

A la hora de programar un contenido no podemos olvidar ser muy creativos para llamar la atención del público y que así que interactúe con nuestra marca. En Hootsuite vamos a la pestaña de editor y comenzamos a programar nuestro contenido, siempre teniendo cuidado de programar a las horas adecuadas y teniendo en cuenta que las imágenes carguen adecuadamente.

Si queremos programar contenidos como Gif debemos tener en cuenta que para Twitter, podemos descargar la animación (puede ser por medio de Giphy u otra página) e ingresarla en el icono de adjuntar archivos. En Facebook es un poco diferente ya que si lo haces directamente desde Hootsuite la animación no se va a ver, y se verá una imagen. Entonces, para programar como es debido, debemos ir directamente a nuestra página de Facebook y abrir la pestaña de Herramientas de publicación, allí seleccionamos la que dice Publicaciones programadas, damos clic en el botón de ‘+ Crear’, tomamos el link que tiene el Gif, vas a Facebook y lo pegas hasta que la animación salga, luego borras el link y puedes programar tu publicación.

¿Qué hago si alguna de las plataformas falla?

En Facebook podemos programar directamente en la página por medio de la pestaña de herramientas de publicación, es un poco más demorado pero nos sacará de un apuro en caso que nuestra plataforma de confianza falle. En el caso de Twitter podemos programar por medio de la herramienta TweetDeck, en ella podremos vincular varias cuentas de Twitter y programar nuestros contenidos de manera independiente.

Imágenes: Flickr

Por: Juan David Botero – @JuanBoterS

La Navidad es una época en la cual las empresas (grandes o pequeñas) tienen la oportunidad de incrementar sus ventas. La gente busca comprar el regalo ideal para sus amigos y familiares. Por esto, las empresas usan diferentes herramientas para dar a conocer su producto a los consumidores. A través de las redes sociales, en especial Facebook e Instagram, se pueden encontrar una gran cantidad de grupos de compra y venta. Estos grupos tienen mucho movimiento en esta temporada comercial del año.

Facebook destaca en un reciente reporte que ”más de un 67% de los 26 millones de colombianos que están en Facebook están conectados con alguna página de una pequeña o mediana empresa”.  Esto permite a las empresas captar un gran número de usuarios cuando promueven sus productos. Además, en este periodo del año Colombia genera un 21% más de contenido en Facebook debido al auge del consumo.

A continuación les compartimos cinco consejos para aumentar las ventas en Navidad con Facebook e Instagram:

1. Diversificar el público

Los clientes no solo buscan compran regalos para su familiares, también buscan comprar cosas de su gusto. Por eso, si diversificas el contenido de tus publicaciones podrás captar la atención de más usuarios. Así ellos pueden hallar productos para sí mismos.

2. Son mejores los textos cortos y objetivos

La gente hace compras de último minuto durante la semana antes de Navidad. La demanda en esos siete días es enorme. Por eso, entre más concreto y claro seas, más llamarás la atención de tus clientes. Procura utilizar textos breves y objetivos, sin olvidar comunicar donde las personas pueden comprar tu producto.

3. Utiliza buenas imágenes para generar interés en tus clientes

Una imagen bien producida puede relacionar tu producto con la Navidad de una manera más efectiva. Las imágenes se pueden aprovechar mostrando la marca o el producto que quieras promover. No se puede olvidar que las imágenes deben asociarse al contenido de la publicación.

4. Utilizar videos para maximizar tus ventas

Utiliza videos bien hechos y de buena calidad para que tus clientes conozcan nuevos productos. Intenta hacerlos creativos para mostrar la diferencia de tu producto con los demás. No olvides que Facebook es el medio por el que expones tu mercancía. Entre mejor lo hagas, más ventas tendrás.

5. Muestra a tu público cómo te preparas para la Navidad

Instagram es una excelente herramienta  para este objetivo. Puedes usar videos y fotos para mostrar como produces tu mercancía o como se prepara tu marca para recibir la Navidad. El público generalmente se interesa mucho por estas cosas. Es una oportunidad excelente para conectar con tu público.

Imagen: reynermedia (vía Flickr)

Tecnoguías: El ABC de manejo de redes sociales para PYMES from ENTER.CO on Vimeo.

En la actualidad existen varias ventajas que hacen de las redes sociales y del mundo digital un gran aliado para las empresas. Estas ideas de inversión que desarrollaremos a continuación pueden ayudar a que su empresa conquiste territorios desconocidos con muy poco presupuesto.

¿Qué tener en cuenta?

1. Costos: a diferencia de la publicidad tradicional, invertir en medios como Google Adwords y Facebook Ads le permite a los pequeños anunciantes llegar a miles de clientes con presupuestos desde $50.000. Estos tipos de publicidad permiten que las pequeñas empresas inviertan solo lo que pueden pagar y no una tener que lidiar con tarifa fija como ofrecen los medios tradicionales.

Una campaña bien dirigida a través de estos medios puede generarle dos ventajas:

– Ampliación de público de destino: invertir en este tipo de campañas le puede empezar a ayudar a construir una comunidad más práctica y activa alrededor del producto o servicio.

– Clientes potenciales: cada una de las personas que incluya en su nueva comunidad podría, el día de mañana, convertirse en su cliente.

2. Segmentación: las campañas pueden ser segmentadas de muchas formas, permitiendo que las pequeñas empresas elijan y clasifiquen su público objetivo. La edad, el sexo, los intereses, los niveles educativos y hasta el lenguaje nativo sirven para que su campaña llegue de manera precisa a las personas adecuadas.

– En Facebook: usted podrá utilizar insights para delimitar las fechas de duración de su anuncio y saber a qué horas su público consume más contenido.

3. De fácil acceso y manejo: herramientas como Facebook Ads para crear campañas o WIX para hacer páginas web son plataformas que están diseñas para que personas sin previos conocimientos las puedan manejar sin problemas.

Por ejemplo, WIX es un portal que permite a las pequeñas empresas que venden un servicio o producto determinado tener en su diseño un carrito de compras sin pagar dinero. En Facebook los fan pages están hechos y pensados como un canal directo para que los clientes hablen con las empresas, resuelvan sus dudas y para que el anunciante tenga la posibilidad de mostrar y ampliar la visibilidad de sus productos.

4. Todo se puede medir: en estas plataformas de interacción en línea las pequeñas empresas pueden evaluar y medir si sus esfuerzos fueron exitosos. Todas las herramientas antes nombradas poseen un modelo de métricas que brindan la información precisa de las actividades realizadas en ellas. Con éstas podemos medir, por ejemplo: a cuantas personas les llega el contenido patrocinado, en qué edades se encuentran, qué anuncios fueron efectivos y cuáles no, que contenidos engancharon a los usuarios, si la sección de productos la están visitando y cómo sobrevive.
5. Cambios y modificaciones fáciles y baratos: partiendo del punto anterior en el que todo se puede medir, cambiar una valla o un comercial que sale en televisión le puede salir muy costoso a una pequeña empresa. En internet se pueden cambiar las imágenes, los anuncios, los precios y comunicar las promociones casi que forma instantánea y a costos muy bajos.
6. Sin intermediarios: La mayoría de plataformas digitales no requiere intermediarios, todo puede hacerse directamente con la herramienta. La información y el proceso de aprendizaje depende de la persona encargada y del empeño que le pongan a esto.

Estas son dos páginas recomendadas para trabajar en estrategias sociales encaminadas a conseguir fans reales, participaciones y clientes potenciales.

Google Enterprise: Acá puede tener su propio dominio o crear el correo electrónico de su empresa por un tarifa de solo 5 dólares mensuales. Tenga en cuenta que si su empresa tiene un dominio propio y un servidor de correo empresarial le da una mejor cara a su negocio. También es aplicable para empresas que ya tienen un domino adquirido. Puede ingresar haciendo clic acá.

Facebook for business: lo ayudarán a crear un fan page, le mostrarán qué le sirve, cómo crear anuncios y publicidad encaminada a negocios dentro de Facebook. Ojo, tenga en cuenta que esto no es para un negocio o servicio determinado, es para cualquier tipo de negocio. Ingrese haciendo clic aquí.

Para crear paginas: WIX es el mejor amigo de un emprendedor de una página web, de alguien con una buena idea cómo usted y que a la larga le puede dar muchos buenos resultados. Conozca Wix acá. Recuerde que en ENTER.CO ya hicimos una guía para generar la infraestructura web de su dominio de la mejor forma y para que entienda que es Wix.

No importa la clase de empresa: Esto es para todos los gustos, sabores y colores. Así de simple. Cada una de ellas se acopla a la necesidad de su Pyme, no importa si usted vende fajas de cirugía, fabrica arepas u ofrece un producto de tecnología. Todas, absolutamente todas, se amoldan a sus necesidades.

Y en Twitter ¿qué hacer?: Son varios los aspectos a tener en cuenta para esta red social. A continuación los enumeraremos brevemente para que usted y la cuenta de su marca funcionen de una mejor forma:

– Actualice su foto de perfil: no se quede en lo mismo, acomode de vez en cuando su foto de perfil a su producto. Sus seguidores se lo agradecerán.

– Refresque su biografía: dele a sus nuevos seguidores y a los que lo pueden estar buscando una buena razón para seguirlo, un por qué. No olvide que en este espacio es importante que incluya la URL de su página web. Eso le da credibilidad.

– Integre su nombre de usuario: sea consecuente con el mundo online y el mundo offline, la construcción de relaciones de negocio por fuera del computador también es importante para que lo conozcan, por eso, incluya el Twitter oficial de la empresa en sus tarjetas de presentación.

– Incluya imágenes y videos: que no todo su contenido se centre en palabras y en frases con un enlace. Los videos ayudan a generar un mayor ‘engagement’ con los usuarios. Las fotos en un relación de 2:1 le sirven para cambiar la forma de mostrar una idea.

– Cree un calendario de contenidos: pierda la pereza y cree un calendario programado de contenidos para su cuenta de Twitter, esto le ayudará a crear una estrategia que le permita medir que tipo de publicaciones funcionan más y generan una mayor interacción.

– Invierta en ads.twitter: Invertir en tuits patrocinados le puede dar tres cosas: llegar a una posible audiencia de consumo; ganar mucho más followers de una forma rápida y medir resultados de éxito en tiempo real.

Soporte a la mano

No hay nada peor que no tener con quien quejarse. Si eso le preocupa, tranquilo. Estas herramientas cuentan con un soporte casi que disponibles las 24 horas que le brindarán asesoría en cualquier tipo de idioma.

Recuerde que…

Así como es de fácil administrar las campañas en redes social e internet, también hay que resaltar que los clientes en medios digitales esperan honestidad desde los anuncios hasta el producto final. Ellos esperan que les resuelvan sus dudas. Por eso, si decide establecer una estrategia digital como apoyo a su negocio, recuerden que necesitan el mismo nivel de atención para cada elemento que la compone.

Por último…

Se ha preguntado alguna vez cómo hacer que su contenido empresarial tenga un mejor impacto en las redes sociales. Pues si no lo ha hecho le decimos que muchas de la mejores marcas y empresas en el mundo acompañan sus productos con pequeños blogs empresariales donde el contenido marca la diferencia. Una buena idea y un contenido tipo Buzzfeed ayudan a que el público de su marca se viralice y ahorre mucho dinero.