Puntualmente, las dos funciones que se desmontarán en las próximas semanas son la aplicación que se abría a fotos y videos de pantalla completa. También reducirán la cantidad de publicaciones que se muestran como recomendadas en la aplicación. Mientras, trabajarán en mejorar sus algoritmos. El jefe de Instagram, Adam Mosseri, destacó como positivo el hecho de que la red social se arriesgue a incorporar cambios. Sin embargo, dijo que este paso atrás le permitirán a la empresa reagruparse y regresar con nuevas ideas.

Las críticas generadas incluso lograron la manifestación de personalidades como Kylie Jenner, junto con su hermana Kim Kardashian. Las influencers publicaron memes pidiéndole a la compañía que regresaran a Instagram como era Instagram. En otras redes sociales como Twitter, a diario se suben comentarios con críticas para Instagram que son virales.

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Los cambios y actualizaciones en todo tipo de sistema e interfaces, generalmente causan un poco de resistencia entre los usuarios. Sin embargo, en este caso el nivel de desaprobación fue muy elevado. Incluso los mismos datos internos de la compañía confirmaron la insatisfacción de los usuarios. Mosseri afirmó que la red social tiene una tendencia decidida hacia una mayor cantidad de videos. Esta tendencia es anterior al auge de TikTok como red social.

Por otro lado, aunque en días pasados, Mark Zuckerberg confirmó que tanto Instagram como Facebook planeaban mostrar más sugerencias en los reels. Por ahora, Instagram reducirá temporalmente esta cantidad de sugerencias. Su meta es trabajar en mejorar las herramientas de personalización. Aún no hay una fecha estimada para esto.

Imagen Nathana Rebouças en Unsplas

Pero, aunque TikTok ha demostrado que su diseño de pantalla completa que permite cambiar de contenido con tan solo deslizar, es lo que más gusta al público, no todos los usuarios se sienten conformes con ello. De hecho, no quieren verlo en todas la redes sociales. Es por esto que las hermanas Kylie Jenner y Kim Kardashian han iniciado una campaña donde piden a Instagram que vuelva a ser Instagram.

Las dos influenciadoras que suman más de 680 millones de seguidores, publicaron en sus respectivas cuentas de Instagram una publicación en modo de llamado a Adam Mosseri. «Haz Instagram Instagram de nuevo (deja de intentar ser TikTok. Solo quiero ver lindas fotos de mis amigos). Atentamente, todos», se lee en la publicación de las famosas. Pero, ¿es realmente impactante esto para Instagram?

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En el año 2018, Kylie Jenner tuiteó que ya no estaba usando la red social Snapchat, luego de que esta cambiara totalmente su diseño. Luego de esto, las acciones de la aplicación cayeron más del 8% en un solo día. Se estimó que dicha pérdida equivalía a más de $1 mil millones de dólares. Sin embargo, parece que estos precedentes no le hacen ruido a Adam Mosseri y todo el equipo de Instagram.

Mosseri, actual CEO de Instagram compartió un video en su cuenta de Twitter que, aunque no tenga la etiqueta, todos sabemos que es en respuesta a las hermanas Kardashian. En dicho video, el magnate reiteró la intención de Instagram en dejar de lado las fotografías para darle una prioridad mayor a los videos, más concretamente a los Reels. “Quiero ser claro. Vamos a continuar soportando fotos. Es parte de nuestra herencia, ¿sabes? Me encantan las fotos, sé que a muchos de vosotros también os gustan las fotos. Dicho esto, tengo que ser sincero. Creo que Instagram se va a convertir cada vez más en vídeo con el tiempo”, comentó el CEO de la red social.

👋🏼 There’s a lot happening on Instagram right now.

I wanted to address a few things we’re working on to make Instagram a better experience.

Please let me know what you think 👇🏼 pic.twitter.com/x1If5qrCyS

— Adam Mosseri (@mosseri) July 26, 2022

Aunque Adam Mosseri sostiene que son los mismos usuarios quienes están solicitando este cambio, los hechos demuestran lo contrario. A la campaña que lanzaron las hermanas Kardashian en Instagram, se suma una petición que se está desarrollando en Change.org, la cual tiene ya miles de firmas. Por ahora, solo nos queda esperar si realmente el equipo de Instagram no atenderá las peticiones de sus usuarios o se arrepienten a último momento.

Imagen: Vogue

La media hermana de Kim Kardashian publicó en Twitter: “así que ¿alguien más ya no usa Snapchat? ¿O soy solo yo? Ugh… es tan triste”.

sooo does anyone else not open Snapchat anymore? Or is it just me… ugh this is so sad.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) February 21, 2018

Las acciones de Snap se desplomaron justo después del tuit de Jenner, que probablemente se refería al nuevo diseño de la app, que tiene descontenta a la mayoría de sus usuarios. Kylie tiene 24,5 millones de seguidores.

Hace unos días un millón de personas firmaron una petición para que Snapchat se retractara de la actualización que le hizo a la aplicación. Adicionalmente, en Twitter comenzó a circular un trino falso que decía que si se conseguían 50.000 retweets, se volvería al viejo diseño. La publicación ha sido retuiteada 1,5 millones de veces, según dice 9to5Mac.

The Snapchat update sucks. RT to save a life! pic.twitter.com/5JHLeNmtDW

— Isaac Svobodny (@isaacsvobodny) February 9, 2018

Pero la compañía dijo que no torcerá su brazo y se mantiene firme en su decisión de cambiar la imagen de su app. Snapchat dice que solo es cuestión de tiempo y de acostumbrarse al nuevo diseño.

Un mal momento para Snap

Actualmente, Snapchat se enfrenta a una dura competencia con Instagram. Esto especialmente desde que la app de Facebook lanzara su sección de historias, con funciones muy parecidas a las de Snapchat. El tuit de Jenner no pudo ser más desafortunado para la compañía, especialmente porque los inversionistas ya están preocupados desde hace varios meses. No obstante, Kylie tuiteó un tiempo después: “pero aún te amo snap… mi primer amor”.

still love you tho snap … my first love

— Kylie Jenner (@KylieJenner) February 21, 2018

La compañía también está bajo otro escrutinio público que tiene que ver con su CEO, Evan Spiegel. Hace poco se conoció que Spiegel se ganaba 638 millones de dólares anuales. Este sería el salario de CEO más alto jamás registrado.

En este momento sería interesante ver si esta respuesta por parte del mercado le da luces a Snapchat sobre qué hacer. ¿Complacer a sus usuarios o no?

Imagen: Flickr.