Aunque, efectivamente, interrumpieron sus actividades en ese mes, el Ministerio aseguró hoy que los Kioscos volverán a funcionar. De esta manera, reiniciarán sus actividades normales en febrero del 2019 y continuarán hasta julio de ese mismo año.

Sin embargo, el comunicado asegura que 1.228 Kioscos de aquellos que finalizaron operación el 15 de noviembre de este año, ubicados en los departamentos de Putumayo, Nariño, Norte de Santander, Cesar y La Guajira, no volverán a funcionar.

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Estos últimos, junto a 12 Kioscos Digitales de Paz (que funcionarán hasta finales de diciembre de este año), eran operados por UT IPK, que por cuestiones legales y financieras no puede seguir contratando con el Estado.

Kioscos Digitales regresan con pequeños cambios

El nuevo Gobierno tiene un plan llamado ‘El futuro digital es de todos’. Como parte de este cambio y para ayudar a la transición, los Kioscos ahora contarán con una red Wi-Fi para que las personas se conecten desde sus propios dispositivos, ya sean tabletas, celulares o computadores portátiles. Así mismo, los cursos y capacitaciones, que son una de las herramientas de actualización y digitalización de las comunidades, regresarán para el mes de febrero.

Imagen: MinTIC.

En la actualidad muchas empresas están llevando su negocio al mundo digital. Esto les permite tener procesos más eficientes y ordenados, mejorar la reputación y diferenciarse de la competencia. Una de las industrias que ha empezado este proceso de migrar sus operaciones a Internet es la industria de restaurantes. 

“Ya no basta con tener el mejor chef, es necesario innovar y aprovechar la tecnología que esté a nuestro alcance. Cualquier mejora que se pueda incluir permitirá incrementar la notoriedad de marca y por ende, el tráfico de los clientes”, explica Fredy Martínez, gerente comercial de SATpcs, empresa especializada en la transformación tecnológica de pequeños y medianos negocios

Desde hacer algunos años la tecnología se ha empezado a utilizar de forma constante en los negocios. Esto se ve manifestado en la apertura constante de nuevos restaurantes modernos que hacen que la competencia en el sector sea cada mayor. Con este panorama, es esencial que los negocios ofrezcan servicios y productos que conlleven a una experiencia humana diferente.

“Invertir en tecnología es fundamental, no solo para crecimiento de nuestros negocios, sino también para contribuir al desarrollo económico y el progreso social. Las entidades ya son conscientes del cambio, es una necesidad evolucionar y ofrecer un mejor servicio de cliente”, afirma Fredy Martínez de SATpcs.

Del menú físico a lo digital, ¿cómo migrar con éxito?

SATpcs hace un listado de nueve recomendaciones básicas que un restaurante debe tener en cuenta para migrar a lo digital.

-Contar con una aplicación que permita a los clientes acceder a operaciones mucho más sencillas y fluidas. En esta app, se espera que puedan pedir comida antes de llegar al restaurante para que no tengan que esperar. También se puede facilitar un medio de pago en línea o que los clientes puedan realizar reservas de mesa, entre otros. Esto a la vez permitirá recoger información de preferencias de los usuarios.

-Digitalizar los cobros con un pago online para ahorrar tiempo y dedicarle más atención a otras cosas que permitan atender mejor el negocio y también evitar pérdidas de caja o robos.

-Ofrecer una buena conexión de Internet es un servicio indispensable y una forma de enganchar al público. Si una persona está buscando tomarse un café y además disfrutar compartiéndolo en redes sociales, el hecho de que el establecimiento tenga Wi-Fi hará que la imagen y marca sean reconocidos.

-En el comedor ubicar estratégicamente equipos para la toma de pedidos, asegurando agilidad en tiempos y atención al cliente. Igualmente, se pueden establecer unos llamadores de mesa para notificar al mesero que mesa necesita de su atención.

-En el sistema de caja lo ideal es implementar un equipo POS industrial táctil junto a sus equipos periféricos (cajón monedero, impresora, detector de dinero falso, entre otros) que soporten un trabajo pesado.

-Establecer un sistema de videovigilancia 24/7, que además de brindar seguridad al lugar, brinda tranquilidad y confianza a los comensales. Se puede tener control de los procesos y un respaldo en video de todo aquello que se realiza en el lugar.

-Invertir en un software especializado, ideal para el control de información y una organización más precisa del negocio. Puede emplearse en la administración del inventario de insumos, reportes de gestión, direccionamiento de impresión a cocinas, entre otros.

-Integrar Kioscos Digitales para proporcionar información detallada sobre los precios, disponibilidad, y comparación de productos y servicios y ahorrar tiempo.

Imagen: Pixabay

Estuvimos en ‘Smart cities y Gobierno electrónico’, una de las primeras charlas de este primer día de Campus Party 2014. Allí, Alexander Ricardo Andrade, profesional que acompaña y apoya varias estrategias del MinTIC como En TIC Confío,  Redvolución, Apss.co, nos presentó su visión de lo que significa realmente ser un territorio inteligente.  

Durante meses hemos hablado de ‘ciudades inteligetes’, pero Andrade dijo que este término debe ser modificado por el de ‘territorio’; ya que así, desde el lenguaje, estaremos empezando a incluir espacios que no son urbanos, pero que sí pueden llegar a convertirse en espacios inteligentes. Un ejemplo de esto es la llegada de los kioscos digitales a miles de municipios del país.

Andrade también sugirió olvidar la idea de que un espacio inteligente tiene que ser aquel en el que se despliegue tecnología sofisticada, edificios de ciencia ficción o transportes voladores. Con pequeñas acciones, estos espacios pueden convertirse en verdaderos lugares inteligentes.

El territorio inteligente se compone de dos actores: el gobierno y los habitantes. En manos del gobierno están los planes de desarrollo, los cuales son el instrumento para la inversión equilibrada de los recursos; el ordenamiento territorial, los programas y proyectos, el índice de desarrollo humano (que incluye factores cruciales como tener una vida larga y saludable, educación y un nivel de vida digno); así como el índice de desarrollo de gobierno electrónico, en el que se enmarcan los servicios en línea, la infraestructura y el capital humano.

Por el lado de los habitantes, son ellos los actores cruciales para hacer que toda esa infraestructura del gobierno se aproveche. Además, los ciudadanos tienen que retroalimentar los esfuerzos del gobierno para mejorar el ecosistema. Ellos se encargan de demandar servicios, de organizarse y de ser activos, brindándole al gobierno información clave para saber qué tan óptimos están siendo sus programas en la vida de los ciudadanos.

Algunos de los ejemplos que destacó Andrade en Colombia es, por supuesto, el caso de Medellín, una ciudad que en este momento se encuentra trabajando en un software de reconocimiento de placas,  que busca controlar aspectos del transporte masivo, tanto público como privado y evitar que muchos conductores anden por las calles con una serie de infracciones sin pagar.

También destacó el caso de Bogotá en el sector de la educación, con el programa de ‘Colegios en la nube’ o el de algunos hospitales del país, en donde se están trabajando en programas de historias clínicas digitales.

Imagen: ENTER.CO