La compañía fue fundada por Sebastián Gómez y David Morales Norato, dos colombianos con trayectorias distintas que convergieron en un mismo objetivo. Gómez es un emprendedor en serie que pasó por Rappi y ha creado tres startups, mientras que Morales Norato es investigador en inteligencia artificial, magíster en Matemática Aplicada y autor de diez publicaciones científicas. Ambos ya habían trabajado juntos en Hire Jarvis, la anterior empresa de Gómez, donde Morales fue el primer integrante del equipo.

La propuesta de Inerxia consiste en desarrollar software AI-native para operadores de telecomunicaciones. Su plataforma incorpora agentes de inteligencia artificial capaces de conectarse con los sistemas que utilizan los proveedores de internet para atender solicitudes de soporte técnico, resolver fallas en módems, gestionar incidentes más complejos y entregar información sobre satisfacción de los usuarios y riesgo de cancelación del servicio.

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El mercado al que apunta no es menor. Según cifras del Ministerio TIC, en Colombia operan más de 3.000 proveedores de servicios de internet y, en América Latina, la cifra supera los 30.000. Muchos de estos operadores compiten por conservar a sus clientes mientras continúan utilizando herramientas heredadas que limitan la automatización de sus procesos.

“Los ISP son una industria que casi nadie quiere construir porque no es glamorosa. Para nosotros, ahí está la oportunidad: aplicar agentes de IA donde el impacto operativo es inmediato”, afirmó Sebastián Gómez, CEO y cofundador de Inerxia.

Dos perfiles que combinan emprendimiento e investigación

El recorrido de los fundadores reúne experiencia empresarial y desarrollo científico. Gómez dejó la carrera de Medicina para dedicarse al emprendimiento tecnológico, trabajó durante dos años en Rappi y posteriormente creó Hire Jarvis, una empresa especializada en inteligencia artificial de voz que actualmente tiene clientes en más de siete países.

Por su parte, David Morales Norato construyó su carrera como investigador en el grupo HDSP de la Universidad Industrial de Santander. Entre 2021 y 2022 participó en la misión satelital FACSAT 3 de la Fuerza Aérea Colombiana, donde trabajó en el diseño del sistema óptico del satélite y en algoritmos de inteligencia artificial para mejorar la calidad de las imágenes capturadas desde el espacio.

“Venimos de resolver problemas de datos de alta dimensión, desde imágenes satelitales hasta video. Llevar esa capacidad a la operación diaria de un proveedor de internet es un reto técnico fascinante”, señaló Morales Norato, CTO y cofundador de la compañía.

Inerxia opera entre Colombia, Estados Unidos y San Francisco, donde cuenta con el respaldo de Founders, Inc., fondo y campus para startups tecnológicas. De acuerdo con la empresa, fue la única startup latinoamericana seleccionada en su cohorte.

Aunque la compañía aún no realiza su lanzamiento oficial, asegura tener clientes iniciales en Colombia y Estados Unidos. Durante 2026, su plan contempla ampliar operaciones hacia México y consolidar su presencia en el mercado estadounidense.

Internet en Colombia es 10% más rápido que en enero

Según la empresa de streaming, las redes colombianas muestran un crecimiento general de aproximadamente 10% con respecto a los datos mostrados en enero. Así mismo, según los datos de Netindex la velocidad promedio en Colombia ha subido de 5,6 Mbps a 6,1 Mbps. El crecimiento entre las velocidades mostradas por Netflix y Netindex son similares.

Sin embargo, en Estados Unidos Netflix se alió con el proveedor de internet Comcast. Esta alianza permite que los usuarios puedan conectarse directamente a Netflix, mejorando el rendimiento de experiencia de usuario en gran cantidad. En enero la ISP estadounidense ofrecía alrededor de 1,51 Mbps reales de transferencia de datos; lo que la ponía por debajo de servicios colombianos como Telmex, UNE, y ETB. Con la alianza la experiencia de servicio mejoró en un 65%, pues la velocidad subió a 2,5 Mbps en marzo. Esto puso a la ISP encima de cualquier proveedor colombiano, y la subió seis puestos en la lista americana.

Con este resultado, Netflix quiere mostrarles a las ISP de todo el mundo que puede trabajar junto a los proveedores de internet para que los usuarios tengan una mejor experiencia al consumir el contenido. La compañía de streaming de video busca atrapar más usuarios con mejoras en el servicio a nivel global.

Ken Florence, vicepresidente de transmisión de contenidos de Netflix,  señaló que “tal como esperábamos, la calidad de las conexiones de banda ancha en Latinoamerica ha mejorado desde que lanzamos nuestro servicio en la región, en 2011 […] en general, las tendencias apuntan en la dirección correcta, excepto en Argentina, donde es necesario trabajar para revertir una tendencia negativa”.

El análisis del índice de velocidades de ISP de Netflix (proveedores de servicios de Internet) se realiza cada mes y permite comparar fácilmente los proveedores de un país o internacionalmente. Los datos mostraron que la mejor experiencia de conexión la ofrecen Chile y Brasil. En Colombia, los datos mostraron que el mejor servicio hasta enero lo ofrece Telmex (Claro) con un promedio de 2,13 Mbps, seguido por Une y ETB.

Este análisis de conexión se basa en el rendimiento real de las transmisiones de las películas y series que ven los usuarios de Netflix. Estas son un indicador de la experiencia de los usuarios en cada ISP en específico. Los mejores servicios representan una mejor calidad de imagen, menor tiempo de arranque y stream ininterrumpido. El uso de servicios de red muestra el crecimiento de conexiones móviles y fijas que incrementan rápidamente en el país.

Como se trata de escenarios reales, en los que los usuarios pueden estar usando sus conexiones con varios servicios al tiempo, las cifras disminuyen de las que ofrecen los operadores: Datos de Netindex muestran que el promedio de banda ancha de Colombia es de 5,6 Mbps. Estudios de Cisco elaborados por el IDC muestran que en Colombia el 48,2% de los consumidores tienen una conexión entre 2 y 5 Mbps y 5,6% sobre los 5 Mbps.

Uno de los pilares de Internet es la neutralidad en la Red, ese principio que dice que los proveedores de Internet (ISP por su sigla en inglés) deben permitirle al usuario usar su conexión a la Red como él quiera. Sin embargo, en la actualidad hay un debate feroz sobre si la neutralidad en la Red debe mantenerse, pues según algunos ISP hay sitios que exigen demasiada banda y por ello deberían costar más acceder a ellos. Incluso hay quienes sospechan que los ISP están disminuyendo sus velocidades cuando los usuarios entran a un sitio en particular, lo que llevó a un ingeniero a desarrollar una herramienta para ver los momentos en que los ISP estarían manipulando la velocidad de sus clientes.

Dan Kaminsky presentó en el encuentro de hackers Black Hat, en Las Vegas, un software llamado N00ter que está diseñado para detectar los momentos en que la velocidad de un cibernauta se cae específicamente a causa de su conexión. Esta es la magia de la herramienta, pues hay varios factores que por lo general usan los ISP para excusar malas velocidades, como el hardware del usuario, la posibilidad de malware, o la clásica excusa de la ‘mala conexión de cables’.

En demasiados países aún no ha pasado a mayores el tema de la neutralidad en la Red, por lo cual muchos sospechan que los ISP ya están manipulando las conexiones de sus clientes para que su velocidad de navegación difiera dependiendo del sitio que visitan. Por otro lado, los ISP niegan estas acusaciones, pero sí se quejan porque algunos servicios –como YouTube y Netflix– están ocupando gran parte de sus recursos  sin que los usuarios paguen más por ellos.

Esta desconfianza fue lo que llevó a Dan a desarrollar su software, pues teme que la neutralidad en la Red no se discuta y que los ISP comienzan a ignorarla sin consecuencias y sin que los usuarios puedan hacer algo al respecto. Parte del problema es que a pesar de las sospechas de algunos, es prácticamente imposible demostrar que un ISP es el único responsable porque un sitio cargue más o menos rápido ya que hay varios factores que inciden en la velocidad. Esa es la magia de N00ter, pues demuestra más allá de la duda razonable cuando un ISP es el único culpable de un rendimiento inferior.

“Todas las demás fuentes de cambio quedan por fuera y quedamos únicamente con el ISP”, explicó Kaminsky a la revista estadounidense Forbes. Aunque los detalles técnicos sobre cómo funciona el software son un poco complicados, “el resultado final acá es que es imposible crear un filtro que N00ter no pueda detectar”, concluyó Kaminsky al referirse a los intentos que pueden hacer los ISP por burlar su herramienta.

Si usted es de los que sospecha juego sucio por parte de su ISP, por desgracia no podrá averiguarlo con certeza hasta dentro de unas semanas, pues el software aún no está disponible al público. Por fortuna su debut no está muy lejos y pronto se sabrá si un ISP miente sin vergüenza cuando dice que YouTube es lento por culpa del usuario y no del servicio.

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Además de las formas como ha evolucionado el geek, ENTER.CO les presenta los pecados de este tipo de personajes. Este listado es una pequeña muestra de lo que no debe hacer, decir y pensar una persona si está dentro del exclusivo club social de los geeks. En otras palabras, éstos son los 5 peores pecados de  un ‘geek’. Inspirado en la lista de los diez pecados que publicó TechRepublic (inglés).

1. No tener el teléfono de un técnico o un personaje de Unilago. Un verdadero fanático de la tecnología sabe que puede solucionar cualquier problema investigando en foros o en chats en Internet. La ofensa es perdonable si el teléfono es de un vendedor que tiene su local en Unilago o en los alrededores (o un centro comercial de tecnología similar).

2.Sentir amor profundo por Telmex, UNE, ETB y demás proveedores de acceso a Internet, y su servicio al cliente. Un verdadero geek considera enemigos a quienes no les ofrecen el mejor servicio, tratan de limitar lo que ellos quieren hacer en Internet y no les saben ayudar las pocas veces que lo requieren. Levanten la mano si han sufrido esta conversación:

Asesor de servicio al cliente: “Reinicie su módem y su computador, por favor’.

Cliente: “ Ya lo hice, fue lo primero que hice cuando me quedé sin Internet”.

Asesor de servicio al cliente: “Señor, por favor. Es necesario que apague y vuelva a prender los equipos”.

Cliente: “Listo, ya hice el proceso”.

Asesor de servicio al cliente: “Por favor, verifique si ya tiene señal”.

Cliente: “No, todavía sigo sin Internet. Ya lo había hecho un par de veces antes de llamar”.

Asesor de servicio al cliente: “¿Cuantas luces tiene prendidas su módem?”

Cliente: Beeeeeeeeeeeeeeeeeeeeep.

3. Defender iTunes, posiblemente el peor programa de Apple. Es lento, pesado y el ‘navegador’ integrado es peor que los hermanos Moreno. Lo peor de todo es que iTunes, por su relación con los iPods e iPhones, es un mal necesario. Es como estar almorzando en la casa de los abuelos de la novia mientras Millonarios juega la final de la Libertadores contra Boca Juniors.

4. Confundir ‘La Guerra de las Galaxias’ con ‘Viaje a las Estrellas’. Un wookie no es parte de los Klingon y Han Solo nunca estuvo al frente del timón del Enterprise.

5. No ser capaz de sobrevivir la Apocalipsis zombie. Los geeks tienen que saber que los zombies, aunque se mueven despacio, en campo abierto siempre los alcanzarán. Deben tener en cuenta que para matarlos, hay que cortarles la cabeza. Pero lo más importante para sobrevivir es saber que sólo se deben movilizar durante el día. Tratar de moverse en la noche es la receta perfecta para un estofado de cerebros.

Los verdaderos geeks saben quienes son. A todos ustedes, les pido el favor de dejar un comentario con más pecados que un geek no puede cometer. Y quienes se consideran geeks y cometen alguno de estos pecados, aquí pueden defenderse.