El anuncio se realizó durante el evento Colombia 5.0 y llega en un momento en el que la brecha digital sigue afectando a millones de personas en Colombia. Según cifras entregadas por la entidad, cuatro de cada diez ciudadanos viven en condición de pobreza digital y en las zonas rurales el problema alcanza a siete de cada diez personas.

La iniciativa plantea una hoja de ruta hasta 2035 para conectar sectores públicos, privados, académicos y comunitarios alrededor de un mismo objetivo: convertir la tecnología en una herramienta de desarrollo económico y social.

Uno de los problemas que busca atacar el proyecto es el rezago en habilidades digitales. El Ministerio TIC asegura que cerca del 60 % de la población presenta dificultades para usar herramientas tecnológicas, algo que termina impactando el acceso al empleo, la educación y los servicios digitales.

Tres etapas para transformar el ecosistema digital

La estrategia quedó dividida en tres grandes etapas o “millas”. La primera se concentra en el acceso. Allí aparecen metas relacionadas con conectividad, educación digital y acceso a dispositivos tecnológicos.

El Ministerio destacó que el número de hogares conectados a internet pasó del 59,5 % al 73,9 %. También señaló que ya existen más de 3.000 estaciones base 5G desplegadas y cobertura en 148 municipios del país.

La segunda etapa apunta a la productividad. En esta fase la apuesta está relacionada con capacitación en habilidades digitales intermedias y avanzadas, fortalecimiento del empleo TIC y transformación tecnológica de las MiPymes.

Además, el plan incluye el uso de inteligencia artificial en sectores productivos para mejorar competitividad y crecimiento económico en distintas regiones del país. La idea es que la digitalización deje de concentrarse únicamente en grandes ciudades o empresas de tecnología.

El objetivo de soberanía tecnológica

La tercera etapa se enfoca en soberanía tecnológica, un concepto que cada vez toma más fuerza en América Latina. En términos prácticos, significa que Colombia quiere desarrollar mayores capacidades propias en infraestructura digital, inteligencia artificial, ciberseguridad y manejo estratégico de datos.

La propuesta también contempla mecanismos de seguimiento para medir avances reales. Entre ellos aparece una Comisión Intersectorial, un tablero público de monitoreo y un Índice Nacional de Transformación Digital que permitirá revisar cómo evolucionan los territorios frente a las metas planteadas hasta 2035.

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Aunque el proyecto tiene metas de largo plazo, el verdadero reto estará en la ejecución. La conectividad sigue siendo desigual en muchas regiones y el acceso a internet no siempre garantiza que las personas puedan aprovechar herramientas digitales para estudiar, trabajar o emprender.

La apuesta del Ministerio TIC intenta justamente cerrar esa distancia: no solo conectar hogares, sino lograr que la tecnología tenga un impacto real en la vida diaria de las personas.

Detrás del anuncio hay una inversión de 2,8 billones de pesos en el sector TIC durante este periodo, el monto más alto registrado para conectividad en el país, según datos oficiales. La pregunta es si estas cifras reflejan un cambio estructural o si se trata de avances puntuales con impacto limitado.

¿Qué cambió en números?

El reporte indica que 1,7 millones de nuevos hogares accedieron por primera vez a internet. En zonas rurales, 4,9 millones de personas se incorporaron al servicio. Ese crecimiento explica la reducción de la brecha urbano-rural en cinco puntos porcentuales.

En términos simples, aunque la distancia persiste, el diferencial entre ciudades y campo se acortó. Si antes la diferencia rondaba los 27 puntos porcentuales, ahora estaría cerca de los 22. No es un cierre total, pero sí un avance medible.

Parte de esa expansión se apoyó en 337 Juntas de Internet instaladas en territorios apartados, con más de 17.000 hogares beneficiados. También se reporta que departamentos históricamente rezagados como Chocó y Vaupés triplicaron su nivel de conexión, mientras que La Guajira casi lo duplicó.

Infraestructura y tecnología

El Gobierno impulsó la apertura de la banda de 900 MHz, una frecuencia que permite mayor alcance en terrenos montañosos y zonas con vegetación densa. Esto reduce la necesidad de múltiples antenas y facilita la cobertura en áreas dispersas.

En paralelo, se desplegaron 2.462 estaciones base 5G en 148 municipios donde vive el 67,3 % de la población. El país suma ahora 6,03 millones de accesos móviles 5G. Además, la red de fibra óptica creció en 4.800 kilómetros adicionales, para un total nacional de 23.900 kilómetros.

El énfasis no solo estuvo en infraestructura urbana. El proyecto priorizó regiones como el Pacífico, Chocó y Cauca, históricamente con menor conectividad.

Educación y acceso comunitario

Uno de los indicadores más sensibles es el educativo. El Ministerio reporta que cerca de 19.500 instituciones rurales ahora cuentan con internet, casi cinco veces más que en 2022. Esto impacta a 1,3 millones de estudiantes, especialmente en municipios PDET.

A esto se suman 1.262 Zonas Comunitarias para la Paz con acceso gratuito en 161 municipios priorizados. La apuesta busca que la conectividad no sea solo domiciliaria, sino también colectiva.

¿Es un impacto real?

Las cifras muestran crecimiento. Pasar de 32,2 % a 41,9 % en zonas rurales implica un aumento de casi diez puntos en tres años, algo que no se había registrado con esa magnitud en periodos anteriores.

Sin embargo, la cobertura no equivale automáticamente a calidad. Persisten retos en estabilidad del servicio, velocidad real y sostenibilidad financiera de los proyectos comunitarios. Además, aunque la brecha se redujo, más de la mitad del campo colombiano aún no tiene conexión fija en el hogar.

El balance indica que sí hubo expansión tangible en infraestructura y acceso. La reducción de cinco puntos en la desigualdad digital es verificable a partir de los porcentajes reportados. El desafío ahora será mantener la inversión, asegurar calidad y evitar que la conectividad rural dependa únicamente de subsidios temporales.

La política pública logró mover los indicadores. La discusión pendiente es si ese avance se consolidará como transformación estructural o si quedará como un pico estadístico en un problema histórico.

La iniciativa, presentada por el senador Julio Alberto Elías Vidal, busca eliminar las condiciones que obligan a los usuarios a conservar sus contratos de telecomunicaciones por un tiempo determinado. La propuesta abarca servicios de internet, televisión por suscripción y telefonía, ya sea que se contraten de forma individual o en paquete. El objetivo es permitir que se puedan cancelar en cualquier momento sin incurrir en penalidades económicas, siempre y cuando estén al día con sus pagos.

De aprobarse la ley, las compañías estarían obligadas a ofrecer sus servicios sin condicionar las tarifas preferenciales a una permanencia mínima. Esto modificaría el modelo actual de ofrecer planes con contratos de 12, 18 o hasta 24 meses a cambio de descuentos o beneficios adicionales. La iniciativa busca fomentar un mercado más libre y competitivo, donde el usuario tenga mayor libertad para cambiar de proveedor según su conveniencia.

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El proyecto también obliga a que los costos por equipos como módems, decodificadores o celulares se manejen como acuerdos separados al contrato del servicio. Esto implica que si el usuario adquiere uno de estos dispositivos, debe saber exactamente cuánto paga por él, y no quedar atrapado en una tarifa combinada poco clara. Además, si el equipo es prestado en comodato, el operador no podrá cobrar su valor a menos que se demuestre daño por mal uso.

Además, la propuesta de ley establece que todos los operadores deberán ajustar la forma en que informan a los usuarios. Cada factura deberá detallar de manera clara y separada los conceptos cobrados; si corresponden al servicio prestado, al alquiler o compra de equipos, o a cargos adicionales. Un aspecto fundamental de la iniciativa es que el usuario pueda contratar únicamente los servicios que necesita, sin verse obligado a adquirir paquetes completos o dispositivos que no desea.

Imagen: Creada con IA / ChatGPT

La firma de este acuerdo, denominado Proyecto Zonas Comunitarias para la Paz (ZCP), tuvo lugar en Tumaco, Nariño, durante la jornada “Gobierno Escucha”. El Ministro de TIC, Mauricio Lizcano, y el director de la ART, Raúl Delgado, anunciaron este proyecto, que busca proporcionar acceso gratuito a Internet en escuelas rurales públicas para estudiantes y la comunidad.

Cada Zona Comunitaria para la Paz contará con dos puntos de acceso a Internet: uno en el interior de la institución educativa para uso académico y otro en el exterior, permitiendo a los habitantes y transeúntes acceder al servicio de Internet de forma gratuita desde sus dispositivos móviles. .

Este proyecto requiere una inversión total de $205.992 millones, con contribuciones de $165.992 millones por parte del Ministerio de TIC y $40.000 millones de la ART. Su objetivo es cerrar la brecha digital en municipios afectados por el conflicto y la pobreza, abarcados por el PDET, y promover la justicia social y educativa en el país.

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Raúl Delgado, director de la Agencia de Renovación del Territorio, destacó que este proyecto demuestra la voluntad del Gobierno en la implementación del acuerdo de paz y su compromiso con el desarrollo de estas zonas.

El desarrollo del proyecto se llevará a cabo mediante un contrato interadministrativo con la Financiera de Desarrollo Territorial SA (Findeter SA), que brindará asistencia técnica integral para planificar, diseñar, instalar, poner en funcionamiento y operar las 1.180 soluciones de acceso comunitario a Internet. Se prevé que la contratación por parte de Findeter SA tenga lugar en noviembre de 2023, y la instalación de las Zonas Comunitarias para la Paz se realice en el primer semestre de 2024.

Estos esfuerzos se centrarán en 19 departamentos de Colombia, incluyendo Antioquia, Arauca, Bolívar, Caquetá, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Guajira, Guaviare, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Sucre, Tolima y Valle. del Cauca. La iniciativa busca mejorar la conectividad en estas áreas remotas y contribuir al desarrollo y la igualdad educativa en el país.

Imagen: Gustavo Fring vía Pexels

La velocidad de Internet en descarga pasó de los 41,9 Mbps hasta llegar a los 76,2 Mbps, este incremento estuvo impulsado por las conexiones fijas de fibra óptica. La fibra llegó hasta los 115,2 Mbps en velocidad y el cable alcanzó los 81,6 Mbps. También sucedió que en 2021 más hogares contrataron el servicio de Internet fijo con estas tecnologías. Por esta razón, el acceso al servicio de Internet fijo creció en un 16,8% y llegó hasta los 37,96 millones de usuarios.

Un dato interesante que aparece en este informe es que durante el año 2021 el Internet móvil reportó unos ingresos de 7,96 billones de pesos. Fue el servicio que generó mayores ingresos en el país. En conjunto, los servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil y los radiodifundidos reportaron ingresos en 2021 por 24,3 billones de pesos, es decir, un 10,5% más que en 2020.

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Para el año 2021, los colombianos usaron menos los servicios de voz (tanto fija como móvil). Las llamadas continúan así su tienden a la baja como sucede con este servicio en el ámbito internacional. Una estadística que llamó la atención es la redacción en los minutos de llamadas móviles, paso de 175,3 mil millones en 2020 a 161,7 mil millones en 2021. Una variación negativa en este segmento no se veía desde el año 2013.

Contrario a ello, el servicio de Internet móvil creció en 16,8% y llegó un total de 37,96 millones al cierre del 2021. El tráfico de Internet móvil, por su parte, se incrementó en 84,8% pasando de 1,03 mil millones de GB en 2020 a 1,89 mil millones en 2021.

Imagen: Picjumbo.com en Pexels.com

De acuerdo a Ookla, la empresa que está detrás del desarrollo de Speedtest y que se especializa en el análisis de datos sobre redes móviles y accesibilidad a Internet, determinó que Tigo cuenta con una velocidad de bajada promedio de 18.76 Mbps y una velocidad de subida en promedio de 12.20 Mbps. La compañía alcanzó una velocidad 33 % superior a la velocidad de Movistar, que quedó en último lugar, según el reporte.

¿Qué es la velocidad de bajada y la velocidad de subida?

En pocas palabras, la velocidad de bajada es el indicador que determina cuánto tiempo se tarda en descargar cualquier información de internet, mientras que la velocidad de subida es la que determina el tiempo que se requiere para subir contenidos a la web, como una foto o un video en redes sociales.

Según el informe, el orden de los operadores de telefonía móvil más rápidos de Colombia de acuerdo a su velocidad de carga y descarga quedó determinado de la siguiente forma: Tigo, con la velocidad promedio antes explicada y que en Bogotá alcanzó una velocidad de bajada de hasta 21.92 Mbps; WOM, con un promedio de velocidad de 18.23 Mbps; Claro, con una de 17.57 Mbps; y Movistar, con una de 13.99 Mbps.

¿Cómo están las redes de telefonía móvil de Colombia a nivel mundial?

Según el ranking establecido por Ookla, Colombia descendió cuatro puestos del índice mundial de velocidad móvil, al quedar ubicada en el lugar 121 entre 138 países. Este indicador sitúa al país por debajo de otros como Bolivia, Chile, Haití, Panamá, Sri Lanka y Uganda; y por encima de países como Libia, Mongolia, Siria y Venezuela.

Imágenes: Tigo

Rodrigo Rojas representante liberal y promotor de esta ley aseguró que «el derecho a la conectividad e información debe ser de acceso universal y en ese sentido al declararse como servicio público esencial. En este sentido se garantizan dos parámetros dentro de las políticas estatales para garantizar el derecho a la interconexión: la universalidad con tarifas asequibles y competitivas para que los niños de la ruralidad tengan acceso a internet». Por su parte, Karen Abudinen, ministra de las TIC, resaltó que “este un logro histórico que ayudará a cerrar la brecha de conectividad en las regiones del país y a mejorar la calidad de vida de los colombianos”. 

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El proyecto ordena que “todos los usuarios de los servicios de acceso a Internet móvil en la modalidad prepago y pospago de hasta uno coma cinco (1,5) Unidades de Valor Tributario (UVT) podrán navegar sin costo para el usuario al dominio, subdominio y páginas adyacentes del portal de educación que será dispuesto por el Ministerio de Educación Nacional y el MinTIC. Este portal dispondrá de contenidos educativos en texto, animaciones e imágenes”.

Finalmente, el MinTIC aseguró que el proyecto incluye dentro de las funciones del Fondo Único de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (FUTIC) financiar el desarrollo de líneas de crédito para los operadores de Internet fijo residencial con menos de 30.000 usuarios, así como exceptuarlos del pago del pago de contribución anual a la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el pago de contraprestación periódica al fondo.

Imagen: August de Richelieu en Pexels.

El MinTIC explica que “ocurrió un daño que sufrió un operador en una red subterránea, como consecuencia de un acto vandálico, que dejó sin fibra óptica a cerca de 7.000 suscriptores”.  Además, resalta que está en contacto con los prestadores de servicio en Colombia y hasta el momento las llamadas por disrupción de servicio están entre el estándar que reciben los centros de atención al cliente diariamente.

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Siloé fue el sector más afectado y se reportaron problemas de conexión a Internet y de llamadas telefónicas. Cali es una de las ciudades en las que más violencia se ha presentado durante las protestas. Los reportes de la Defensoría del pueblo señalan que de 24 muertos a nivel nacional (10 a causa de violencia de la policía) 17 son en el Valle del Cauca. Además, de más de 33 heridos. A nivel nacional se reportan más de 1.181 casos de abuso policial y 89 desaparecidos.

Imagen: Pixabay. 

De acuerdo con el observatorio, la disrupción de la señal comenzó desde las 4:30 p.m. del martes (4 de mayo) y continuo hasta aproximadamente la 1:00 a.m. del miércoles. Cali es una de las ciudades en las que más violencia se ha presentado durante las protestas. Los reportes de la Defensoría del pueblo señalan 17 muertos en el Valle del Cauca (24 a nivel nacional) y más de 33 heridos; además, a nivel nacional se reportan más de 1.181 casos de abuso policial y 89 desaparecidos, aunque estas cifras aún no incluyen las de la noche del martes.

Netblocks hizo público su reporte en Twitter:

⚠️ Confirmed: Real-time network data show internet disrupted in #Cali #Colombia amid social unrest as protesters are met with deadly force by authorities; incident ongoing 📉 #CaliSOS

📰 https://t.co/B4YHVhazsa pic.twitter.com/s4rkdYXdG6

— NetBlocks (@netblocks) May 5, 2021

“Confirmado: los datos en tiempo real muestran disrupción del servicio de Internet en Cali, Colombia en medio de las protestas que han llevado a encuentros con las fuerzas estatales”, explicó el observatorio.

En su sitio web, Netblocks informó que la disrupción no necesariamente limitó el acceso a información y servicios de comunicación, pero sí tuvo un impacto parcial. Por este motivo, aseguró que continuaría el seguimiento de la señal de Internet en las diferentes ciudades del país.

Recordemos que hace tan solo unos días en Colombia se aprobó el proyecto de ley que declara Internet como un servicio público y esencial.

Finalmente, Netblocks resaltó la importancia del acceso a la información y servicios de comunicación como un derecho digital esencial de las personas en todo el mundo; especialmente en momentos de crisis.

Imagen: Rawpixel en Freepik. 

El proyecto de ley fue aprobado de manera unánime en plenaria del Senado de la República. Rodrigo Rojas representante liberal y promotor de esta ley aseguró que 7.6 millones de hogares tienen acceso fijo a Internet; esto representa solo el 14 % de los hogares colombianos. En las zonas alejadas, el porcentaje es mucho más bajo, solo el 6,7 % de hogares con niños entre los 5 y 18 años tiene Internet. Además, resaltó que “el derecho a la conectividad e información debe ser de acceso universal y en ese sentido al declararse como servicio público esencial. En este sentido se garantizan dos parámetros dentro de las políticas estatales para garantizar el derecho a la interconexión: la universalidad con tarifas asequibles y competitivas para que los niños de la ruralidad tengan acceso a internet”.

Los objetivos de la Ley que declara Internet como un servicio público y esencial en Colombia

Además de cerrar la brecha de conectividad, la Ley impulsaría el desarrollo de infraestructura, uno de los principales retos que tiene Colombia debido a su topología montañosa. Así mismo, pone el acceso a Internet en el mismo estatuto que los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, distribución de gas combustible, entre otros.

Entre los objetivos del proyecto de Ley se encuentra el acceso gratuito a portales educativos dispuestos por el MinTIC y el Ministerio de Educación. En estados de emergencias sanitarias, navegación sin pago en ciertos sitios web y 200 mensajes de texto gratuitos y el acceso a Internet con tarifas asequibles y competitivas de acuerdo a la ubicación geográfica y social de los usuarios.

Imagen: Pixabay. 

De hecho, la entidad afirma que el .co es el segundo dominio más usado en América Latina. En el ámbito mundial, ocupa el lugar número 20 entre más de 1.500 opciones de dominio existentes. Cabe recordar cuáles son los dominios asignados a Colombia por la Icann –la entidad que coordina la asignación de identificadores en el mundo–:

• .co
• .com.co
• .net.co.
• edu.co
• .gov.co
• .mil.co
• .org.co.

Según las estadísticas de .CO Internet, que corresponden a datos consultados en enero del presente año, desde el 2014 el registro de dominios .co ha crecido a un ritmo de 8,45%, frente al 4,42% del dominio .com y 0,82% del .org.

En la actualidad, empresas y entidades de la talla de Google, Alpina, Twitter, Mercadoni, Ecopetrol, Mercadolibre, Rappi, Cromos, IBM, Caracol Radio, Cisco y Amazon tienen registrado un dominio .co. ¡Ah! Y no olvides a ENTER.CO.

Sobre .CO Internet en Colombia

.CO Internet es una empresa subsidiaria de Neustar Inc, el proveedor de servicios de registro de dominios más grande del mundo. Este administra, potencializa y protege dominios de nivel superior para varios gobiernos y marcas reconocidas globalmente.

Para realizar su trabajo de promover el uso del dominio, .CO Internet trabaja con más de 130 registradores y miles de revendedores en el mundo, más de 20 socios locales y más de 50 globales; también ha realizado alianzas con más de 6.000 hackatones globales en 159 países durante los últimos 8 años y con más de 90 hackatones en Colombia.

La empresa opera el dominio .co bajo contrato con el Ministerio TIC en Colombia desde el 2018. Hasta ese año, la encargada de administrar la identidad del país en la red mundial era la Universidad de los Andes.

Puede encontrar más información sobre .CO Internet en el sitio cointernet.com.co.

Imágenes: Blankstock y MR1805 (iStock).

Las consecuencias de esta decisión, especialmente fuera de los Estados Unidos, son especulativas. Los operadores de Internet primero deben decidir qué hacer. Lo único que cambia con la nueva normatividad es que ahora los IPS tienen la libertad de hacer lo que más les convenga.

Operadores como Comcast aseguran que su servicio seguirá siendo el mismo. La compañía dice que no comenzará a cobrar de más ni a bloquear contenidos a su antojo. Pero otras empresas que pueden resultar afectadas no se dan por vencidas. Firmas como Netflix rechazan la decisión de la FCC y afirman que continuarán en una batalla legal por revivir a la neutralidad en al red.

En cuanto a las posibles consecuencias que tendría esta nueva normatividad de Estados Unidos sobre Colombia, tanto el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) como la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC ) afirman que la decisión de Estados Unidos no puede afectar en nada a los colombianos.

Especulaciones tempranas

Sin embargo, algunos analistas afirman que las implicaciones del fin de la neutralidad en la red afectarán también al resto del mundo. Se cree que al subir los precios de algunos servicios en ese país, inevitablemente también subirán en otros países donde también se usen esos servicios. Ese sería el caso de Netflix, si algún operador decir cobrarle un extra por permitir que sus contenidos carguen correctamente.

Respecto a este hecho, el ministro TIC, David Luna, aseguró ayer que la decisión de Estados Unidos no afectará de ninguna manera a los usuarios de Internet en Colombia. Luna explicó que el principio de neutralidad en la red está consagrado en la Ley colombiana. Resaltó que este principio solo se podría modificar por decisión del Congreso colombiano.

Ayer surgió en debates de análisis otra posible consecuencia. Se cree los como los servidores de Google, Facebook o Netflix vienen de Estados Unidos, si los operadores se ponen lentos en ese país, entonces también bajará su velocidad en los demás países donde llegan esos servicios. Sin embargo, Juan Manuel Wilches, director de la CRC afirmó que esto es falso. Así lo dijo en una entrevista con la W Radio.

¿Nos llegarán los servicios más lentos?

Según Wilches, los datos en la red que vienen de Estados Unidos o Europa salen como un ‘chorro’. Estas señales no pueden discriminar si los datos vienen de Netflix, de Google o de Amazon. De esta forma, los controles de velocidad de carga o bloqueos solo lo pueden hacer los operadores en la última milla hasta el usuario. Es decir, cuando ya está dentro del país de destino.

Si existe una discriminación a los usuarios, eso solo puede ocurrir dentro de las redes nacionales. Y esos controles solo suceden con el permiso del marco legal de ese país. Es por eso que Wilches asegura que el gobierno colombiano nos protege a todos y nos garantiza un Internet libre. Esto a pesar de la decisión de Estados Unidos.

El comisionado también explicó que nuestro Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos no hace ninguna diferencia. El TLC establece que Estados Unidos puede prestar sus servicios con la condición de que sea en igualdad de condiciones con las empresas con el país. Y esto siempre que esté bajo el marco legal colombiano. De ninguna manera el TLC exige que el marco legal de allá se tenga que aplicar acá. “Estados Unidos no nos puede exigir que hagamos el mismo acuerdo en Colombia”, dijo Wilches. Además, recalcó que en Colombia, el MinTIC puede sancionar a algún operador que no cumpla con la regulación nacional.

Imágenes: Pixabay.

Ayer, la compañía de Internet satelital Hughes anunció oficialmente su entrada al mercado de conectividad en Colombia. Esta firma estadounidense llega al país para ofrecer servicios de Internet, especialmente para áreas rurales en las que la infraestructura es insuficiente o que en las que, en el peor de los casos, no hay ningún tipo de acceso a la Red. 

Vinod Jain, vicepresidente de desarrollo de negocios de Hughes, nos explicó algunos de los detalles de la estrategia con la que la compañía espera hacerse con al menos 100.000 usuarios como parte de su operación en Colombia.

¿Qué cambia para el usuario al contratar un servicio de internet satelital?

No cambia nada. Según Jain, quienes contraten servicios de internet satelital no tienen que adquirir ningún tipo de equipo especial para recibir la señal. Los suscriptores tendrán una antena (necesaria para recibir la señal) similar a la de servicios como Directv, un radio y un módem Wi-Fi.

Inicialmente, cuando la compañía empiece a ofrecer sus servicios en cuestión de un mes, las velocidades de bajada que ofrecerá serán de máximo 30 megabits por segundo (Mbps), sin embargo, dependiendo de las necesidades de los usuarios, la oferta puede alcanzar los 200 Mbps. Según explicó el ejecutivo, las velocidades de subida que manejan en las actuales pruebas de servicios están alrededor de los 7 Mbps, aunque la oferta comercial será cercana a las 3 Mbps.

Con estas velocidades, desde la compañía aseguran que Hughes será el único operador en capacidad de ofrecer 25 Mbps en todos los sectores en los que hará presencia. recordemos que por cuenta de una modificación regulatoria, a partir de 2019 solo se considerarán como de banda ancha las conexiones de más de 25 Mbps.

“Basándonos en nuestro reciente éxito en Brasil y en una experiencia líder en el mercado de América del Norte, confiamos en cumplir nuestro objetivo de llevar acceso a Internet de alta velocidad al 75 por ciento de la población colombiana”, agregó.

Aún no se conocen los precios de los servicios de internet satelital.

Al preguntarles por el posible precio del servicio de internet satelital en Colombia, los voceros de la firma aseguraron que este será “competitivo”. Cabe destacar que la oferta de servicios satelitales se concentran actualmente en mercados como el de empresas y conectividad para entidades del Gobierno, por lo que no hay mayor referente para determinar cuál será el posible precio al que los usuarios podrán contratar esta tecnología.

El mayor operador satelital de EE. UU.

Hughes es considerado como el operador estadounidense que entrega las mejores velocidades de conectividad. Así, la Federal Communications Commission’s (FCC), regulador de telecomunicaciones en Estados Unidos, le ha destacado por dos años consecutivos como el proveedor que mejor desempeño registra en comparación con lo que promete su oferta comercial.

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El servicio Hughes cuenta con más de un millón de suscriptores en Estados Unidos y Brasil, lo que constituye la red de satélites de alta velocidad más grande del mundo. Además, Colombia es El Segundo país de América Latina al que la empresa lleva sus servicios.

Imágenes: iStock

A propósito del Día Internacional del Internet Seguro que se celebró este martes, la empresa de telecomunicaciones TigoUne quiso recopilar 10 cifras asociadas al uso de internet en Colombia. Estas cifras evidencian que los esfuerzos por lograr un aprovechamiento más cuidadoso y consciente de las TIC en la población en general se deben intensificar.

Con respecto a delitos informáticos, en nuestro país se registran cifras alarmantes. Para voceros de la compañía, “son estadísticas realmente preocupantes, que evidencian el riesgo al que se exponen los usuarios del ecosistema digital, especialmente niños, por no contar con el conocimiento y las herramientas adecuadas para hacer un uso eficiente y responsable”.

Estas cifras fueron obtenidas en los últimos tres años y son:

1. Fueron 69 los sitios web bloqueados por la DIJIN, del 27 de enero al 2 de febrero de 2017. Así, se registra un total de 3.348 páginas con material de abuso sexual infantil (pornografía infantil) bloqueados desde la puesta en marcha de la línea Teprotejo.org en 2017.

2. El 60% de los niños y jóvenes en los centros educativos de primaria y secundaria son víctimas directas de todo tipo de violencia sin que sus padres o acudientes lo sepan, según un estudio de 2016 de la Universidad de Los Andes.

3. Uno de cada cinco niños es víctima de bullying en el país, e internet una de las herramientas más usadas para esta práctica, según un estudio de 2016 de la Universidad de Los Andes.

4. Un total de 10.424 reportes fueron procesados por Teprotejo.org durante 2016, sobre pornografía infantil, maltrato o abuso infantil, ciberacoso, venta de alcohol y otras sustancias psicoactivas por medios digitales, entre otros.

5. El 10% de los jóvenes entre los 12 y 17 años afirma tener un amigo o familiar que practica sexting, según el informe ‘Uso y apropiación de las TIC en Colombia’ del 2015 del Ministerio TIC.

6. El 40% de los bebés entre los 2 y 4 años tiene contacto esporádico con dispositivos móviles, de acuerdo con un estudio del 2016 de la Universidad de la Sabana.

7. Durante el 2015, el CAI Virtual de la Policía Nacional recibió 658 denuncias por suplantación de identidad virtual.

8. El 69% de los usuarios no protege su smartphone, según un reporte de la compañía Eset de 2016.

9. Sólo el 32% de las empresas en Colombia tienen un plan de respuesta operativo ante incidentes relacionados con ciberataques, según señala una encuesta de PwC del 2016.

10. Se estima que cerca de 300 millones de sitios web distribuyen contenido pornográfico de menores de edad en el mundo.

Imágenes: TigoUne, Pexels.

Colombia está muy cerca de completar 14 millones de conexiones a internet banda ancha. Así lo muestra el más reciente informe de la industria emitido por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), boletín que muestra que 8 millones de dichas conexiones a la red corresponden a internet móvil. 

Pues esos ocho millones de suscriptores tendrían que pagar un 7% más por el precio de sus planes de internet móvil, si la reforma tributaria es aprobada en el Congreso de la República. Además del incremento del 3% que vendría producto del aumento del IVA, el internet móvil sería gravado con un 4% adicional por cuenta del impuesto al consumo, el que ya pagamos los colombianos por los servicios de voz móvil, pero que aún no se ha aplicado a los planes de internet.

Así las cosas, los usuarios de internet móvil vamos a terminar pagando un 23% de impuestos al contratar un plan de datos con los operadores.

“Espero que el Gobierno abra una puerta para que nosotros podamos explicar las consecuencias negativas de un gravamen como este”, aseguró la presidenta de Asomóvil, Nancy Patricia Gutiérrez, quien agregó que una carga impositiva como la que planea el Gobierno Nacional, generaría una barrera de entrada a los servicios de internet móvil por parte de los colombianos de menores ingresos, lo cual impactaría la economía, la productividad de las empresas y la capacidad de los colombianos para acceder al conocimiento presente en la red.

En la industria de telecomunicaciones se entiende como un mensaje contradictorio que el Gobierno quiera quitar el IVA en los celulares de menos de $650.000, mientras que por otra parte incrementa los impuestos para los servicios de comunicaciones móviles.

“No vemos positivamente el hecho de que se imponga un impuesto al consumo a en los datos, un servicio que apenas está creciendo. Permanentemente hemos insistido en que se debe permitir el desarrollo del servicio, tanto fijo como móvil, antes de gravarlo como si fuera un servicio suntuoso, cuando sabemos que lo servicios móviles son una necesidad primaria para todos los colombianos”, opinó al respecto Juan Carlos Archila, Juan Carlos Archila, presidente de América Móvil Colombia.

Internet fijo también subiría

Pero el impacto de la reforma tributaria no solo llegaría a los suscriptores de internet móvil. El proyecto de ley también quiere imponer un impuesto de 5% para los planes de internet fijo en el estrato tres. Hay que recordar que en los estratos 1, 2 y 3 no se paga este impuesto en la actualidad.

Cifras de la industria revelan que al segundo trimestre de 2016 el estrato tres tenía el 28% del total de las conexiones fijas a internet banda ancha del país, por lo que este impuesto del 5% tendría que ser pagado por 1,6 millones de usuarios de este estrato.

Imagen: nrkbeta, James Malone  (vía Flickr)

Cada tanto conocemos un nuevo estudio que nos muestra qué tan conectados vivimos al mundo digital y la manera en la que nos movemos en la red. En esta ocasión, comScore e IMS revelaron cifras relacionadas con Latinoamérica y las tendencias en consumo digital y uso de aplicaciones móviles.  

El estudio, realizado a través de encuestas en línea en Colombia, Brasil, México, Argentina, Perú y Chile, nos muestra, por ejemplo, que el 93% de los colombianos hace uso de un dispositivo móvil para conectarse a internet. Los colombianos, al igual que los chilenos y los brasileros, aparecen como los usuarios de América Latina que más pasan tiempo conectados a sus smartphones durante la semana.

Android aparece como el sistema operativo líder en la región en cuanto a smartphones y tabletas con una participación de 81% y 70% respectivamente.

Una cifra que llama la atención es la relacionada con el número de compras que los encuestados hacen desde sus dispositivos móviles. El estudio señala que en los últimos seis meses dos de cada tres usuarios de smartphones hicieron una compra en línea desde sus equipos.

“Las aplicaciones de video, social media y mensajería fueron las más populares entre los consumidores con WhatsApp, YouTube, Facebook, Facebook Messenger, Google Maps, Instagram y Twitter encabezando la lista”, destacan el estudio, que añade que en Colombia el 75% de los usuarios móviles tienen instalada la aplicación de Twitter.

Las aplicaciones de Snapchat y Spotify destacaron como las de mayor involucramiento entre Millennials, comparado con la mayoría de otras aplicaciones medidas en el estudio.

“El estudio confirma que los smartphones son el mejor dispositivo para muchos consumidores ya que vemos personas en toda la región volteando hacia móvil para todo, y que los medios digitales son donde los consumidores pasan el mayor tiempo comparado con otras plataformas como la televisión, el impreso o la radio, aseguró Marcos Christensen, senior director de comScore Latinoamérica.

Imagen: Paul Chiorean (vía Flickr)

Este mes se publicó el Informe de la ONU de la Comisión de Banda Ancha para el Desarrollo Sostenible, llamado El Estado de la Banda Ancha. El reporte de este año revela que tan solo cinco países a nivel mundial conforman el 55% de la población global que aún no tiene internet, esto debido a su gran población. Un estimado de 3.900 millones de personas en el mundo aún no usan internet. 

Colombia mejoró en algunos aspectos de banda ancha que analizó este extenso estudio y en otros nos quedamos un poco atrás. En el ranking de porcentaje de personas en general que usan internet, este año quedamos en el puesto 78, con un total de 55,90% del país. Y en el informe de 2015 estábamos en el puesto 77, con 52,6%. Es decir que en total subió en general el número de personas en Colombia que usan internet.

En 2016 quedamos en el número 80 del ranking global de personas con bancha ancha fija: 11,16 personas por cada 100 en Colombia tienen ese servicio. Mientras que en 2015, estábamos en el puesto 79, con 10.3 personas de cada 100 que tenían banda ancha fija. Aunque mejoramos el número de personas, bajamos un puesto en el ranking.

En cuanto a bancha ancha móvil, en 2016, de cada 100 personas, 40.97 tenían ese servicio, y quedamos en el puesto 92 del ranking mundial. Pero en 2015, quedamos en el puesto 72, con 45.1 personas de cada 100 con internet móvil. Esto quiere decir que bajó el número de personas con el servicio.

Del ranking de países en desarrollo, de cada 100 hogares en Colombia, en 2015 41.80 tenían internet, lo que nos ubicó en el puesto 49 en este informe. En 2015 eran menos hogares los que tenían internet: 38, aunque con ese número estábamos en el puesto 42. También en la lista de países en desarrollo, para el uso de internet en general, mejoramos el porcentaje, aunque los puestos cayeron: estábamos en 52,6% (puesto 33) y este año quedamos en 55,90% (puesto 35).

Al igual que en el reporte pasado, se destacó como política pública para incentivar el uso de internet, el Plan Vive Digital del Ministerio TIC, que se renovó en 2014 hasta 2018. Este proyecto busca llevar internet a pequeñas ciudades apartadas del país, a través de Puntos especiales en los que las personas pueden usar computadores y desarrollar sus planes personales gracias al internet.

Imagen: ITU Pictures (vía Flickr). 

Para tener una estrategia digital coherente, hay que conocer un poco sobre las tendencias de uso de internet en Colombia. Las últimas cifras de internet que tenemos las compartió el ministro de Tecnologías y de la Información y las Comunicaciones, David Luna, en celebración del Día Mundial de Internet. A finales de 2015, el estudio elaborado por Datexco, concluyó que el 41,8% de los colombianos tiene acceso a internet. Hay 12,5 millones de conexiones en los hogares del país que se usan principalmente para la mensajería instantánea, el correo electrónico, video y redes sociales.

La empresa registradora de dominios .CO Internet realizó un gran estudio para analizar profundamente los comportamientos y las percepciones que tiene la gente sobre internet. Uno de los hallazgos del estudio es que el 77% de los encuestados hacen compras por internet. Los productos más populares son los artículos para el hogar, dispositivos tecnológicos y tiquetes de avión.

Otra de las conclusiones importantes es que la gran mayoría de las personas en Colombia piensan que internet facilita los negocios; las redes sociales son fundamentales por su alcance pero las páginas web ofrecen mayor detalle de los productos y servicios.

Desde la óptica de las pequeñas y medianas empresas, el panorama es un poco diferente. De acuerdo a un informe del Centro Nacional de Consultoría, publicado en julio de 2015, el 74% de las pymes del país tienen acceso a internet. Como menciona Xataka, es importante notar que el grupo que más creció entre 2013 y 2014 fue el de las microempresas, que aumentaron su presencia en la red en 14%.

Pero el estudio también dejó una conclusión preocupante: a finales de 2014, solo el 34% de las pymes del país contaban con una página de internet propia. Esta cifra se complementa con la investigación de .CO, que encontró que solo el 10% de los encuestados cuenta con una página web propia. Sin embargo, el 85% dijo que piensa crear una página web, algo que muestra el potencial de estos proyectos.

Estos números recalcan la necesidad de montar una estrategia digital coherente y dinámica para poder acceder a un gigantesco mercado. Como ya mencionamos, con una página de internet, una pequeña o mediana empresa puede llegar casi a 12,5 millones de colombianos. Además, la inversión es muy pequeña en relación a la posible ganancia. El primer paso es entrar a www.cointernet.com.co para registrar tu dominio, seleccionar el servicio de hospedaje y embarcarse en un proyecto digital.

Los gerentes de las compañías deben entender que una página web es más que un simple punto de información. En realidad, la web empresarial debe ser el punto de acceso para todos los interesados en la compañía, desde empleados, pasando por inversionistas hasta llegar a clientes. Internet se ha convertido en el medio preferido por la gente para buscar información. El costo de oportunidad de no tener una página web es tan alto que ninguna empresa se puede dar el lujo de asumirlo.

Afortunadamente, el estudio del Centro Nacional de Consultoría concluye que casi la mitad de las empresas que tienen páginas web la usan como un medio transaccional. El 49% de las pymes tienen una zona de transacciones en línea, el 34% tiene publicidad digital y solo el 9% la usa como un portal de información. No obstante, la gente cree que la página web es efectiva porque ofrece información detallada sobre los productos, algo que puede suceder con o sin zona de transacciones, de acuerdo a la investigación realizada por .CO Internet.

Los teléfonos inteligentes han sido los grandes responsables de la explosión en línea que han tenido los colombianos. Según las cifras entregadas por Luna, el 90% de la población cuenta con un celular con voz y datos, de acuerdo a una nota de Publímetro. Esto obliga a los creadores de contenido a tener en cuenta esta plataforma. Si el diseño de la página web no incluye una versión móvil, estamos dejando por fuera una porción importante de la población que está en línea en Colombia.

El trabajo del MinTIC ha sido fundamental para llevar internet a casi todas las regiones del país. Y aunque no todo el mundo tiene teléfonos inteligentes, la tecnología móvil ha evolucionado sustancialmente que con ‘features phones’ es posible navegar muchas páginas de internet. Esto, junto al poder de las redes sociales, ofrece un canal gigantesco para cualquier negocio. El estudio de .CO internet concluyó que el 64% de las personas piensan que las redes sociales son más efectivas para vender por su alcance.

Por eso, tener una página de internet deja de ser un lujo. Es una obligación para cualquier negocio tener una fuerte presencia en internet. Y la mejor forma de comenzar es registrar el dominio en www.cointernet.com.co y empezar a montar la página. Esta compañía registradora cuenta con dominios más seguros y por terminar en .com.co tendrás una ventaja en SEO muy importante, además de estar relacionada por los usuarios con empresas colombianas, según el estudio de .CO.

Imágenes: StockWithMe, Vepar5 (vía iStockPhoto).

La pregunta me dejó frío. Hablaba con la viceministra de TI, María Isabel Mejía, sobre qué se está haciendo para que las TIC les sirvan a las zonas agrícolas del país. La tónica era de la de una entrevista como cualquier otra: pregunto, me responden, dialogamos un poco. Pero ella siempre era la de las respuestas.

Por eso, cuando le pregunté si creía que lo que se estaba haciendo en esa área era suficiente, su riposta se sintió como un golpe de mano:

—¿Usted qué haría?

En ese momento dije cualquier bobada: estaba descolocado. Luego, ya de salida, pude ordenar mi cabeza. Resulta que es una excelente pregunta. Aquí y en todas partes, la tecnología ha sido una cosa de las ciudades. Para muchos, ser ingeniero es el antónimo de ser agricultor. La mayoría de quienes estamos en este entorno no tenemos ni idea de cómo se cultiva la comida que nos comemos todos los días, ni de cómo se vive en el campo.

Y eso no está bien. Se nos llena la boca rezando el credo, diciendo que las TIC ayudan a mejorar la productividad y disminuir la pobreza. Pero si en realidad vamos a ponernos manos a esa obra, las zonas agrarias deberían ser prioridad.

La población rural la tiene mucho más difícil para acceder a los servicios básicos, como agua, salud o educación. Sus retos económicos son más difíciles que los de la gente urbana. Y por eso son más pobres: según cifras del Gobierno, publicadas a comienzos de marzo, en Colombia el 40% de las personas que viven en zonas rurales es pobre, mientras que la cifra para la población urbana es del 14,4%.

Pero las aplicaciones y servicios tecnológicos para el campo son escasos. Los hay, claro. Y aquí me toca echarme un poco de agua sucia, pues no las conocía a pesar de que hace años me dedico al periodismo de tecnología. La aplicación del Ideam, por ejemplo, tiene mucha mejor información que cualquier otra ‘app’ de clima que puedas bajar en un celular –aunque es un poco difícil de manejar–. Y la aplicación del Sipsa (Sistema de Información de Precios de los Alimentos) es una herramienta invaluable contra la especulación, que tanto encarece nuestra comida.

Hace falta informarse mejor. Pero creo que ese no es el punto. Si los servicios tecnológicos están tan desproporcionadamente inclinados a favor de los usuarios urbanos, es porque la oferta y la demanda están en las ciudades. El problema es entonces: ¿cómo llevar demanda y oferta de tecnología al campo?

Se supone que las buenas aplicaciones solucionan problemas. Y en el campo sí que los hay. Pero para hacer una app también se necesita saber hacerla. Entender las herramientas, saber programar y diseñar. El asunto es que quienes viven los problemas del campo no saben hacer apps, y viceversa: pocos programadores comprenden la vida rural.

¿Cómo romper ese nudo? Hay dos maneras. Una de ellas es enseñándoles a los campesinos a programar. La otra es enseñándoles a los programadores a conocer el campo. Y eso último es cuestión de empatía.

Estamos llenos de aplicaciones que solucionan los problemas de las ciudades. Todo el tiempo salen servicios nuevos para evitar los trancones, pedir domicilios o tener con quién salir cualquier noche. Claro: es fácil para un desarrollador afanado, hambriento y solitario pensar en una idea que le arregle la vida. Pero, ¿y si pensara como un campesino? ¿Si sus problemas fueran los del campo? Quizás tendríamos más servicios tecnológicos para las zonas rurales.

Por supuesto que hay barreras de infraestructura, que más o menos se están salvando. Y la idea de que los campesinos aprendan a programar no se va a cristalizar pronto, pues requiere cambiar la educación que se ofrece en el campo. Pero, señora viceministra: si usted aún quiere mi respuesta a su pregunta, aquí se la tengo. Lo que yo haría es intentar, por todos los medios, que algunos desarrolladores pudieran ver el mundo con ojos de campesinos.

Imagen: kaboompics.com (vía Pexels). 

Tiro al aire es mi columna en la revista ENTER.CO. 

Una encuesta realizada por el Centro Nacional de Consultoría para .CO (el administrador del dominio colombiano) arrojó que el 68% de los colombianos cree que internet debe ser considerado un derecho fundamental.

Las encuestas se hicieron a 996 usuarios de internet entre 18 y 60 años, en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena y varias ciudades intermedias.

A los participantes se les preguntó sobre cuatro aspectos del uso de internet: percepciones y opiniones sobre el servicio de conexión en el país, negocios y creación de páginas en internet, seguridad y vida privada en línea. Tan solo el 20% de los encuestados considera que el acceso a internet en Colombia es óptimo y suficiente, según el comunicado de .CO.

Uno de los hallazgos más interesantes de la encuesta fue que el 68% de los encuestados considera que el internet debe ser tratado como un derecho humano fundamental.

También se concluyó que los colombianos consideramos igual de importante el internet para el email, las redes sociales y para explorar contenidos. Pero los colombianos están muy poco interesados en acceder a educación virtual y mucho menos en las compras en línea. Y para los usuarios entre 18 y 31 años, las redes sociales son la actividad más importante en la red. 

La encuesta demostró que para lo que más usan los colombianos el internet es para revisar el correo. También, un 29% cree que el gobierno debería poder acceder a los correos sin autorización, así sea para proteger la seguridad del país, y especialmente para los estratos altos, donde apenas el 9% permitiría que le revisaran sus correos.

En cuanto a los negocios en línea, se encontró que el 91% cree que internet facilita los negocios, y dos de cada tres personas han contemplado la posibilidad de abrir una página o sitio web para sus negocios. Pero tan solo el 10% de los entrevistados ha creado una página web propia. 

Respecto a la seguridad y confianza en Internet, el 63% cree que “internet debe ser un espacio libre, sin límites al contenido y a las posibilidades de expresión”. No obstante, el 95% de los encuestados considera que tienen el derecho de exigir que se retire alguna información sobre ellos que se haya publicado en Internet y que no quieren que sea público.

Además, parece que los colombianos son cuidadosos con lo que dicen de su trabajo en redes sociales. El 19% de los encuestados no hablan mal de sus empresas porque creen que los pueden despedir.

En cuanto a seguridad virtual, el 25% de los entrevistados dijo que que ha recibido ofensas o ha sido víctima de acoso por redes sociales, especialmente aquellos entre 18 y 31 años que están en estratos bajos.

Finalmente, la mayoría de mujeres cree que las nuevas tecnologías han complicado las relaciones de pareja. Quizá tiene que ver con que uno de cada cuatro entrevistados cree que su pareja tiene derecho a acceder a sus cuentas de internet y redes sociales.

Eduardo Santoyo, CEO de C.O dijo: “Esta encuesta es un claro aporte de .CO Internet  al análisis del uso de internet en Colombia y es una herramienta que nos va a permitir apalancar  nuestra gestión como administradores del dominio y determinar aspectos en los que podemos mejorar y trabajar de la mano con las autoridades y demás agentes de la comunidad Internet”.

Imagen: Anna Carol (vía Flickr). 

La historia comienza hace cerca de cuatro años, cuando se aprobó el PND del primer periodo del presidente Juan Manuel Santos. En su artículo 56, el documento le pide a la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC) –la máxima autoridad de telecomunicaciones en Colombia– regular la neutralidad en la red. Además, prohibe “bloquear, interferir, discriminar, ni restringir el derecho de cualquier usuario de Internet para utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio lícito a través de internet”.

Para quienes no sepan, el PND es el documento rector de la política pública en Colombia. Cada presidente debe presentárselo al Congreso máximo seis meses después de su posesión. En él se consignan los grandes objetivos del país en los cuatro años en los que el mandatario estará a cargo y se imponen las obligaciones que deben cumplir las entidades del Estado para llevar a cabo esos fines.

Al poco tiempo, la CRC expidió la resolución 3502 de 2011, en la que cumple con esa exigencia pero también les permite a los operadores “ofrecer planes de acceso a Internet donde se limite el acceso a tipos genéricos de servicios, contenidos o aplicaciones“.

En su momento, el Gobierno puso esa resolución como un país pionero –el segundo en Latinoamérica, después de Chile– sobre regulación de la neutralidad en la red. El entonces director ejecutivo de la CRC, Carlos Andrés Revellón Villa, aseguró en su momento que “Colombia se posiciona como país líder en la región en materia de construcción de un entorno normativo propicio para el desarrollo del ecosistema digital”.

Cuatro años después, con el nuevo periodo presidencial, llegó un nuevo PND (PDF). En su artículo 206, este nuevo documento deroga el artículo 56 del pasado Plan. Hay que tener en cuenta que el documento puede sufrir cambios en su paso por el Congreso y no es seguro que vaya a ser aprobado sin modificaciones.

La pregunta es: si esto queda así, ¿se acaba la neutralidad de la red en Colombia?

Lo que dice el gobierno

ENTER.CO le preguntó al Ministerio TIC y a la CRC si esto invalida la regulación que protege la neutralidad en la red en nuestro país. En su respuesta, la CRC aseguró que “el [nuevo] Plan Nacional de Desarrollo no modifica la regulación sobre la neutralidad en la red“.

“El Plan Nacional de Desarrollo no modifica la regulación sobre la neutralidad en la red”: Gobierno

A juicio de la Comisión, el cambio en el PND no interfiere en la vigencia de sus decisiones, pues “las facultades de la CRC para regular el sector de telecomunicaciones fueron establecidas por la Ley 1341 del 2009, o Ley TIC“. En efecto, esa ley inviste a la CRC con la facultad de expedir regulación sobre “el régimen de acceso y uso de redes“.

Además, lo que exigía el artículo 56 del anterior Plan de Desarrollo era que la CRC regulara la neutralidad. Como eso se hizo, el Gobierno juzga que dicho artículo ya no es necesario.

Hay dudas

El temor de algunos activistas es que la neutralidad en la red pierda el ‘blindaje’ que tenía y que, con este cambio, sea más fácil crear nueva regulación que atente contra ella. Para Carolina Botero, de la Fundación Karisma, con el nuevo PND “quedamos con una regulación de la CRC sobre neutralidad que es de un nivel mucho más bajo que el de una ley”. A causa de eso, a juicio de Botero, la norma que obliga a los operadores a ser neutrales “podría ser modificada o derogada”.

Si no es una ley, la neutralidad “podría ser modificada o derogada“: Carolina Botero

A juicio de Botero, la medida “no manda un buen mensaje“, pues “Colombia fue una pionera en su reconocimiento en la región” y está trabajando por regular y adoptar el principio de neutralidad en la red. “En lugar de derogar la ley, el Gobierno debería abrir un debate sobre cómo mejorarla, pues lo que hay es insuficiente“, añade.

Todo esto –que fue descubierto por Emmanuel Vargas, de la Fundación para la Libertad de Prensa, y revelado en Twitter por el abogado Carlos Cortés– ocurre en un momento en el que la neutralidad ha estado en medio del debate en Colombia y otros países.

En nuestro país, la llegada de Internet.org –la iniciativa de Mark Zuckerberg para llevar Facebook y otros servicios sin cargo– levantó cuestionamientos en varios frentes sobre la supuesta violación a la neutralidad en la red en la que incurre el programa. Y en Estados Unidos, la FCC –el homólogo de la CRC– está a punto de tomar una decisión que protege este principio, con lo que se ganó el aplauso de la industria digital de ese país pero encendió una tormenta de críticas y ataques de parte de los operadores y algunos políticos conservadores.

Los defensores de la neutralidad en la red argumentan que preservarla es vital para mantener un internet diverso, en el que todos los actores tengan las mismas oportunidades de competir y difundir sus contenidos y productos. Entre quienes sostienen estas posturas están los activistas de la red y la mayoría de las empresas tecnológicas. Sus detractores aseguran que la regulación de internet elimina oportunidades de negocio y atenta contra la libertad de empresa de operadores y negocios digitales. En su mayoría, quienes tienen esa posición son muchas de las grandes ISP –no todas– y algunos políticos conservadores.

Imagen: Miguel Olaya (vía Flickr) 

Este jueves, Ipsos-Napoleón Franco, Claro e Intel presentaron la tercera versión de su estudio ‘Technology Tracker Colombia’, en el que se analiza cómo los colombianos están usando la tecnología e internet en sus vidas cotidianas. Tras sus entregas anteriores en 2010 y 2012, la investigación se consolida como una de las más reveladoras y completas al respecto que se hace en el país.

La conclusión que más destacaron las empresas fue que está creciendo la intensidad del uso de internet. Como explica Juan Carlos Rodriguez, de Ipsos-Napoleón Franco,”ya no es un tema de si entro o no entro a internet. Es un tema de qué tanto lo uso, y de qué tanta productividad tengo cuando entro a internet” .

Las cifras básicas muestran que la conectividad a internet aumentó levemente, pero la intensidad creció bastante más. El 80% de los encuestados declaró ingresar a la red así sea ocasionalmente. Más de la mitad de ellos (el 59%), dijo que utiliza internet todos los días, una cifra que equivale al 47% de la población. El año pasado, esa cifra estaba en 53,5%.

Está creciendo la intensidad del uso de internet

El perfil más frecuente del usuario diario de internet es una persona de género masculino, residente en los estratos 4, 5 o 6, con una edad de entre 15 y 34 años. Sin embargo, el crecimiento fue consistente en casi todos los segmentos de la población.

Pero más allá de esto, estas son nuestras conclusiones del estudio:

1. Los móviles están disparados, pero el PC sigue siendo el rey

La gente está adoptando masivamente los dispositivos móviles. El 34% de los encuestados accede a la red desde un teléfono inteligente. La cifra duplicó la del año pasado, que era del 15%. Las tabletas también se treparon: pasaron del 3% al 16% en solo un año.

Pero, al contrario de lo que ocurre en otros lugares, los smartphones y tabletas no han logrado desplazar al PC. El 46% de los encuestados dijo que se conecta a la red desde un portátil, una cifra que el año pasado estaba en el 39%. El computador de escritorio está en 70%, frente al 68% del año pasado.

Además, la gente está pensando en cambiar sus PC. El 37% de los colombianos urbanos cambió de computador en el último año, y el 60% lo hizo en los últimos dos años. Estas cifras muestran que, al menos en nuestro país, el mercado de PC goza hoy de buena salud.

Pero, al mismo tiempo, revelan los que móviles tienen más impulso y potencial que los PC, que deberán prepararse, más pronto que tarde, para que los smartphones y tabletas le llenen los espejos. Mientras que el 72% manifiesta tener un computador en su casa, solo el 41,5% de los encuestados dice poseer un smartphone, y el 20% tiene tabletas –en 2012, la cifra solo era de 7%–.

2. El streaming está a punto de cambiarlo todo

El 49% de los colombianos adquiere sus películas por medio de la compra de copias físicas. Esto revela el triunfo de la piratería en ese mercado, pero oculta una tendencia creciente: la gente está adoptando el streaming con fuerza. El 13% de los encuestados dice que utiliza servicios de streaming, como Netflix, y el 18% asegura que las consume a través de plataformas web gratuitas como Cuevana.

Además, la gente está usando menos la red para descargar, y más para consumir por streaming: el 37% de los usuarios reproducen música por ese medio, y el 34% lo hacen con contenidos de video. En cambio, la descarga de música cayó de 50% al 39%, y la compra de copias bajó casi cinco puntos, hasta el 49,6%.

Aunque el estudio muestra que, en su mayoría, estos contenidos se consumen por sitios como Cuevana o YouTube, sí da una dimensión de la oportunidad de mercado que tienen en sus manos servicios como Netflix, Spotify o Deezer: hoy, solo el 1% de los usuarios de smartphones los usan para reproducir música en línea.

3. Para muchos colombianos, internet es igual a Facebook

De cada 10 usuarios de internet encuestados, siete tienen al menos una cuenta en redes sociales. Y de cada 100 usuarios con cuentas en redes sociales, 97 tienen cuenta en Facebook. Además, de cada 10 usuarios de ‘social media’, seis los consultan a diario, y 4,7 de ellos lo hacen varias veces en el día.

De hecho, consultar las redes sociales es la segunda actividad más frecuente de los colombianos en internet (81%). Con estas cifras, podemos decir que prácticamente todos los colombianos que usan redes sociales usan Facebook, y que la red social está incrustada en los hábitos de muy buena parte de nuestros compatriotas.

Es más: a medida que crezca la penetración de móviles, crecerá la magnitud y la intensidad del uso de las redes sociales: ingresar a ellas ya es la actividad la más común que se hace en un teléfono inteligente: el 39% de los encuestados lo hacen.

4. Los colombianos somos cada vez más ‘geeks’

En Colombia suele ser noticia el crecimiento de la conectividad en los estratos más bajos. Pero el estudio muestra varios indicadores que muestran que, en el otro extremo del espectro socioeconómico, los colombianos somos cada vez más ‘geeks’. En primer lugar, la gente ya tiene más de un dispositivo conectado al mismo tiempo: el promedio es de 2,4, y el 30% dice tener más de tres ‘gadgets’ simultáneos.

Además, muchos colombianos tienen consolas de videojuegos. El 24% de los encuestados dijo poseer una. Las más populares, según el estudio, son el PlayStation 2, con el 29%, y el Xbox 360, con el 23%. Los televisores inteligentes también se dispararon: pasaron de 5% a 10% en un año.

Todo esto está impulsando la demanda por mejores conexiones de banda ancha. Ya el 36% de los encuestados dijeron tener una conexión de entre 3 y 5 Mbps, y 10% de los usuarios afirma disfrutar de una velocidad superior a 5 Mbps .

Estos cambios se ven más en los estratos más altos, pues están apalancados en los niveles de ingresos de ese sector poblacional. La buena noticia es que, entre más usuarios fuertes de tecnología, habrá una mayor demanda por servicios de valor agregado, lo que deberá traducirse en una mejor oferta de productos y servicios digitales de calidad.

5. Hay gente que nunca ingresará a internet

A pesar de que las cifras de conectividad están en ascenso, hay sectores de la población que nunca se conectarán. “Va a ser muy difícil pasar del 80%“, dice Rodríguez. En el 20% ‘rebelde’ hay sectores poblacionales que ya decidieron nunca entrar a internet, y algunos más no están adoptando la tecnología al mismo tiempo que el promedio de la población. Por ejemplo, “las amas de casa de estratos bajos están rezagadas“.

Tampoco hay que descartar a quienes desconfían de internet y los gadgets. “Otro estudio nos dice que el 16% de las personas cree que la tecnología daña las relaciones humanas“, asegura Rodríguez.

Imágenes: ENTER.CO, dkalo (vía Flickr)

Colombia es un país de microempresas. Estos emprendimientos, que tienen 10 empleados o menos, son el 96% de las empresas y representan al 90% del aparato productivo del país, producen la mayoría de los empleos y son el eslabón más sensible de la economía nacional.

En 2010, solo el 7% estaban conectadas a la red. “Les preguntamos por qué, y la respuesta fue contundente. El problema no es de plata, no es de recursos, es «y, ¿para qué?»“, contó el Ministro TIC, Diego Molano Vega, en un evento la semana pasada en Bogotá.

Tras tres años largos de gestión, el MinTIC tiene un resultado para mostrar: El 58% de estas empresas entraron a internet, según una encuesta de Datexco contratada por el Ministerio. Con ese empujón, el 60,6% de las empresas legalmente constituidas en Colombia tienen acceso a la red, de acuerdo con las mismas cifras.

Según un comunicado de prensa, los microempresarios usan la red para comprar suministros, hacer transacciones, vender productos, consultar el correo electrónico e informarse de los trámites gubernamentales.

Más allá de eso, la verdadera razón –según Molano– de los microempresarios para entrar a la red consiste en que “hay valor en subirse a internet“, pues se reducen costos y los procesos son más eficientes.

Estas cifras van de la mano del salto en conectividad que vive todo el país. La cifra más reciente de conexiones de banda ancha, divulgada por el mismo Molano la semana pasada, dice que Colombia tiene 7,6 millones de conexiones –cuando comenzó el Gobierno había 2,2 millones–, y al final del período presidencial, en agosto de 2014, el Ministerio espera conectar el 100% de los municipios del país a internet de alta de velocidad.

Además, la red está llena de herramientas que los microempresarios pueden aprovechar. Además de las aplicaciones dedicadas, que cada vez más están siendo desarrolladas e impulsadas por el Gobierno y la empresa privada, hay decenas de herramientas en línea –puede conocerlas en nuestras Tecnoguías para empresas– que pueden ser muy valiosas en las Pymes.

La firma de investigación de mercados comScore publicó los datos de su investigación sobre el futuro digital en Latinoamérica y Colombia. Antes de revisar nuestra región, se puede comenzar revisando los porcentajes de las audiencias globales de internet en el mundo. Asia Pacífico tiene el 40% de los internautas globales, Europa cuenta con el 27%, América del Norte tiene el 14% y Latinoamérica cierra con el 10% de la audiencia.

Para complementar la información, comScore asegura que nuestra región fue la que más crecimiento tuvo. Entre enero de 2013 y junio de este año, los navegantes latinoamericanos incrementaron en 15% (131.600 a 150.984). No sobra mencionar que otras otras regiones ya pasaron por sus etapas de crecimiento por lo que tienen valores absolutos mucho más altos.

Sin embargo, el estudio efectivamente muestra que Latinoamérica está creyendo en internet y que hay gran potencial ahí. Otro indicador que muestra la explosión de internet en nuestra región es la cantidad de horas consumidas al mes. En promedio, un latinoamericano pasa 24,6 horas en internet al mes. Solo los norteamericanos pasan más tiempo en línea (31,1 horas). El promedio global está en 22,8 horas al mes en línea.

En Colombia, así como en el resto del mundo, los jóvenes son los que más tiempo pasan en la red. El 42,9% de los visitantes son personas de 15 a 24 años. Globalmente este indicador es solo de 26,1%.

¿En qué pasamos tanto tiempo? Cómo era de esperarse, las redes sociales ocupan la mayor cantidad de tiempo en internet. Los colombianos pasamos un promedio de 5,76 horas al mes en redes. También gastamos 3,33 horas en entretenimiento, 2,88 en servicios y 1,59 en portales. Facebook sigue siendo la red social más importante en Colombia. Le siguen LinkedIn –sorprendentemente–, Ask.fm y Twitter.

Una encuesta de consumo digital realizada por la firma Ipsos Napoleón Franco reveló los detalles sobre cómo, dónde, cuándo y cada cuánto los colombianos usan internet.

El informe, que fue realizado con el apoyo del Ministerio TIC, reveló que el 80% de los encuestados usa internet y que el mayor incremento del uso de la red se dio en los estratos 1 y 2.

Así mismo, el resultado de la encuesta también pudo determinar que actualmente hay más hogares conectados, pues el 64% de las casas en ciudades de más de 200.000 habitantes tiene conexión a la red. Además, el 71% de los encuestados accede a internet desde su casa y el 20% en cafés internet.

“La penetración de internet va en aumento y los colombianos lo usan cada vez más, esto lo demuestra la última encuesta de Consumo Digital. Más colombianos se comunican, estudian y se entretienen”, aseguró el ministro TIC, Diego Molano Vega.

Por otro lado, la firma Ipsos Napoleón Franco pudo establecer que el 54% de los colombianos que usan internet lo hacen todos los días, pasan en promedio 2,6 horas navegando y lo utilizan principalmente para consultar el correo, visitar las redes sociales, entrar a los buscadores, ver videos y descargar música. 

El crecimiento del país en conectividad y oferta de servicios en internet está dando frutos. En menos de dos años, los colombianos casi duplicamos el tráfico web desde y hacia sitios dentro de nuestro territorio. Mientras que en enero de 2011 el tráfico local apenas sobrepasaba los 1.000 terabits (Tb), un año después ya superaba los 1.500 Tb y se espera que en diciembre de este año supere los 2.800 Tb. El crecimiento, dice la CCIT, es del 5% mensual.

Esta y otras estadísticas del uso de Internet en Colombia aparecen en el estudio Colombia Navega, publicado por la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT). El grueso del reporte consiste en un perfil del tráfico que maneja la NAP Colombia, un acuerdo de interconexión entre los proveedores locales de acceso a la red que –según la CCIT– se ha convertido en “el principal punto de intercambio de tráfico local de internet en Colombia” y ha permitido “que los usuarios en Colombia consulten el contenido alojado localmente, sin hacer uso de canales internacionales ni puntos de intercambio en otros países“.

Según el estudio, el tráfico mensual local en Colombia es de 14,6 Gbps, que corresponde al 5% de todo el tráfico originado en el país, que es de 280 Gbps. De ese tráfico mensual, el 33% corresponde a tráfico cifrado o por redes P2P, y el 31% corresponde a información proveniente de sitios Web ‘normales’ (HTTP) o seguros (HTTPS).

El estudio también mostró datos sobre la calidad de la conexión a internet de la que disfrutan los colombianos. Las cifras de la CCIT muestran que Colombia esta bien en penetración de internet frente al resto de la región, pues forma parte del grupo de tres países que, junto con Argentina y Brasil, han logrado que más de la mitad de su población se conecte a la red.

Sin embargo, cuando comparamos la velocidad promedio a la que accedemos a la red con la de otros países de la región, los resultados no son tan buenos: Chile, Brasil y México cuentan con conexiones más rápidas que las colombianas, mientras que en Argentina, Perú y Venezuela los usuarios padecen un internet más lento.

Ademas, el estudio también hizo un breve perfil del tipo de contenidos que los colombianos consumen en Internet. Llama la atención algo que ya se ha diagnosticado antes: Colombia es un país de usuarios de redes sociales. El 16% de los 50 sitios más visitados del país ofrecen esta clase de servicios, lo que la convierte en la categoría dominante entre los sitios mas frecuentados en el país. El 12% son sitios de noticias, el 8% son de e-commerce y el 4% son de banca en línea.

Al analizar los 100 sitios más populares en el país, la tendencia se mantiene. El 26% son sitios de información o noticias, el 20% son sitios de web 2.0 o redes sociales; el 11% son sitios de educación; y las categorías de entretenimiento, descarga de software y contenido para adultos tienen, cada una, el 9% de los sitios más populares en el país.

El acceso a la Red en las ciudades colombianas ya no es un privilegio de la población con mayores recursos. Además, aunque los jóvenes están más conectados que el resto de la población, en todos los grupos de edad los usuarios de la Red son mayoría. Esos son los resultados más importantes de la primera ola del TechTracker (PDF) de Ipsos MediaCT, un estudio realizado en el país que busca medir entender la manera en la que los colombianos usamos y aprovechamos la tecnología.

Esta primera entrega se concentró en la penetración y conectividad a Internet en las ciudades de más de 200.000 habitantes en el país. Según el estudio, el 79,8% de los colombianos residentes en los centros urbanos dice conectarse a Internet de alguna manera. De ellos, más de la mitad (54%) asegura que lo hace todos los días, una cifra que equivale al 43% de todos los habitantes de las ciudades. En el otro extremo del espectro, el 14% dice que entra a la Red solo ocasionalmente.

Entre quienes dicen no usar la Red, el 58% afirma que no lo hace porque no sabe usar un computador o dispositivo o no sabe navegar en Internet. El 43% asegura que no le ve utilidad o no tiene tiempo para hacerlo, y solo el 8% dice que son los factores económicos los que lo refrenan de usar Internet. Juan Carlos Rodríguez, director de Ipsos MediaCT, le dijo a ENTER.CO que estas cifras muestran que “la barrera de acceso a la Red es de capacitación y educación, no de costo“.

La tendencia masiva a favor del uso de la Red en la ciudades también está reflejada en la distribución por grupos de edad, pues en todos ellos los internautas son mayoría. Mientras el 100% de los encuestados de 15 a 17 años y el 94,5% de los que tienen entre 18 y 25 años utilizan Internet, el 55,9% de los encuestados entre 45 y 55 años –el grupo menos conectado– acceden a la Red.

Con respecto a los estratos sociales, el uso de la red supera el 90% en estratos 4, y 5 6; mientras que en estrato 1 llega a 71,6% y en estrato 2 al 76,6%. Con estos resultados, Rodríguez concluye que, al menos en las ciudades,”tener acceso a Internet se está volviendo popular y masivo“.

Según cifras del Dane, 23,3 millones de colombianos viven en las 29 ciudades y municipios que en Colombia tienen más de 200.000 habitantes. Eso equivale al 50,1% de los 46,6 millones de habitantes del país. El estudio muestra que ese ya es terreno ganado para las TIC. Falta la otra mitad del país, una meta que el Ministerio TIC tiene entre ojos con el plan Vive Digital. Si el objetivo se cumple, habrá un gran mercado para los servicios Web en el país, algo que los desarrolladores deberían aprovechar.

El informe del Ministerio TIC revela que en Colombia ya hay 5’054.877 suscriptores a Internet fijo y móvil, de los cuales 3’654.884 son suscriptores de banda ancha, lo que representa un crecimiento de 18,9% con relación al cuatro trimestre de 2010 y un destacado incremento del 71,4% de marzo de 2010 a marzo de 2011.

De las conexiones de banda ancha, el 61,4% corresponde a suscriptores a Internet fijo dedicado, y un 38,6% a Internet móvil 3G. En cuanto a las demás conexiones –de menos de 1 Mbps de velocidad–, el 56,2% corresponde a conexiones móviles 2G, el 42,2% a Internet fijo dedicado, y sobrevive un 1,6% a Internet fijo conmutado (las tradicionales conexiones telefónicas).

Las suscripciones móviles a Internet son las que más crecen en Colombia: crecieron un 28,62% frente al cuarto trimestre de 2010, frente a un 6,79% en el mismo período de los suscriptores  a conexiones fijas de banda ancha.

El mapa de penetración de Internet muestra como líder a Antioquia, con 9,14%, seguido de Risaralda (8,08%), Santander (7,68%), Quindío (6,49%) y Atlántico (6,27%), y entre los municipios, Sabaneta y Envigado siguen adelante con 20,52% y 20,36% de penetración, respectivamente, seguidos de Bucaramanga (14,81%), Medellín (13,85%) y Chía (13,78%). Bogotá sigue un paso atrás en penetración, y según el ministro Molano, se debe incrementar la inversión para poner la ciudad a tono con las mencionadas.

El ministro TIC Diego Molano Vega dijo acerca de estas cifras: “Con el crecimiento de la banda ancha en el país disminuimos la brecha digital que por años ha existido en Colombia. La banda ancha es sinónimo de educación, oportunidades y progreso para cada colombiano”.

Pese a que el 71,4% de crecimiento de las conexiones de banda ancha es algo sobresaliente y que supera a los demás países latinoamericanos, el ministro TIC señala la necesidad de seguir expandiendo la banda ancha, sobre todo en las regiones más distantes del país.

En mayo pasado, Cisco había presentado su Barómetro Cisco de la Banda Ancha para Colombia, un estudio anual que hace para varios países con la firma IDC, y aunque las cifras no son exactamente iguales, también muestra la tendencia de crecimiento de las conexiones de más de 1 Mbps. Según el Barómetro, el impulso al crecimiento de la infraestructura tecnológica en el país por parte del Gobierno, en cabeza del Ministerio TIC,  aumenta la conectividad de Internet en las diferentes zonas y reduce la brecha tecnológica en las regiones apartadas y en las ciudades principales. También sugiere que la explosión de los dispositivos móviles y de las redes sociales son un gran acelerador del mercado de Internet en Colombia y en el mundo (Colombia es el país número 14 en el mundo en número de usuarios de Facebook, y Bogotá, la ciudad número 9).

Sin embargo, el Barómetro Cisco de la Banda Ancha señala que Colombia, con una penetración del 5,68%, todavía está lejos de Uruguay (12,32%), Argentina (11,71%), Chile (10,78%) y Brasil (7,11%) en banda ancha.

98,5 líneas móviles por cada 100 habitantes.

Según el informe, hay 45’342.049 líneas de telefonía móvil en el país, un 98,5% de la población total. Esto repreenta un crecimiento del 1,94% con respecto a diciembre de 2010. Las líneas prepago alcanzan un 83,2% del total, y las pospago, un 16,8%.

Sin embargo, cabe aclarar que muchos colombianos tienen más de una línea móvil, por lo que el porcentaje de los que no tienen acceso a este medio de comunicación es superior al 1,94%.

De acuerdo con la información reportada por los propios operadores móviles, Comcel mantiene su liderazgo, con el 66,2%, seguida de Movistar, con el 21,99%, y Tigo, con el 11,82%. En cuanto a las líneas pospago, las más rentables para los operadores, Comcel es el líder aunque con una ventaja menor sobre sus rivales: tiene el 56,53%, frente al 32,03% de Movistar y el 11,44% de Tigo.

El crecimiento de la telefonía móvil –que al alcanzar tan altos niveles de penetración, ahora es poco en porcentaje– contrasta con la continuada caída de la telefonía fija, que pasó de 7’186.165 líneas en el cuarto trimestre de 2010 a 6’955.702 líneas en el primer trimestre de 2011, lo que representa una reducción del 3,21%. Los estratos 2 y 3, más el sector comercial, son los que mantienen más líneas fijas, con un 74,87%.

Notas relacionadas:

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En su estudio ‘El estado de Internet en Colombia’, presentado hoy, la firma comScore, especializada en ‘medir el mundo digital’, reveló que 11,8 millones de colombianos se conectaron a Internet en septiembre de 2010 (el mes en el que se recogió la información). Esta cifra se incrementó en un 31% frente al mismo período del año pasado, lo que marca el mayor crecimiento en la región.

“El canal en línea en Colombia ha experimentado un gran crecimiento en el último año, con más personas accediendo a Internet como parte de su rutina diaria”, señaló Hugo Hernández, gerente de comScore para Colombia. El especialista en marketing digital agregó que el país, como uno de los de mayor crecimiento, ofrece un alto potencial para la innovación digital y el desarrollo en la medida en la que más industrias, como el comercio y los viajes, empiecen a integrar el canal digital en sus estrategias de negocio.

Los 11,8 millones de usuarios de Internet en un mes contrastan con las cifras de penetración de Internet de Ministerio TIC, que para marzo de 2010 llegaban a los 23 millones y a finales del año, si se mantiene el ritmo de crecimiento, deberán rondar los 25 millones de colombianos. Sin embargo, más allá de estas cifras, el estudio de comScore y otros análisis reflejan la necesidad de hacer un uso más productivo de la Red en el país, y por ello empiezan a surgir iniciativas por un uso más responsable.

La diferencia se explica, por una parte, a que la penetración incluye todos los colombianos que acceden a Internet desde universidades, colegios, centros de acceso comunitario como Compartel y cafés Internet, así como dispositivos móviles, mientras que el estudio de comScore solo incluye usuarios mayores de 15 años que se conectan desde su hogar o desde el trabajo.

Además, mientras las cifras de penetración se basan en reportes de los operadores y otras organizaciones al Ministerio TIC, la metodología de comScore no es un censo, sino que se basa en el consumo de 15.000 panelistas en el país, sobre el cual se hacen unas proyecciones.

Si bien esta metodología le permite a comScore ofrecer uno de los reportes más completos y confiables del uso de la Red en distintos países del mundo, aún puede mejorar, como lo señala Hugo Hernández, director de comScore en Colombia: “Estamos mejorando la desviación de nuestras cifras con la metodología UDM (Unify Digital Measurement)”.

Las cifras más reveladoras.

• Mientras el alcance de Internet creció un 31% en Colombia, en Latinoamérica lo hizo un 18%, lo que la convirtió en la segunda región de más crecimiento en el mundo después de Asia-Pacífico, que creció un 32%.
• Después de Colombia, los países en los que más creció el número de usuarios de Internet en un mes fueron Venezuela (26%), México (21%) y Brasil (19%).
• Con su crecimiento de este año, Colombia ‘le pisa los talones’ a Argentina por el tercer lugar regional en la cantidad de usuarios de Internet: 11,8 millones frente a 12,7. Los países más grandes son los que tienen el mayor número de usuarios: Brasil, con 38,1 millones, y México, con 17 millones.
• El usuario promedio de Internet en Colombia dedicó 20,4 horas en línea en septiembre, accedió a 1.606 páginas de contenido e hizo 42 visitas (conexiones). Este usuario promedio es de los que menos consumen Internet en la región.
• Esto lo explica comScore como que en Colombia –al igual que en Venezuela–, donde más crece el alcance de Internet, estos usuarios ‘novatos’ todavía no hacen uso intensivo de la Red, mientras que en países más maduros el tiempo en línea y su aprovechamiento son mayores.
• Además, el porcentaje de usuarios jóvenes es mucho mayor en el país –así como en Venezuela y México– frente al de países más maduros en la Red como Chile, Argentina y México. Así, por ejemplo, mientras en Chile solo 26  de cada 100 usuarios de Internet tiene entre 15 y 24 años, en Colombia son 48.
• La búsqueda y la navegación (87,9%), seguida de las redes sociales (86,5%), el correo electrónico (79,5%), la mensajería instantánea (70,8%) y la multimedia (70,4%), son las categorías de sitios que más visitan los colombianos. Entre tanto, sitios con contenidos que van más allá del entretenimiento y lo social, como los directorios, los blogs, los sitios de noticias, las tiendas en línea, los de negocios y educación oscilan entre el 60% y el 30%. Los sitios de tecnología, entre los que clasifica ENTER.CO, son consumidos por un 56% de los internautas colombianos.
• Las redes sociales, y en concreto Facebook, tienen ‘atrapados’ a los latinoamericanos y a los colombianos. 86% de los usuarios en el país visitó una red social en septiembre, y dedicó en promedio 4,6 horas en ella.
• Colombia sigue siendo uno de los países más ‘facebookeros’ del mundo. En el estudio de comScore, el alcance de la red social en el país es del 83,2%, el décimo en el mundo y el tercero de la región, después de Chile, Venezuela y Argentina.
• En cuanto a Twitter, una plataforma social que se considera más adulta, Colombia no figura en el ranking de los países con mayor alcance de Twitter. Brasil y Venezuela son los líderes mundiales, con 23,5% y 19,4% de alcance, mientras que Argentina, México y Chile se ubican en el top 15. De Colombia se estima un alcance de solo 8,8%, solo por encima del de Puerto Rico en la región.
• La mensajería instantánea, que en el resto del mundo ha ido cayendo, con porcentajes que van del 49% al 32% de alcance, en Latinoamérica sigue siendo muy fuerte y llega al 72%. En Colombia tiene el 71%, con Windows Live Messenger como líder indiscutido (68,8% de alcance y 5,5 horas dedicadas en promedio cada mes). Google Talk es uno de los menos adoptados, con 0,5% de alcance, pero es el segundo en tiempo de uso, con 5 horas mensuales en promedio.
• Otros sitios de entretenimiento también generan mucho interés en los colombianos. Cerca de 7 de cada 10 visitaron un sitio para compartir fotos, empezando por Facebook con un 62,6% (es decir, el uso de fotos es para entretenimiento y no tanto con fines educativos, culturales o de negocio) y seguido por Windows Live, los servicios de Google (Picnik y Picasa) y Flickr.
• Las industrias del comercio y los viajes todavía están en su infancia en Latinoamérica, en lo que a aprovechamiento de Internet se refiere. Y en la región, Colombia es de los países más rezagados. Estos sitios solo llegan a un 54% y 20% de los usuarios de Internet, respectivamente. Lo positivo de este hecho es que hay un enorme potencial de crecimiento para los jugadores establecidos y para nuevos competidores.
• El usuario promedio de Internet hizo 184 búsquedas en el mes, para un total aproximado de 2.000 millones de búsquedas en el país. El líder indiscutido es Google, con el 88% de las búsquedas realizadas (las búsquedas de Facebook ahora se contabilizan y por ende ya es el segundo buscador en el país, con el 4%).
• Aunque Colombia es uno de los países en los que se consume menos información –el tiempo se dedica más a entretenimiento, redes sociales y comunicación–, un dato interesante es que 6 de cada 10 usuarios de Internet visitaron un blog, una cifra superior al promedio latinoamericano. Blogger es la plataforma más consultada, con 46,4% del total, seguida de WordPress, con 23%.
• Los 10 grandes grupos de contenidos y servicios en línea, entre los que se encuentran Microsoft, Google, Facebook y Casa Editorial El Tiempo, se quedan con el 69% del tráfico en el país.
• Entre los medios de comunicación, los sitios de Casa Editorial El Tiempo y aliados tienen un alcance del 27,2%, seguidos por ICCK Net (El Espectador y medios aliados) con el 18% y Pera Digital (Periódicos Asociados), con el 11,3%.

Quedan preguntas por hacer a Hugo Hernández, de comScore, sobre la metodología del estudio, sobre las razones de algunos comportamientos particulares de los colombianos en línea, y sobre cómo cambiarían las cifras, si tuvieran en cuenta a los menores de 15 años y a los estudiantes que se conectan desde sus colegios y universidades, así como a los usuarios de telecentros y cafés Internet.

Si tienen preguntas para el gerente de comScore en Colombia, publíquenlas en los comentarios y nosotros se las transmitiremos cuando nos dé una entrevista.