Pero, ¿qué pasaría si algo comienza a fallar justo el día de una fiesta con tus amigos? ¿No te gustaría haberle hecho seguimiento y saber que solo cambiando o ajustando pequeñas cosas los problemas nunca se hubieran presentado?

Lo mismo sucede en las compañías, sin importar su tamaño. El monitoreo, administración y gestión de la infraestructura y servicios de Tecnologías de la Información (TI) se ha vuelto una constante necesidad para muchas empresas y entidades, independientemente del sector en el que se desenvuelvan.

Esto tiene como principal objetivo el diagnóstico, visibilidad y pronta solución de problemas de desempeño en servidores, aplicaciones, ambientes virtuales o soluciones de almacenamiento, entre otros servicios críticos, además de realizar planeación de capacidad, automatizar y tomar acciones proactivas; todo lo relacionado con la infraestructura de TI. Tomando el ejemplo de la casa de tus sueños, es asegurarte de que siempre disfrutarás de tranquilidad y entretenimiento sin importar las circunstancias.

El respaldo de tu infraestructura de TI

En las empresas, no hay nada mejor que contar con un paquete de administración y monitoreo de sistemas que ayude a hacer más eficientes las aplicaciones y componentes subyacentes de la infraestructura de TI y que, a su vez, facilite estas tareas al equipo de soporte y dueños de sistemas en las organizaciones.

En la casa de tus sueños sería como si tuvieras a todo un equipo de profesionales y sistemas siempre a tu lado para que ajuste el sistema de entretenimiento que se desconfiguró, que desconecte la lavadora para ahorrar energía, que revise que las cámaras web si transmiten de manera adecuada y que asegure que la conexión de Internet de tu televisor es óptima pues llegarás en la noche a ver una película en 4K vía streaming.

Para las compañías, un ejemplo de este tipo de soluciones es SolarWinds, ofrecida en Colombia a través de E-dea Networks SAS, la cual cuenta con cuatro componentes principales que permitirán a las empresas tener total control de su infraestructura de TI, es decir construir la casa de sus sueños y mantenerla siempre al día y en completa operatividad.

– El primero de ellos es un paquete de herramientas especializado que incluye el monitoreo de experiencia de usuario y rendimiento de sitios y aplicaciones web. Este brinda información detallada sobre tiempos de carga de un sitio web, componentes front-end, experiencia de usuario para transacciones completas y velocidad de cargue de páginas por ubicación geográfica.

– Otra de las soluciones incluidas en la suite de SolarWinds para sistemas y aplicaciones es el Server & Application Monitor (SAM), el cual se encarga de monitorear el estado e integridad del hardware de servidores de diferentes fabricantes y cientos de aplicaciones comerciales o ’in house’. Esta herramienta gestiona de forma proactiva el hardware y software de TI.

Además, cuenta con capacidades integradas de gestión de activos. Esto le permite, por ejemplo, monitorear disponibilidad y desempeño de servidores físicos, hosts y máquinas virtuales de cualquier fabricante. Finalmente, la herramienta soporta entornos de TI híbridos con supervisión de infraestructura AWS y Azure integrada y cuenta con la capacidad de ser implementada en cualquier proveedor en la nube con o sin agentes.

– La tercera solución del paquete es Virtualization Manager (VMAN), encargada del monitoreo de desempeño y administración para plataformas VMWare y HyperV, permitiendo obtener planes de capacidad, recomendaciones de configuración y de optimización, despliegue de máquinas virtuales, VDI y chargeback para solución de problemas y optimización de entornos de virtualización complejos. Es como utilizar una herramienta especializada para ’ver debajo del capó’ de todo el ambiente de virtualización.

Este tipo de servicios alerta sobre problemas de configuración y rendimiento en clusters virtuales, hosts y almacenes de datos. También incluye inteligencia accionable que provee recomendaciones para el óptimo funcionamiento de servidores de forma automática.

– Finalmente, la solución de Storage Resource Monitor (SRM) brinda visibilidad en tiempo real del rendimiento del almacenamiento, que permite automatizar la creación de mapas y dependencias de componentes que se presentan hacia los ambientes virtuales o servidores.

Así se obtiene visibilidad completa de las aplicaciones desde la capa de almacenamiento hasta la de presentación y, lo mejor de todo, es que es multi marca, es decir que soporta y brinda visibilidad a nivel de pools, arreglos, LUNs, volúmenes y data stores para fabricantes como Dell, EMC, NetApp, IBM, HP, Hitachi o Pure Storage.

Si quieres conocer más sobre el SolarWinds Systems Management Bundle, consulta aquí el sitio web de E-dea Networks.

Imágenes: E-dea Networks.

¿Cuándo fue la última vez que una aplicación de misión crítica de su empresa presentó algún tipo de falla? ¿Cuánto tiempo le tomó a su equipo de tecnología identificar la causa del problema y volver a ponerla en línea? ¿No hubiese sido mejor haber preparado un plan de acción para anticiparse al problema o, en el peor de los casos, encontrar una solución de manera más rápida?

Es precisamente este incremento en el número de aplicaciones, servicios e infraestructura de TI el que lleva a que muchas empresas, sin importar el sector del cual hagan parte, requieran de aliados expertos que les puedan brindar apoyo técnico y soporte para que el negocio no se vea afectado por posibles fallas en los sistemas que soportan la operación de la empresa.

Más allá de un gasto obligatorio para el funcionamiento de la empresa, la inversión en TI debe ser vista como un potenciador que ayuda a la empresa a encontrar nuevas oportunidades de negocio, aumentando su nivel de competitividad. Además, la implementación de soluciones de tecnología aporta beneficios, todos ellos susceptibles de ser medidos. Uno de estos es la reducción en costos operativos derivados de la operación de TI, los cuales no se pueden calcular si no se cuenta con las herramientas e información necesarias.

Otro beneficio es el uso de la tecnología como un catalizador de nuevos negocios. Si su empresa cuenta, por ejemplo, con un catálogo de productos en línea y un sistema de pago electrónico a través de su sitio web, contar con la infraestructura de TI suficiente y adecuada se traduce en la posibilidad de aumentar el número de productos a ofrecer y llegar a un público más amplio sin que esto signifique afectar el tiempo de espera de los compradores o hacer más compleja la navegabilidad en su página.

Procesos ágiles en la gestión de TI

Todas estas ventajas son las que otorga trabajar de la mano de una compañía como E-dea Networks, que brinda herramientas, metodologías y procesos ágiles y versátiles de gran utilidad para una empresa que quiera conocer el estado, desempeño, consumo, proyección y diagnóstico de los equipos y aplicaciones que componen la infraestructura tecnológica de su organización y que a su vez soporta los procesos críticos del negocio.

Además de gestionar el desempeño de la infraestructura de TI de su empresa, E-dea Networks le permite analizar esta información para poner en marcha estrategias que se ajusten al crecimiento y necesidades de infraestructura de su organización, al asegurar que su empresa estará lista a la hora de manejar mayores volúmenes de información y operaciones de mayor complejidad.

En definitiva, sin importar qué tipo de negocio maneje o en qué industria esté alineada su compañía, la infraestructura de TI y su adecuada gestión ya hacen parte fundamental de su negocio. Contar con las herramientas, metodologías y procesos adecuados para la implementación de una estrategia de TI puede ser la diferencia entre navegar a oscuras en un mar lleno de competidores, o contar con un faro que guíe a su empresa hacia el mejor puerto.

Imagen: E-dea.

En un listado de 14 países de América Latina, Colombia se posiciona como el país con el internet que más se acerca a ser asequible para los usuarios. El resultado fue revelado por la Alianza para una Internet Asequible (A4AI), entidad que examina las políticas públicas y los marcos regulatorios que les permiten a los países contar con un acceso económico y universal a la banda ancha.

De acuerdo con A4AI, un país tiene un internet asequible cuando cumple la regla ‘1 por 2’, que consiste en que 1 GB de datos móviles prepagados equivalen al 2% o menos de los ingresos mensuales medios de las personas. Actualmente, en América Latina y el Caribe, 1 GB de datos le cuesta a un ciudadano del común un 3,7% de sus ingresos mensuales.

Aun así, Colombia lidera la tabla del Índice de Impulsores de Asequibilidad (ADI) con 72,87 sobre 100 puntos, seguido por México, Perú, Costa Rica y Ecuador en el ‘Top 5’. El país con menor puntuación es Haití con 14,12 de calificación.

El estudio también resaltó que la región tiene uno de los niveles de desigualdad de ingresos más altos del mundo. En promedio, en los 14 países del estudio, 1 GB de navegación solo es asequible para el 40% de la población con ingresos más altos. En el caso de Perú, 1 GB de datos solo es asequible para el 20% de la población que cuenta con mayores ingresos.

Los resultados de la tabla fueron obtenidos teniendo en cuenta el cumplimiento de cinco políticas para banda ancha, espectro, uso compartido de la infraestructura, entre otras. Estas son:

Política y reglamentos

En el rango de asequibilidad claramente intervienen la calificación aportada por las cinco políticas del estudio. La primera consiste en las políticas y los reglamentos para la competencia, que representa una independencia regulatoria, la toma de decisiones transparentes y basadas en evidencias, además de regímenes de licencias simplificados.

En este caso sobresale México, país que creó un regulador independiente para la industria desde hace tres años. Esto impulsó el incremento de la competencia en el mercado, la transparencia y la apertura en los procesos relacionados con la toma de decisiones reglamentarias. Quienes no salieron bien librados fueron Ecuador y República Dominicana, ya que no tienen reguladores independientes. Igualmente, el marco jurídico y regulatorio de Haití necesita una reforma.

Política de internet banda ancha

En la política de banda ancha, los países deben contar con objetivos claros y estrategias para reducir costos y aumentar el acceso. En este punto la mayoría de los países tienen planes de banda ancha que cumplen la norma. Diez de los 14 países cuentan con un plan de banda ancha. Perú y Costa Rica han introducido cambios en sus planes de banda ancha hace dos años, en parte para ampliar los servicios de banda ancha a las poblaciones sin conexión. Pero Bolivia, República Dominicana, Haití y Nicaragua no cuentan con un plan de banda ancha o no han sido aprobados.

Política de acceso al público

La tercera es políticas de acceso público, más uso de fondos de acceso y servicio universal. Aquí los programas de acceso público y los fondos de acceso y servicio universal (USAF) son usados para ampliar la infraestructura de acceso, apoyar el desarrollo de contenidos locales y aumentar las competencias digitales.

Los dos países que sobresalen son Costa Rica y Chile. En el caso de Costa Rica, se han usado los USAF para financiar el acceso al servicio en poblaciones indígenas y rurales, mientras que en Chile se autorizó el uso de una nueva banda espectral para servicios comerciales en 2016, siempre y cuando los operadores ofrezcan acceso gratuito a poblaciones específicas. En un panorama no tan positivo se encuentra Nicaragua, ya que no son claras las inversiones que se han realizado. Y en Brasil están subutilizados y con fondos sin invertir a la fecha.

Uso compartido de infraestructura

Esta política establece que el gobierno debe fomentar y facilitar activamente el uso compartido de los recursos entre operadores. Perú es el país que lo logró en 2015, lo que le ha permitido realizar contratos de manera abierta para el uso compartido de la infraestructura. Por su parte, un estudio en República Dominicana ya reveló las observaciones pertinentes para mejorar el uso compartido de la infraestructura, las cuales deben ser tenidas en cuenta lo más pronto posible.

En el caso de Nicaragua, el acceso a los derechos de paso públicos no han sido manejados de forma correcta. Jamaica cuenta con un marco regulatorio ineficaz por falta de claridad en las normas a la hora de aplicarse. Por ello el gobierno inició una consulta para la creación de un nuevo marco regulatorio.

Política del espectro

Finalmente, en esta política los países deben contar con un plan detallado para la liberación oportuna de suficiente espectro para satisfacer la demanda. En esta última, Colombia es el país que acaparó la atención. De acuerdo con el documento, “Colombia ha demostrado su voluntad de promover la transparencia y la competencia en los mercados del espectro y ha realizado esfuerzos significativos para asignar el espectro de manera justa”. En la otra cara de la moneda se encuentran Ecuador y Argentina. Allí los gobiernos se han comprometido a garantizar la disponibilidad del espectro, pero su planificación no es clara.

No obstante, el estudio concluyó que los 14 países latinoamericanos y del Caribe en la lista tienen una puntuación superior a la media global.

Imagen: iStock.

La inversión en infraestructura tradicionalmente ha sido uno de los mayores gastos en inversión de IT. El costo de montar un centro de datos siempre ha sido muy alto. Hay que refrigerar el espacio, comprar los servidores y después hacer el cableado necesario. Eso, además, genera un costo posterior, como el mantenimiento y la actualización de las aplicaciones.

Para las juntas directivas siempre ha sido un reto entender que los gastos de tecnología no son plata quemada, sino una inversión. Además, la planeación de este tipo de gastos siempre ha sido complicada; es difícil calcular cuanta plata se necesita para el mantenimiento, repuestos y demás.

Todas estas razones hacen que la IaaS (Infrastructure as a Service) se haya convertido en una solución práctica y eficiente para las empresas. Las empresas pueden dedicar más recursos a su negocio y no tienen que desgastarse en montar una solución de tecnología. Además, es más fácil planear y presupuestar los costos asociados con un servicio. Sin embargo, a medida que la IaaS ha ganado protagonismo, ya son varias las empresas que están ofreciendo esta clase de servicios. Amazon ha sido líder con su solución Elastic Compute Cloud (EC2) mientras que gigantes como Microsoft, Google, HP e IBM buscan quitarle una parte del ponqué.

Para las grandes empresas, IaaS es un tema relativamente nuevo. Según Computer World, hay que tener en cuenta varias cosas a la hora de escoger el proveedor y la solución de IaaS.

Lo primero que hay que tener en cuenta son las diferentes opciones de computación. La publicación menciona que los proveedores de IaaS van a darle todas las opciones posibles y van a permitir que ejecute cualquier solución en la nube, pero hay que tratar de escoger soluciones preestablecidas. Por ejemplo, en vez de configurar una base de datos propia, puede escoger una que ya está configurada y se va a ahorrar todo el tiempo y el costo de una configuración propia. Además, vale la pena tener la posibilidad de escalar la solución en función de las necesidades del negocio.

También hay que tener en cuenta los diferentes tipos de almacenamiento. Si tiene necesidad de tener la información al instante y sus aplicaciones dependen del rendimiento, es mejor escoger un almacenamiento más rápido, pero más costoso. Por otro lado, si necesita mucho almacenamiento pero es menos sensible a la velocidad, puede optar por tipo de almacenamiento, más lento pero menos caro.

Por último, es coherente escoger bases de datos y aplicaciones para desarrollo que estén soportadas por el IaaS. No tiene sentido intentar armar el rompecabezas sin la mitad de las piezas.